Bereik de award van uw dromen nog sneller met Mileage Pooling
Het beste aan Miles is wat u ermee kan doen. En als u samenwerkt, kan u ze nog sneller verdienen. Met Mileage Pooling kunnen twee volwassenen en maximaal vijf kinderen hun Miles combineren in één mileage pool en samen Miles verzamelen. Dit betekent dat u uw Miles tegoed sneller kan laten groeien en al uw wensen in een mum van tijd waar kan maken.
Zo verzamelt u samen Miles
Ga naar Mileage Pooling in uw account.
Nodig een ander Miles & More-lid uit waarmee u Miles wilt verzamelen.
Twee dagen nadat uw uitnodiging voor Mileage Pooling is geaccepteerd, worden uw Miles gecombineerd in een gedeelde pool. Gedurende deze periode kunnen geen persoonlijke of gedeelde Miles worden ingewisseld. Alle Miles die vanaf dat moment worden verzameld, gaan rechtstreeks naar de Mileage pool.
Uw voordelen met Mileage Pooling
Alle Miles & More-leden van 18 jaar en ouder kunnen hun eigen mileage pool samenstellen.
U kan een andere volwassene en maximaal vijf kinderen van 2 tot 18 jaar uitnodigen om bij te dragen aan uw pool.
Alle verzamelde Miles worden gecombineerd in de gezamenlijke mileage pool. Zo kan u sneller Miles verzamelen voor de awards van uw dromen.
Het veiligstellen van Miles waarvan u geniet dankzij uw kredietkaart is ook van toepassing op Mileage Pooling, maar alleen op de Miles van de respectievelijke kaarthouder.
Miles worden automatisch ingewisseld met de vroegste vervaldatum. Beschermde Miles worden alleen gebruikt als er onvoldoende onbeschermde Miles zijn.
Algemene vragen
Wat houdt Mileage Pooling precies in?
Mileage Pooling stelt leden van het Miles & More-programma in staat om samen Miles te verzamelen en in te wisselen in een mileage pool. Een mileage pool kan bestaan uit maximum twee volwassenen en tot vijf kinderen/adolescenten. Het aanbod is momenteel beschikbaar voor leden uit België, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Liechtenstein, Luxemburg, Nederland, Frankrijk, Italië, Denemarken, Ierland, Griekenland, Portugal, Spanje, Finland, Zweden, Estland, Letland, Litouwen, Malta, Polen, Slowakije, Slovenië, Tsjechië, Hongarije, Cyprus, Bulgarije, Roemenië en Kroatië.
Wie kan deelnemen aan Mileage Pooling?
Miles & More-leden die inwoner zijn van België, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Liechtenstein, Luxemburg, Nederland, Frankrijk, Italië, Denemarken, Ierland, Griekenland, Portugal, Spanje, Finland, Zweden, Estland, Letland, Litouwen, Malta, Polen, Slowakije, Slovenië, Tsjechië, Hongarije, Cyprus, Bulgarije, Roemenië en Kroatië kunnen deelnemen aan Mileage Pooling. Indien het aanbod wordt uitgebreid naar andere markten, brengen we onze leden daar tijdig van op de hoogte.
Is er een minimum of maximum aantal toegestane leden voor een mileage pool?
Een mileage pool moet minstens twee leden hebben, waaronder één van de wettelijke leeftijd (= ten minste 18 jaar oud). Een mileage pool kan bestaan uit maximaal twee volwassenen en vijf kinderen/adolescenten. De kinderen/adolescenten moeten ten minste 2 jaar oud zijn en mogen niet ouder zijn dan 17.
Kan ik tegelijkertijd lid zijn van verschillende mileage pools?
Nee, elk Miles & More-lid kan lid zijn van maximaal één mileage pool.
Moeten de twee volwassen leden van de mileage pool getrouwd zijn, of zijn er geen beperkingen?
Er zijn geen beperkingen. Elk Miles & More-lid dat meerderjarig is, kan zich aansluiten bij een ander volwassen lid om een mileage pool te creëren. Dat betekent dat bijvoorbeeld ook vrienden samen Miles kunnen verzamelen.
Als een volwassene houder is van de kredietkaart en de Miles zijn beschermd, is dit dan van toepassing op alle leden van een pool?
De veiligstelling van Miles via de kredietkaart is individueel en is daarom alleen van toepassing op de Miles van de kaarthouder.
Als een volwassene houder is van een kredietkaart met veiligstelling van Miles, is dit dan van toepassing op alle leden van een pool?
De veiligstelling van Miles die hoort bij een kredietkaart is persoonlijk en is daarom alleen van toepassing op de Miles van de kaarthouder.
Het aanmaken van een mileage pool
Wie kan een mileage pool aanmaken?
Elk Miles & More-lid dat de wettige leeftijd heeft en inwoner is van België, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Liechtenstein, Luxemburg, Nederland, Frankrijk, Italië, Denemarken, Ierland, Griekenland, Portugal, Spanje, Finland, Zweden, Estland, Letland, Litouwen, Malta, Polen, Slowakije, Slovenië, Tsjechië, Hongarije, Cyprus, Bulgarije, Roemenië of Kroatië kan een mileage pool openen. Minderjarige Miles & More-leden mogen geen eigen mileage pool aanmaken, maar ze kunnen wel worden uitgenodigd om deel te nemen aan een mileage pool gecreëerd door hun ouders of wettelijke voogden.
Hoe maak ik een mileage pool aan?
In uw account vindt u de functie “Mileage Pooling”. Om een uitnodiging naar een ander lid te sturen, gaat u naar “Leden uitnodigen” en voert u het servicekaartnummer in van het lid dat u wilt uitnodigen. U kan een andere volwassene en maximaal vijf kinderen/jongeren uitnodigen. Als het uitgenodigde lid de uitnodiging accepteert, wordt de mileage pool gecreëerd.
Hoe kan ik weten of ik uitgenodigd werd voor een mileage pool?
Leden die zijn uitgenodigd voor een mileage pool krijgen een e-mail, op voorwaarde dat ze een e-mailadres hebben opgeslagen in hun profiel. Er verschijnt ook een bericht in hun postvak, hoewel dit enige vertraging kan oplopen.
Kan ik een uitnodiging annuleren?
Ja, maar alleen als het uitgenodigde lid de uitnodiging nog niet heeft geaccepteerd. Als de uitnodiging nog niet is geaccepteerd, kan ze op elk moment worden geannuleerd. U kan dit doen via het veld “Uitnodiging annuleren” in het gedeelte “Mileage Pooling” van uw account.
Kan ik een uitnodiging weigeren?
Ja. U kan een uitnodiging weigeren via het veld “Weigeren” in de uitnodiging.
Miles verzamelen en inwisselen in een pool
Waar kan ik zien hoeveel Miles gezamenlijk werden verzameld en hoeveel Miles ik individueel heb verzameld?
Twee dagen nadat uw uitnodiging voor Mileage Pooling is geaccepteerd, worden uw Miles gecombineerd in een gedeelde pool. Vanaf dat moment kunnen volwassen leden de gezamenlijk verzamelde Miles zien, in plaats van de individuele Miles op hun Miles-rekening, bijvoorbeeld op www.miles-and-more.com of www.lufthansa.com.
U kan zowel uw Miles tegoed van gezamenlijk verzamelde Miles in de pool als uw individuele Miles tegoed zien op uw Miles & More rekening. Minderjarige leden van de pool zien nog steeds alleen hun individuele Miles tegoed.
Hoe wordt het gepoolde Miles tegoed berekend en wat zijn de voorwaarden?
Het gepoolde Miles tegoed wordt berekend door de Miles van alle poolleden samen te tellen. De voorwaarde voor het opnemen van Miles in het gepoolde Miles tegoed is dat ten minste één Mile moeten worden verdiend via een transactie met een Miles & More-partner, bijvoorbeeld door een vlucht te nemen, de kredietkaart te gebruiken of een aankoop te doen bij een programmapartner. Miles die niet werden verdiend bij een partner (bijvoorbeeld door u aan te melden voor de Miles & More-nieuwsbrief) kunnen alleen worden opgenomen in het gepoolde Miles tegoed nadat aan deze voorwaarde is voldaan.
Kan ik beslissen hoeveel van mijn Miles moeten worden toegevoegd aan het gepoolde Miles tegoed?
Nee, dat is niet mogelijk. Vanaf het moment dat een mileage pool wordt geopend, worden de Miles van alle leden bij elkaar opgeteld en opgenomen in het gepoolde Miles tegoed.
Kan ik beslissen hoeveel Miles van een poollid worden gebruikt voor een awardaanvraag?
Nee, dat is niet mogelijk. Miles & More selecteert de beste optie voor de leden, wat betekent dat het systeem de Miles automatisch beheert op basis van de mogelijke vervaldatum. De Miles die het eerst zouden vervallen op alle accounts worden als eerste ingewisseld. Als het veiligstellen van Miles van toepassing is, worden de Miles die als eerste werden verzameld als eerste ingewisseld. Bovendien worden beschermde Miles alleen ingewisseld als het aantal onbeschermde Miles onvoldoende is voor de gewenste award. Het is niet mogelijk om individuele Miles te selecteren om in te wisselen.
Waar kan ik zien of de Miles van mijn account werden gebruikt voor een awardaanvraag?
De poolleden van de groep van wie de Miles werden gebruikt voor de award krijgen daarvan een melding op hun online Miles-rekening.
Wie kan de gepoolde Miles inwisselen?
De twee volwassen leden van de mileage pool kunnen de gepoolde Miles inwisselen. Beiden hebben gelijke toegang tot de Miles. Minderjarige leden hebben geen toegang tot de gepoolde Miles in de pool, maar ze kunnen wel hun individuele Miles gebruiken om een award aan te vragen.
Zijn de Miles beschermd tegen vervallen? Is Mileage Pooling van invloed op de geldigheid van de Miles?
Nee, deelnemen aan Mileage Pooling is niet van invloed op de geldigheid van de Miles. Miles & More kredietkaarthouders, Frequent Travellers, Senators en HON Circle-leden blijven vrijgesteld van het vervallen van Miles.
Wanneer verzamelen alle leden Miles voor de gezamenlijke pool?
Twee dagen nadat uw uitnodiging voor Mileage Pooling is geaccepteerd, worden uw Miles gecombineerd in een gedeelde pool. Gedurende deze periode kunnen geen persoonlijke of gedeelde Miles worden ingewisseld.
Een mileage pool verlaten
Wanneer en hoe kan ik mijn mileage pool verlaten, en waar moet ik rekening mee houden?
Leden kunnen op elk moment uit hun mileage pool stappen. Ze kunnen dit doen via de bijbehorende functie in hun online account. Als een lid een mileage pool heeft verlaten, wordt dat lid zes maanden geschorst voor Mileage Pooling. De ruimte die beschikbaar komt in de pool wordt ook zes maanden opgeheven.
Waarom werd ik uit mijn mileage pool verwijderd toen ik 18 werd?
Wanneer leden meerderjarig worden, krijgen ze nieuwe Mileage Pooling-rechten. Daarom verwijdert het systeem ze uit hun pool. In tegenstelling tot wanneer een lid besluit een pool te verlaten, is het lid echter niet onderworpen aan een opschortingsperiode en kan het onmiddellijk lid worden van een bestaande mileage pool (dezelfde of een andere) of een eigen mileage pool creëren.
Wat gebeurt er als een lid de groep verlaat? Worden hun Miles onmiddellijk van de virtuele account verwijderd? Hoelang duurt het proces?
Wanneer een lid een pool verlaat, worden hun Miles onmiddellijk verwijderd en zijn ze niet langer beschikbaar voor gebruik door de andere poolleden. Er kan pas een nieuw lid bij de groep komen nadat een periode van zes maanden is verstreken.