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こんにちは。ご用件をうかがいます。

Mileage Poolingでお目当ての特典をいち早く手にしましょう

目抜き通りを微笑みを浮かべながら歩くカップル - Mileage Pooling: 一緒に集めると特典がすぐそこに

アワードマイルの素晴らしいところは、交換して手に入る大小さまざまな体験です。一緒ならそれがより早くかないます。Mileage Poolingを利用すると、大人2名とお子様5名までそれぞれのアワードマイルを1つにまとめることができるため、共有のマイル口座がどんどんふくらんで、共同の目標がより早く実現します(このサービスは無料です)。

ご利用方法

1.

マイル口座でMileage Poolingの機能にアクセスします。

2.

マイレージプールに他のMiles & More会員を追加します。

3.

一緒にマイルを集めれば、お目当てのアワードにいち早く到達できます。

Mileage Poolingのメリット

18歳以上のMiles & More会員なら誰でも自分のマイレージプールを設置できます

一緒にアワードマイルを貯めたいMiles & More会員を招待します

以降は、共有メンバーのアワードマイルがすべてマイレージプールに貯まります。

アワードマイルは自動的に有効期限順に管理されます。ご希望の特典と交換する際には、期限付きのマイルから使用され、それだけでは不足する場合は無期限のマイルが使用されます。

チームでマイルを貯めましょう 

60秒で分かるマイレージプールでアワードマイルをご家族や友人と一緒に貯める方法はこちら。

一般的な質問

Mileage Pooling機能とは何ですか?

Miles & Moreプログラムの会員の方は、Mileage Poolingで「マイレージプール」という1つのグループを作り、そこで他のメンバーと一緒にマイルを貯め、交換することができます。マイレージプールには最大で、大人2人とお子様5人まで登録できます。この機能は現在、ベルギー、ドイツ、オーストリア、スイス、ルクセンブルク、オランダ、フランス、イタリア、デンマーク、アイルランド、ギリシャ、ポルトガル、スペイン、フィンランド、スウェーデン、エストニア、ラトビア、リトアニア、マルタ、ポーランド、スロバキア、スロベニア、チェコ共和国、ハンガリー、キプロス、ブルガリア、ルーマニア、クロアチアの会員の方にご利用いただけます。

誰がMileage Poolingを利用できますか?

Mileage Poolingは、ベルギー、ドイツ、オーストリア、スイス、ルクセンブルク、オランダ、フランス、イタリア、デンマーク、アイルランド、ギリシャ、ポルトガル、スペイン、フィンランド、スウェーデン、エストニア、ラトビア、リトアニア、マルタ、ポーランド、スロバキア、スロベニア、チェコ共和国、ハンガリー、キプロス、ブルガリア、ルーマニアとクロアチアに居住するMiles & More会員の方にご利用いただけます。Mileage Poolingのサービスを他の国に拡大する際は、事前にお知らせします。

マイレージプールに追加できる会員数に制限はありますか?

マイレージプールの最少メンバー数は2人です。そのうち1人が成人(18歳以上)である必要があります。1つのマイレージプールには最大で2人の大人と5人のお子様が登録できます。お子様は2歳以上18歳未満である必要があります。

 

同時に複数のマイレージプールのメンバーになることは可能ですか?

いいえ、各Miles & More会員は、1つのマイレージプールのメンバーにしかなれません。

マイレージプールの大人2人のメンバーは結婚している必要があるなど、何らかの制限がありますか?

制限はありません。18歳以上のMiles & More会員は誰でも、他の大人の会員1人と一緒にマイレージプールを作れます。例えば、ご友人とマイレージプールを作って、マイルを一緒に貯められます。

マイレージプールの設置

誰がマイレージプールを作れますか?

ベルギー、ドイツ、オーストリア、スイス、ルクセンブルク、オランダ、フランス、イタリア、デンマーク、アイルランド、ギリシャ、ポルトガル、スペイン、フィンランド、スウェーデン、エストニア、ラトビア、リトアニア、マルタ、ポーランド、スロバキア、スロベニア、チェコ共和国、ハンガリー、キプロス、ブルガリア、ルーマニアとクロアチアに居住する大人のMiles & More会員であれば、マイレージプールを開設できます。18歳未満のMiles & More会員は、マイレージプールを作れません。保護者や親権者からマイレージプールへ招待されれば、マイレージプールのメンバーになることができます。

マイレージプールを作る方法は?

アカウントに「Mileage Pooling」機能があります。「Invite members」で、招待したいMiles & More会員のサービスカード番号を入力すると招待することができます。最大で、他に大人1人、お子様5人を招待することができます。招待された人が承諾すると、マイレージプールが開設されます。

自分がマイレージプールに招待されたことをどうやって知るのですか?

マイレージプールに招待された会員の方がユーザーデータにEメールアドレスを登録している場合はEメールが届きます。また、受信トレイにもお知らせが来ます。受信トレイのお知らせには少し時間がかかります。

一度出した招待を無効にすることはできますか?

はい、招待を受けた会員がその招待をまだ承諾していない場合は可能です。つまり、まだ承諾されていない段階ならいつでも招待を取り消すことができます。招待を無効にする場合は、アカウント内の「Mileage Pooling」機能の「Recall invitation」フィールドで行うことができます。

受けとった招待を断ることはできますか?

はい。受信した招待メールの「Reject」フィールドを選択します。

マイレージプールでのマイル獲得と交換

マイレージプールに貯めたアワードマイル数と個人のアワードマイル数はどこで見られますか?

マイレージプールを作成した時点から、すべての条件を満たしていればメンバー全員のアワードマイルがマイレージプールに合算されるようになります。この時点から、大人のメンバーには、各個人のアワードマイル数ではなく、プール内の共有アワードマイルの合計が全獲得マイル残高として各通知に表示されるようになります(例、www.miles-and-more.comでのLufthansa WorldShopへのオンラインアクセス、www.lufthansa.comなどのパートナーウェブサイトなど)。

また、個人のマイル残高は、プールで貯めた共有マイル残高と合わせてマイル口座で確認できます。18歳未満のメンバーには、これまで通り自分のマイル口座残高のみが表示されます。

一部の通信媒体(例えば、Miles & Moreやルフトハンザ グループのニュースレターなど)では、プールの作成後も共有のアワードマイル口座残高ではなく、従来通り個人のマイル残高が表示される場合があります。

共有のアワードマイル残高はどのように計算されますか?また、その条件は?

共有するマイル残高は、プールの各メンバーが獲得したアワードマイルの合計です。アワードマイルを共有のアワードマイル残高としてカウントさせるには、少なくとも1アワードマイルをMiles & Moreパートナーのご利用で獲得する必要があります(フライト予約、クレジットカードの使用、プログラムパートナーからの購入など)。この条件を満たすと、パートナーの利用以外で獲得したアワードマイル(Miles & Moreニュースレターの購読申し込みなど)は、共有のアワードマイル残高にのみカウントされます。

自分のアワードマイル数から、共有のアワードマイル残高に含ませるマイル数を決めることはできますか?

いいえ、できません。マイレージプールを作成した日から、メンバー全員のアワードマイルは合算されて共有のマイル口座残高に加算されます。

プールの各メンバーに対して、特典に使用できるアワードマイル数を指定することはできますか?

いいえ、できません。Miles & Moreは会員に一番有利な方法を選択します。つまり、システムによって、マイルは自動的に有効期限順に管理されます。共有マイルの中で、最初に失効するアワードマイルから使用されます。失効しない無期限のアワードマイルの場合は、先に獲得した順に使用されます。また、無期限のマイルが使用されるのは、希望の特典と交換する際に期限付きのマイルでは足らない場合のみです。使用したいマイルを自分で選ぶことはできません。

自分のマイル口座からアワードマイルが特典に使用された場合、どこで確認できますか?

自分のマイルが特典に使用されると、プールのメンバーは自分のオンラインのマイル口座でその通知を受け取ります。

誰が共有のアワードマイルを使えますか?

共有マイルの使用は、マイレージプール内の2人の大人のメンバーによって行われます。マイルの使用に関し2人は同等の権利を持っています。18歳未満のメンバーは、共有マイルを使用することはできませんが、自分自身のアワードマイルはこれまで通り特典の注文に使用できます。

マイルに失効はありませんか? マイレージプールのメンバーになると、マイルの有効期限に影響がありますか?

いいえ、マイレージプールのメンバーになってもマイルの有効期限に影響はありません。引き続き、Miles & Moreクレジットカード、フリークエント トラベラー、セネター、HON Circle会員のアワードマイルは、マイルの失効の対象外となります。

マイレージプールから脱退する場合

自分がメンバーとなっているマイレージプールから抜ける場合、時期や方法に条件がありますか?また何に注意する必要がありますか?

メンバーは、いつでもマイレージプールから脱退できます。メンバーは、オンラインのアカウントで手続きができます。マイレージプールからメンバーが脱退すると、そのメンバーはその後6カ月間マイレージプールのメンバーにはなれません。またそのメンバーの後に誰かが入ることもできません。

なぜ18歳になると入っていたマイレージプールから抜けないといけないのですか?

18歳以上のメンバーには、マイレージプールでの新たな権利が発生するからです。このため、これまで属していたプールを自動的に脱退することになります。この場合、自分の意志でグループから脱退する場合とは異なり所定の待機期間はなく、これまで属していたマイレージプールのグループに入り直したり他のグループに入ったり、あるいは自分のマイレージプールを作ることもできます。

メンバーがグループを脱退するとどうなりますか? マイルは直接バーチャルな口座から引かれますか? これにはどの位時間がかかりますか?

プールから誰かメンバーが脱退すると、そのメンバーのマイルはプールから消え、他のメンバーは使用できなくなります。新しいメンバーは、それから6カ月の待機期間が経過しないとグループには入れません。