Co zrobić, jeśli nie mogę się zalogować?

Do Miles & More można się zalogować dwoma sposobami: za pomocą Travel ID (adresu e-mail) lub numeru karty uczestnika programu.

1. Logowanie za pomocą Travel ID (adresu e-mail) i hasła

Travel ID to najwygodniejszy sposób logowania do Miles & More. Wystarczy użyć adresu e-mail podanego podczas rejestracji lub dodanego później.

·      Nie pamiętasz hasła?

Jeżeli nie pamiętasz hasła do konta, możesz poprosić o nowe hasło online.

·       Nie pamiętasz Travel ID (adresu e-mail)?

Jeżeli nie pamiętasz adresu e-mail użytego jako Travel ID lub nie masz już dostępu do tego konta e-mail, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi. Przygotuj numer karty uczestnika programu i PIN do uwierzytelnienia.

2. Logowanie za pomocą numeru karty uczestnika programu i PIN-u

15-cyfrowy numer karty uczestnika programu poza profilem znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem rejestracji. Numer karty uczestnika programu widnieje również na karcie kredytowej Miles & More, jeśli ją posiadasz.

·       Nie pamiętasz PIN-u lub jeszcze go nie masz?

Jeżeli nie pamiętasz PIN-u lub jeszcze go nie masz, możesz poprosić o nowy PIN online.

·       Nie możesz znaleźć numeru karty uczestnika programu?

Jeżeli nie możesz znaleźć numeru karty uczestnika programu, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi za pomocą formularza kontaktowego. Prześlij również zdjęcie dowodu tożsamości (np. dowodu osobistego lub paszportu). Wówczas wyślemy Ci numer Twojej karty uczestnika programu na adres e-mail zapisany w Twoim profilu.

Jeżeli nadal nie możesz się zalogować, przygotuj numer karty uczestnika programu oraz PIN do uwierzytelnienia i zadzwoń do naszego zespołu obsługi.