Qu’est-ce que le numéro de carte service et à quoi sert-il?

Votre numéro de carte service est un numéro à 15 chiffres que vous recevez lors de l’inscription. Il commence par exemple par 9999 pour les membres n’ayant pas consenti à recevoir de messages publicitaires, par 9920 pour les membres sans statut de voyageur fréquent, par 9922 pour les Frequent Traveller, par 222 pour les Senator et par 333 pour les membres du HON Circle.

Vous trouverez ce numéro dans la confirmation de votre inscription, dans votre compte Miles & More (site Internet et application), sur votre carte de crédit (le cas échéant) ainsi que chez Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa et SWISS.

Votre numéro est associé à un code PIN personnel que vous choisissez lors de votre inscription. Si vous avez oublié votre code PIN, vous pouvez en demander un nouveau.

Le numéro de carte service sert à vous identifier auprès de Miles & More, dans les Lounges, sur le WorldShop, chez les partenaires et lorsque vous contactez la Service Team.

En cas de perte, veuillez nous envoyer via le formulaire de contact une copie d’un document officiel certifié, en indiquant «Numéro de carte service perdu». La vérification peut prendre plusieurs semaines, car vos informations sont soigneusement contrôlées pour des raisons de sécurité.

En cas de changement de statut, seul votre numéro de carte service change, votre code PIN reste le même.