Travel ID 使用条款

以下《Travel ID 使用条款及细则》（下称“使用条款及细则”）适用于使用由多洛米蒂航空股份公司、奥地利航空公司、布鲁塞尔航空股份有限公司、Deutsche Lufthansa AG、雪绒花航空股份公司、欧洲之翼航空公司、EW Discover GmbH、意大利航空运输公司（ITA 航空）、Lufthansa City Airlines GmbH、Miles & More GmbH 和瑞士国际航空公司（下称“Travel ID 运营商”）提供的 Travel ID 服务（下称“Travel ID”）的情况。Travel ID 运营商是您的签约合作伙伴，就 Travel ID 和本使用条款及细则承担连带责任。有关签约合作伙伴的更多信息，包括其联系方式，请参见 Travel ID 运营商的相应网站和相应的法律声明。

我们（汉莎航空集团旗下的航空公司［下称“汉莎航空集团航空公司”］与 Miles & More GmbH）作为 Travel ID 的运营商，希望尽可能以最便捷的方式为您提供汉莎航空集团的服务，同时希望从您首次访问各 Travel ID 运营商的网站，直到旅行结束乃至之后，始终根据您及您的特殊意愿和期望为您提供量身定制的旅行体验。通过 Travel ID，您可以选择创建免费的客户个人资料，该个人资料适用于所有 Travel ID 运营商，方便您使用丰富的服务。为此，我们将整合我们所掌握的您的所有数据，以便能够为您提供全面的 Travel ID 服务和产品。

当您使用 Travel ID 登录 Travel ID 运营商的相应网站、应用程序或其他接触点时，我们特别为您提供以下服务：

• 使用相同的登录数据登录 Travel ID 运营商的网站、应用程序或其他接触点，无需在每种情况下创建单独的客户个人资料。
• 管理您通过 Travel ID 运营商及其合作伙伴公司进行的购买行为，包括航班预订。例如，这包括查看过往及当前购买记录，以及生成并显示航班和旅行统计数据与排名。
• 管理您的偏好，例如餐饮、机场或首选目的地，并管理您的旅行合作伙伴。
• 管理客户群体（例如学生）的从属关系。
• 管理旅行证件（例如护照、身份证或类似身份证明、签证）等文件。
• 管理用于付款流程的付款详情；
• 相关网站、应用程序或其他接触点的个性化使用选项，例如，在这些地方对您使用个人化的称呼，或接收与您的 Travel ID 个人档案相匹配的信息。
• 管理您的服务咨询，包括查看和显示您的 Travel ID 个人档案以往和当前的问题。
• 使用预填充表格简化预订和办理登机手续等流程。
• 管理您就数据处理目的授予的同意，例如在我们的网站和应用程序等数字接触点以及电子通信方面的同意。

对于各 Travel ID 运营商而言，上述 Travel ID 服务可能存在限制。这尤其适用于查看过往及当前购买记录（包括航班预订），以及在相应网站、应用程序或其他接触点上的登录选项。

本使用条款及细则适用于在 Travel ID 运营商各自的网站、其应用程序以及 Travel ID 运营商的任何其他接触点（例如，与我们服务中心的员工、休息室工作人员、飞机上的机组人员接触时）上使用 Travel ID 的情况。

此外，每个单独渠道的条款及细则同样适用，例如相应网站的使用条款及细则。

如果您也是 Miles & More 飞常里程汇奖励计划会员，则 Miles & More 飞常里程汇参加条款及细则同样适用。

航班运营受汉莎航空集团航空公司《承运条款及细则》约束，您可从各航空公司的网站或应用程序中下载该《承运条款及细则》。

您可以输入自己的电子邮件地址、称谓、姓名、出生日期和密码，以注册 Travel ID 并创建 Travel ID 个人档案。

仅允许年满 2 岁的自然人注册并使用聊天助手。对于未成年人，需要法定代表人的同意才能有效订立合同。每个电子邮件地址只能使用一次。如需注册，请输入您的详细信息，然后点击“确认并继续”。提交前，您可以随时取消注册流程（例如，通过关闭浏览器窗口）或更正您输入的信息。在注册流程中提供详细信息后，您将收到一封确认电子邮件，此邮件将发送至您在注册时提供的电子邮件地址。您需要确认该电子邮件以完成 Travel ID 的注册流程。随后，您可以选择在个人档案中补充其他有关您自己、您的出行和客户偏好的信息，存储文件或诸如付款详情的其他数据，同时更正错误信息。如果您未在发送给您的确认电子邮件中指定的期限内，通过邮件中的链接确认您的注册，我们会将您的临时 Travel ID 个人档案设置为非活跃状态。

同样，如果我们向您发送三次以上的确认电子邮件后仍未获得您的确认，我们也会将您的临时 Travel ID 个人档案设置为非活跃状态。在处于非活跃状态下的 30 天后，您的数据将被删除。

我们存储合同文本；使用条款及细则可在网上查阅。

合同提供德语、英语、法语、西班牙语、意大利语、俄语、日语和中文版本。各 Travel ID 运营商可能提供其他语言版本。

您在 Travel ID 注册流程中提供的有关您本人的信息以及您自愿补充的任何其他信息，都必须真实可信。此外，未经第三方同意，您不得在 Travel ID 个人档案中提交任何关于第三方（例如旅行同伴）的个人数据。

您必须自行负责保护访问数据（尤其是密码）的机密性，且不得与第三方共享或者允许第三方使用。如果您的访问数据丢失，或者您发现存在任何误用，请立即更改访问数据，并将您的怀疑告知我们。在此情况下，或者我们基于使用行为怀疑您的 Travel ID 个人档案被第三方误用时，我们有权冻结您的 Travel ID 个人档案，直到问题解决。如果您由于自身的原因未能通知或延迟通知，则 Travel ID 运营商不对您遭受的损失或损害负责，直至收到通知。

同样，若因您未使用 Travel ID 运营商提供的双因素或多因素身份验证（如有）来保护您的 Travel ID 个人档案或您的数据，导致第三方能够未经授权访问您的 Travel ID 个人档案或其中的个人数据，由此造成损害，Travel ID 运营商对此类损害不承担责任。

您通常可以使用您的 Travel ID 登录数据登录 Travel ID 运营商的网站或其他接触点。不过，如果您也是 Miles & More 飞常里程汇奖励计划会员，那么这仅适用于 Miles & More 飞常里程汇网站和接触点。在这种情况下，您的其他 Miles & More 飞常里程汇登录数据继续有效，例如会员卡号码和账户密码。

当您登录某一 Travel ID 运营商的网站或其他接触点时，您通常会自动登录到该其他 Travel ID 运营商的网站或其他接触点，而无需重新输入登录详细信息。

您可以选择永久登录。如果选择此选项，您的个人档案将一直处于登录状态，直到您通过“退出”来主动退出登录。请注意，如果您在公共计算机上登录并选择“永久登录”选项，情况同样如此。您对使用永久登录出现的后果承担全部责任和义务。您可以点击“退出”的链接以退出登录。

您可以在 Travel ID 个人档案管理部分随时删除 Travel ID 个人档案。删除您的 Travel ID 个人档案将终止您与我们之间关于使用 Travel ID 的合同关系。不过，这不会影响对 Miles & More 飞常里程汇奖励计划的其他参与行为。另一方面，如果您终止 Miles & More 飞常里程汇奖励计划的会员资格，您与我们之间通过您对 Travel ID 的使用而建立的合同关系也将终止。

我们有权随时冻结或删除您的 Travel ID 个人档案，无需提供理由，如果存在本使用条款及细则第 3 节所述情况或者违反本使用条款及细则的情况，我们也可冻结或删除您的 Travel ID 个人档案，直到问题得到纠正。

Travel ID 的功能正在持续开发中。我们保留随时对 Travel ID 的功能或使用条款及细则进行更改或完善的权利，恕不提前通知，前提是这些更改或完善对您来说合理。

我们同样保留随时更改本使用条款及细则的权利。我们将在拟议变更生效日期前至少四周，以文本形式（例如通过电子邮件）告知您拟议变更内容。

只有您按以下所述提供同意，拟议变更方可生效：

• 如果是重大变更，我们将征求您对此变更的明确同意。重大变更是对本使用条款及细则（尤其是关于约定服务的类型和一般范围或期限和终止的规定）做出的有利于我们，但将显著改变之前约定的服务和报酬之间的关系，从而使您处于不利地位的变更，或者等同于签订了全新合同的变更。
• 如果拟议变更并非重大变更，除非您在拟定生效日期之前以文本形式（例如通过电子邮件）明确拒绝该变更，否则将视为您同意变更。如果发生此类变更，我们将在拟议变更的通知中提前告知您拒绝变更的权利、拒绝变更的截止日期以及错过此截止日期的后果。

本使用条款及细则因法律变更、法院最终裁决或禁令而产生的变更不构成重大变更。

Travel ID合同无限期有效，您可以在不发出通知的情况下终止合同（例如，通过删除您的 Travel ID 个人档案或发送电子邮件通知），我们也可以在提前两周发出通知的情况下终止合同。在这种情况下，您的 Travel ID 个人档案将被删除。就该情况而言，删除您的 Travel ID 个人档案不会对任何 Miles & More 飞常里程汇会员资格产生影响。如果您终止 Miles & More 飞常里程汇会员资格，则通过您对 Travel ID 的使用而建立的合同关系也将自动终止。

在汉莎航空集团航空公司网站进行 Travel ID 注册的过程中，您也可以直接激活 Miles & More 飞常里程汇奖励计划。在这种情况下，除本使用条款及细则外，还应适用 Miles & More 飞常里程汇参加条款及细则。

只有这样，我们才能确保您可以登录 Travel ID 运营商的所有网站和其他接触点，并且我们可以全面管理您的数据。同样，只有这样，我们才能确保您只会收到想要的通信内容，并且各种个人档案详细信息不会彼此冲突。

请注意，如果您取消 Miles & More 飞常里程汇奖励计划的会员资格，您的 Travel ID 个人档案将同时删除。参加 Miles & More 飞常里程汇奖励计划不受 Travel ID 合同终止的影响。但是，Travel ID 合同终止后，将无法再使用为 Travel ID 服务保存的电子邮件地址和密码登录 Miles & More 飞常里程汇会员账户。

德国汉莎航空集团的各公司极为重视数据的安全性，并会使用技术和组织措施，保护您的个人数据免遭意外或故意篡改、丢失、损坏或未经授权的访问。随着新技术的发展，我们将不断更新安全措施。您可在各 Travel ID 运营商的隐私政策中找到其用于确保所存储数据的安全性的措施。

通常情况下，您全天 24 小时均可使用 Travel ID。系统和计划维护期除外。这可能会导致使用限制，但我们会尽力将其控制在最低程度。使用 Travel ID 不产生任何权利。

如果您因使用 Travel ID 运营商或其各自代理商的 Travel ID 而遭受损失或伤害，则适用以下规定：如果是蓄意或重大过失且存在担保，则责任是无限的。如果是轻微过失，但导致生命、身体或健康受到伤害，则责任也是无限的。如因轻微过失违反重大合同义务，责任应限于由此造成的财产损失和经济损失，其金额以通常情况下可预见的损失或损害金额为准。重大合同义务是指以下义务：其履行是 Travel ID 得以正常使用的首要前提，且会员可合理依赖该义务的履行。

除了德国产品责任法中的索赔外，不包含任何其他赔偿责任。

在我们根据本使用条款及细则承担责任的范围内，汉莎航空集团航空公司和 Miles & More GmbH 作为 Travel ID 的运营商承担连带责任。

如果您创建了 Travel ID 个人档案，我们将根据您授予的同意或法律依据，收集和处理您在注册过程中按要求向我们提供的、您之后自愿补充的，或者您在使用 Travel ID 的过程中生成的，以及您在将 Travel ID 个人档案与 Miles & More 账户相关联时产生的个人数据。

请参阅我们的 Travel ID 隐私政策，了解更多这方面的信息。

如果您作为消费者使用 Travel ID，则适用以下规定：

取消权

您有权在 14 天内取消本合同，无需提供任何理由。

取消期限为自合同订立之日起 14 天。

若要行使您的退出权，您必须通过明确的声明（例如邮寄信件、传真或电子邮件）告知我们您决定退出本合同。您可以使用随附的示例取消表，但这并非强制要求。

为了维护取消权，您只需要在取消期结束前，发出与行使取消权相关的通讯即可。

取消后果

如果您退出本合同，我们必须立即退还从您那里收到的所有款项，包括运费（由于您选择了我们提供的最实惠的标准递送方式以外的递送类型而导致的额外费用除外），最迟在我们收到您退出本合同的通知之日起 14 天内退还。退款时，我们将使用与原交易相同的付款方式，除非您明确同意使用其他方式，但我们在任何情况下均不提供现金退款。

取消表样表

如果您希望退出合同，请填写以下字段，并将此信息发送给任一 Travel ID 运营商。

• 我/我们 (*) 特此取消我/我们 (*) 就提供以下服务 (*) 而订立的合同
• 订购日期 (*)
• 客户姓名
• 客户地址
• 客户签名（仅适用于纸质通知）
• 日期

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(*) 按需删除