Ваш веб-обозреватель более не поддерживается. Рекомендуется установить современный веб-обозреватель (например Safari или Firefox) для использования всех возможностей веб-сайта и обеспечения безопасности ваших данных.

Актуальные рекомендации по безопасности

В настоящее время осуществляется рассылка фишинговых электронных писем с поддельным отправителем Miles & More. Данные электронные письма являются поддельными и не были отправлены Lufthansa или Miles & More. Не сообщайте отправителю ваши персональные данные, не переходите по ссылкам и не открывайте вложения в таких письмах. Дополнительная информация о фишинге

Здравствуйте! Чем мы можем вам помочь?

Возможно ли начисление миль задним числом?

Запрос о начислении недостающих миль на счет Miles & More можно отправить в течение шести месяцев с даты события. Вы можете отправить запрос о начислении миль многим партнерам с помощью соответствующей онлайн-формы. Далее содержится подробная информация о том, как отправить запрос.

Запрос о начислении недостающих миль за перелеты

Если мили не были начислены на счет автоматически, их начисление возможно задним числом в течение 6 месяцев с даты покупки. Сохраняйте документы (например, посадочный талон или билет) до тех пор, пока мили не будут зачислены на ваш счет Miles & More. Перед подачей запроса о начислении недостающих миль проверьте баланс счета Miles & More еще раз. Обратите внимание: в некоторых случаях автоматическое начисление миль за рейсы авиакомпаний-партнеров происходит только спустя 7 дней после перелета. В связи с этим не следует подавать онлайн-заявку по своим перелетам до истечения этого срока, поскольку мили автоматически начисляются только после использования услуги. Вам требуется указать лишь дату, номер рейса, маршрут, класс обслуживания и номер билета. Введенные данные будут проверены автоматически, и в соответствующих случаях будут начислены недостающие мили. Введите всю необходимую информацию, иначе она не будет сохранена в вашем счете. Особенно важно указать правильный номер билета. В нашем приложении добавлять мили еще проще.

Возможно ли начисление миль за перелеты, если не сохранился посадочный талон?

За перелеты рейсами Lufthansa и некоторых авиакомпаний-партнеров можно запросить начисление недостающих миль онлайн. В этом случае предоставлять документы не требуется. По рейсам остальных авиакомпаний необходимо предоставить оригинальный посадочный талон и копию билета.

Можно ли в приложении запросить начисление миль за другого пассажира?

В приложении можно запросить начисление недостающих миль только пассажиру, из аккаунта которого направляется запрос. Билет, по которому будет производиться начисление миль, должен быть оформлен на пассажира, из аккаунта которого направляется запрос.

Как узнать, был ли одобрен мой запрос о начислении недостающих миль?

После проверки запроса авиакомпанией-партнером данные о начисление миль будут отражены в выписке по вашему счету. При одобрении запроса начисление будет выполнено автоматически. В случае отказа в начислении миль вам сообщат причину.

Запрос начисления недостающих миль задним числом по фото в приложении

Получайте премиальные мили от некоторых партнеров задним числом по фото. Данная услуга доступна в нашем приложении: раздел «Еще» в пункте меню «Кредитование миль > Покупки». Там содержится список всех партнеров, у которых доступна эта услуга.