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Salve, come possiamo aiutarla?

La sua tessera Miles & More

Digital Miles & More Servicecard Lufthansa Branding

È comodissimo utilizzare il programma Miles & More con la tessera nella nostra app. Non appena avrà effettuato la registrazione, potrà utilizzare subito tutti i servizi relativi alla raccolta e all’utilizzo delle miglia.

Se non possiede ancora l’app Miles & More sullo smartphone, la scarichi subito dall’ App Store oppure da Google Play : accumulerà 500 -M- al primo login.

La tessera Miles & More nella nostra app

woman on couch with smartphone

Sulla tessera è riportato il suo nome e il numero della tessera. Il codice QR, anch’esso incluso, le rende più facile accumulare e spendere miglia: basta scansionarlo e i dati vengono letti automaticamente.

Particolarmente pratica: la tessera nell’app non può essere smarrita o danneggiata e la si porta sempre con sé.

Può utilizzare la tessera per accumulare e spendere miglia

Per accumulare miglia, fornisca il numero della tessera a 15 cifre o scansioni il codice QR.

 

Per accumulare miglia

 

Per spendere miglia, si identifichi con i suoi dati di accesso Miles & More.

 

Per spendere miglia

La nostra tessera Miles & More per titolari di status di frequent flyer

Man with suitcase sits in hotel lobby drinks coffee

Ha raggiunto la soglia di miglia per lo status di Frequent Traveller, Senator oppure HON Circle Member? In questo caso le sarà inviata la corrispondente tessera status fisica entro 2 settimane.

 

Questa tessera status è subito disponibile nella nostra app, così è possibile averla sempre con sé sullo smartphone e utilizzarla ovunque.

Maggiori informazioni sulla tessera Miles & More

Cosa devo fare in caso di smarrimento, furto o danneggiamento della tessera Miles & More?

La tessera Miles & More digitale è sempre disponibile nell’app Miles & More e le consente di continuare a usare tutti i servizi relativi alla raccolta e all’utilizzo delle miglia. Non corre inoltre il rischio di perderla, né di danneggiarla. In caso di furto della tessera plastificata, contatti telefonicamente il Service Team Miles & More. Questo numero di tessera sarà quindi bloccato e ne riceverà uno nuovo per accumulare miglia. La tessera Miles & More plastificata appartiene ormai al passato e non viene più prodotta.

 

Qualora non l’abbia ancora installata sullo smartphone, può scaricare l’app Miles & More da qui:

 

Scaricare l’app Miles & More dall’App Store

 

Scaricare l’app Miles & More da Google Play

 

Ma non è tutto: al primo login nell’app riceverà un accredito di 500 miglia premio.

 

Accumulare miglia: se ha scelto la carta di credito Miles & More emessa da DKB (per i soci e le socie con un conto bancario tedesco), potrà utilizzarla per identificarsi come socio/a Miles & More, anche se non desidera utilizzarla per il pagamento.

Quanto tempo dopo l’iscrizione ricevo la tessera Miles & More?

Per far fronte alle attuali richieste di soluzioni digitali ed ecologiche, Miles & More ha deciso di interrompere la spedizione sia della tessera Miles & More alle persone neoiscritte sia delle tessere sostitutive. Le consigliamo di utilizzare la tessera digitale nell’app Miles & More. Non appena avrà effettuato la registrazione potrà utilizzare tutti i servizi relativi alla raccolta e all’utilizzo delle miglia.

 

Qualora non l’abbia ancora installata sullo smartphone, può scaricare l’app Miles & More da qui:

 

Scaricare l’app Miles & More dall’App Store

 

Scaricare l’app Miles & More da Google Play

 

Ma non è tutto: al primo login nell’app riceverà un accredito di 500 miglia premio.

Dopo quanto tempo ricevo la mia nuova tessera status dal momento dell’ottenimento o dal rinnovo di uno status o dal conseguimento di una Status Star?

Non appena avrà raggiunto il numero di miglia richiesto per l’ottenimento dello status di Frequent Traveller, di Senator o di HON Circle Member, verrà attivata automaticamente la produzione e la spedizione della sua tessera status. In Germania questo processo richiede circa due settimane, mentre per la consegna in altri paesi bisogna tenere conto delle tempistiche postali più lunghe.

 

Nel caso in cui lei abbia già ottenuto uno status e lo debba solamente rinnovare, riceverà una tessera che riporterà la nuova validità poco prima della scadenza della sua attuale tessera. La preghiamo di notare che nel caso del rinnovo la nuova tessera non verrà inviata immediatamente dopo il superamento del livello di miglia richiesto.

 

Chi è cliente status da molti anni può inoltre usufruire delle nostre Status Star. Queste vengono stampate sulla tessera status, perciò non appena avrà conseguito una Status Star verranno automaticamente richieste per lei una nuova tessera e una nuova etichetta bagaglio. Sulla normale tessera le stelle non compaiono, ma verranno registrate e ristampate non appena il suo status verrà rinnovato.

 

Un suggerimento: che abbia ottenuto un nuovo status o il rinnovo di quello precedente, o abbia ricevuto una Status Star come ricompensa per la sua pluriennale appartenenza a uno status, la sua tessera status è disponibile in qualsiasi momento dall’app Miles & More.

Tutto quello che deve sapere sul numero della tessera Miles & More, sul suo numero segreto personale (PIN), sul nome utente e sulla password

Una volta effettuata l’iscrizione a Miles & More, con un numero di tessera valida e il corrispondente numero segreto personale (PIN), è possibile utilizzare tutti i servizi relativi al nostro programma per frequent flyer. I due numeri servono anche come login per l’area personale online.

 

Se ha dimenticato il PIN, può richiederlo in modo molto semplice tramite l’opzione PIN dimenticato. Qui può modificare il PIN.

Se ha dimenticato il numero della tessera, può rivolgersi al Service Team Miles & More.

 

Oltre al numero della tessera e al PIN, ha anche la possibilità di definire un nome utente e una password da utilizzare per il login. Può richiedere una nuova password. Se dovesse aver dimenticato il nome utente, può utilizzare il numero della sua tessera e il PIN per accedere al conto miglia online. Troverà poi il suo nome utente nel profilo.

Quando devo mostrare la tessera Miles & More?

La tessera Miles & More è necessaria in determinate occasioni per scopi diversi.

 

Accumulare miglia Per accumulare miglia, indichi il numero della tessera durante la prenotazione del volo oppure durante la procedura d’ordine con un partner Miles & More. Quando acquista in negozi di partner Miles & More mostri la tessera (digitale) Miles & More al momento del pagamento.

 

Spendere miglia Quando desidera spendere miglia, è tenuto a identificarsi in ogni caso con la tessera Miles & More e con il numero segreto (PIN).

 

Privilegi dello status: Per poter utilizzare le nostre lounge deve sempre avere con sé la tessera status, in quanto potrebbe essere necessario mostrarla all’ingresso della lounge. Può anche accadere che il personale dei controlli di sicurezza le chieda di vedere la tessera per consentirle di utilizzare la Fast Lane.

 

Un suggerimento: con l’app Miles & More avrà sempre con sé la tessera, ovunque si trovi. In questo modo viaggiare diventa ancora più rilassante e può accumulare o spendere più facilmente le sue miglia.

1.

Scaricare l’app Miles & More dall’App Store o da Google Play.

2.

Effettuare il login con i dati di accesso.

3.

Selezionare «Card»

4.

Accumulare 500 miglia premio una tantum la prima volta che si accede all’app