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Salve, come possiamo aiutarla?

Soluzioni fai da te con i nostri Self Service

I nostri Self Services le forniscono una risposta veloce a molte domande sul mondo Miles & More. Quando vuole e ovunque si trovi. Per esempio, se vuole cambiare i suoi dati di accesso, prenotare un volo premio online o farsi accreditare le miglia e i Points in modo retroattivo. Le spieghiamo i singoli passaggi passo dopo passo.

Accredito retroattivo di miglia e Points

Con i Miles & More Self Services potrà farsi accreditare sul conto Miles & More le miglia e i Points di un biglietto aereo anche in modo retroattivo, utilizzando semplicemente la nostra app. Dal nostro video potrà capire esattamente come funziona questo servizio e cosa bisogna tenere presente per richiedere un accredito retroattivo delle miglia.

Prenotare voli premio online

Con i Miles & More Self Service può prenotare online i suoi voli premio. Attraverso il nostro video può capire esattamente come funziona questo servizio e cosa è necessario sapere per prenotare facilmente voli premio.

Modificare il profilo e i dati di accesso 

Può modificare facilmente i dettagli del suo profilo Miles & More e i dati d’accesso ovunque si trovi con i Miles & More Self Service. Il nostro video mostra come funziona esattamente questo servizio e a cosa deve prestare attenzione.

Travel Calculator: calcolare miglia e Points per ogni volo

Utilizzi il Travel Calculator presente sul sito o sulla nostra app e scopra facilmente in anticipo quante miglia e Points le verranno accreditati per il suo volo.

Points Calculator: calcolare lo status di frequent flyer

Con il Points Calculator calcola in maniera semplice e veloce come raggiungere uno status di frequent flyer.

Mileage Pooling: accumulare miglia insieme

Accumuli miglia insieme a familiari, amici o amiche con il Mileage Pooling. Insieme si può ottenere più velocemente il premio desiderato.

Domande frequenti

Come posso prenotare un volo premio?

Il modo più semplice per prenotare un biglietto premio è una prenotazione online tramite il sito Miles More. Qui può trovare i collegamenti aerei di quasi tutte le linee aeree nostre partner e prenotarli subito.

 

Il Service Team Miles & More sarà a disposizione per fornirle un aiuto quando effettua la prenotazione. In caso di prenotazione telefonica tenga a portata di mano il PIN per poter identificarsi.

 

Un suggerimento: se desidera saperne di più sull’ampia offerta di voli premio, consulti la sezione I vantaggi per lei in volo e in viaggio, che le fornirà un valido aiuto.

Per quanto tempo sono valide le miglia premio Miles & More?

Le sue miglia sono valide per 36 mesi dalla data dell’attività e, se non utilizzate, scadono alla fine del trimestre successivo. La avviseremo noi della scadenza delle miglia come indicato qui di seguito:

  • nel suo saldo miglia sul nostro sito o nell’app le verranno mostrate le miglia premio che scadono alla fine del trimestre in corso e alla fine del trimestre successivo;
  • nella newsletter Miles & More, a cui può abbonarsi qui, riceve con circa 2 mesi di anticipo un riepilogo di tutte le miglia che scadranno alla fine del trimestre in corso.


    Esempio: il 12.12.2022 ha effettuato un volo da Francoforte a New York. Queste miglia scadono dopo 36 mesi alla fine del trimestre successivo, ossia il 31.12.2025.

Proteggere le miglia dalla scadenza

Quanto a lungo devo aspettare per ricevere l’accredito di miglia e Points sul conto Miles & More?

Un accredito di miglia richiede tempi diversi a seconda che si tratti di un volo, di un soggiorno in hotel, di una prenotazione di un’auto a noleggio o di un acquisto. I nostri partner ci inviano regolarmente i dati per l’accredito.

 

Informazioni sull’accredito retroattivo

Come posso accumulare miglia e Points con i miei voli?

Per accumulare miglia e Points sui voli delle nostre numerose linee aeree partner indichi il numero della tessera Miles & More durante la prenotazione. I voli devono essere realmente effettuati per ottenere l’accredito. Il solo pagamento del viaggio non è sufficiente.

 
Determinate classi di prenotazione non permettono di accumulare miglia o Points con Miles & More. Le consigliamo di informarsi prima della prenotazione, consultando il sito della linea aerea.
 
Se tutte le condizioni sono soddisfatte, l’accredito di miglia e Points avverrà automaticamente entro 7 giorni lavorativi dalla partenza.

Posso farmi accreditare miglia e Points in modo retroattivo?

È possibile ottenere un accredito retroattivo delle miglia e dei Points con Miles & More entro 6 mesi dalla data in cui si è svolta l’attività. Con molti partner è possibile ottenere l’accredito tramite l’apposito modulo online.