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您好,我们可以为您提供什么帮助?

通过Self Services,轻松自行解决问题

Woman uses smartphone outside the airport

无论何时何地,Self Services均可为您即时解答有关Miles & More飞常里程汇的各种问题。例如,如果您想更改登录资料、在线预订奖励航班,或追溯里程和Points,我们将逐步为您介绍。

补登您的里程和Points

通过我们应用程序中的Miles & More Self Services,您可以轻松地将机票里程和Points追溯计入您的Miles & More飞常里程汇账户。观看我们的视频,了解具体的操作方法,以及在申请追溯里程时需要注意的事项。

在线预订奖励航班

通过Miles & More Self Services,您可以在线预订奖励航班。在视频中,我们将详细介绍如何使用此服务,以及预订奖励航班的快捷方式。

更改个人资料和登录资料 

通过Miles & More Self Services,您可以随时随地便捷更改Miles & More飞常里程汇个人资料和登录资料中的所有信息。我们将在视频中介绍如何使用此服务,以及您需要注意哪些事项。

旅行计算器:计算您搭乘航班时可获取的里程和Points

Cropped image of an airplane, only showing the wing while in flight above the clouds.

使用我们网站或应用程序中的旅行计算器,快速便捷地计算出您搭乘航班时可获取的里程和Points。

Points计算器:计算如何达到常旅客会员身份

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使用Points计算器,您可以快速轻松地计算出达到常旅客会员身份所需的Points。

里程共享池:一起获取里程

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使用里程共享池,您可以与家人或朋友一起获取里程。这有助于您更快速地获取心仪的奖励。

常见问题及答案

如何预订奖励航班?

获取奖励航班机票最快捷的方式,是通过Miles & More飞常里程汇网站在线预订。您可以在此找到几乎所有伙伴航空公司的航班,并可直接预订。

 

此外,您的Miles & More飞常里程汇服务团队也很乐意帮助您完成预订。如果您想通过电话预订,出于安全考虑,请准备好您的账户密码。

 

提示:若想了解有关各种奖励航班优惠的信息,只需参阅我们的实用摘要飞行和出行礼遇

Miles & More飞常里程汇的里程有效期是多久?

您的里程有效期为获取之日起36个月内。未使用的里程将在下一季度末过期。在里程即将到期时,我们会通过以下方式通知您:

  • 我们网站或应用程序中的‍‍账户余额,可显示将在当前季度末和下一季度末过期的里程。
  • 通过Miles & More飞常里程汇新闻简报,您可以提前约2个月的时间收到即将在当前季度末过期的所有里程概览。您可以在此订阅新闻简报。


    例如:假设您在2022年12月12日搭乘了从法兰克福飞往纽约的航班。这些里程将在36个月后的下一季度末(即2025年12月31日)到期。

避免里程过期

我的里程和Points需要多久才会显示在Miles & More飞常里程汇账户中?

里程或Points的计入时间取决于您是为航班、酒店住宿、汽车租赁预订还是购买申请的里程补登。我们的合作伙伴会定期向我们发送里程补登申请。

 

后续信贷票据信息

如何通过搭乘航班获取里程和Points?

如需通过搭乘我们众多伙伴航空公司的航班获取里程和Points,请在预订时提供您的Miles & More飞常里程汇会员卡号码。必须乘坐航班才能获取里程。仅支付行程费用无法获取里程。

 
预订特定舱位时,您无法通过Miles & More飞常里程汇获取里程和Points。我们建议您在预订前访问我们的航空公司页面,获取更多信息。
 
如果满足所有条件,您的里程和Points将在出发后7个工作日内自动计入。

我的里程和Points能否补登?

使用Miles & More飞常里程汇,您可在活动日期后6个月内补登您的里程和Points。许多合作伙伴都提供使用相应在线表单申请里程补登的选项。