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您好,我们可以为您提供什么帮助?

通过 Self Services,轻松自行解决问题

Woman uses smartphone outside the airport

无论何时何地,Self Services 均可为您即时解答有关 Miles & More 飞常里程汇世界的各种问题。例如,如果您希望修改登录资料、在线预订奖励航班,或者获取追溯里程积分。我们将逐步说明每个阶段。

追溯里程积分

通过 Miles & More Self Services,您可以在应用程序中轻松地向里程账户补计机票的奖励里程。在视频中,我们将详细介绍如何使用此服务,以及在追溯里程积分时需注意哪些问题。

在线预订奖励航班

通过 Miles & More Self Services,您可以在线预订奖励航班。在视频中,我们将详细介绍如何使用此服务,以及预订奖励航班的最快捷的方式。

更改个人资料和登录资料 

通过 Miles & More Self Services,您可以随时随地便捷地更改 Miles & More 飞常里程汇个人资料和登录资料中的所有信息。我们将在视频中介绍如何使用此服务,以及您需要考虑哪些问题。

您的里程计算器

Cropped image of an airplane, only showing the wing while in flight above the clouds.

使用我们应用程序中的里程计算器,轻松便捷地了解您的航班或升舱可以获取多少奖励里程和资格里程。

共同获取奖励里程

family on the beach

使用里程合并功能,您可以与家人或朋友一起获取奖励里程。通过这种方式,你们可以一起更快获取心仪奖励。

常见问题

如何预订奖励航班?

获取奖励航班机票最简单的方式是通过 Miles More 飞常里程汇网站在线预订。您可以在此找到几乎所有伙伴航空公司的航班并直接预订。

 

此外,您的 Miles & More 飞常里程汇服务团队也很乐意帮助您完成预订。如果您想通过电话预订,出于安全考虑,请准备好您的账户密码。

 

提示:若想了解有关各种奖励航班优惠的信息,请参阅我们的实用摘要飞行和出行礼遇

Miles & More飞常里程汇奖励里程的有效期是多长?

奖励里程在活动之日起的 36 个月内有效。未使用的里程将在相应的季度末过期。我们将按如下所述通知您里程过期的信息:

  • 在您的在线月结单中,您可以查看即将在当前季度末和下一季度末过期的里程。

  • 在您的在线新闻简报中(可在此订阅),您可以提前约 2 个月的时间,收到即将在当前季度末过期的所有奖励里程概览。
     
    提示:举例说明:您于 2021 年 12 月 12 日搭乘航班从法兰克福飞往纽约。您在该航班上获取的奖励里程将在 36 个月后的季末到期,即:2024 年 12 月 31 日。

避免奖励里程过期

我的里程需要多久才会显示在 Miles & More 飞常里程汇帐户中?

搭乘航班、入住酒店、预订租车或购物所获取的里程记录计入帐户的时间各不相同。我们的合作伙伴会定期向我们发送里程记录数据。

 

关于追溯里程积分的信息

如何在搭乘航班时获取奖励里程?

要在搭乘众多伙伴航空公司的航班时获取奖励里程,请在预订时输入自己的 Miles & More 飞常里程汇会员卡号码。要获取里程记录,您必须搭乘所预订的航班。仅支付行程费用无法获取里程。

 
使用特定预订舱位时,您无法通过 Miles & More 飞常里程汇获取里程。我们建议您在预订前访问我们的航空公司页面,以获取更多信息。
 
如果满足所有条件,则里程记录将在航班起飞后的七个工作日内自动计入。

我的里程能否补计?

在 Miles & More 飞常里程汇计划中,会员可以在活动之日起 6 个月内追溯里程积分。对于很多合作伙伴,您可以使用相关在线表格申请补计积分。