MilesPayでマイルを利用
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順を追った説明
MilesPayをご利用になるためには、Miles & Moreアプリでクレジットカードを一度ご登録ください。店舗またはオンラインでお買い物をする前にマイル数を選択し、通常通りMiles & Moreクレジットカードでお支払いください。 選択されたマイル数に相当するユーロが、2～3営業日以内にクレジットカードアカウントに払い戻されます。
一度のみ：Miles & Moreクレジットカードを登録
このサービスには、Miles & Moreアプリのメニュー項目「More（その他）」の「MilesPay」からアクセスできます。
「Add credit card（クレジットカードを追加）」を開きます。 入力欄に数字を入力し、クレジットカード番号を保存します。 緑のチェックマークは、手続きが問題なく完了したことを示します。これでMilesPayを利用する準備が整いました。
マイル数を選択して有効化する
マイル数を選択し、「Activate MilesPay（MilesPayを有効化する）」をクリックします。 15分以内に購入手続きを完了してください。
Miles & Moreクレジットカードで支払う
店舗レジまたはオンラインで購入金額をお支払いください。 この金額がユーロでクレジットカードアカウントに請求されます。 選択されたマイル数に相当する額のユーロが、2～3営業日以内にクレジットカードアカウントに払い戻されます。
MilesPayの有効化とご利用に関するご質問
MilesPayにクレジットカードを登録しなければならない理由は？
MilesPayをご利用の際、アワードマイルはクレジットカードでのお支払いに利用されます。 一度のみ、Miles & Moreアプリでお客様のクレジットカードを登録いただく必要があります。
MilesPayではどのクレジットカードを利用できますか？
ドイツのMiles & Moreクレジットカードポートフォリオに含まれるクレジットカードはすべてご利用いただけます。 2025年10月1日より、再登録できるのはDeutsche Bank AGが発行するクレジットカードのみとなります。
- Miles & More Gold Credit Card
- Miles & More MyFlex Credit Card
- Miles & More Blue Credit Card
- Lufthansa Frequent Traveller Credit Card
- Lufthansa Senator Credit Card
- Lufthansa HON Circle Credit Card
- Miles & More Gold Credit Card Business
- Miles & More Blue Credit Card Business
- Lufthansa Frequent Traveller Credit Card Business
- Lufthansa Senator Credit Card Business
- Lufthansa HON Circle Credit Card Business
- Miles & More Gold Credit Card提携カード
- Miles & More Blue Credit Card提携カード
現在MilesPayに登録しているクレジットカードを削除し、別のクレジットカードに変えることはできますか？
はい。ご登録のクレジットカードをDeutsche Bank AG発行のMiles & Moreクレジットカードに変えることができます。 ただし、新しいカードを登録せずにクレジットカードを削除することはできません。
MilesPayにクレジットカードを複数登録できますか？
いいえ。MilesPayに登録いただけるのは一度につき1枚のクレジットカードのみとなります。 登録済みのクレジットカードを別のカードに変更したい場合は、「Settings（設定）/ Credit card management（クレジットカードの管理）」から行うことができます。
登録時にカード番号を正しく入力しましたが、続いてエラーメッセージが表示されます。
その場合、お客様のクレジットカードがDeutsche Bank AGが発行するLufthansa Miles & More Credit Cardでない可能性があります。 これは、登録申請が送信された後でのみ確認されます。 エラーメッセージが表示される場合、システムエラー（登録時にインターネット接続されていない、またはMastercard®システムが応答しないなど）であることはまれです。
登録手続き中に新しいクレジットカードが使えない理由は？
新しいクレジットカードが、ドイツのMiles & Moreクレジットカードポートフォリオに含まれているものでないか、クレジットカードがすでにMilesPayに登録されていると考えられます。
クレジットカードを削除しましたが、再登録することができません。
同じクレジットカードを24時間以内に再登録することはできません。 24時間経ってから、もう一度お試しください。
クレジットカードの登録、削除、変更にインターネット接続が必要な理由は？
クレジットカードの登録、変更、削除の申請を処理する際、これらの申請は、オンラインでリアルタイムに検証を行うために転送されます。これにより、MilesPayのクレジットカードの登録、変更、削除が直ちに、遅滞なく行えるようになります。
MilesPayでマイルを利用する方法は？
MilesPayでマイルを利用するには、Miles & MoreアプリとMiles & Moreクレジットカードが必要です。
Miles & Moreアプリにログインする際は以下の点にご注意ください。すでにMiles & More会員の方でアプリを初めてダウンロードする場合は、既存のMiles & Moreログイン情報を使ってログインしてください。 既存情報を使わずにログインされた場合、マイル口座が新規で作成され、MilesPayはすでに獲得したマイルにアクセスできなくなります。
店舗やオンラインでお支払いになる前に、利用したいマイル数をお決めください。 その分がお支払い額から差し引かれます。 選択されたマイル数に相当する金額のユーロが、2～3営業日以内にお客様のクレジットカードアカウントに払い戻されます。
請求額の一部をマイルで支払いたい旨を店舗に伝える必要がありますか？
いいえ、その必要はありません。MilesPayはバックグラウンドで機能します。 小売店は通常通りユーロで支払いを受け、お客様のクレジットカードアカウントには2～3日以内にマイル数の分が払い戻されます。
登録とカード管理に関するご質問
MilesPayの利用方法を教えてください。
MilesPayは、Miles & Moreアプリ内のサービスです。Mastercard®が使える場所であればどこでも、アワードマイルをMiles & Moreクレジットカードでの購入にご利用いただけます。Miles & Moreアプリでクレジットカードを登録し、MilesPayを有効化すると、あらかじめ選択した最大マイル数が、次のクレジットカード支払いのお支払い総額から差し引かれます。 選択したマイル数に相当するお支払い総額が、2～3営業日以内にクレジットカードアカウントに払い戻されます。
MilesPayの利用に料金はかかりますか？
Miles & More会員のお客様は、MilesPayを無料でご利用いただけます。
クレジットカードで支払う前にマイル数を設定しなければならない理由は？
クレジットカードでお支払いになる前に毎回、マイル数または交換数を設定して有効化する必要があります。これは、MilesPayでアワードマイルを意図せず多く利用しないようにするためです。
次のクレジットカード支払いでMilesPayを有効化する方法は？
Miles & Moreアプリのメニュー「More（その他）」でMilesPayを開きます。 そこから、ご利用になりたいアワードマイル数をご選択いただけます。デフォルトのアワードマイル数か、ご希望の交換数をお選びください。 それから「Activate MilesPay（MilesPayを有効化する）」をクリックしてください。
MilesPayの有効化は後でキャンセルできますか？
はい、可能です。 次のご購入でMilesPayを有効化すると、15分のタイマーと、対応するキャンセルオプションが画面に表示されます。 これらの機能は、一旦Miles & Moreアプリを閉じても、また開くと表示されます。
タイマーの目的は？なぜ15分間だけ表示されるのですか？
タイマーは、MilesPayが有効化された時点からクレジットカードでお支払いになるまでの時間を表示します。 この制限により、アワードマイルを意図せず利用してしまうことが防げます。 タイマーが切れると、MilesPayは自動的に無効となり、アワードマイルは利用できません。
15分のタイマーがタイムアウトした後にクレジットカードで支払うとどうなりますか？
タイマーが切れると、有効化されたMilesPayは自動的に無効となり、クレジットカードでのお支払いはアワードマイルを利用せずに決済されます。
次のクレジットカード支払いで、必要なマイル数よりも多く選んだ場合はどうなりますか？
ユーロでの購入金額は、クレジットカードアカウントから常に全額引き落とされます。 ご購入に必要なマイル数より多いマイル数を選択された場合は、ご購入に必要なアワードマイルのみが利用されます。 購入金額は、2～3営業日以内にお客様のクレジットカードアカウントにユーロで全額払い戻されます。
次のクレジットカード支払いで、必要なマイル数よりも少なく選んだ場合はどうなりますか？
ユーロでの購入金額は、クレジットカードアカウントから常に全額引き落とされます。 ご購入に必要なマイル数よりも少ないマイル数を選択された場合は、選択されたマイル数のみが利用されます。 この場合、ご利用になったアワードマイルに相当するユーロの金額のみが、お客様のクレジットカードアカウントに2～3営業日以内に払い戻されます。
MilesPayで利用できるアワードマイルに、下限または上限はありますか？
MilesPayでは、クレジットカードでのお支払いに必要な現行のユーロ最低額または最低アワードマイル数をMiles & Moreアプリで常に表示しています。 通常、10ユーロまたは3,000アワードマイルです。 ご利用になれる最高アワードマイル数は、お客様のマイル口座にあるアワードマイル数のユーロ換算額を上限といたします。 クレジットカードの月間限度額、または利用可能枠が、より少ないアワードマイル数に相当する場合は、その少ないアワードマイル数が最高のマイル数となります。
MilesPayを有効化したら、Miles & Moreアプリを閉じてよいですか？
はい、Miles & Moreアプリを閉じても、MilesPayセッションは引き続きバックグラウンドで有効です。 そのため、例えばスマートフォンでのお支払いにApple PayやGoogle Payをご利用いただくことができます。
MilesPayを有効化しましたが、カードでの支払い時にエラーメッセージが表示されます。
- お支払い総額が低すぎる可能性があります。 表示されている利用マイル最低数を上回る必要があります。
- 店舗またはサービスによっては、MilesPayご利用の対象外である場合があります。
- 15分のタイマーが切れるまでにお客様のお支払いが承認されなかったか、処理されなかったことが考えられます。 これが該当するのは、例えば、オンラインショップでクレジットカード決済に時間がかかった場合です。
- まれなケースとして、技術的な問題が原因である可能性もあります。
MilesPayで購入した商品を返品したいと思います。 利用したアワードマイルは払い戻されますか？
商品や購入品は、返品に関する法的権利を行使することで返品が可能です。 店舗が、ユーロで相当額をお客様のクレジットカードアカウントに払い戻します。 さかのぼって取引を取り消し、利用済みのアワードマイルを返還請求することはできません。
MilesPayはどこでも利用できますか？
MilesPayは、Mastercard®が使える場所であれば、オンラインでも店舗でも決済手段として世界のどこでもご利用いただけます。 現在、MilesPayのご利用対象外となっているのは、次のサービスや事業のみです。送金、現金引き出し、現金支払機、引き出し、現金送金、納税、賭博、競馬・ドッグレース、金融機関のキャンペーン商品・サービス、高速道路サービスエリア、その他サービス。
MilesPayは、他の国やユーロ以外の通貨でも使えますか？
はい、可能です。 必要なアワードマイルを計算するために、他の通貨が現在の為替レートでユーロに換算されます。
MilesPayで取引が成立した場合のプッシュ通知はどこで有効化できますか？
Miles & Moreアプリの「More（その他）」でMilesPayを開き、「Settings（設定）」でMilesPayのプッシュ通知を有効化します。
直近のMilesPay取引はどこで確認できますか？
Miles & Moreアプリのメニュー「More（その他）」でMilesPayを開きます。 過去30日以内に取引が成立したMilesPayでのご購入は、「Purchases（購入）」タブでご確認いただけます。 Miles & Moreのマイル口座で、過去のMilesPay購入履歴もご覧いただけます。
私はMileage Pooling（マイレージのプール）のメンバーです。 共同で獲得したアワードマイルをMilesPayで利用できますか？
はい、可能です。
セネターまたはHON Circle会員は、マイルの前払いをMilesPayで利用できますか？
いいえ、できません。
MilesPayを利用したクレジットカードでのお支払いに関するご質問
MilesPayを有効化しました。クレジットカードでの支払いで、ほかに知っておくべきことはありますか？
MilesPayとMiles & Moreアプリは閉じていただいて構いません。15分以内に通常通りクレジットカードでお支払いください。Mastercard®が使えるすべてのオンラインショップまたは実店舗でご利用いただけます。
お支払いの際に
- 店舗などでお手持ちのクレジットカードをお使いになる場合、カードをリーダーに挿入またはスワイプし、暗証番号を入力した上で、決済を確定してください。 店舗の端末でオンライン接続が可能であれば、タッチ決済にも対応しています。
- オンラインショップでは通常通り会計時にクレジットカード番号を入力してください。 クレジットカード支払いの決済に数分かかる場合がありますのでご注意ください。 MilesPayの有効化は、確認通知が届くまでキャンセルしないでください。
- ウォレット（例： Apple PayまたはGoogle Pay）で、通常通りタッチ決済でお支払いいただくことも可能です。
店舗スタッフがMilesPayについてよく知らない場合はどうすればよいですか？
MilesPayはバックグラウンドで機能し、各店舗での関与は不要です。 マイルをご利用いただくには、MilesPayを有効化し、通常の方法でクレジットカードでお支払いしていただければ問題ありません。
ユーロの利用額の払い戻しがクレジットカードアカウントにのみ行われるのはなぜですか？
MilesPayはバックグラウンドで機能し、個別の店舗の関与は不要です。 クレジットカードアカウントへの払い戻しは、アワードマイルの引き落としが確認された後に自動的に行われます。 通常の銀行送金で払い戻し手続きをすると、通常2～3営業日かかります。
MilesPayの払い戻しは、クレジットカードアカウントにどのような名目で表示されますか？
払い戻しは「MilesPay credit」と表示されます。
マイル数でクレジットカードの上限は上がりますか？
いいえ。 MilesPayで利用できるアワードマイルは、お客様のクレジットの上限額までです。 MilesPayでの決済が有効になる前に、お客様のカード限度額に従ってクレジットカード取引をしていただく必要があります。 最新のMilesPay取引の払い戻しが完了すると、対応する金額分だけクレジットの限度額が再び増加します。
クレジットカードの有効期限が更新された場合、カードを再登録する必要がありますか？
いいえ。クレジットカード更新後もカード番号は変わらないため不要です。 クレジットカード番号が変更になった場合（カードを紛失した場合など）のみ、再登録が必要です。