We noticed you are using Internet Explorer 11, this web browser is no longer supported, your experience might be degraded.

您好,我们可以为您提供什么帮助?

有关实施双因素验证(2FA)的所有须知信息

什么是双因素验证(2FA)?

双因素验证是一种安全验证方法(强客户身份验证),用于使用两种因素登录您的帐户(登录)。这两种因素通常为知识因素和持有因素,即您知道的某些信息,例如您的登录数据(用户名/密码),以及您拥有的某些东西,例如,可以接收文字消息以成功验证您身份的移动设备。

 

为什么Miles & More飞常里程汇要推出2FA?

您的Miles & More飞常里程汇帐户和您的个人档案详细信息对我们极其重要。我们可以通过2FA防止第三方访问您的帐户(例如,通过获取您的密码)。 

 

对我这样的会员而言,2FA的好处是什么?

2FA可让您在Miles & More飞常里程汇帐户中安全地保存您的详细信息和里程,并且随时访问,因为它们得到了最佳保护。

 

我必须对我的Miles & More飞常里程汇帐户使用双因素验证(2FA)吗?

是的,在进行选定的在线交易时,所有Miles & More飞常里程汇会员都必须使用双因素验证进行身份验证。在实施阶段,现有流程将可继续使用一段时间。在实施阶段结束后,所有Miles & More飞常里程汇会员都必须使用2FA。

 

如何注册双因素验证(2FA)?

所有会员必须注册2FA一次。在miles-and-more.com登录Miles & More飞常里程汇奖励计划或您的个人资料后,可以轻松在线进行此操作。只需准备好您想用于2FA的移动设备,并输入相应的手机号码即可。您现在将收到Miles & More飞常里程汇发送的六位数字初始验证码(短信方式)。收到后,请输入并确认,然后点击“激活”按钮以完成激活。

 

什么时候必须使用双因素验证(2FA)?

如果您想更改个人资料详细信息,或消费里程以获取奖励(例如预订航班),就必须使用2FA。使用您的用户名和密码,或会员卡号和账户密码登录,还可让您查看当前优惠,以及查看您的里程账户结余或个人资料详细信息。

 

进行双因素验证(2FA)需要什么?

每次使用2FA时,我们将向您发送六位数字验证码(短信方式)。该验证码将发送至您已注册的移动设备。这要求该设备可以接收文字消息。

 

Miles & More飞常里程汇如何使用双因素验证(2FA)?

在要求进行2FA时,我们会向您登记的手机号码发送验证码(短信方式)。请在相关输入字段输入该验证码,并点击“下一步”。如果验证码正确,您就可以继续进行所需的操作。

 

我已输入验证码,但没有成功。我该怎么办?

出于安全原因,对输入的尝试次数有一定限制。请在30分钟后重试,或联系您的Miles & More飞常里程汇服务团队。

 

我没有收到验证码。我该怎么办?

有可能发生无法收到文字消息的情况。在您输入验证码的同一页面,您始终可以请求发送新验证码。如果在尝试多次后,您仍无法收到文字消息,请检查以下几点:

 

  • 您当前使用的设备所使用的手机号码,是否与您向Miles & More飞常里程汇提供的用于双因素验证的号码相同? 您可以在miles-and-more.com上您的个人资料中或在Miles & More飞常里程汇应用程序中查看。
  • 您的移动设备是否已连接至移动网络或无线网络?
  • 检查设备的设置是否禁用了接收文字消息,或检查是否打开了“勿扰”模式等其他选项。
  • 如有必要,请重启移动设备以再次接收文字消息

 

我目前无法接收文字消息。我该怎么办?

请稍后在您可以再次接收文字消息时重新尝试。如果在更长的时间里您仍无法接收文字消息,请致电您的Miles & More飞常里程汇服务团队

 

我想通过不同的手机号码接收验证码。我该怎么办?

请在您的个人资料详细信息中更改您为双因素验证(2FA)指定的手机号码。由于该手机号码指定用于特别敏感的个人数据,该更改也必须使用2FA验证。请注意,您需要使用之前的手机号码来执行此操作,因为验证码将发送到该号码。如果您无法再使用之前的手机号码,请致电您的Miles & More飞常里程汇服务团队
完成更改后,所有验证码都将发送到您刚刚在我们这里登记的手机号码。

 

我基本上无法通过短信接收验证码。我该怎么办?

我们的优先要务是确保您的数据和里程安全,以及您使用在线服务时的安全。如果无法使用双因素验证及提供验证码,您将无法更改个人资料详细信息或在线消费里程。在此情况下,请致电您的Miles & More飞常里程汇服务团队

 

我的移动设备已丢失/失窃/已不再使用之前登记用于双因素验证(2FA)的手机号码。我该怎样保护我的数据/里程?

在此情况下,请致电您的Miles & More飞常里程汇服务团队。他们将记录您的新手机号码的详细信息,之后您可以重新注册。

 

我没有手机。我仍可以申请奖励/更改我的详细信息吗?

请致电您的Miles & More飞常里程汇服务团队

 

我需要支付任何费用吗?

不需要,双因素验证(2FA)及验证码(短信方式)的发送是免费的。但是,您的手机合约可能规定了接收短信或漫游的费用。

 

 

为我的帐户作好2FA相关准备