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Salve, come possiamo aiutarla?

Posso farmi accreditare miglia e Points in modo retroattivo?

È possibile ottenere un accredito retroattivo delle miglia e dei Points con Miles & More entro 6 mesi dalla data in cui si è svolta l’attività. Con molti partner è possibile ottenere l’accredito attraverso l’apposito modulo online; in alternativa sono disponibili informazioni dettagliate su come effettuare la richiesta.

Accredito retroattivo di miglia e Points per i voli

Può richiedere l’accredito retroattivo delle miglia e dei Points non accreditati in modo automatico entro 6 mesi. Conservi le ricevute (per esempio carta d’imbarco o biglietto aereo) fino a quando le miglia e i Points non saranno presenti sul suo conto. Controlli ancora una volta il conto prima di richiedere l’accredito retroattivo. Le ricordiamo che l’accredito automatico per i voli delle nostre linee aeree partner può avvenire in certi casi anche 7 giorni dopo il volo. La sua richiesta dovrebbe quindi essere inoltrata online dopo questo lasso di tempo, perché l’accredito automatico avviene soltanto dopo che si è usufruito del servizio. Oltre alla data, dovrà indicare il numero di volo, la rotta, la classe di viaggio e il numero del biglietto corrispondente. Si procederà quindi a una verifica automatica e all’eventuale accredito retroattivo. La preghiamo di inserire tutti i dati richiesti, perché altrimenti non sarà possibile effettuare l’accredito sul suo conto. In particolare, è molto importante indicare correttamente il numero del biglietto. Il metodo più semplice per richiedere l’accredito retroattivo delle miglia e dei Points è tramite la nostra app.

Posso farmi accreditare i voli se non ho più la carta d’imbarco?

Per i voli operati da Lufthansa e da alcune linee aeree partner può richiedere l’accredito retroattivo delle miglia online. In questo caso non deve presentare alcun documento. Per tutte le altre linee aeree, invece, è necessario inviare, oltre alla copia del biglietto aereo, anche la carta d’imbarco originale.

Posso richiedere l’accredito delle miglia e dei Points per un’altra persona tramite l’app?

Tramite l’app è possibile richiedere l’accredito retroattivo di miglia e Points solo per la persona che ha effettuato il login. Il biglietto del volo da accreditare deve essere intestato alla persona che ha effettuato il login.

La mia richiesta di accredito retroattivo di miglia e Points è stata accettata?

Al termine della verifica da parte della nostra linea aerea partner troverà le informazioni sull’accredito nel suo estratto conto. Se la sua richiesta è stata accettata, generalmente riceverà l’accredito entro pochi giorni. Se invece la sua richiesta di accredito è stata rifiutata, le sarà comunicato il motivo.

Accredito retroattivo di miglia e Points tramite foto con la nostra app

Con alcuni partner può richiedere l’accredito retroattivo di miglia e Points con una foto. Questo servizio è disponibile nella nostra app alla sezione «More» > «Credit Miles and Points» («Maggiori informazioni» > «Accredito di miglia e Points»). Qui troverà una panoramica aggiornata dei partner che offrono questo servizio.