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Salve, come possiamo aiutarla?

Rientro anticipato su richiesta: cambio prenotazione gratuito su un volo precedente

A volte un appuntamento termina prima del previsto e rimane ancora molto tempo prima del volo di rientro prenotato. In qualità di HON Circle Member, sui voli intraeuropei con Austrian Airlines, Lufthansa e SWISS può modificare gratuitamente il suo volo con uno precedente, a condizione che sia disponibile un posto nella classe di viaggio prenotata e che si tratti dello stesso collegamento. In questo modo guadagnerà tempo prezioso per lei.

Aspetti da tenere presenti per il cambio di prenotazione:

La compagnia aerea che opera il volo (operating carrier) deve essere la stessa.

Il cambio prenotazione gratuito è disponibile solo il giorno stesso della partenza dei voli intraeuropei di Austrian Airlines, Lufthansa e SWISS.

Se non vengono mostrati collegamenti alternativi, significa che non ci sono voli disponibili e quindi non è possibile effettuare il cambio prenotazione.

L’offerta è valida per tutte le tariffe in Economy Class e Business Class, ad eccezione delle tariffe Economy Basic ed Economy Light.

Il cambio prenotazione al gate all’ultimo minuto è consentito solo se si viaggia con bagaglio a mano.

Il servizio purtroppo non include le persone che viaggiano con lei.

È possibile cambiare una prenotazione che prevede più segmenti di volo, ad esempio, FRA-VIE-PRG, solo se tutti i segmenti consentono il cambio di prenotazione.

Nei seguenti aeroporti al momento è possibile effettuare il cambio di prenotazione solo al banco check-in o al gate: Burgas (Bulgaria); Dubrovnik, Osijek, Pula, Rijeka, Spalato e Zara (Croazia); Dortmund e Karlsruhe/Baden-Baden (Germania); Eindhoven e Rotterdam (Paesi Bassi); Fort-de-France (Martinica, Francia); Liegi (Belgio); Savonlinna (Finlandia); Podgorica e Tivat (Montenegro); Tirana (Albania); Ovda/Eilat (Israele).

Ecco come cambiare la prenotazione

  • Apra l’app o il sito

    Il giorno della partenza, apra l’app di Austrian Airlines, Lufthansa e SWISS o acceda al sito web.

  • Selezioni il volo

    Acceda alla prenotazione del volo nella sezione «Le mie prenotazioni» e selezioni «Modifica volo». Se è disponibile un volo alternativo lo troverà indicato lì.

  • Cambi la prenotazione del volo

    Selezioni il volo precedente di suo interesse ed effettui il check-in per il nuovo volo. Se non riesce a modificare la prenotazione online autonomamente, il personale al banco check-in o al gate del volo desiderato sarà lieto di aiutarla.