Общие правила и условия - премиальные полеты

Онлайн-бронирование премиальных полетов доступно на lufthansa.com или miles-and-more.com для рейсов Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air Dolomiti, Air Malta, Air New Zealand, All Nippon Airways, Asiana Airlines, Austrian Airlines, Avianca, Brussels Airlines, Cathay Pacific, Croatia Airlines, EgyptAir, Ethiopian Airlines, Eurowings, Eurowings Discover, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Luxair, Olympic Air, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways (кроме рейсов, выполняемых авиакомпанией Airlink), SWISS, TAP Portugal, Thai Airways, Turkish Airlines, United Airlines. Сотрудники вашего местного сервисного центра Miles & More будут рады помочь с бронированием премиальных полетов всех других авиакомпаний-партнеров Miles & More.

Необходимо различать следующие премиальные полеты:

В некоторых случаях возможно бронирование премиальных полетов «туда» вместо полетов «туда и обратно», также известных как премиальные билеты в одну сторону. Более подробную информацию можно узнать в разделе Снятие миль со счета или в вашем местном сервисном центре Miles & More.

Младенцы (младше 2 лет) могут путешествовать с вами бесплатно (за исключением обязательных к оплате налогов, комиссий и дополнительных сборов авиакомпаний) при условии, что они не занимают отдельного места.

Кроме того, детям в возрасте от 2 до 11 лет (до наступления 12-летнего возраста) предоставляется выгода в размере 25% от количества миль, необходимого для бронирования стандартного премиального полета. Детские премиальные билеты доступны только на рейсах, выполняемых авиакомпаниями Austrian Airlines, Air Dolomiti, Brussels Airlines, Croatia Airlines, Eurowings, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Luxair, SWISS.

Бронирование премиальных полетов для младенцев и детей возможно только в случае, если ребенка или младенца в полете сопровождает взрослый пассажир.

В рамках премиального полета Star Alliance вы можете сочетать рейсы Lufthansa и авиакомпаний альянса Star Alliance с рейсами других авиакомпаний-партнеров. Исключение составляют особые правила и условия / особые цены в милях на рейсах некоторых авиакомпаний-партнеров Miles & More, а также особые условия.

Пункты назначения и классы обслуживания, доступные в соответствующих регионах, определяются расписанием Lufthansa и авиакомпаний-партнеров Miles & More, действующим на момент бронирования. Доступность премиальных полетов зависит от даты, сезона и пункта назначения. Отдельные премии могут быть недоступны в определенные периоды.

Стоимость премиальных полетов всегда указывается без учета налогов, комиссий и дополнительных сборов авиакомпаний. Они уплачиваются отдельно. Обратите внимание на то, что сумма налогов, комиссий и дополнительных сборов в США может достигать 1000 USD в зависимости от забронированного класса обслуживания (первый класс / бизнес-класс / премиум-эконом-класс / эконом-класс).

Перелеты по незамкнутому маршруту (с несовпадающими пунктами отправления и возврата) разрешены. В каждом случае стоимость в милях составляет половину от необходимого количества миль. Дополнительная информация доступна в местном сервисном центре Miles & More.

Для получения информации о действующих правилах и условиях для остановок и стыковочных рейсов обратитесь в местный сервисный центр Miles & More.

Премиальный авиабилет «Вокруг света» включает в себя одно пересечение Атлантического океана и одно пересечение Тихого океана. Период между отправлением первого и завершением последнего межконтинентального рейса должен составлять не менее 10 дней.

Срок действия премиального авиабилета «Вокруг света» составляет 12 месяцев с даты оформления. Перелет по последнему полетному сегменту должен быть выполнен не позднее последнего дня срока действия премии.

Для получения информации о подробных правилах и условиях для данного премиального полета, например о максимальном количестве сегментов и остановок, обратитесь в местный сервисный центр Miles & More. Забронировать премиальный полет «Вокруг света» можно только в местном сервисном центре Miles & More.

Информация о премиальных полетах по сниженным ценам и премиальном повышении класса обслуживания содержится в разделах 3 и 4 настоящих правил и условий.

Нижеперечисленные правила и условия бронирования распространяются на бронирование премиальных полетов.

Расчет количества миль, необходимого для получения премиального полета, осуществляется на основании рейса туда и обратно в выбранной премиальной зоне, желаемого класса обслуживания (первый класс, бизнес-класс, премиум-эконом-класс, экономический класс) и периода предварительного бронирования. Стоимость премиального билета в одну сторону (см. также раздел 1.1 настоящих правил и условий) в милях составляет 50% от количества миль за рейс туда и обратно.

Стоимость премиального полета для детей в возрасте от 2 до 11 лет (до 12 лет, см. раздел 1.2 настоящих правил и условий) в милях составляет 75% от количества миль за обычный премиальный полет туда и обратно. За младенцев, не занимающих отдельного места (см. раздел 1.2 настоящих правил и условий), уплачиваются только налоги, комиссии и дополнительные сборы авиакомпаний.

Количество миль, необходимое для бронирования премиального полета, будет списано с вашего счета Miles & More после завершения бронирования.

Налоги, комиссии и дополнительные сборы авиакомпаний уплачиваются отдельно. Кроме того, налоги, комиссии и дополнительные сборы авиакомпаний, связанные с внутренними и трансграничными премиальными полетами в пределах Европы, можно также оплатить милями (за исключением сборов за перебронирование, возврат билета и др.). Данное положение не распространяется на участников программы Miles & More, являющихся резидентами Польши.

Резиденты Германии, имеющие действующий текущий счет в немецком банке, могут уплатить налоги, сборы и дополнительные сборы с помощью услуги прямого дебетования SEPA.

Бронирование премиальных полетов возможно не ранее чем за 361 день до оправления. Премиальные авиабилеты действительны в течение 12 месяцев с даты оформления.

Забронировать премиальный полет и оформить авиабилет можно не позднее 2 часов до отправления рейса (исключение: авиакомпания Eurowings - не позднее 2 дней до отправления рейса).

За перебронирование премиального полета взимается сбор в размере 50 EUR за каждого пассажира (или эквивалентная сумма в иностранной валюте). При перебронировании можно изменить только дату и время перелета. Изменение маршрута невозможно. Обратите внимание: при перебронировании может взиматься доплата либо осуществляться лишь частичный возврат налогов, комиссий и дополнительных сборов авиакомпаний.

При возврате билета доступно 2 варианта:

При выборе варианта 1 осуществляется возврат только налогов и сборов. Мили и дополнительные сборы авиакомпаний не возвращаются. Доплата не взимается. В случае оплаты налогов, комиссий и дополнительных сборов авиакомпаний милями по фиксированной ставке дополнительные сборы авиакомпаний эквивалентны 10,000 миль. Это означает, что в случае возврата билетов из количества миль, которыми были оплачены налоги, комиссии и дополнительные сборы, будет удержано 10,000 миль.

При выборе варианта 2 в дополнение к налогам и комиссиям осуществляется возврат миль и дополнительных сборов авиакомпаний. При этом взимается сбор в размере 50 EUR на каждого пассажира и отмену (или эквивалентная сумма в иностранной валюте). Данный тип возврата производится только по прямому запросу.

В настоящее время можно отменить или (если разрешено) перебронировать только премиальный полет, оформленный онлайн в местном сервисном центре Miles & More.

Обратите внимание: в случае частичного использования премиального полета, возврат налогов и сборов осуществляется на пропорциональной основе. Использованные мили не возмещаются. Данное положение также распространяется на случаи оплаты налогов, комиссий и дополнительных сборов авиакомпаний милями по фиксированному тарифу.

Премиальный полет не подлежит передаче другому лицу после оформления. Согласно положениям пункта 2.4.8 Правил и условий участия, запрещается продавать, обменивать или выставлять на аукцион премиальные документы. Объединение или передача миль между различными счетами Miles & More невозможна, см. также раздел 2.3.1 Правил и условий участия.

Вы можете забронировать премиальные полеты для членов семьи и друзей без необходимости сопровождения их на рейсе. Премиальные полеты для других лиц должны быть забронированы вами лично. С вашего счета Miles & More будет списано соответствующее количество миль. См. также раздел 2.4.8 Правил и условий участия.

Участники со статусом HON Circle и Senator имеют возможность бронирования премий для компаньона. Согласно условиям премии для компаньона, участник программы Miles & More и лицо, сопровождающее его (компаньон), должны совершить поездку вместе. Компаньон получит скидку в размере 50% от стоимости премиального полета. Премии для компаньона не распространяются на премиальные полеты по сниженным ценам (например, Fly Smart и выгодные предложения за мили) и премиальные билеты для детей.

При бронировании премиального полета вы получите электронный билет.

Выставление счетов не разрешено.

Вы можете забронировать премиальные полеты по сниженным ценам. К ним относятся премии Fly Smart, выгодные предложения за мили и другие возможные промоакции на премиальные полеты. На них распространяются следующие правила и условия. Также действуют правила и условия бронирования, изложенные в разделе 2, если ниже не указано иное.

Премиальные билеты Miles & More по сниженным ценам могут быть забронированы только при наличии на желаемом маршруте свободных мест в соответствующем классе бронирования. В стоимость премиальных полетов по сниженным ценам не входят налоги, комиссии и дополнительные сборы авиакомпаний; они рассчитываются и списываются с вашей кредитной карты отдельно. Премии для компаньона для участников со статусом HON Circle и Senator не распространяются на премиальные полеты по сниженным ценам (см. раздел 2.5 настоящих Правил и условий). Данное положение также распространяется на премиальные билеты для детей и премиальные билеты в одну сторону (см. разделы 1.1 и 1.2 настоящих Правил и условий).

Премиальные полеты по сниженным ценам и стыковочные рейсы:
Для стыковочных рейсов выбор следующего доступного рейса осуществляется автоматически. Возможность бесплатного выбора стыковочного рейса отсутствует, даже в местном сервисном центре Miles & More.

Перебронирование / возврат билета:
Премиальные полеты по сниженным ценам не подлежат перебронированию. В случае отмены полета возврат налогов и сборов не осуществляется. Возврат миль и дополнительных сборов авиакомпаний не осуществляется. В случае оплаты налогов, комиссий и дополнительных сборов авиакомпаний милями по фиксированной ставке дополнительные сборы эквивалентны 10,000 миль. Это означает, что в случае отмены полета из количества миль к возврату будет удержано 10,000 миль.

Срок действия билета:
Максимальный срок действия билета составляет 1 месяц с момента начала поездки.

Премии Fly Smart возможно получить за меньшее количество миль, чем обычные премиальные полеты; по этой причине на них распространяются специальные правила и условия, которые содержатся здесь. Бронирование премиального полета Fly Smart доступно только онлайн; дополнительные скидки не действуют.

Бронирование премиального полета Fly Smart доступно только при наличии возможности. Вы можете забронировать онлайн билеты экономического и бизнес-класса (только для маршрутов по Европе) определенных авиакомпаний на рейсы определенных номеров и только по направлениям, включенным в список «Аэропорты» платформы онлайн-бронирования премиальных полетов. Информация об авиакомпаниях и номерах рейсов содержится здесь.

Период бронирования:
Не ранее 2 недель и не позднее 2 рабочих дней до желаемой даты отправления.

Минимальный срок пребывания:
Для премиальных полетов Fly Smart внутри зон «Германия» и «Европа» обратный рейс возможен не ранее первого воскресенья с момента начала поездки. Минимальный срок пребывания для премиальных полетов Fly Smart в пунктах назначения межконтинентальных рейсов составляет 7 дней.

Выгодные предложения за мили являются временными предложениями. Их бронирование возможно только на маршрутах по направлениям, которые рекламируются в качестве специальных предложений на соответствующих рекламных площадках Miles & More. Дополнительная информация онлайн содержится здесь.

Пожалуйста, обратите внимание: для поездок и периодов бронирования для каждого выгодного предложения за мили действуют специальные правила и условия. Дополнительная информация содержится здесь.

На прочие премиальные полеты по сниженным ценам, которые могут быть предложены на miles-and-more.com, распространяются указанные правила и условия.

В некоторых авиакомпаниях, классах бронирования и номерах рейсов с возможностью премиального повышения класса обслуживания можно получить более высокий класс обслуживания.

Список авиакомпаний, классов бронирования и номеров рейсов, а также информация об онлайн-бронировании и прочих правилах и условиях содержится здесь.

Повышение класса обслуживания невозможно для бронирований, содержащих совместные рейсы и премиальные полеты. Ваше бронирование должно быть выполнено с номером рейса авиакомпании, выполняющей рейс.

Повышение класса обслуживания при путешествии с младенцем возможно только в некоторых авиакомпаниях. Ознакомиться с информацией можно здесь.

Все правила и условия, действующие при первоначально оформленном бронировании, также распространяются на бронирование премиального повышения класса обслуживания. Премиальное повышение класса обслуживания в каждом случае действует только для маршрута, указанного в полетном купоне билета. Сертификат на повышение класса обслуживания действует в течение 12 месяцев.

Премиальное повышение класса обслуживания возможно только до следующего по уровню класса обслуживания (кроме повышения класса обслуживания с экономического до бизнес-класса на рейсах авиакомпаний Austrian Airlines, Brussels Airlines, SWISS, Lufthansa и LOT Polish Airlines даже при наличии премиум-эконом-класса). Стоимость премиального повышения класса обслуживания определяется классом бронирования билета. Внимание: Указанное количество миль приведено для одного маршрута, то есть одного полетного купона. Если путешествие включает в себя более одного маршрута или для его совершения требуется более одного купона, то количество миль будет суммироваться.

Это возможно только для рейса, билет на который был оформлен и полностью оплачен, например на lufthansa.com. Данное положение не распространяется на премиальные билеты. Поэтому для всех маршрутов, на которых планируется повышение класса обслуживания, должен быть заранее подтвержден более низкий класс обслуживания. Бронирование повышения класса обслуживания доступно только при наличии свободных мест в премиум-эконом-классе, бизнес-классе или первом классе.

На внутренних рейсах по Европе повышение класса обслуживания возможно только одновременно с повышением класса обслуживания до бизнес-класса на межконтинентальном рейсе и в таком случае является бесплатным. Повышение класса обслуживания до премиум-эконом-класса на рейсах авиакомпаний Austrian Airlines, Brussels Airlines, SWISS и Lufthansa, как правило, доступно только на межконтинентальных рейсах.

Повышение класса обслуживания и бронирование в листе ожидания также возможно на рейсах авиакомпаний Austrian Airlines, Brussels Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa и SWISS. Повышение класса обслуживания для групповых бронирований онлайн недоступно. Запрос такого повышения класса обслуживания осуществляется только в местном сервисном центре Miles & More.

Бронирование повышения класса обслуживания для рейсов Austrian Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, SWISS и Brussels Airlines возможно не позднее чем за 3 часа до отправления при условии, что вы не зарегистрировались на рейс. Данный период может отличаться в зависимости от направления, поскольку он зависит от различных факторов (например, периодов ожидания).