Nie obsługujemy już Twojej obecnej przeglądarki internetowej. Pilnie rekomendujemy przestawienie się na nowoczesną przeglądarkę (np. Safari lub Firefox) w celu zapewnienia dostępu do pełnej funkcjonalności strony internetowej i bezpieczeństwa Twoich danych.

W czym możemy Ci pomóc?

Ważne informacje o dwuetapowym uwierzytelnianiu za pomocą wiadomości SMS

Co to jest dwuetapowe uwierzytelnianie za pomocą wiadomości SMS?

Dwuetapowe uwierzytelnianie to zabezpieczenie, które chroni Twoje konto Miles & More przed nieuprawnionym dostępem.

 

Za każdym razem, gdy spróbujesz zmienić dane osobowe w swoim profilu, otrzymasz prośbę o wprowadzenie tymczasowego kodu, który zostanie wysłany na Twój telefon komórkowy w wiadomości SMS. Dzięki tej procedurze Twoje dane osobowe są lepiej zabezpieczone.

 

Jakie są zalety dwuetapowego uwierzytelniania za pomocą wiadomości SMS?

Potwierdzenie za pomocą wiadomości SMS uniemożliwia nieuprawnionym osobom wprowadzanie zmian w Twoich danych osobowych. Jeśli przestępcy zdobędą Twoje dane do logowania, nie będą mogli ich wykorzystać do wprowadzenia zmian w Twoich danych osobowych, ponieważ tylko Ty otrzymasz kod w formie wiadomości SMS na swój telefon komórkowy.

 

Czy muszę korzystać z dwuetapowego uwierzytelniania?

Jeśli masz już skonfigurowane dwuetapowe uwierzytelnianie za pomocą wiadomości SMS, musisz także potwierdzać wszelkie zmiany danych osobowych przy użyciu kodu SMS. Jeśli nie masz jeszcze skonfigurowanego dwuetapowego uwierzytelniania za pomocą wiadomości SMS, nie musisz wprowadzać takiego kodu. Teraz możesz skonfigurować dwuetapowe uwierzytelnianie w aplikacji.

 

Jak działa dwuetapowe uwierzytelnianie za pomocą wiadomości SMS?

Za każdym razem, gdy spróbujesz wykonać operację wymagającą dwuetapowego uwierzytelnienia, otrzymasz prośbę o weryfikację Twojej tożsamości. Kliknij przycisk „Request code” („Poproś o kod”). Następnie otrzymasz sześciocyfrowy kod w wiadomości SMS. Wprowadź go w polu „Authentication code” („Kod uwierzytelniający”).

 

Wprowadzony przeze mnie kod nie działa. Co mogę zrobić?

Możesz ponownie wprowadzić kod. Ze względów bezpieczeństwa dozwolona liczba prób wprowadzenia kodu jest jednak ograniczona. Jeśli spróbujesz wprowadzić kod za dużo razy, możliwość wprowadzenia kolejnego kodu zostanie zablokowana na 30 minut. Spróbuj ponownie po upływie tego czasu.

 

Kod do mnie nie dotarł. Co mogę zrobić?

Poproś o nowy kod. Jeśli pomimo kilku prób wciąż nie otrzymujesz wiadomości SMS z kodem, sprawdź:

 

  • Czy korzystasz aktualnie z urządzenia z numerem telefonu zapisanym na Twoim koncie Miles & More do celów dwuetapowego uwierzytelniania?
  • Czy masz połączenie z siecią komórkową (aby móc odbierać wiadomości SMS)?
  • Czy w ustawieniach Twojego urządzenia nie zostały zablokowane przychodzące wiadomości SMS?
  • Czy w Twoim urządzeniu nie jest włączony tryb „Nie przeszkadzać”?

 

Możesz również uruchomić ponownie swoje urządzenie mobilne i sprawdzić, czy wtedy otrzymasz wiadomość SMS.

 

Aktualnie nie mogę odbierać wiadomości SMS. Co mogę zrobić?

Spróbuj ponownie później, gdy odebranie wiadomości SMS będzie możliwe. Jeśli nadal masz problemy z odbieraniem wiadomości SMS, zadzwoń do nas.

 

Nie mogę w ogóle odbierać kodów w wiadomościach SMS. Co mogę zrobić?

Zadzwoń do nas.

 

Czy mogę otrzymać kod na inny numer telefonu komórkowego?

W tym celu musisz zmienić numer telefonu zapisany w Twoich danych osobowych. Wprowadzenie zmiany jest jednak możliwe tylko poprzez weryfikację tożsamości za pomocą dwuetapowego uwierzytelniania przy użyciu starego numeru telefonu.

 

  • Krok 1: zaloguj się na swoje konto Miles & More.
  • Krok 2: na koncie przejdź do obszaru „Profile” („Profil”) i kliknij „Personal information” („Dane osobowe”).
  • Krok 3: kliknij „Change mobile phone number” („Zmień numer telefonu komórkowego”).
  • Krok 4: otrzymasz prośbę o weryfikację tożsamości za pomocą dwuetapowego uwierzytelniania.
  • Krok 5: poproś o kod. Zostanie on wysłany na stary/poprzedni numer telefonu komórkowego.
  • Krok 6: po zweryfikowaniu Twojej tożsamości możesz zmienić numer telefonu komórkowego. Od tej pory kod do dwuetapowego uwierzytelniania będzie wysyłany na nowy numer telefonu komórkowego.

 

Jeśli nie masz już dostępu do starego numeru telefonu komórkowego, zadzwoń do nas. Możemy wprowadzić Twój nowy numer, co umożliwi Ci ponowne rozpoczęcie procesu konfiguracji.

 

Nie mam już swojego urządzenia mobilnego (zostało skradzione lub zgubione) i nie mam starego numeru telefonu komórkowego. Co mogę zrobić?

Zadzwoń do nas.

 

Czy dwuetapowe uwierzytelnianie jest płatne?

Nie. Dwuetapowe uwierzytelnianie jest bezpłatne, o ile Twój operator komórkowy nie nalicza opłat za przychodzące wiadomości SMS. Jeśli przebywasz za granicą, mogą obowiązywać opłaty roamingowe.

 

Na czym polega różnica między dwuetapowym uwierzytelnianiem za pomocą wiadomości SMS a dwuetapowym uwierzytelnianiem za pomocą aplikacji?

Możesz wybrać dwuetapowe uwierzytelnianie za pomocą aplikacji lub wiadomości SMS. W przypadku uwierzytelniania za pomocą wiadomości SMS kod z potwierdzeniem jest wysyłany w wiadomości SMS na Twój zapisany numer telefonu komórkowego. Natomiast gdy korzystasz z aplikacji uwierzytelniającej, kody są generowane bezpośrednio na Twoim urządzeniu.

 

Różnica dotyczy głównie zakresu ochrony. Uwierzytelnianie za pomocą wiadomości SMS przede wszystkim chroni Twoje dane osobowe przed wprowadzeniem zmian, natomiast uwierzytelnianie za pomocą aplikacji zapewnia bardziej kompleksową ochronę całego konta, w tym danych osobowych, mil i punktów (Points), uniemożliwiając logowanie się do aplikacji wszystkim poza Tobą. Pamiętaj jednak, że jeśli nie zapiszesz zaufanej przeglądarki lub aplikacji, uwierzytelnienie za pomocą aplikacji będzie konieczne przy każdym logowaniu. Jeśli masz już włączone uwierzytelnianie za pomocą wiadomości SMS, nie możesz zmienić go na uwierzytelnianie za pomocą aplikacji.

 

Przygotuj moje konto do dwuetapowego uwierzytelniania