ufuwbcquasdwyyctawdw

您好,我们可以为您提供什么帮助?

条款及细则 – Miles & More飞常里程汇奖励航班

除非另有规定,以下条款及细则适用于Miles & More飞常里程汇奖励航班(以下简称“奖励航班”)的预订和使用。除以下条款及细则外,Miles & More飞常里程汇参加条款及细则(以下简称“参加条款及细则”)以及运营航空公司的承运条款及细则也适用。您可以在此查看Lufthansa Group 航空公司(汉莎航空、瑞士国际航空、奥地利航空和欧洲之翼)的承运条款及细则。上述航空公司之外的航班执行各航空公司的承运条款及细则。

1. 奖励航班

您可以登录lufthansa.com或miles-and-more.com在线预订由以下航空公司运营的奖励航班:阿德里亚航空、爱琴海航空、加拿大航空、中国国际航空、新西兰航空、全日空、韩亚航空、奥地利航空、阿维安卡航空、布鲁塞尔航空、神鹰航空、克罗地亚航空、埃及航空、埃塞俄比亚航空、欧洲之翼、长荣航空、LOT波兰航空(不包括优选经济舱)、汉莎航空、卢森堡航空、奥林匹克航空、北欧航空、深圳航空、新加坡航空、南非航空、瑞士国际航空、葡萄牙航空、泰国航空、土耳其航空和美国联合航空。您当地的Miles & More飞常里程汇服务团队将十分乐意帮助您预订所有其他Miles & More飞常里程汇伙伴航空公司的奖励航班,以及LOT波兰航空奖励航班上的优选经济舱。

只有当您的首选航线中奖励航班的相应预订舱位仍有座位时,才能预订奖励航班。对于要求的奖励里程数量,执行当前的星空联盟奖励航班表。除获取奖励航班所需的奖励里程外,您还需要向相应航空公司支付各项税费、杂费、航空公司附加费以及附带的任何服务费。

航班服务的签约方和/或承运商是运营航空公司(与航空公司代码对应)。就此而言,Miles & More GmbH仅作为代理商。

 

以下奖励航班有所不同:

1.1 单程航班奖励

某些情况下,也有可能只能预订单个航段的奖励航班,而不能预订往返航班(往返旅程),即所谓的单程航班奖励。您可以在消费里程下查询,或咨询您当地的Miles & More飞常里程汇服务团队了解详细信息。

1.2 儿童奖励航班以及婴儿条款及细则

如果和您一起旅行的婴儿(两岁以下)不占座位,将不收取费用(需要支付的税费、杂费和附加费除外)。

此外,对于2至11岁的儿童(未过12岁生日),仅需使用标准奖励航班所需里程的75%。儿童奖励仅限于由阿德里亚航空、奥地利航空、多洛米蒂航空、布鲁塞尔航空、克罗地亚航空、欧洲之翼、LOT波兰航空、汉莎航空、卢森堡航空和瑞士国际航空运营的航班。

仅当航班飞行期间有成人陪同时,才能为儿童和婴儿预订奖励航班。

1.3 星空联盟奖励航班

1.3.1 一般条款及细则

根据星空联盟奖励航班的规定,您可以在一次旅行内,混合预订汉莎航空、星空联盟合作伙伴及其他合作伙伴航空公司的航班。指定Miles & More飞常里程汇伙伴航空公司的特殊条款及细则/特殊里程总额,以及LOT波兰航空优选经济舱奖励航班的特殊条款及细则不适用上述规定。

相关区域目的地和服务舱位由预订时适用的汉莎航空及其他Miles & More飞常里程汇伙伴航空公司的时刻表决定。能否使用奖励航班受日期、季节和目的地的影响。特定时期内个别奖励里程可能不可用。

奖励航班机票通常不包括税费、杂费及航空公司附加费。以上费用将开具独立发票。请注意,取决于预订的服务舱位(头等舱/商务舱/优选经济舱/经济舱),美国收取的税费、杂费和航空公司附加费可能最高达1,000美元。

允许预订缺口程航班(出发航班机场和返程航班机场不同)。每次所需的里程总额数减半。您可通过您当地的Miles & More飞常里程汇服务团队获取更多相关信息。

1.3.2 中途停留和联程航班

关于中途停留和联程航班,请咨询您当地的Miles & More飞常里程汇服务团队,了解最新条款及细则。

1.3.3 “环球之旅”奖励航班

“环球之旅”奖励航班机票包括一次穿越大西洋的航班和一次穿越太平洋的航班。从第一次飞行开始到最后一次长途航班飞行完成,必须至少相隔十天。

“环球之旅”奖励航班机票自出票之日起十二个月内有效。最终飞行航段必须在奖励有效期的最后一天前开始。

您可以通过您当地的Miles & More飞常里程汇服务团队获得关于该奖励航班详细的条款及细则,例如最大航段数和中途停留数量。“环球之旅”奖励航班只能通过您当地的Miles & More飞常里程汇服务团队预订。

1.4 降价奖励航班和升舱奖励

您可以查看本条款及细则第3条和第4条,了解有关降价奖励航班和升舱奖励的信息。

2. 预订条款及细则

以下预订条款及细则适用于预订奖励航班:

2.1 里程兑换

兑换奖励航班所需的里程数根据所选奖励区域的往返航班、希望兑换的服务舱位(头等舱、商务舱、优选经济舱和经济舱)以及提前预订日期计算。单程航班奖励(参见本条款及细则第1.1条)所需里程数为往返航班的50%。

2岁至11岁儿童(最大为12岁,参见本条款及细则第1.2条)奖励航班所需的里程数为标准往返奖励航班的75%。不占座位的婴儿(参见本条款及细则第1.2条)只需支付税费、杂费和航空公司附加费。

预订奖励航班所需的里程将在预订完成后从您的里程账户中扣除。

产生的各项税费、杂费和航空公司附加费将单独分开支付。此外,对于欧洲境内的国内及跨境奖励航班,各项税费、杂费和航空公司附加费也可使用里程支付(不适用于居住在波兰的Miles & More飞常里程汇会员;机票改签和取消手续费除外)。

如果您是德国居民,并且持有德国银行机构的有效活期存款账户,则还可以使用SEPA直接扣款支付税费、杂费和航空公司附加费。

2.2 提前预订日期和机票有效期

您最早可以在所需出发日期之前361天预订奖励航班。奖励航班自出票之日起十二个月内有效。

您最迟可在航班出发前两小时预订奖励航班并获取机票(例外情况:使用欧洲之翼时,最迟需在出发前两天预订和获取机票)。

2.3 改签/取消:

旅客如需改签奖励航班,每人需支付50欧元(或等值外币)的改签手续费。您只能在重新预订时更改航班日期和时间。不能更改航线。请注意,改签或退款可能会产生额外税费、杂费和航空公司附加费。

如果取消航班,您可以选择以下任一替代方案:

2.3.1 替代方案1

如果选择第一种替代方案,则仅退还税费和杂费。里程和航空公司附加费不予退还。您不会产生任何附加费用。如果您按统一费率使用里程支付了税费、杂费和附加费,则您支付的附加费相当于10,000里程。这意味着如果取消航班,所退还的用于支付税费、杂费和附加费的里程额等同于减去10,000里程后的数额。

2.3.2 替代方案2

如果选择第二种替代方案,则除了税费和杂费外,还将退还里程和航空公司附加费。作为交换,您将按每人50欧元(或等值外币)的标准支付取消手续费。此类退款仅在您明确要求时予以提供。

目前,您只能通过当地的Miles & More飞常里程汇服务团队取消(如允许)或改签在线预订的奖励航班。

2.4 转让及为第三方预订

奖励航班机票在出票后不可转让。根据参加条款及细则第2.4.8条的规定,禁止出售、交换和拍卖奖励航班机票。不同里程账户的里程数不得转让或合并,另请参见参加条款及细则第2.3.1条。

您可以在不陪同飞行的情况下为朋友和家人预订奖励航班。转让给第三方的奖励航班必须由您亲自预订。相关里程总额将从您的里程账户中扣除,请参见参加条款及细则第2.4.8条。

2.5 会籍客户的特殊规定 - 同伴奖励

Senator贵宾会员和HON Circle特级贵宾会员可以选择预订同伴奖励航班。预订同伴奖励航班时,Miles & More飞常里程汇会员和同行人员(同行旅客)必须一起完成行程。同行旅客可以享受奖励航班五折的折扣。同伴奖励不适用于降价奖励航班(例如Fly Smart和里程交易)或儿童奖励航班。

2.6 机票

预订奖励航班时您将收到电子机票。

2.7 发票开具

不允许开具发票。

3. 降价奖励航班

您可以选择预订降价奖励航班,降价奖励航班包括Fly Smart奖励、里程交易和其他可能提供的促销奖励航班。这些航班受以下条款及细则的约束。此外,除非下文另有说明,否则第2条规定的预订条款及细则也适用。

3.1 降价奖励航班预订的一般条款及细则

仅当指定航线内,Miles & More飞常里程汇降价机票奖励所对应的预订舱位仍有座位时,旅客才可预订降价奖励航班。降价奖励航班不包括税费、杂费和航空公司附加费,也就是说这些费用会单独计算并通过您的信用卡收取。Senator贵宾会员和HON Circle特级贵宾会员的同伴奖励不享受降价奖励航班(参见本条款及细则第2.5条)。该规定也适用于儿童奖励航班及单程航班奖励(参见本条款及细则第1.1条和第1.2条)。

涉及联程航班的降价奖励航班:
预订联程航班时,下一个可以乘坐的航班会自动选择。联程航班不能自由选择,即使是通过您当地的Miles & More飞常里程汇服务团队也不能选择。

改签/取消:
降价奖励航班不得改签。如果取消航班,则将退还支付的杂费和税费。里程和航空公司附加费不予退还。如果您按统一费率使用里程支付了税费、杂费和附加费,则您支付的附加费相当于10,000里程。这意味着如果取消航班,您所收到的里程退款为扣除10,000里程后的数额。

机票有效期:
机票有效期最长为您的行程开始后一个月。

3.2. Fly Smart奖励

相比于常规奖励航班,Fly Smart奖励可以通过更少的里程数获得,因此受特殊条款及细则的约束,您可以点击此处查看详细信息。Fly Smart奖励航班只能在线预订,不享受其他折扣。

3.2.1. 预订条款及细则

Fly Smart奖励航班能否预订取决于供应情况。您可以在线预订某些航空公司和航班的经济舱和商务舱(仅限欧洲航线),但所选航线的目的地必须是包含在在线预订奖励航班“机场”选项内的目的地。

您可以在此查询相关航空公司和航班号。

3.2.2. 提前预订日期和机票有效期

预订日期:
出发日期之前两周到两个工作日。

最短停留:
对于德国和欧洲内的Fly Smart奖励航班,您最早可以预订行程开始后第一个周日的返程航班。如果您预订的Fly Smart奖励航班的目的地为洲际航班目的地,则最短停留时间为七天。

3.3 里程交易

里程交易是限时优惠。只能针对Miles & More飞常里程汇相关媒介上刊登的特别优惠航线或目的地预订。您可以点击此处ufuwbcquasdwyyctawdw,在线查看更多信息。

请注意,特殊条款及细则适用于所有里程交易的行程和预订日期。您可以点击此处,查看更多信息。

3.4 其他降价奖励航班

miles-and-more.com上可能提供的其他降价奖励航班受上述条款及细则的约束。

4. 升舱奖励

借助升舱奖励,对于部分航空公司、预订舱位和航班号,您可以享受更高的旅行级别。

您可以在此了解这些航空公司、预订舱位和航班号,以及有关是否可以在线预订的信息和其他条款及细则。


预订代码共享航班和奖励航班时无法兑换升舱。您必须通过执飞航班的航空公司航班号预订。

只有特定航空公司可以给婴儿办理升舱。您可以在此查看详细信息。

适用于原已出机票的所有条款及细则在预订升舱奖励后也适用。在任何情况下,升舱奖励都只适用于机票乘机联相对应的航线。升舱凭证在12个月内有效。

4.1 预订条款及细则

您只能预定下一个最高舱位的升舱奖励(除奥地利航空、布鲁塞尔航空、汉莎航空和LOT波兰航空的经济舱升至商务舱外,即使优选经济舱可用)。升舱奖励所需里程数取决于机票的预订舱位。请注意:上述里程总额适用于一条航线,即一个乘机联。如果旅程需要一个以上航线/乘机联,则里程总额相加。

为了验证资格,您必须持有全额支付的航班机票,例如通过 lufthansa.com 官网等渠道出具的机票。奖励机票不包括在内。因此,您计划预订升舱的所有航线必须事先在较低服务级别的舱位中确认。升舱只能预订优选经济舱、商务舱或头等舱,视客位供应情况而定。

升舱仅限国内欧洲航班结合洲际商务舱升舱的情况,且在这种情况下免费。奥地利航空、布鲁塞尔航空和汉莎航空优选经济舱升舱通常仅限长途航班。

升舱时,也可能被列入奥地利航空、布鲁塞尔航空、LOT波兰航空、汉莎航空和瑞士国际航空的预订候补名单。团体预订升舱不一定能在线预订。您需要通过当地的Miles & More飞常里程汇服务团队完成。

特殊条款及细则适用于LOT波兰航空从优选经济舱至商务舱的升舱奖励。请咨询您当地的Miles & More飞常里程汇服务团队。LOT波兰航空当前不支持从经济舱升为优选经济舱的升舱奖励。

4.2 提前预订日期和付款

奥地利航空、LOT波兰航空(不包括优选经济舱航班)、汉莎航空、瑞士国际航空以及布鲁塞尔航空最迟可以在出发前三小时预订升舱,除非您已办理登机手续。各个目的地的预订升舱时间会因各种因素(例如等待时间)而有所不同。

5. 其他条件

除上述条款及细则外,参加条款及细则(以及运营航空公司的运输条款及细则)始终适用。

我们没有义务参加仲裁程序,很遗憾我们也无法向您提供参与诉讼的机会。