Mileage Poolingで希望の特典にいち早く到達
マイルの一番のメリットは、マイルを貯めることで得られる特典です。 皆で協力してマイルを貯めれば、より早く特典を獲得できます。 Mileage Pooling(マイレージのプール)なら、大人2名とお子様5名までが、1つのマイレージプールにマイルを合算して一緒にマイルを貯められます。 つまり、獲得マイル数をより早く積み上げて、希望の特典にいち早く到達できるのです。
共同でマイルを貯めるには
ご自身のアカウントのMileage Poolingにアクセスします。
共同でマイルを貯める他のMiles & More会員様を招待します。
Mileage Pooling(マイレージのプール)への招待が承諾されてから2日後に、お客様のマイルが共有のマイレージプールに合算されます。 この期間中は、個人で獲得されたマイルも共有されたマイルもご利用いただくことができません。 この時点以降に獲得されるマイルは、すべてマイレージプールに直接加算されます。
Mileage Poolingのメリット
18歳以上のMiles & More会員様は、どなたでも、ご自身のマイレージプールを作成できます。
大人の会員様1名と2歳から18歳までのお子様5名までをマイレージプールに招待できます。
獲得されたマイルはすべて、共有のマイレージプールに合算されます。 そのため、マイルをより早く貯めることができ、希望の特典により早く到達できます。
クレジットカードに付帯されるマイレージプロテクションもMileage Poolingに適用されます。ただし、対象となるのはカード保有者様のマイルに限られます。
マイルは、有効期限が最も早いものから自動的に利用されます。 有効期限のないマイルは、有効期限のあるマイルでは足りない場合にのみ利用されます。
一般的な質問
Mileage Poolingでは何ができますか?
Mileage Poolingでは、複数のMiles & Moreプログラム会員様が、マイレージプール内でマイルを共同で貯めて利用できます。 マイレージプールを共同で利用できるのは、大人2名とお子様5名までです。 本キャンペーンを現在ご利用いただけるのは、ベルギー、ドイツ、オーストリア、スイス、ルクセンブルク、オランダ、フランス、イタリア、デンマーク、アイルランド、ギリシャ、ポルトガル、スペイン、フィンランド、スウェーデン、エストニア、ラトビア、リトアニア、マルタ、ポーランド、スロバキア、スロベニア、チェコ共和国、ハンガリー、キプロス、ブルガリア、ルーマニア、クロアチアの会員様です。
Mileage Poolingは誰が利用できますか?
ベルギー、ドイツ、オーストリア、スイス、ルクセンブルク、オランダ、フランス、イタリア、デンマーク、アイルランド、ギリシャ、ポルトガル、スペイン、フィンランド、スウェーデン、エストニア、ラトビア、リトアニア、マルタ、ポーランド、スロバキア、スロベニア、チェコ共和国、ハンガリー、キプロス、ブルガリア、ルーマニア、クロアチアにお住まいのMiles & More会員様が、Mileage Poolingを利用できます。 本サービスが他の国や地域でご利用いただけるようになった場合は、速やかに会員様にお知らせいたします。
マイレージプールの利用人数の要件を教えてください。
マイレージプールの利用には少なくとも2名の会員様が必要で、うち1名は法定年齢に達している(=18歳以上)必要があります。 マイレージプールは、大人2名とお子様5名まで利用できます。 お子様とは、2歳以上17歳以下を指します。
同時に複数のマイレージプールを利用することはできますか?
いいえ。Miles & More会員様1名につき、1つのマイレージプールのみご利用いただけます。
マイレージプールの大人の会員2名は結婚している必要がありますか?あるいは、何か条件はありますか?
特段の条件はありません。 法定年齢に達しているMiles & More会員様であればどなたでも、他の大人の会員様1名と共同でマイレージプールを利用できます。 例えば、ご友人同士でご利用いただくことも可能です。
マイレージプールのメンバー(大人)がクレジットカードを所有していてマイルの有効期限がない場合、そのサービスはマイレージプールのメンバーに適用されますか?
クレジットカードに付帯されているマイレージプロテクションは個人に適用されるため、当該クレジットカード所有者様のマイルのみが対象となります。
マイレージプールの作成
マイレージプールは誰が作成できますか?
マイレージプールは、ベルギー、ドイツ、オーストリア、スイス、ルクセンブルク、オランダ、フランス、イタリア、デンマーク、アイルランド、ギリシャ、ポルトガル、スペイン、フィンランド、スウェーデン、エストニア、ラトビア、リトアニア、マルタ、ポーランド、スロバキア、スロベニア、チェコ共和国、ハンガリー、キプロス、ブルガリア、ルーマニア、クロアチアにお住まいの、法定年齢に達しているすべてのMiles & More会員様が作成できます。 法定年齢に達していないMiles & More会員様は、ご自身のマイレージプールを作成することはできませんが、両親や法廷後見人が作成したマイレージプールに招待を受けて参加することは可能です。
マイレージプールの作成方法を教えてください。
お客様のアカウントに「Mileage Pooling」機能が表示されています。 他の会員様を招待するには、「Invite members(会員を招待)」にアクセスし、招待したい会員様のサービスカード番号を入力してください。 大人1名とお子様5名までを招待できます。 招待された会員様が承諾すると、マイレージプールが作成されます。
自分がマイレージプールに招待されたかどうかはどうすれば分かりますか?
マイレージプールに招待された会員様には、Eメールが届きます(プロフィールにEメールアドレスを登録している場合)。 また、通知も受信トレイに表示されますが、時間差が生じる場合があります。
招待を取り消すことはできますか?
はい。ただし、招待された会員様がまだ招待を承諾していない場合に限られます。 承諾されていない場合は、いつでも取り消すことができます。 取り消しは、アカウント内の「Mileage Pooling」セクションにある「Recall invitation(招待を撤回)」フィールドから行えます。
招待を辞退できますか?
はい。 招待の通知にある「Decline(辞退)」フィールドから辞退できます。
マイレージプールでのマイルの獲得と利用
共同で貯めたマイル数と、個人で獲得したマイル数はどこで確認できますか?
Mileage Pooling(マイレージのプール)への招待が承諾されてから2日後に、お客様のマイルが共有のマイレージプールに合算されます。 www.miles-and-more.comやwww.lufthansa.comでは、この時点以降、成人メンバーのマイル口座には、個人で獲得されたマイルではなくマイレージプール全体のマイルが表示されます。
Miles & Moreアカウントには、マイレージプール全体の獲得マイル数と個人の獲得マイル数の両方が表示されます。 未成年のプールメンバーは、これまでどおり、個人の獲得マイル数のみを確認できます。
プールした獲得マイル数はどのように計算され、どんな条件が適用されますか?
プールした獲得マイル数は、マイレージプールの各メンバーのマイル数の合計として算出されます。 プールした獲得マイル数にマイルを加算するには、Miles & Moreパートナーとの取引を通じて1マイル以上を獲得する必要があります。例えば、フライトの利用やクレジットカードでの支払い、プログラムパートナーでの購入などです。 パートナーを通じて獲得したものではないマイル(Miles & Moreニュースレターへの登録など)は、この条件が満たされた後にのみ、プールした獲得マイル数に加算できます。
プールした獲得マイル数に加算するマイル数を自分で決めることはできますか?
いいえ、できません。 マイレージプールを作成した時点から、マイレージプールのメンバー全員のマイルが合算され、プールした獲得マイル数に加算されます。
特典をリクエストする際に、マイレージプールのメンバーのマイルのうち、何マイルを使うかを自分で決めることはできますか?
いいえ、できません。 Miles & Moreが、メンバーにとって最適なオプションを選びます。つまり、システムが有効期限に従ってマイルを自動的に管理します。 全メンバーのアカウントで最初に期限を迎えるマイルから先に利用されます。 マイレージプロテクションが適用される場合は、最初に獲得したマイルから先に利用されます。 また、有効期限のないマイルは、有効期限のあるマイル数が希望の特典に対して足りない場合にのみ利用されます。 特典に利用するマイルを個別に選ぶことはできません。
特典のリクエストで、自分のアカウントからマイルが使われたかどうかはどこで確認できますか?
メンバーのマイルが特典に利用された場合、そのメンバーのオンラインのマイル口座に通知が届きます。
プールしたマイルは誰が利用できますか?
マイレージプールの大人のメンバー2名が、プールしたマイルを利用できます。 利用できるマイル数は2名とも同じです。 法定年齢に達していないメンバーは、マイレージプールで合算されたマイルを利用することはできませんが、ご自身のマイルを利用して特典をリクエストすることは可能です。
マイルの失効は防げますか? Mileage Poolingはマイルの有効期限に影響しますか?
いいえ。Mileage Poolingをご利用いただいても、マイルの有効期限には影響しません。 Miles & Moreクレジットカード所有者、フリークエントトラベラー、セネター、HON Circle会員のお客様は、引き続きマイルの失効が免除されます。
すべてのメンバーが共有プールでマイルを貯められるようになるのはいつからですか?
Mileage Pooling(マイレージのプール)への招待が承諾されてから2日後に、お客様のマイルが共有のマイレージプールに合算されます。 この期間中は、個人で獲得されたマイルも共有されたマイルもご利用いただくことができません。
マイレージプールの離脱
マイレージプールを抜けるタイミングと方法を教えてください。また、考慮すべきことはありますか?
メンバーはいつでも、マイレージプールを抜けることができます。 ご自身のオンラインアカウントから手続きを行ってください。 マイレージプールから抜けた場合、そのメンバーはMileage Poolingを6か月間利用できなくなります。 マイレージプールから抜けたメンバーの枠も、6か月間は利用できません。
18歳になってマイレージプールから削除されたのはなぜですか?
メンバーが法定年齢に達すると、Mileage Poolingの新たな権利が付与されます。 そのため、システムによりマイレージプールから削除されます。 ただし、マイレージプールから抜けることを自ら決めた場合とは異なり、プールの一時利用停止は適用されません。すぐに既存のマイレージプール(同じプールまたは別のプール)に加入するか、ご自身のマイレージプールを作成することができます。
マイレージプールからメンバーが抜けるとどうなりますか? そのメンバーのマイルはすぐにオンラインアカウントから削除されますか? 手続きにどのくらいの時間がかかりますか?
メンバーがマイレージプールを抜けると、そのマイルはすぐに削除され、他のメンバーが利用することはできなくなります。 メンバーを新たにマイレージプールに加えることができるのは、6か月を過ぎてからのみです。