Problemi con il login: cosa posso fare?

Per accedere a Miles & More ha a disposizione due opzioni: utilizzare il Travel ID (indirizzo e-mail) o il numero della tessera.

1. Login con Travel ID (indirizzo e-mail) e password

Il Travel ID è il metodo più comodo per accedere a Miles & More. Basta utilizzare l’indirizzo e-mail che ha indicato al momento della registrazione o che ha aggiunto in un secondo momento.

·       Password dimenticata?

Se ha dimenticato la password associata al suo account può richiederne una nuova online.

·       Travel ID (indirizzo e-mail) dimenticato?

Se ha dimenticato l’indirizzo e-mail che ha scelto di usare come Travel ID o non ha più accesso a questa casella di posta elettronica, contatti il Service Team. Per identificarsi tenga a portata di mano il numero della tessera e il suo PIN personale.

2. Login con numero della tessera e PIN

Il numero della tessera a 15 cifre può essere reperito, fuori dal profilo, nell’e-mail di conferma dell’iscrizione. È indicato anche sulla carta di credito Miles & More se ne possiede una.

·       PIN dimenticato o non ancora impostato?

Nel caso in cui abbia dimenticato il PIN o non ne abbia ancora impostato uno, può richiederlo nuovamente online.

·       Numero della tessera non reperibile?

Se non trova più il numero della sua tessera, contatti il Service Team tramite il modulo di contatto. Carichi la foto di un documento d’identità (ad esempio carta d’identità o passaporto). Successivamente le invieremo il numero della sua tessera all’indirizzo e-mail registrato nel suo profilo.

Se, nonostante tutto, non riesce comunque ad accedere, contatti per telefono il Service Team e per identificarsi tenga a portata di mano il numero della tessera e il suo PIN personale.