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帐户

您好,我们可以为您提供什么帮助?

通过里程共享池可更快获得您的心仪奖励

里程的最大价值在于您可以用它做什么。 如果你们携手合作,您就可以更快获得奖励。 借助里程共享池,两名成人和最多五名儿童可将里程合并到一个里程共享池中,共同获取里程。 这意味着您可以更快地提高您的里程账户结余,并可在短时间内兑换您的心仪奖励。

如何共同获取里程

1.

前往您账户中的Mileage Pooling(里程共享池)

2.

邀请您希望共同获取里程的另一名Miles & More飞常里程汇会员。

3.

接受里程共享池邀请两天后,您的里程将合并至共享池中。 在此期间,个人里程和共享里程均不可用于兑换。 此后获取的所有里程将直接进入里程共享池。

您的里程共享池礼遇

所有年满18岁的Miles & More飞常里程汇会员均可创建自己的里程共享池。

您可邀请另一名成年人及最多五名2至18岁的儿童加入您的里程共享池。

获取的所有里程都将合并至该共同里程共享池。 这将帮助您更快获取心仪奖励所需的里程。

信用卡附带的里程保护功能也适用于里程共享池,但仅适用于信用卡持卡人的里程。

里程将根据最近的有效期限自动兑换。 只有在未受保护里程不足的情况下,才会使用受保护里程。

常见问题

里程共享池具体包含哪些内容?

里程共享池允许Miles & More飞常里程汇奖励计划会员在里程共享池中共同获取和消费里程。 一个里程共享池最多可包含两名成人和五名儿童/青少年。 这项服务目前面向以下国家/地区的会员:比利时、德国、奥地利、瑞士、卢森堡、荷兰、法国、意大利、丹麦、爱尔兰、希腊、葡萄牙、西班牙、芬兰、瑞典、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、马耳他、波兰、斯洛伐克、斯洛文尼亚、捷克共和国、匈牙利、塞浦路斯、保加利亚、罗马尼亚和克罗地亚。

谁可以参与里程共享池?

居住在以下国家/地区的Miles & More飞常里程汇会员可参与里程共享池:比利时、德国、奥地利、瑞士、卢森堡、荷兰、法国、意大利、丹麦、爱尔兰、希腊、葡萄牙、西班牙、芬兰、瑞典、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、马耳他、波兰、斯洛伐克、斯洛文尼亚、捷克共和国、匈牙利、塞浦路斯、保加利亚、罗马尼亚和克罗地亚。 如果此优惠推广至其他市场,我们将及时通知会员。

里程共享池是否有限制成员数量的最低或最高要求?

一个里程共享池必须至少有两名成员,其中包括一名成年人(即至少18岁)。 一个里程共享池最多可包含两名成人和五名儿童/青少年。 儿童/青少年必须年满2岁且不超过17岁。

 

一名会员是否可以同时参与多个里程共享池?

不可以,每名Miles & More飞常里程汇会员只能加入一个里程共享池。

里程共享池的两名成人会员是否必须是夫妻,还是没有限制?

没有任何限制。 任何达到法定年龄的Miles & More飞常里程汇会员均可与其他成人会员共同创建里程共享池。 例如,这意味着朋友之间也可以一起获取里程。

如果一名成人持有信用卡且里程受到保护,这是否适用于共享池中的所有成员?

通过信用卡获得的里程保护属于个人,因此仅适用于信用卡持卡人的里程。

如果一名成人持有信用卡且其里程受到保护,这是否适用于共享池中的所有成员?

通过信用卡获得的里程保护属于个人,因此仅适用于信用卡持卡人的里程。

创建里程共享池

谁可以创建里程共享池?

里程共享池可由居住在以下国家/地区的年满法定年龄的Miles & More飞常里程汇会员创建:比利时、德国、奥地利、瑞士、卢森堡、荷兰、法国、意大利、丹麦、爱尔兰、希腊、葡萄牙、西班牙、芬兰、瑞典、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、马耳他、波兰、斯洛伐克、斯洛文尼亚、捷克共和国、匈牙利、塞浦路斯、保加利亚、罗马尼亚或克罗地亚。 未满法定年龄Miles & More飞常里程汇会员不得创建自己的里程共享池,但可受邀加入由其父母或法定监护人创建的里程共享池。

如何创建里程共享池?

在您的账户中,您将看到“Mileage Pooling(里程共享池)”功能。 要向其他会员发送邀请,请前往“Invite members(邀请会员)”并输入您所希望邀请会员的会员卡号。 您可以邀请另外一名成人和最多五名儿童/青少年。 如果受邀会员接受邀请,里程共享池即创建完成。

如何知道我是否已受邀参与里程共享池?

受邀参与里程共享池的会员将收到一封电子邮件,前提是会员在个人资料中保存了电子邮件地址。 该邀请也会出现在会员的收件箱中,但可能会稍有延迟。

我能否取消邀请?

可以,但仅限于受邀会员尚未接受邀请的情况下。 如果邀请尚未被接受,您可以随时取消。 您可在账户中的“Mileage Pooling(里程共享池)”部分通过“Recall invitation(撤回邀请)”字段执行此操作。

我能否拒绝邀请?

可以。 您可以通过邀请中的“Decline(拒绝)”字段拒绝邀请。

在共享池中获取和消费里程

我在哪里可以查看共同获取的里程数以及我个人获取的里程数?

接受里程共享池邀请两天后,您的里程将合并至共享池中。 此后,www.miles-and-more.comwww.lufthansa.com等平台上成人会员的里程账户中将显示共享池中的里程数,而非个人里程数。

您的共享池里程账户结余和您的个人里程账户结余都将显示在您的Miles & More飞常里程汇账户中。 共享池中的未成年成员仍只能查看其个人的里程账户结余。

如何计算共享池里程账户结余?需要哪些前提条件?

共享池里程账户结余按每名共享池成员的里程总和计算。 要将里程计入共享池里程账户结余,前提条件是需要至少获取1里程,且该里程必须来自与Miles & More飞常里程汇合作伙伴进行的交易,例如乘坐航班、使用信用卡或在计划合作伙伴处购物。 未通过合作伙伴获取的里程(例如通过注册Miles & More飞常里程汇新闻简报获取的里程)只有在满足上述前提条件后才能计入合并里程账户结余。

我能否自行决定应计入共享池里程账户结余的里程数?

不能。 自里程共享池开通之时起,所有成员的里程都将计入共享池里程账户结余。

我能否自行决定使用共享池成员的里程数来申请奖励?

不能。 Miles & More飞常里程汇会为会员选择最佳方案,即系统会根据临近的有效期限自动管理里程。 将优先消费所有账户中最先过期的里程。 若适用里程保护,则将消费最先获取的里程。 此外,只有当未受保护的里程数不足以兑换所需奖励时,才会消费受保护的里程。 无法选择特定里程进行消费。

在哪里可以查看我账户中的里程是否已用于申请奖励?

共享池成员若使用里程兑换奖励,将在其在线里程账户中收到通知。

谁可以消费共享池里程?

里程共享池的两名成人会员可消费共享池里程。 两者拥有同等的里程使用权。 未成年成员无法使用共享池里程,但仍可以使用个人里程来申请奖励。

里程是否有防止过期的保障? 里程共享池是否会影响里程有效期?

不会,参与里程共享池不会影响里程有效期。 Miles & More飞常里程汇信用卡持卡人、Frequent Traveller、Senator贵宾会员和HON Circle特级贵宾会员的里程将保持不受里程过期影响。

所有成员何时可为共享池积累里程?

接受里程共享池邀请两天后,您的里程将合并至共享池中。 在此期间,个人里程和共享里程均不可用于兑换。

退出里程共享池

我可以何时以及如何退出里程共享池,我需要考虑哪些事项?

会员可随时退出里程共享池。 会员可以通过在线账户中的相应功能执行此操作。 退出里程共享池后,会员将暂时不可参与里程共享池,为期六个月。 里程共享池的可用空间也将暂时关闭六个月。

我年满18岁后,为什么会被从里程共享池中移除?

当会员年满18岁时,将获得新的里程共享池参与权限。 因此,系统会将其从共享池中移除。 然而,与会员主动退出不同,该会员不受暂停期限制,可立即加入现有里程共享池(再次加入同一里程共享池或不同的里程共享池),或创建自己的里程共享池。

当会员退出共享池时会发生什么? 他们的里程是否会立即从虚拟账户中删除? 这个过程需要多长时间?

一旦会员退出共享池,他们的里程将立即被删除,且不再供其他共享池成员使用。 新成员需在六个月后方可加入该共享池。