We noticed you are using Internet Explorer 11, this web browser is no longer supported, your experience might be degraded.

W czym możemy Ci pomóc?

Twoja karta Miles & More

Digital Miles & More Servicecard Lufthansa Branding

Z programu Miles & More najwygodniej jest korzystać, używając karty uczestnika programu w naszej aplikacji. Wówczas wszystkie usługi związane z gromadzeniem i wykorzystywaniem mil są dostępne natychmiast po pierwszej rejestracji.

Jeżeli nie masz aplikacji Miles & More w swoim smartfonie, możesz ją pobrać z App Store lub Google Play. Przy pierwszym zalogowaniu otrzymasz 500 -M-.

Twoja karta Miles & More w naszej aplikacji

woman on couch with smartphone

W karcie uczestnika programu zapisane są Twoje imię i nazwisko oraz numer karty. Zawiera ona także kod QR, który ułatwi gromadzenie i wykorzystywanie mil. Zeskanuj go, a Twoje dane zostaną odczytane automatycznie.

Wysoka funkcjonalność: cyfrowej karty uczestnika zapisanej w aplikacji nie można zgubić ani zniszczyć. Masz ją także zawsze pod ręką.

Jak używać karty uczestnika programu do gromadzenia i wykorzystywania mil

Podaj 15‑cyfrowy numer karty lub zeskanuj kod QR, żeby gromadzić mile.

 

Do gromadzenia mil

 

Zidentyfikuj się danymi do logowania Miles & More, żeby wykorzystać mile.

 

Do wykorzystywania mil

Nasza karta Miles & More dla każdego ze statusem w programie dla osób często podróżujących

Man with suitcase sits in hotel lobby drinks coffee

Udało Ci się osiągnąć próg milowy potrzebny do uzyskania statusu Frequent Traveller, Senator lub HON Circle? Jeżeli tak, w ciągu około dwóch tygodni wystawimy Ci fizyczną kartę statusową.

 

Taka karta statusowa będzie również natychmiast dostępna w naszej aplikacji, aby można jej było używać na smartfonie, w dowolnym czasie i miejscu.

Więcej informacji o karcie Miles & More

Co zrobić, gdy moja karta Miles & More została zgubiona, skradziona lub uszkodzona?

Twoja karta Miles & More jest zawsze dostępna w formie cyfrowej z poziomu aplikacji Miles & More, więc możesz nadal normalnie korzystać ze wszelkich usług związanych z gromadzeniem i wykorzystywaniem mil. Takiej karty nie można zgubić ani uszkodzić. Jeżeli Twoja stała karta uczestnika programu została skradziona, powiadom o tym telefonicznie Zespół obsługi programu Miles & More. Numer karty zostanie zablokowany, a Ty otrzymasz nowy numer karty, aby móc dalej gromadzić mile. Plastikowa karta uczestnika programu Miles & More odchodzi w przeszłość. Takie karty nie będą już produkowane.

 

Jeżeli jeszcze nie masz aplikacji Miles & More na swoim smartfonie, możesz ją pobrać tutaj:

 

Pobierz aplikację Miles & More z App Store

 

Pobierz aplikację Miles & More z Google Play

 

Przy okazji: po pierwszym zalogowaniu w aplikacji otrzymasz 500 mil premiowych.

 

Gromadzenie mil: Jeżeli masz kartę kredytową Miles & More DKB (dla uczestników z niemieckim kontem bankowym), możesz jej używać do identyfikowania się jako uczestnik programu Miles & More, nawet jeżeli nie chcesz płacić kartą kredytową.

Kiedy otrzymam moją kartę Miles & More po pierwszej rejestracji?

W odpowiedzi na współczesne zapotrzebowanie na rozwiązania cyfrowe i przyjazne dla środowiska, Miles & More nie wysyła już kart uczestnika programu przy nowych rejestracjach ani wymianie kart. Zalecamy korzystanie z cyfrowej karty uczestnika programu w aplikacji Miles & More. Umożliwia ona korzystanie ze wszystkich usług związanych z gromadzeniem i wykorzystywaniem mil niezwłocznie po rejestracji.

 

Jeżeli jeszcze nie masz aplikacji Miles & More na swoim smartfonie, możesz ją pobrać tutaj:

 

Pobierz aplikację Miles & More z App Store

 

Pobierz aplikację Miles & More z Google Play

 

Przy okazji: po pierwszym zalogowaniu w aplikacji otrzymasz 500 mil premiowych.

Kiedy otrzymam nową kartę statusową po uzyskaniu statusu, odnowieniu go lub otrzymaniu gwiazdki statusowej?

Jeżeli przekroczysz próg wymagany do uzyskania statusu Frequent Traveller, Senator lub HON Circle, Twoja karta statusowa zostanie wyprodukowana i wysłana automatycznie. Na terenie Niemiec trwa to około dwóch tygodni; w przypadku innych krajów czas potrzebny na doręczenie może być dłuższy.

 

Jeżeli posiadasz już status i przedłużyłeś/-aś termin jego ważności, nową kartę z przedłużonym terminem ważności otrzymasz na krótko przed upływem ważności aktualnej karty. Pamiętaj, że w przypadku przedłużenia terminu ważności nowa karta nie jest wystawiana od razu po przekroczeniu wymaganego progu milowego.

 

Pasażerowie statusowi z wieloletnim stażem mogą również skorzystać z naszych gwiazdek statusowych. Są one nadrukowane na karcie statusowej, w związku z czym automatycznie zamówimy dla Ciebie nową kartę i nową przywieszkę bagażową, gdy tylko uzyskasz gwiazdkę statusową. Gwiazdki te nie są natomiast widoczne na zwykłej karcie uczestnika; są one przechowywane w tle i nadrukowywane po ponownym uzyskaniu statusu.

 

Wskazówka: Niezależnie od tego, czy uzyskałeś/-aś status lub przedłużyłeś/-as jego ważność, czy też otrzymałeś/-aś gwiazdkę statusową jako pasażer statusowy z wieloletnim stażem: zawsze masz dostęp do swojej karty statusowej z poziomu aplikacji Miles & More.

Wszystko, co trzeba wiedzieć o numerze karty serwisowej Miles & More, osobistym numerze identyfikacyjnym (PIN) oraz identyfikatorze użytkownika i haśle

Z chwilą zarejestrowania się w programie Miles & More uzyskujesz dostęp do wszystkich usług w ramach naszego programu dla osób często podróżujących, na podstawie numeru ważnej karty uczestnika oraz odpowiadającego mu osobistego numeru identyfikacyjnego (PIN). Obydwa numery służą również do logowania do indywidualnego konta.

 

Jeżeli zapomnisz PIN, możesz łatwo poprosić o jego ponowne przydzielenie, korzystając z opcji Nie pamiętam PIN. Zmiany numeru PIN możesz dokonać tutaj.

Jeżeli natomiast zapomnisz numeru karty, skontaktuj się z Zespołem Miles & More.

 

Oprócz logowania przy użyciu numeru karty i numeru PIN oferujemy możliwość utworzenia identyfikatora użytkownika i hasła. Możesz poprosić o przesłanie nowego hasła. Jeżeli nie pamiętasz numeru użytkownika, aby uzyskać dostęp do swojego konta milowego online, zaloguj się przy użyciu numeru karty uczestnika i numeru PIN. Identyfikator użytkownika znajdziesz w swoim profilu.

Kiedy muszę okazywać swoją kartę Miles & More?

W niektórych miejscach konieczne jest okazanie karty Miles & More w różnych celach.

 

Gromadzenie mil: W celu gromadzenia mil podaj numer swojej karty podczas rezerwacji rejsu lub składania zamówienia u partnera Miles & More. W przypadku zakupów w sklepach partnerów Miles & More okaż swoją (cyfrową) kartę Miles & More w chwili dokonywania płatności.

 

Wykorzystywanie mil: Jeżeli chcesz wykorzystać mile, musisz potwierdzić swoją tożsamość przy użyciu numeru karty Miles & More i PIN.

 

Przywileje statusowe: Aby skorzystać z dostępu do naszych saloników, musisz mieć przy sobie kartę statusową ze względu na ewentualną konieczność okazania jej przy wejściu do saloniku. Personel w punkcie kontroli bezpieczeństwa może również poprosić o okazanie karty w celu weryfikacji uprawnienia do skorzystania z „Fast Lane”.

 

Wskazówka: z aplikacją Miles & More swoją cyfrową kartę uczestnika masz zawsze przy sobie, nawet w trakcie podróży. Dzięki temu możesz się jeszcze łatwiej relaksować oraz spontanicznie gromadzić i wykorzystywać mile.

1.

Pobierz aplikację Miles & More z App Store lub Google Play.

2.

Zaloguj się, używając danych dostępu.

3.

Kliknij „Karta uczestnika programu”.

4.

Za pierwsze zalogowanie w aplikacji zgromadzisz jednorazowo 500 mil premiowych