您好,我们可以为您提供什么帮助?

自行处理问题 - 借助Miles & More飞常里程汇自助服务

Miles & More飞常里程汇自助服务

Miles & More飞常里程汇自助服务希望让您多一些自由。通过自助服务,您可以轻松地自行处理与奖励里程有关的任何事项:众多功能,让您随时随地,随心掌控关心的问题。例如,您可以更改个人档案内容或登录数据、在线预订奖励航班,或者通过应用程序用图片直接安排里程记录。

有关预订奖励航班的所有须知信息

我能否取消或重新预订已经出票的奖励航班机票?

如果您想取消奖励航班机票,则完成取消后,奖励里程将重新计入您的里程账户。对于降价奖励航班,里程无法退还。

您可以在奖励航班机票有效期内重新预订。您可以更改日期和时间,但无法改变航线。Fly Smart奖励和里程交易机票在出票后无法更改。

如果您希望取消或重新预订机票,请联系Miles & More飞常里程汇服务中心。取消和重新预订将按每张机票50欧元收取手续费;此数额可能不尽相同,且部分奖励航班可能不收取手续费。

 

联系您的Miles & More飞常里程汇服务团队

如何预订奖励航班?

获取奖励航班机票最简单的方式是通过Miles & More飞常里程汇网站在线预订。您可以在此找到几乎所有伙伴航空公司的航班并直接预订。

此外,您的Miles & More飞常里程汇服务团队很乐意帮助您完成预订。在电话预订时,请准备好自己的账户密码,以便我们验证您的身份。

提示:若想了解有关各种奖励航班优惠的信息,请参阅我们的实用摘要飞行惠益

能否为奖励航班预选座位?

通过在线奖励预订或Miles & More飞常里程汇服务中心预订部分伙伴航空公司的奖励航班时,您可以预选座位。您也可以在预订后,通过预订概览轻松快捷地预选座位。

是否可以免费预选座位,视相应航空公司的条件而定。如果预选座位需收费,或者您通过网站或Miles & More飞常里程汇服务团队预订的航空公司的航班无法预选座位,请直接联系航空公司,预订自己偏好的座位。

重新预订或取消奖励航班的费用如何?

若要重新预订或取消奖励航班,您需要按每张机票50欧元支付手续费。不同奖励航班收取的手续费各不相同,部分航班可能不收取任何费用。另请注意,对于重新预订,税费、杂费及附加费可能会增加(补交)或减少(退还)。

如果您希望重新预订或取消奖励机票,请联系我们的Miles & More飞常里程汇服务中心

我可以使用里程支付航班的各项税费、杂费和附加费吗?

您可以在预订奖励航班时或者机票出票后,选择使用里程支付ufuwbcquasdwyyctawdw税费、杂费和附加费,统一费率为15,000奖励里程

此优惠适用于由汉莎航空和指定伙伴航空公司运营的欧洲境内航班,甚至包括联程航班。您可以为在线预订的航班和通过当地Miles & More飞常里程汇服务团队预订的航班选择此选项。

我在哪里可以找到奖励航班图表?

您可以在此找到Miles & More飞常里程汇奖励航班图表。星空联盟航班奖励表

 

在使用奖励图表时,您还可以通过其中显示的国家和地区分配信息了解出发和抵达机场属于哪个地区。这是计算所需里程数的唯一方式。

请注意,只有在您进行预订查询时,才会作出有关您的偏好奖励航班里程价格的约束性声明,因为里程价格始终以确切的航线为依据。

在哪里可以在线办理登机手续?

对于以下航班,您可以使用汉莎航空在线办理登机手续:

 

  • 全球汉莎航空航班
  • 往返德国与奥地利的奥地利航空航班
  • LOT波兰航空飞离德国(汉堡机场和斯图加特机场除外)的航班
  • 阿德里亚航空及克罗地亚航空飞离德国的航班
  • 北欧航空飞离德国(杜塞尔多夫国际机场、汉堡机场和柏林机场除外)的航班

    对于由此处未指定的所有其他航空公司运营的航班,以及由其他航空公司运营的代码共享航班,即使使用上述航空公司的航班号预订,您也只能直接通过运营航空公司的相关网站办理登机手续。

我能否安排将奖励赠予朋友和熟人?

您也可以为Miles & More飞常里程汇帐户中的家庭成员、朋友和熟人申请航班、升舱或商品奖励。
兑换航班和升舱奖励时,您无需与其一同出行。

因此,在一般情况下,您可以与朋友或家庭成员免费共享第三方奖励。奖励不得出售、交换或拍卖。

 

提示:如果您自己的里程账户结余不足以支付您希望赠予的奖励,德国、奥地利或瑞士的会员可以选择与朋友和家人建立里程共享池,以便与其一起获取和消费里程。

 

您可以在此了解关于里程共享池的完整详细信息。

有关追溯里程积分的所有须知信息

我的里程能否补计?

在Miles & More飞常里程汇计划中,会员可以在活动之日起六个月内追溯里程积分。对于很多合作伙伴,您可以使用相关在线表格申请补计积分。