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条款及细则 - Miles & More飞常里程汇条款及细则

客户忠诚度计划Miles & More飞常里程汇(“Miles & More”)对忠诚的会员客户提供奖励。Miles & More飞常里程汇为会员提供从各Miles & More飞常里程汇合作伙伴公司(例如航空公司、租车公司和酒店)获取里程或消费里程的机会。

Miles & More飞常里程汇的运营商和出版商是Miles & More GmbH(以下简称为“MMG”)和德国汉莎航空股份公司(以下简称为“汉莎航空”)(“MMG”和“汉莎航空”都被视为“运营商”)。运营商保留在某些国家为该计划选择联合运营商的权利(例如,奥地利航空集团、布鲁塞尔航空公司、LOT波兰航空公司、卢森堡航空和瑞士国际航空公司)。联合运营商的完整名单见 www.miles-and-more.com/joint-partner

里程的积累和兑换及Miles & More飞常里程汇奖励计划的总体实施细则有很多,现总结如下。本计划也可能适用其他计划文件(例如Miles & More飞常里程汇奖励航班的一般条款及细则或Miles & More飞常里程汇网上购物的一般使用条件)和Miles & More飞常里程汇通信媒介(例如私人收件箱、奖励目录、新闻简讯或账单)的特殊规则。

 

1. 会员

1.1. 资格

年满两岁且居住于Miles & More飞常里程汇所涵盖国家/地区内的自然人才有资格成为会员。会员所在地是指会员家庭的实际住所(住宅:主要居所)。必须提交真实准确的个人和所在地资料,并应要求向其中一家运营商提供证据。任何人对于加入Miles & More飞常里程汇并无法律主张权利。运营商可无理由拒绝加入Miles & More飞常里程汇的要求。

1.2. 会员资格生效

应客户要求开通个人里程账户后,会员资格即生效。如果申请人已经是Miles & More飞常里程汇的会员,则开通另一个私人里程账户的新申请无效,也就是说,每人只能开通和保留一个账户。新会员将收到一个Miles & More飞常里程汇临时会员卡号,用于确认账户已开通。

1.2.1 临时会员账户

Miles & More飞常里程汇临时会员卡号赋予持有人在六个月内获取里程的权利。客户必须在此期间完成里程账户的开通申请。个人数据缺失或不完整的里程帐户将被视为“临时帐户”,将在里程首次计入初始会员卡号后六个月内关闭。

1.2.2 永久会员账户

只要会员收到至少一次奖励里程,他/她就将收到一张具有永久Miles & More飞常里程汇会员卡号的Miles & More飞常里程汇会员卡。该卡归运营商所有,如任何一家运营商要求,该卡必须交还给运营商。

1.3. 个人账户密码(PIN)

会员在进行相关操作时(例如申请奖励和查看在线账户时),将收到用于识别个人身份的账户密码。会员应负责确保账户密码不会被任何未获授权的第三方获得,以避免滥用。如果怀疑账户密码被滥用,必须立即使用Miles & More飞常里程汇通讯媒介(例如www.miles-and-more.com

网站)提供的号码之一通知Miles & More飞常里程汇服务团队。如果会员由于自身的原因未能通知或延迟通知,则运营商或联合运营商只对收到通知后在本条款及细则第4.1节规定的范围内的损失或损害负责。 

1.4 会员的常旅客会员身份

作为Miles & More飞常里程汇的一部分,会向会员发放各种Miles & More飞常里程汇会员卡,用以明确会员的常旅客会员身份(例如,常旅客会员、Senator贵宾会员或HON Circle特级贵宾会员)。各种资格通常取决于在规定时间段内赢取的资格里程或HON Circle里程。在规定的时间段期满后,从日历年之初开始计算资格里程或HON Circle里程。取决于促销计划,获取各种资格的要求(例如,在规定时间段内的飞行航段数)可能不同。每种资格享有不同的惠益。有关资格标准、资格有效期及其相关权益的更多信息详见Miles & More飞常里程汇通信媒介。Miles & More飞常里程汇合作伙伴公司也可提供与资格相关的惠益。这些惠益的性质、范围和持续时间详见Miles & More飞常里程汇通信媒介。

2. 里程

2.1. 一般信息

Miles & More飞常里程汇奖励计划的计算依据是计入会员里程账户中的里程。里程只能用于条款及细则、附加计划文件或Miles & More飞常里程汇通信媒介中明确指出的目的。

2.1.1 里程类型

会员可以通过Miles & More飞常里程汇赢取不同类型的里程。包括奖励里程、资格里程、精选里程和HON Circle里程等不同类别。会员可通过Miles & More飞常里程汇奖励里程获得奖励。资格里程和HON Circle里程决定了Miles & More飞常里程汇会员卡的类型。精选里程按日历年计,可作为常旅客会员身份的一部分积累,给会员赢取额外惠益。其他类型的里程详见Miles & More飞常里程汇通信媒介。

 

除非另有特别说明,否则本条款及细则中的“里程”指的是所有类型的Miles & More飞常里程汇里程。

2.1.2 其他客户忠诚度计划

除非运营商与其他计划的各家运营商达成了协议,并且在Miles & More飞常里程汇通信媒介中进行了相应宣布,否则不得将其他计划中的奖励积分、奖励里程或其他记账单位转化为里程。同样,里程也不得转化为其他计划中的奖励积分、奖励里程或其他记账单位。

2.1.3 里程的可转让性和里程交易

不得将里程和里程账户转让给第三方。禁止将里程出售、交换、拍卖或以其他形式转让给第三方。也禁止协商购买或出售里程、从会员或第三方手中购买里程以及未经授权使用里程。

 

Miles & More飞常里程汇通信媒介中应明确说明与此规定存在偏差的条款。

2.2. 账户余额

会员可以输入其Miles & More飞常里程汇会员卡号和账户密码,进入个人在线里程账户,查询当前余额。此外,对于使用Miles & More飞常里程汇达到一定活跃程度的会员,如果订阅了Miles & More飞常里程汇在线通讯,他们会定期收到有关当前账户余额的信息。如果Miles & More飞常里程汇在线提供里程账户概览,则不会向会员邮寄印刷版。不允许复制或替换账单。

2.3. 获取里程

2.3.1 获取里程的一般条款

会员资格生效后,会员即可以开始获取里程。里程只能计入会员的个人里程帐户,供会员个人使用。为了确保里程计入账户,在使用Miles & More飞常里程汇合作伙伴公司的服务时,Miles & More飞常里程汇的受益人必须是持卡人。账单接收人与此无关。

 

根据第2.3.7节中的程序,从申请提交后到里程帐户开通期间,可将里程计入有资格赢取里程的航班或合作公司的服务中。会员也可从某些Miles & More飞常里程汇合作伙伴公司提供的服务中获取里程。运营商和联合运营商对这些公司及其服务没有直接影响。因此,该计划的运营商或各家联合运营商对Miles & More飞常里程汇合作伙伴公司服务的可用性(例如航班、下榻酒店、租赁汽车、购买产品或服务)及合同的妥善履行均不承担责任。此类服务需遵守相关Miles & More飞常里程汇合作伙伴公司的一般条款及细则。

2.3.2 航班特殊规定

在第2.3.6节和第2.3.7节约束下,对于由汉莎航空、联合运营商或Miles & More飞常里程汇合作伙伴公司运营的全额付清定期航班,每个实际已飞航段的里程都将计入会员账户。此类航班的里程类型和数量由航班飞行时有效的计划文件和Miles & More飞常里程汇通信媒介决定。

2.3.3 酒店和租赁汽车特殊规定

在第2.3.6节和第2.3.7节约束下,在住宿合同订立时,如果会员以有资格获取里程的住宿价格全额付清在伙伴酒店的一次住宿费用,则奖励里程将被计入会员账户。同样地,这也适用于在汽车租赁合同订立时,以有资格获取里程的租赁价格全额付清在伙伴租车公司的车辆租赁费用的会员。

 

连续住宿多晚被认为是一次“住宿”。这也适用于在一天之内于同一酒店办理退房手续后又办理入住手续的会员。“租赁”指的是会员租赁和个人使用一辆汽车至少一天,或者连续数日在同一城市的一家伙伴租车公司的一个或多个分支机构租赁和个人使用多辆汽车。

2.3.4 具有里程获取功能的Miles & More飞常里程汇支付卡

使用Miles & More飞常里程汇支付卡(例如汉莎航空Miles & More飞常里程汇信用卡或Miles & More飞常里程汇信用卡)时,持卡人可以在一定程度上获取里程,这些里程将计入他们的Miles & More飞常里程汇帐户。更多信息详见各Miles & More飞常里程汇支付卡的一般条款及细则。

2.3.5 获取里程的其他方式

获取里程的其他临时或永久性方法及其条款和细则,将由Miles & More飞常里程汇通信媒介,或由Miles & More飞常里程汇合作伙伴公司自行分别宣布。

2.3.6 无法获取里程记录的例外情况

对于某些预订或服务级别、行业折扣票价等特惠折扣(例如ID、IP、AD、GE、UD、DG和PEP等),及奖励服务、免费航班或会员在其他奖励计划中获取惠益的服务,会员无法获取里程。对于某些其他服务,可能会向会员发送此类通知,告知会员预订或购买相关服务不会获取里程记录。 

未使用的、已偿付的、失效的或非法获得的文件(机票、折扣券和发票等)也不计里程数。这也适用于未使用有获取里程资格的服务或者使用后退款等其他情况。

2.3.7 发放程序

如果使用有资格获取里程的服务时提交了Miles & More飞常里程汇会员卡号或有资格获取里程的其他客户卡,则里程会自动记入会员帐户内。使用了有资格获取里程的服务后,里程将被记入帐户。未被自动记入的里程会在使用服务后六个月内记入会员帐户。在这种情况下,会员必须向运营商提供完整文件(原始登机牌和旅客收据副本、酒店或汽车租赁原始发票或产品或服务的原始采购收据)。寄给运营商的信件和文件应扫描、数字化存档并在扫描后销毁。运营商不会交还提交的原始信件和文件。如果按照第2.3.6节有理由不计里程数时却发放了里程数,或者由于其他原因而错误地发放了里程数或者出现会员滥用的情况,则运营商保留收回或拒绝发放相关里程数的权利。

2.4. 消费里程

2.4.1 消费里程的一般条款

只要里程账户中有充足的余额,会员就可以兑换奖励里程。前提是满足第2.4.6节的奖励可用性要求。

所提供的奖励和各奖励的要求奖励里程数将在最新的Miles & More飞常里程汇通信媒介上公布。资格里程和HON Circle里程不能兑换奖励。精选里程可使会员获得常旅客会员身份所享有的各种惠益。兑换精选里程所需的精选里程数量和其他条款将在最新的Miles & More飞常里程汇通信媒介上公布。

 

里程不可兑换现金,也不可抵扣现金。

2.4.2 Flugprämien

乘坐由合格的Miles & More飞常里程汇伙伴航空公司运营的定期航班和精选包机航班可获得奖励航班。获得此类奖励所需的奖励里程数量取决于预订时有效的里程表(“奖励航班图表”),详见最新的Miles & More飞常里程汇通信媒介,其具体位于www.miles-and-more.com/flight-awardsufuwbcquasdwyyctawdw。如果出发机场和最终目的地位于不同的奖励区域(缺口程航班),则兑换里程适用奖励较高的区域。如有要求,奖励航班必须预订。申请奖励机票的截止日期取决于相关航空公司。会员通过Miles & More飞常里程汇服务团队预订奖励机票时,应将截止日期告知会员。对于被申请奖励航班的航班而言,除非Miles & More飞常里程汇奖励航班的一般条款及细则另有规定,否则运营承运人的一般承运条件应适用。除申请里程之外,会员负责支付由相关航空公司引起的税费、手续费和附加费以及任何服务费。具体金额的相关信息将由Miles & More飞常里程汇服务团队提供。

2.4.3 升舱奖励

在汉莎航空、联合运营商和某些合格的Miles & More飞常里程汇伙伴航空公司运营的定期航班上,如果机票已全额付清(详见第2.3.2节和第2.3.6节),则作为“直飞”(航段)的奖励,可要求单程升舱至上一个等级。为此所需的奖励里程数量由预订定时有效的里程表决定,里程表公布在最新的Miles & More飞常里程汇通信媒介上,其具体位于www.miles-and-more.com/flight-awards。某些票价、预订等级和团体预订可能不包含在升舱范围内。更多信息详见Miles & More飞常里程汇航班奖励的条款及细则,可从www.miles-and-more.com/flightawards-conditions下载。重新预订的升舱奖励条件请咨询Miles & More飞常里程汇服务团队。

2.4.4 其他奖励

其他奖励、使用条款及细则和里程的其他可能用途,将单独公布在最新的Miles & More飞常里程汇通信媒介上。

2.4.5 申请奖励

可以根据具体的奖励情况,向运营商、联合运营商或Miles & More飞常里程汇合作伙伴公司报出Miles & More飞常里程汇会员卡号和账户密码,申请奖励。各种奖励都有预订截止时间(例如邮政投递时间),可从Miles & More飞常里程汇通信媒介或Miles & More飞常里程汇服务团队处获悉。在技术允许的情况下,可能会在出发前一个营业日发放奖励电子机票。

2.4.6 奖励的可用性和特殊条件

能否使用奖励受日期、季节和目的地的影响。特定时期内个别奖励里程可能不可适用。奖励不能与某些特价服务共同使用(根据第2.3.6节的规定)。 

运营商或联合运营商对Miles & More飞常里程汇合作伙伴公司提供的奖励的可用性和质量没有直接影响。因此,相关运营商或联合运营商对其他Miles & More飞常里程汇合作伙伴公司提供的服务(例如航班、酒店住宿和汽车租赁)的可用性及合同的妥善履行不承担任何责任。此类服务需遵守相关Miles & More飞常里程汇合作伙伴公司的条款及细则。

 

2.4.7 奖励文件的发布

如果可提供请求的奖励,则会员将收到奖励文件(奖励机票和/或其他奖励证明)。只有当电子机票或eUpgrade等标准电子传输无法实现时,才会寄送纸质奖励机票和升舱奖励证明。

在例外情况下,可在出发日期前七个工作日申请奖励机票和升舱奖励证明,在这种情况下,可在咨询Miles & More飞常里程汇服务团队后通过付费快递寄送。在德国以外的其他地方,申请快递的时间期限与本条款及细则规定的不同。

为了保护自己的利益,会员应立即检查寄送的文件是否完整准确,符合自己的申请。奖励航班文件自签发后十二个月内有效。

其他奖励文件(例如活动、汽车、酒店和旅游奖励文件)的有效性详见Miles & More飞常里程汇的通信媒介。

2.4.8 奖励文件的可转让性和交易

奖励文件,尤其是奖励机票只能供会员个人使用,或者供与会员有私人关系的人,例如亲属、朋友和熟人使用,不得兑换其他奖励或现金。

此外,禁止将奖励文件出售、交换、拍卖或以其他形式转让给第三方。也禁止协商购买或出售奖励文件、未经授权获得和未经授权使用奖励文件。在第2.4.8节中,Miles & More飞常里程汇的优惠券和电子抵用券被视为奖励文件。

2.4.9 奖励文件的退还和丢失

根据具体奖励的不同,退还奖励航班可能需要支付服务费。退还条件及服务费的金额详见退还之时的各Miles & More飞常里程汇通信媒介,或者咨询Miles & More飞常里程汇服务团队。

如果奖励文件被盗或丢失,则只能在支付合适的服务费后,通过重新签发更换,前提是具体奖励类型的条件(请咨询Miles & More飞常里程汇服务团队)允许进行更换。否则,应将减去合理服务费后的奖励里程退还给会员,详情请咨询Miles & More飞常里程汇服务团队。如果文件在Miles & More飞常里程汇寄给会员的途中丢失,且会员在提出申请后21天内向Miles & More飞常里程汇服务团队投诉未收到文件,则不收取服务费。

2.4.10 滥用

履行本条款及细则的第2.1.3节(里程的转让/交易)的条款或第2.4.8节 第2段(奖励文件的转让)的条款时,如果会员出现滥用行为,会员将负全责。

2.4.11 滥用的后果

如果出现不当使用且会员对此负责,运营商或运营商授权的第三方保留终止或撤销奖励文件、拒绝发放奖励或拒绝接受奖励兑换的权利。

根据第3节终止的权利以及要求会员进一步赔偿(包括要求赔偿损失)的权利不受影响。

如果滥用对用于运输的奖励机票产生了影响,则运营商也保留以欧元重新计算实际票价并根据第2.4.8节向身为滥用责任人的会员收取费用的权利。经过重新计算且全额付清后,奖励机票已扣除的奖励里程将被重新计入会员的里程帐户。

如果会员得到的奖励里程由于滥用而被收回(详见第2.1.3节),且已证实里程帐户余额不足以获取不当获得的全部奖励里程,则运营商保留要求损害赔偿的权利,而非收回奖励所需里程数。当里程帐户产生负余额或者会员存在滥用或不正常行为时,运营商也保留这一权利。

在所有情况下,会员都保留证明未发生损害或损害较小的权利。

2.5. 奖励里程期满

如果未在事件发生(乘机日、开始入住酒店和租赁汽车之时等)后36个月内从里程账户中将奖励里程兑换成奖励,则下一个季度结束时这些奖励里程将被收回,除非Miles & More飞常里程汇的通信媒介上公布了更长的有效期。里程的失效日期和数量至少应在失效日期前一个季度单独标示在Miles & More飞常里程汇帐户信息或会员的个人在线里程账户中。

2.6. 税费、附加费和服务费

因相关航空公司发生的税费、手续费和附加费等所有附加成本以及与奖励的发放或使用相关的服务费都应由会员承担,并通过信用卡支付账单。税费、手续费、附加费和任何适用的服务费金额的更多相关信息请咨询Miles & More飞常里程汇服务团队。

3. 违反条款及细则、帐户冻结和合同终止

3.1. 终止、阻止和拒绝参加计划

3.1.1 正常终止

会员可在不事先通知的情况下,随时采用书面形式正常终止合同关系。

运营商可无理由正常终止合同关系,终止期限为四周。但运营商或联合运营商也可在不说明原因的情况下,对具有常旅客会员身份的会员,在现有常旅客会员身份结束时尽快正常终止合同关系,终止期限至少为四周。

3.1.2 非正常终止

无论会员是否有常旅客会员身份,运营商可以出于正当理由强制性非正常终止合同关系,且不设终止期限,也可拒绝会员在未来参加本计划。此处所述的正当理由是指会员由于自身原因严重违反本条款及细则或汉莎航空、联合运营商、Miles & More飞常里程汇合作伙伴公司的一般承运条款或会员同意的任何其他Miles & More飞常里程汇规则的情况。这同样适用于第2.4.10节中的滥用以及对运营商、联合运营商或Miles & More飞常里程汇合作伙伴公司的员工或客户(例如旅客)的重大失实陈述、骚扰或损害行为。未遵守员工(尤其是在机上或休息室)的指示时,也同样适用。

除德国民法典(BGB)§ 323第2段的情况以外,只有当经过一段时间后或警告被无视后才允许特殊终止。

3.1.3 阻止和拒绝会员参与计划

如果出现第3.1.2节所述的情况,运营商也可以不行使其终止的权利,而是不事先通知即单方面拒绝奖励常旅客会员身份或其他资格的会员。

此外,如果出现第3.1.2节所述的情况,运营商有权冻结会员帐户。如果运营商客观认为有理由冻结帐户,在这种情况下,运营商也有权合理冻结会员帐户一段时间,以妥善调查具体情况。在以上条款授权下冻结会员帐户,会员不得进行申索。

运营商宣布终止合同关系后,禁止对Miles & More飞常里程汇的会员资格续期。终止合同关系后,本条款及细则应继续有效。

3.2. 终止后的里程有效性

3.2.1 正常终止

如果由会员或运营商正常终止,只要里程数并未由于已有的常旅客会员身份而使其有效期延长,也没有出现第2.5节的情况而提前期满,则奖励里程在收到终止通知后的十二个月内仍然有效。

如果会员收到终止通知时的奖励里程超过500,000,只要里程数并未由于已有的常旅客会员身份而使其有效期延长,也没有出现第2.5节的情况而提前期满,则奖励里程在收到终止通知后的36个月内仍然有效。

3.2.2 非正常终止

如果运营商出于正当理由直接非正常终止,只要没有出现第2.5节的情况而提前期满,则奖励里程在收到终止通知后的六个月内仍然有效。

3.3. 计划终止

运营商保留随时停止Miles & More飞常里程汇的权利以及正常终止会员合同的权利。第3.1节和第3.2节应相应地适用于此类终止情况。如果Miles & More飞常里程汇被其他计划所取代,本规定也同样适用。在这种情况下,会员也有权根据第3.1节终止。如果Miles & More飞常里程汇的运营商发生变更,本规定也同样适用。第3.2节在这两种情况下都适用。

4. 其他

4.1. 责任

如果会员因在运营商、联合运营商或各个代理处的会员身份发生损害,则下列条款适用:如果是故意的或存在重大过失且有保证,则责任是无限的。如果是轻微过失导致丧命、身体伤害或健康损害,则责任也是无限的。如果是轻微疏忽而导致违反基本合同义务,则责任仅限于所造成的财产损失和经济损失,通常此类损失较常发生,其金额也是可预见的。主要合同义务指的是妥善履行协议以及满足协议合规性必须执行的义务。

除了《产品责任法》中的申索以外,不包含任何其他损害赔偿责任。

4.2. 隐私政策

与会员身份相关的会员个人数据将被采集、处理并用于Miles & More飞常里程汇的运营。有关Miles & More飞常里程汇奖励计划的运营和数据处理的更多信息详见www.miles-and-more.com/privacy-statement

 

这些资料特别包含了会员在注册时以及在身为会员期间提供的数据(“主数据”),以及由运营商、联合运营商或Miles & More飞常里程汇合作伙伴公司采集到的与其会员(尤其是获取和消费里程)有关的数据(“计划数据”)。 

 

在下列情况下,个人数据可能被转发给联合运营商,以便联合运营商将Miles & More飞常里程汇作为他们自己的计划进行管理、进一步开发和营销:

 

  • 会员通过联合运营商注册了Miles & More飞常里程汇;在这种情况下,通过Miles & More飞常里程汇会员卡号采集到的主数据以及与联合运营商的服务相关的会员奖励计划数据可能会被传输给联合运营商,
  • 如果联合运营商是一家航空公司,并且会员居住在此联合运营商的本土市场内,则主数据、Miles & More飞常里程汇会员卡号以及会员的奖励计划数据可能会被传输给联合运营商,
  • 如果联合运营商是一家航空公司,并且会员正在使用该联合运营商的航班,则除了主数据以外,会员的奖励计划数据也可能被传输给联合运营商,
  • 如果会员已获得联合运营商授予的常旅客会员身份,则除了主数据以及与联合运营商提供的服务相关的奖励计划数据以外,会员的资格数据也可能被传输给联合运营商。

 

此外,德国汉莎航空集团的航空公司(详见www.miles-and-more.com/joint-partner)已经合并其客户忠诚度活动。因此,由德国汉莎航空集团航空公司获取的会员的主数据和资格及奖励计划数据在所有德国汉莎航空集团航空公司的联合数据库中接受统一管理。这些数据可能以汇总的形式进行处理和使用(也就是说,不可能单独识别某个会员),用于分析Miles & More飞常里程汇的管理、进一步开发和营销。

 

除了上述目的外,运营商、联合运营商和/或合作伙伴公司也可能在单独获得会员同意的情况下,出于其他目的对个人数据进行处理和使用(尤其是用来发送有关Miles & More飞常里程汇或运营商、联合运营商或Miles & More飞常里程汇合作伙伴公司产品的信息,包括用来分析如何准备此类邮件)。

 

有关Miles & More飞常里程汇个人数据采集、处理和使用的更多信息详见Miles & More飞常里程汇数据保护声明。该声明可从www.miles-and-more.com/privacy-statement下载,或发送电子邮件向德国汉莎航空集团的数据保护专员(datenschutz@dlh.de)索取。

4.3. 丢失和失窃

如果Miles & More飞常里程汇会员卡丢失、失窃或损坏,必须立即向Miles & More飞常里程汇服务团队报告。报告之后将发放一张新卡片。

4.4 . 修改计划或条款及细则

运营商保留对Miles & More飞常里程汇的条款及细则、奖励、奖励航班图表或计划文件中所述的其他过程进行更改或增加的权利,前提是这样做不会恶意导致会员利益受损。会员不得针对法律要求在特定国家做出的变更向运营商提起损害赔偿申索。

对计划文件中所述的Miles & More飞常里程汇的奖励、奖励航班图表或其他过程的更改或增加内容将发布在Miles & More飞常里程汇的通信媒介上。

本条款及细则的更改或增加将以书面形式发布。如果会员未在发布后两个月内以书面形式提交异议,即视为认可本条款及细则的更改或增加。在发布之时,运营商将特别指明这一点。如果会员拒绝更改或增加,则可根据本条款及细则的第3.1节,通过正常终止来终止其会员资格。

4.5. 法律和司法管辖地

本协议受德国法律的排他性管辖。如果会员是商户,则司法管辖地是德意志联邦共和国法兰克福。如果会员在德国没有一般司法管辖地或者会员并未居住于欧洲经济区(EEA)内,上述条款也同样适用。如果会员是一名消费者,虽居住于德国境外,但住所位于EEA内,则该会员可以选择在德意志联邦共和国法兰克福提起申索,也可以在所住国家内有管辖权的法院提起申索。此外,会员也可能在其一般司法管辖地或有司法管辖权的任何其他地方被起诉。运营商没有义务参加仲裁程序,他们也无权提供参与诉讼的机会。

截至2017年1月

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