Ваш веб-обозреватель более не поддерживается. Рекомендуется установить современный веб-обозреватель (например Safari или Firefox) для использования всех возможностей веб-сайта и обеспечения безопасности ваших данных.

Здравствуйте! Чем мы можем вам помочь?

Получите недостающие мили и Points (баллы)

С Miles & More легко получить недостающие мили и Points (баллы) за последние 6 месяцев, отправив запрос о начислении. Выберите партнера - авиакомпанию, отель, компанию по аренде автомобилей, поставщика услуг или магазин - и отправьте запрос онлайн или в приложении. Мили и Points (баллы) скоро будут начислены на ваш счёт Miles & More.

Запрос о начислении миль и баллов за перелеты

Вы можете получить недостающие мили и Points (баллы) за перелеты, совершенные не более 6 месяцев назад. Это возможно даже в случае, если вы не были зарегистрированы в программе Miles & More на момент перелета. Отправьте запрос о начислении с помощью онлайн-формы на нашем веб-сайте или в приложении в разделе More > Credit requests for miles and Points > Flights (Еще > Запросы о начислении миль и баллов > Перелеты) - и наблюдайте, как растет баланс вашего счёта Miles & More.

Как это сделать на нашем веб-сайте

1.

Подготовьте посадочный талон или номер бронирования.

2.

Войдите в систему и откройте онлайн-форму для подачи запроса о начислении.

3.

Выберите авиакомпанию, которой вы летели, и заполните форму.

4.

Мили и Points (баллы) будут начислены на ваш счёт Miles & More после проверки данных.

Как это сделать в нашем приложении

1.

Подготовьте посадочный талон или номер бронирования.

2.

Откройте приложение, коснитесь кнопки More (Еще) в главном меню, затем выберите Mileage and Points credit request > Flights (Запрос о начислении миль и баллов > Перелеты).

3.

Отсканируйте штрихкод посадочного талона с помощью камеры или загрузите фото посадочного талона.

4.

Мили и Points (баллы) будут начислены на ваш счёт Miles & More после проверки данных.

Запрос о начислении недостающих миль от компаний-партнеров

Если вы не указали номер карты участника при оплате покупок в онлайн-магазине, проживания в отеле или аренды автомобиля, не беда. Недостающие мили все равно можно получить. В онлайн-форме выберите соответствующего партнёра Miles & More, отправьте запрос о начислении миль и порадуйтесь дополнительным милям на своем счёте Miles & More.

Как это сделать на нашем веб-сайте

1.

Приготовьте чеки за покупки, бронирование отелей, прокат автомобилей или услуги.

2.

Войдите в систему и откройте онлайн-форму для подачи запроса о начислении недостающих миль.

3.

Выберите соответствующую компанию-партнера и заполните форму.

4.

Мили будут начислены на ваш счёт Miles & More после проверки данных.

Как это сделать в нашем приложении

1.

Приготовьте чеки за покупки, бронирование отелей, прокат автомобилей или услуги.

2.

Откройте приложение, коснитесь кнопки More (Еще) в главном меню, затем выберите Mileage and Points credit request > Other partners (Запрос о начислении миль и баллов > Другие партнеры).

3.

Загрузите фото кассового чека.

4.

Мили будут начислены на ваш счёт Miles & More после проверки данных.

На что необходимо обратить внимание при подаче запроса о начислении

Сохраняйте квитанции (например, посадочный талон, билет, квитанцию за аренду автомобиля или квитанцию от партнера) до начисления миль и Points (баллов) на счет.

Перед подачей запроса о начислении проверьте баланс счета еще раз.

Мили и Points (баллы), которые не были начислены на ваш счет автоматически, можно получить задним числом в течение 6 месяцев.

Их начисление происходит автоматически только после оказания услуги.

Автоматическое начисление миль после совершения перелета занимает до 7 дней. Просим не направлять запрос о начислении недостающих миль до истечения этого периода.

Для автоматического начисления миль за покупки в партнерских онлайн-магазинах может потребоваться несколько недель после совершения покупки в зависимости от компании-партнера (например, должен пройти срок возврата товаров). Просим не направлять запрос о начислении недостающих миль до истечения этого периода.

Автоматическое начисление миль от партнеров, выпускающих кредитные карты, обычно занимает несколько дней с момента списания средств с кредитной карты. Просим не направлять запрос о начислении недостающих миль до истечения этого периода.

Автоматическое начисление миль от партнерских отелей обычно происходит в течение 14 дней после отъезда. Просим не направлять запрос о начислении недостающих миль до истечения этого периода.

Автоматическое начисление миль от партнерских транспортных компаний обычно занимает до 14 дней после использования услуги. Просим не направлять запрос о начислении недостающих миль до истечения этого периода.

Часто задаваемые вопросы

Возможно ли начисление миль и Points (баллов) задним числом?

В Miles & More мили и Points (баллы) можно получить задним числом в течение 6 месяцев после действия, за которое вы их заработали. Многие партнеры дают возможность отправлять запросы о начислении через соответствующую онлайн-форму. Вы также можете ознакомиться с более подробной информацией о том, как отправить запрос.

Как забронировать премиальный полёт?

Быстрее всего оформить премиальный билет можно онлайн на веб-сайте Miles & More. Здесь можно найти и сразу забронировать стыковочные рейсы практически всех наших авиакомпаний-партнеров.

 

Кроме того, специалисты сервисного центра Miles & More всегда готовы помочь с бронированием. При бронировании по телефону в целях безопасности вас попросят назвать ваш PIN.

 

Совет: о различных предложениях по премиальным полётам можно узнать в разделе «Привилегии при перелетах и путешествиях».

В течение какого времени мили и Points (баллы) будут начислены на мой счёт Miles & More?

Время, необходимое для начисления миль или Points (баллов), зависит от того, запрашиваете ли вы их за перелет, проживание в отеле, аренду автомобиля или покупку. Наши партнеры регулярно отправляют нам запросы о начислении.

Как зарабатывать мили и Points (баллы) за перелеты?

Чтобы зарабатывать мили и Points (баллы) за перелеты рейсами наших многочисленных авиакомпаний-партнеров, при оформлении бронирования указывайте номер карты участника Miles & More. Чтобы получить мили и баллы, вы должны совершить перелет. Только оплатить билет недостаточно.

 

За перелеты в определенных классах бронирования мили и Points (баллы) Miles & More не начисляются. Перед оформлением бронирования рекомендуем посетить страницы наших авиакомпаний.

 

Если все условия соблюдены, мили и Points (баллы) будут начислены автоматически в течение 7 рабочих дней после вылета рейса.

Как работает Travel Calculator?

С помощью Travel Calculator можно легко и быстро рассчитать количество миль и Points (баллов), которые вы заработаете за перелет. Калькулятор доступен в приложении Miles & More и на нашем веб-сайте.