Rozwiąż problem samodzielnie z naszą usługą Self Services

Woman uses smartphone outside the airport

Nasza usługa Self Services dostarczy Ci szybkich odpowiedzi na wiele pytań dotyczących świata Miles & More. Możesz z niej skorzystać zawsze i wszędzie, na przykład gdy chcesz zmienić dane dostępu, zarezerwować bilet-nagrodę online lub uzyskać wsteczne naliczenie mil. Wyjaśnimy Ci poszczególne etapy krok po kroku.

Wsteczne naliczanie mil
Rezerwacja biletu-nagrody online
Zmiana danych profilowych i dostępowych
Kalkulator milowy
Gromadź mile premiowe razem z innymi uczestnikami

Wsteczne naliczanie mil

Czy wiesz, że dzięki Miles & More Self Services możesz też wstecznie dodać mile premiowe za bilet lotniczy w naszej aplikacji? W naszym filmie dokładnie wyjaśniamy, jak działa ta usługa i co musisz uwzględnić przy wstecznym naliczaniu mil.

Wsteczne naliczanie mil

Rezerwacja biletu-nagrody online

Z Miles & More Self Services możesz łatwo rezerwować bilety-nagrody online. W naszym filmie dokładnie wyjaśniamy, jak działa ta usługa i jaki jest najszybszy sposób na zarezerwowanie biletu-nagrody.

Zarezerwuj bilet-nagrodę

Zmiana danych profilowych i dostępowych

Czy wiesz, że dzięki Miles & More Self Services możesz łatwo i wygodnie oraz z dowolnego miejsca zmienić wszystkie dane dostępowe oraz informacje w swoim profilu Miles & More? W naszym filmie wyjaśniamy, jak działa ta usługa i co musisz uwzględnić.

Do Twojego profilu

Kalkulator milowy

Cropped image of an airplane, only showing the wing while in flight above the clouds.

Użyj kalkulatora milowego bezpośrednio w naszej aplikacji, aby szybko i łatwo ustalić liczbę mil premiowych i statusowych, które będą naliczone za Twój lot lub upgrade.

Do kalkulatora milowego

Gromadź mile premiowe razem z innymi uczestnikami

Dzięki Mileage Pooling możesz gromadzić mile premiowe razem z rodziną lub znajomymi. W ten sposób łatwiej osiągnięcie razem możliwość zamówienia upragnionej nagrody.

Do Mileage Pooling

FAQ

Jak mogę zarezerwować bilet-nagrodę?

Najszybszym sposobem uzyskania biletu-nagrody jest rezerwacja online za pośrednictwem strony internetowej Miles More. Znajdziesz tu połączenia lotnicze z możliwością natychmiastowej rezerwacji oferowane przez niemal wszystkich naszych partnerów lotniczych.

Ponadto Zespół programu Miles & More zawsze z przyjemnością pomoże Ci w dokonaniu rezerwacji. Jeżeli chcesz dokonać rezerwacji telefonicznie, ze względów bezpieczeństwa przygotuj PIN.

Wskazówka: jeżeli chcesz uzyskać informacje na temat naszej bogatej oferty biletów-nagród, zapoznaj się z zestawieniem zatytułowanym Korzyści podczas lotu i podróży.

Jaki jest termin ważności moich mil premiowych w programie Miles & More?

Mile premiowe zachowują ważność przez 36 miesięcy od daty aktywności upoważniającej do ich otrzymania. Niewykorzystane mile wygasają z końcem odpowiedniego kwartału. O utracie ważności mil poinformujemy Cię w następujący sposób:

Informacje na temat mil, które stracą ważność z końcem bieżącego kwartału oraz z końcem kolejnego kwartału, znajdziesz na wyciągu internetowym.
Z około dwumiesięcznym wyprzedzeniem, za pośrednictwem newslettera online, do którego możesz zapisać się tutaj, otrzymasz zestawienie mil, które stracą ważność z końcem bieżącego kwartału.

Przykład: załóżmy, że leciałeś/-aś z Frankfurtu do Nowego Jorku 12.12.2021 r. Mile, które zgromadziłeś/-aś za ten rejs, wygasną za 36 miesięcy, z końcem kwartału, czyli 31.12.2024 r.

Chroń swoje mile premiowe przed utratą ważności

Kiedy mile zostaną naliczone na moim koncie Miles & More?

To zależy od tego, czy naliczenie mil dotyczy rejsu, pobytu w hotelu, wynajmu samochodu czy zakupów. Nasi partnerzy regularnie przesyłają nam dane potrzebne do naliczenia mil.

Informacje na temat wstecznego naliczania mil

Jak mogę gromadzić mile premiowe za rejsy?

Aby gromadzić mile premiowe na rejsach obsługiwanych przez naszych licznych partnerów lotniczych, podaj numer karty uczestnika programu Miles & More podczas rezerwacji. Aby uzyskać naliczenie mil, musisz faktycznie uczestniczyć w rejsie. Nie wystarczy, że zapłacisz za podróż.

Niektóre klasy rezerwacyjne nie uprawniają do gromadzenia mil w programie Miles & More. Zalecamy zapoznanie się z naszymi stronami dotyczącymi linii lotniczych przed dokonaniem rezerwacji.

Jeżeli spełnisz wszystkie warunki, mile zostaną naliczone automatycznie w ciągu 7 dni roboczych od wylotu.

Czy mogę uzyskać wsteczne naliczenie mil?

Wsteczne naliczenie mil w programie Miles & More jest możliwe w ciągu 6 miesięcy od daty operacji, za którą przysługuje ich naliczenie. Wielu partnerów umożliwia złożenie wniosku o naliczenie przy użyciu stosownego formularza online.

Pomoc i kontakt

Zespół programu Miles & More chętnie udzieli Ci pomocy

W czym możemy Ci pomóc?