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最新的安全建议

目前有各种假冒Miles & More飞常里程汇发出的钓鱼电子邮件在传播。这些电子邮件不可信,并且并非由汉莎航空或Miles & More飞常里程汇发送。如果收到,请不要透露任何个人详细信息,也不要点击其中的任何链接或打开附件。有关网络钓鱼的更多信息

您好,我们可以为您提供什么帮助?

我的里程能否补登?

通过Miles & More飞常里程汇,您可以在活动之日起六个月内追溯里程积分。许多合作伙伴都支持使用相应在线表单,提交里程补登申请。您也可以继续阅读,详细了解申请方法

为航班追溯里程积分

若奖励里程没有自动计入您的账户,可以在购买后六个月内补计里程。请保留您的文件(例如登机牌或机票)直到里程计入您的里程账户。请在申请追溯里程积分前再次查看自己的账户。请注意,对于我们的伙伴航空公司,在某些情况下,可能要等到航班结束七天后,才会自动计入里程记录。因此,请等待此时段结束,然后再在线登记您的旅程,因为只有您使用该服务后,才会自动计入里程。您只需要输入航班号、航线、旅行级别和您的机票号码,以及日期。系统将自动检查这些信息,如果适用,将自动追溯里程积分。请输入所有相关信息,否则将不会在您的账户中补计里程记录。输入正确的机票号码尤其重要。我们应用程序让您可以更轻松地添加里程。

如果我没有登机牌了,还可以为航班追溯里程积分吗?

对于汉莎航空和其他一些伙伴航空公司的航班,您可以在线申请追溯里程积分。在此情况下,您不需要提交任何文件。对于所有其他航空公司,您将需要提供原始登机牌及机票副本。

我可以使用应用程序为其他人请求里程记录吗?

应用程序仅可让您为登录的人员申请追溯里程积分。要计入里程的机票必须是签发给登录的人员。

我的追溯里程积分请求被接受了吗?

我们的伙伴航空公司核实您的请求后,您的里程记录将详细列入您的账户对账单中。如果您的请求被接受,您将以计入自动里程相同的方式收到里程记录。如果您的请求被拒绝,您会获知里程记录未被接受的原因。

在我们的应用程序上使用照片凭证服务追溯添加里程

通过照片凭证,您可以追溯部分合作伙伴的奖励里程。您可以在应用程序“更多”部分的“里程记录 > 购物”下找到此服务。在那里您可以看到当前所有提供此服务的合作伙伴的概览。