Award Flights的一般条款及细则

一般而言，您可以登录miles-and-more.com在线预订由以下航空公司执飞的Award Flights：Aegean Airlines、Air Astana、Air Canada、中国国际航空、多洛米蒂航空、Air India、Air New Zealand、All Nippon Airways、Asiana Airlines、奥地利航空、Avianca（包括Aerogal、Lacsa和TACA）、布鲁塞尔航空、Cathay Pacific、Copa Airlines、Croatia Airlines、EgyptAir、Ethiopian Airlines、欧洲之翼、Discover Airlines、EVA Air、ITA航空、LATAM（包括Mercosur和TAM Linhas Aéreas）、LOT波兰航空、汉莎航空、Lufthansa City Airlines、Luxair、Olympic Air、深圳航空、Singapore Airlines、South African Airways（不适用于Airlink执飞的航班）、瑞士国际航空、TAP Air Portugal、Thai Airways、Turkish Airlines和United Airlines。（请注意，包括World Award Flights在内的例外情况只能通过您的Miles & More飞常里程汇服务团队预订；请参阅第1.3.3节）。您的Miles & More飞常里程汇服务团队将十分乐意帮助您预订所有其他Miles & More飞常里程汇伙伴航空公司的Award Flights。

仅当指定航线内，Award Flights所对应的预订舱位和旅行级别仍有座位时，旅客才可预订Award Flights。因此，Award Flights的可预订情况可能因日期、预订舱位、旅行级别和目的地而异。特定时期内某些Award Flights可能无法使用。所需使用的里程数依据以下规则确定：

• 如为奥地利航空、汉莎航空、Lufthansa City Airlines和瑞士国际航空执飞的航班，则以miles-and-more.com上的当前线上优惠为准
• 如为上述的所有其他Miles & More飞常里程汇伙伴航空公司，则适用星空联盟Award Flight图表

（有关消费里程的信息，请参阅下文第2.1节。）

除兑换的里程外，每趟Award Flight均需支付税费、杂费、Miles & More飞常里程汇伙伴航空公司附加费，以及您可能需要使用信用卡支付的任何其他服务费。

里程、Points、Qualifying Points和HON Circle Points不可用于兑换Award Flights。

航班服务的承运商是执飞航空公司（与航空公司代码对应）。就此而言，Miles & More GmbH仅作为代理商。 

以下Award Flights有所不同：

单程Award Flights允许您以比标准Award Flight少50%的里程预订单段Award Flight（去程和回程航班；也适用于Child’s Award Flights）。对于奥地利航空、汉莎航空、Lufthansa City Airlines和瑞士国际航空的航班，价格折扣以miles-and-more.com网站上的当前线上优惠为准。

可在线上消费里程部分下或从您的Miles & More飞常里程汇服务团队处获取更多信息。

Child’s Award Flights仅限于由奥地利航空、多洛米蒂航空、布鲁塞尔航空、Croatia Airlines、欧洲之翼、Discover Airlines、LOT波兰航空、汉莎航空、Lufthansa City Airlines、Luxair和瑞士国际航空执飞的航班。儿童或婴儿乘坐航班时，必须由具有完全法律行为能力的人员或由无人陪伴的未成年人(UM)服务团队成员陪同，方可预订Child’s Award Flight。婴儿（两岁以下）如不单独占据座位，则仅需成人标准Award Flight所需里程的10%即可出行。标准Award Flight所需里程的25%优惠适用于年满2周岁但未满12周岁的儿童。对于奥地利航空、汉莎航空、Lufthansa City Airlines和瑞士国际航空的航班，价格折扣以miles-and-more.com网站上的当前线上优惠为准。

根据出发航班时儿童或婴儿的年龄确定是否符合资格。

根据星空联盟Award Flights的规定，您可以在一次Award Flight内，混合预订星空联盟成员或其他Miles & More飞常里程汇伙伴航空公司的航班。对于欧洲境内（包括摩洛哥、阿尔及利亚、突尼斯和利比亚等马格里布国家）的联程航班，汉莎航空、瑞士国际航空、奥地利航空和Lufthansa City Airlines的航班不能与其他Miles & More飞常里程汇伙伴航空公司的航班在同一旅行方向（即从原出发地到目的地的去程或回程）上合并为一个Award Flight。第3节所列的指定Miles & More飞常里程汇伙伴航空公司提供的特别Award Flights也不包括在内。

Award Flights可预订缺口程航班（去程航班的目的地与回程航班的出发地不一致的航班）。缺口程航班的里程总额计算方法为：从去程航班出发地至目的地往返航班里程总额的50%，加上从回程航班目的地至出发地往返航班里程总额的50%。可从您的Miles & More飞常里程汇服务团队处获取更多信息。

如果您对中途停留和联程航班的可用情况和条款及细则于在线提供内容之外有任何疑问，请联系您的Miles & More飞常里程汇服务团队。

World Award Flight机票包含一次跨越大西洋和一次跨越太平洋的航班。首趟长途航班的开始和末趟长途航班的结束之间必须间隔至少十天。

World Award Flight机票自出票之日起12个月内有效。您必须在Award Flight有效期的最后一天前开始最终航段。

您可以通过您的Miles & More飞常里程汇服务团队获得关于World Award Flights条款及细则的更多信息，例如最大航段数和中途停留数量。只能通过致电您的Miles & More飞常里程汇服务团队来预订World Award Flight。

以下预订条款及细则适用于预订Award Flights：

对于奥地利航空、汉莎航空、Lufthansa City Airlines和瑞士国际航空的航班，标准Award Flight所需的里程数根据所选航线、所选旅行级别（头等舱、商务舱、优选经济舱或经济舱）、所选票价（例如轻旅行票价或灵活票价）以及提前预订期计算。对于第1节中列出的所有其他Miles & More飞常里程汇伙伴航空公司的航班，所需里程数将根据所选奖励区域的去程和回程航班计算（参见星空联盟Award Flight图表）。

预订完成时，预订Award Flights所需的里程将从您的Miles & More飞常里程汇账户中扣除。

所有适用的税费、杂费和Miles & More飞常里程汇伙伴航空公司附加费将单独收取，需通过信用卡支付，无法使用额外里程支付。

您可在所选出发日期前提前多达361天预订Award Flights。除非机票、本条款及细则中或相应票价（可能会根据机票上包含的信息限制机票的有效期）另有规定，否则机票的有效期为自出票之日起一年内有效。

您的Award Flight机票可在计划起飞前180分钟以上预订和出票，前提是您必须遵守第一段航班适用的登机手续办理时间。

您当前仅可通过致电您的Miles & More飞常里程汇服务团队取消或（在可能情况下）在线改签所预订的Award Flight。

重新预订和取消政策取决于所选的Award Flight票价，并将作为特定Award Flight票价优惠的一部分予以说明。请注意，根据所预订的Award Flight票价，可能会收取重新预订或取消费用，并且重新预订选项可能会受到限制（例如，您可能只能更改日期和时间，而不能更改出发和到达地点）。有关详细信息，包括任何重新预订或取消费用的支付方式，请参阅适用的重新预订和取消政策。

重新预订第2.3.1节所列伙伴航空公司以外的Miles & More飞常里程汇伙伴航空公司的Award Flights，将收取每人50欧元（或等值外币）的重新预订费用。

如果您重新预订第2.3.1节所列Miles & More飞常里程汇伙伴航空公司的Award Flight，则只能更改Award Flight的日期和时间。您无法改变航线。必须与原出发地点和抵达地点保持一致。请注意，在重新预订时，您可能会被收取额外的税费和Miles & More飞常里程汇伙伴航空公司附加费；这些费用将在适用时注明。

如果您希望在计划起飞前取消航班，除非任何适用的Miles & More飞常里程汇伙伴航空公司重新预订和取消政策另有规定，您可以选择以下替代方案。如果您未出现在预订航班上，且航班未及时取消，则您将丧失选择任何替代方案的权利。届时只退还未使用的税费和杂费，里程或Miles & More飞常里程汇伙伴航空公司附加费将不予退还。

在此情况下，仅会退回税费和杂费。里程和Miles & More飞常里程汇伙伴航空公司附加费均不予退还。不会对您产生额外费用。

在这种情况下，如果相关Miles & More飞常里程汇伙伴航空公司票价条款允许，除税费和杂费外，里程和Miles & More飞常里程汇伙伴航空公司附加费也将退还。但是，您将被收取适用票价条款中规定的金额，每人最低收费为50欧元（或等值外币），且您的航班将被取消。此类退款仅在您明确要求时予以提供。

请注意，如果部分使用Award Flight，则税费、杂费和Miles & More飞常里程汇伙伴航空公司附加费将仅根据适用的票价条款部分退还。里程将无法退还。

Award Flights一经签发不可转让。根据Miles & More飞常里程汇参加条款及细则第2.3.7条，严禁出售、置换或拍卖奖励文件，尤其是Award Flight机票。同样的规定也适用于里程（同请参阅Miles & More飞常里程汇参加条款及细则第2.1.3条）。

您可以为家人或朋友预订Award Flights，而无需与他们一起搭乘航班。为第三方提供的Award Flights必须由您本人预订。相关里程总额将从您的Miles & More飞常里程汇账户中扣除。请参阅Miles & More飞常里程汇参加条款及细则中有关里程、Points、Award Flights和奖励文件的适用条款。

拥有Senator贵宾会员资格或HON Circle特级贵宾会员身份的客户可以选择预订Companion Award Flight。您有权使用Companion Award Flight，以低于标准Award Flight里程总额50%的费用带上一名同伴，与您一同踏上旅程。同伴必须与符合资格的Miles & More会员一同预订、前往并完成旅程。对于奥地利航空、汉莎航空、Lufthansa City Airlines和瑞士国际航空的航班，价格折扣以miles-and-more.com网站上的当前线上优惠为准。

Companion Award Flights不得与降价Award Flights（Fly Smart Award Flight、Award Flight Specials、里程优惠等）、Child’s Award Flights或单程Award Flights同时使用。

 Companion Award Flight只能预订以下航空公司的航班，具体视供应情况而定：多洛米蒂航空、奥地利航空、布鲁塞尔航空、Croatia Airlines、欧洲之翼、Discover Airlines、汉莎航空、Lufthansa City Airlines、LOT波兰航空、Luxair和瑞士国际航空。

Award Flight机票以电子机票的形式出票。

Miles & More GmbH不会单独开具发票。根据可用情况，您可以从相关伙伴航空公司处获取和/或索取收据。

根据可用情况，您可以在指定的航空公司预订降价Award Flights。降价Award Flights包括Fly Smart Award Flights、Award Flight Specials和里程优惠，以及其他Award Flight相关促销活动。除非针对特定降价Award Flight另有说明，否则第3节中的以下规定适用于这些降价Award Flights。除非下文中另有说明，否则本一般条款及细则第2条中所述的预订条款及细则同样适用。

拥有Senator贵宾会员资格或HON Circle特级贵宾会员身份的客户的Companion Award Flights不可同享相关降价Award Flights（参见本条款及细则第2.5条）。这同样适用于Child’s Award Flights（参见本条款及细则第1.2节）。

联程航班的降价Award Flights：

对于联程航班，总会自动选择随即可以乘坐的航班。您将无法选择联程航班，即便通过您的Miles & More飞常里程汇服务团队也是如此。

重新预订和取消：

您无法重新预订降价Award Flights。如果取消航班，则将仅退还支付的杂费和税费。里程和Miles & More飞常里程汇伙伴航空公司附加费均不予退还。

机票有效期：

机票的最长有效期取决于相应的奖励产品。

相较于标准Award Flight，Fly Smart Award Flights使用的里程更少，因而需遵循特殊细则。Fly Smart Award Flights仅可在线预订，不可与其他优惠合并使用。

对于欧洲航线，可在线预订Fly Smart Award Flights的经济舱和商务舱。对于洲际航线，仅可在线预订Fly Smart Award Flights的经济舱。本优惠适用于指定Miles & More飞常里程汇伙伴航空公司（欧洲之翼、布鲁塞尔航空、Croatia Airlines和LOT波兰航空）及其航线。您可在此处查看Miles & More飞常里程汇伙伴航空公司和相关条款及细则。

预订期：

不早于所选出发日期前两周且不晚于出发日期前两个工作日。

最短停留：

对于德国和欧洲区内的Fly Smart Award Flights，最早可以预订出发后第一个周日的返程航班。对于前往洲际目的地的Fly Smart Award Flight，最短停留时间为七天。

里程优惠是指定Miles & More飞常里程汇伙伴航空公司提供的每月限时优惠。仅可通过相关Miles & More飞常里程汇通信渠道预订发布的里程优惠广告的航线或目的地。如需了解更多信息，请访问www.miles-and-more.com。

请注意，行程和预订期的特殊条款及细则适用于所有里程优惠。

miles-and-more.com上提供的其他降价Award Flights优惠受优惠所述条款及细则的约束。

如果您预订了特定Miles & More飞常里程汇伙伴航空公司的航班，并且拥有符合资格的预订舱位和航班号，则升舱奖励可让您享受更高的旅行级别。

您可在此处查看Miles & More飞常里程汇伙伴航空公司、预订舱位和航班号，以及有关在线预订和附加条款及细则的信息。

升舱奖励不得消费用于代码共享航班或Award Flights。您的预订必须符合执飞航班的航空公司的航班号。

仅有特定Miles & More飞常里程汇伙伴航空公司可以为儿童升舱。在为单独预订下的已预订儿童申请升舱时，您必须确保始终有成人监管（成人旅客在所有航段上与其在同一舱位内或使用UM服务）。

请联系您的Miles & More飞常里程汇服务团队了解详情。

在预订升舱奖励时，原本签发机票的重新预订和取消条款及细则同样适用。升舱奖励仅可用于已经为机票签发票联的航线。升舱证明有效期为12个月。

升舱需视可用情况而定，通常只能预订原预订机票的下一旅行级别。若搭乘奥地利航空、布鲁塞尔航空、Discover Airlines、汉莎航空、Lufthansa City Airlines、LOT波兰航空和瑞士国际航空的航班，您也可以直接由经济舱升舱至商务舱。升舱奖励所需里程总额取决于机票的预订舱位。请注意，上述里程总额始终适用于一段航段，即一张航班票联。如果旅程需要一个以上航段/票联，则里程总额将相加。

例外情况：

欧洲国家/地区的国内航班升舱服务仅在与提供升舱服务的洲际航班联程时方可提供，且已包含在洲际航班的升舱奖励中。

升舱奖励只能预订已全额支付的航班，例如通过lufthansa.com预订，且已出票的航班。Award Flights无法升舱。在任何情况下，您计划预订升舱的所有航段都必须是事先已确认的原旅行级别。

奥地利航空、布鲁塞尔航空、Discover Airlines、LOT波兰航空、汉莎航空和瑞士国际航空通常只为洲际航班提供升舱至优选经济舱的服务。

您可以在miles-and-more.com上在线预订升舱，或通过您的Miles & More飞常里程汇服务团队预订升舱。

对于奥地利航空、布鲁塞尔航空、Discover Airlines、LOT波兰航空、汉莎航空、Lufthansa City Airlines和瑞士国际航空（包括由Edelweiss执飞的航班）的升舱候补名单预订以及团体预订的升舱只能通过您的Miles & More飞常里程汇服务团队进行。

对于奥地利航空、布鲁塞尔航空、Discover Airlines、LOT波兰航空、汉莎航空、Lufthansa City Airlines和瑞士国际航空的航班，最迟可以在出发前三小时预订升舱，前提是您尚未办理登机手续。各个地方的预订升舱时限会因各种因素（例如等待时间）而有所不同。