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Salve, come possiamo aiutarla?

In breve

Soluzioni fai da te con i nostri Self Service

Woman uses smartphone outside the airport

I nostri Self Service le forniscono una risposta veloce a molte domande sul mondo Miles & More. Quando vuole e ovunque si trovi. Per esempio, se vuole cambiare i dati di accesso, prenotare un volo premio online o farsi accreditare le miglia in modo retroattivo. Le spieghiamo i singoli passaggi passo dopo passo

Accredito retroattivo delle miglia

Con i Miles & More Self Service può farsi accreditare facilmente sul conto miglia le miglia premio per un biglietto aereo anche in un secondo momento utilizzando la nostra app. Attraverso il nostro video può capire esattamente come funziona questo servizio e cosa bisogna tenere presente per l’accredito retroattivo delle miglia.

Accredito retroattivo delle miglia

Prenotare voli premio online

Con i Miles & More Self Service può prenotare online i suoi voli premio. Attraverso il nostro video può capire esattamente come funziona questo servizio e cosa è necessario sapere per prenotare facilmente voli premio.

Prenotare un volo premio

Modificare il profilo e i dati di accesso 

Può modificare facilmente i dettagli del suo profilo Miles & More e i dati d’accesso ovunque si trovi con i Miles & More Self Service. Il nostro video mostra come funziona esattamente questo servizio e a cosa deve prestare attenzione.

Al profilo

Al calcolatore miglia

Cropped image of an airplane, only showing the wing while in flight above the clouds.

Utilizzi il calcolatore miglia direttamente nell’app e scopra in modo semplice e veloce quante miglia premio e miglia status le saranno accreditate per un volo oppure per un upgrade.

Al calcolatore miglia

Accumulare miglia premio insieme

family on the beach

Accumuli miglia premio insieme alla famiglia o ad amici e amiche con il Mileage Pooling. Insieme si può ottenere più velocemente il premio desiderato.

Al Mileage Pooling

Domande frequenti

Come posso prenotare un volo premio?

Il modo più semplice per prenotare un biglietto premio è una prenotazione online tramite il sito Miles More. Qui può trovare i collegamenti aerei di quasi tutte le linee aeree nostre partner e prenotarli subito.

 

Il Service Team Miles & More sarà a disposizione per fornirle un aiuto quando effettua la prenotazione. In caso di prenotazione telefonica tenga a portata di mano il PIN per poter identificarsi.

 

Un suggerimento: se desidera saperne di più sull’ampia offerta di voli premio, consulti la sezione I vantaggi per lei in volo e in viaggio, che le fornirà un valido aiuto.

Per quanto tempo sono valide le miglia premio Miles & More?

Le miglia premio sono valide per 36 mesi dalla data dell’attività cui si riferiscono e, se non utilizzate, scadono alla fine del trimestre. La avviseremo noi della scadenza delle miglia come indicato qui di seguito:

 

  • sull’estratto conto online vengono visualizzate le miglia in scadenza alla fine del trimestre in corso e di quello successivo;

  • nella newsletter online, cui può abbonarsi qui, riceve con circa due mesi di anticipo un riepilogo di tutte le miglia che scadranno alla fine del trimestre in corso. 
     
    Per chiarire meglio le facciamo un esempio: il 12.12.2021 ha effettuato un volo da Francoforte a New York. Queste miglia scadono dopo 36 mesi a fine trimestre, ossia il 31.12.2024.

 

Proteggere le miglia premio dalla scadenza

Quanto a lungo devo aspettare per ricevere l’accredito di miglia sul conto Miles & More?

Un accredito di miglia richiede tempi diversi a seconda che si tratti di un volo, di un soggiorno in hotel, di una prenotazione di un’auto a noleggio o di un acquisto. I nostri partner ci inviano regolarmente i dati per l’accredito.

 

Informazioni sull’accredito retroattivo delle miglia

Come posso accumulare miglia premio con i voli?

Per accumulare miglia premio sui voli con le nostre numerose linee aeree partner, indichi il numero della tessera Miles & More durante la prenotazione. I voli devono essere realmente effettuati per ottenere l’accredito di miglia. Il solo pagamento del viaggio non è sufficiente.

 
Alcune classi di prenotazione non danno diritto ad accumulare miglia con Miles & More. Le consigliamo di informarsi prima della prenotazione, consultando il sito della linea aerea.
 
Se tutte le condizioni sono soddisfatte, l’accredito di miglia avverrà automaticamente entro 7 giorni lavorativi dalla partenza.

Posso far accreditare miglia in modo retroattivo?

È possibile un accredito retroattivo con Miles & More entro 6 mesi dalla data in cui si è svolta l’attività. Presso molti partner è possibile ottenere l’accredito tramite l’apposito modulo online.

man at callcenter

Assistenza e Contatti

Il nostro Service Team Miles & More è a sua disposizione