L’assistenza per il suo attuale browser web è stata sospesa. Per garantire la completa funzionalità del suo sito web e la sicurezza dei suoi dati, le consigliamo di passare al più presto a un browser più moderno (ad es. Safari o Firefox).

Salve, come possiamo aiutarla?

La sua tessera Miles & More

È comodissimo utilizzare il programma Miles & More con la tessera nella nostra app. Non appena avrà effettuato la registrazione, potrà utilizzare subito tutti i servizi relativi alla raccolta e all’utilizzo delle miglia.

Se non possiede ancora l’app Miles & More sullo smartphone, la scarichi subito dall’ App Store oppure da Google Play : accumulerà 500 -M- al primo login.

La tessera Miles & More nella nostra app

Sulla tessera è riportato il suo nome e il numero della tessera. Il codice QR, anch’esso incluso, le rende più facile accumulare e spendere miglia: basta scansionarlo e i dati vengono letti automaticamente.

Particolarmente pratica: la tessera nell’app non può essere smarrita o danneggiata e la si porta sempre con sé.

Può utilizzare la tessera per accumulare e spendere miglia

Per accumulare miglia, fornisca il numero della tessera a 15 cifre o scansioni il codice QR.

 

Per accumulare miglia

 

Per spendere miglia, si identifichi con i suoi dati di accesso Miles & More.

 

Per spendere miglia

La nostra tessera Miles & More per titolari di status di frequent flyer

Ha raggiunto la soglia di miglia per lo status di Frequent Traveller, Senator oppure HON Circle Member? In questo caso le sarà inviata la corrispondente tessera status fisica entro 2 settimane.

 

Questa tessera status è subito disponibile nella nostra app, così è possibile averla sempre con sé sullo smartphone e utilizzarla ovunque.

Maggiori informazioni sulla tessera Miles & More

Cosa devo fare in caso di smarrimento, furto o danneggiamento della tessera Miles & More?

La tessera Miles & More digitale è sempre disponibile nell’app Miles & More e le consente di continuare a usare tutti i servizi relativi alla raccolta e all’utilizzo delle miglia. Non corre inoltre il rischio di perderla, né di danneggiarla. In caso di furto della tessera plastificata, contatti telefonicamente il Service Team Miles & More. Questo numero di tessera sarà quindi bloccato e ne riceverà uno nuovo per accumulare miglia. La tessera Miles & More plastificata appartiene ormai al passato e non viene più prodotta.

 

Qualora non l’abbia ancora installata sullo smartphone, può scaricare l’app Miles & More da qui:

 

Scaricare l’app Miles & More dall’App Store

 

Scaricare l’app Miles & More da Google Play

 

Ma non è tutto: al primo login nell’app riceverà un accredito di 500 miglia premio.

 

Accumulare miglia: se ha scelto la carta di credito Miles & More emessa da DKB (per i soci e le socie con un conto bancario tedesco), potrà utilizzarla per identificarsi come socio/a Miles & More, anche se non desidera utilizzarla per il pagamento.

Quanto tempo dopo l’iscrizione ricevo la tessera Miles & More?

Per far fronte alle attuali richieste di soluzioni digitali ed ecologiche, Miles & More ha deciso di interrompere la spedizione sia della tessera Miles & More alle persone neoiscritte sia delle tessere sostitutive. Le consigliamo di utilizzare la tessera digitale nell’app Miles & More. Non appena avrà effettuato la registrazione potrà utilizzare tutti i servizi relativi alla raccolta e all’utilizzo delle miglia.

 

Qualora non l’abbia ancora installata sullo smartphone, può scaricare l’app Miles & More da qui:

 

Scaricare l’app Miles & More dall’App Store

 

Scaricare l’app Miles & More da Google Play

 

Ma non è tutto: al primo login nell’app riceverà un accredito di 500 miglia premio.

Quando riceverò la mia nuova tessera una volta raggiunto o rinnovato uno status?

Se ha superato le soglie per il raggiungimento dello status di Frequent Traveller, Senator o HON Circle, vedrà il suo nuovo status e la sua nuova tessera direttamente nell’app o nel suo profilo su miles-and-more.com. La tessera fisica viene prodotta e inviata automaticamente. In Germania questo processo richiede circa due settimane, mentre per la consegna in altri paesi bisogna tenere conto delle tempistiche postali più lunghe.

 

Nel caso in cui lei abbia già ottenuto uno status e lo debba solamente rinnovare, riceverà una tessera che riporterà la nuova validità poco prima della scadenza della sua tessera attuale. Anche nell’app la nuova tessera compare solo alla scadenza di quella attuale. La preghiamo di notare che, in caso di rinnovo, la nuova tessera non verrà inviata immediatamente dopo il superamento della soglia richiesta.

 

Consiglio: la tessera è sempre disponibile nell’app Miles & More, sia che abbia ottenuto o rinnovato lo status.

Tutto quello che deve sapere sui dati di login

Una volta effettuata l’iscrizione a Miles & More, con un numero di tessera valida e il corrispondente numero segreto personale (PIN), è possibile utilizzare tutti i servizi relativi al nostro programma frequent flyer. I due numeri servono anche come login per l’area personale online.

 

È possibile registrarsi utilizzando sia il numero di carta e il PIN, sia il proprio nome utente e password.  Può richiedere una nuova password.

 

Se ha effettuato la registrazione dopo il 29.03.2022, può accedere anche con indirizzo e-mail e password.

 

Se ha collegato il suo conto Miles & More con un Lufthansa iD, può accedere anche utilizzando questi dati.

Se per caso ha dimenticato il nome utente, può utilizzare il numero della sua tessera e il PIN per accedere al conto miglia online. Troverà poi il suo nome utente nel profilo.

 

Se ha dimenticato i dati di accesso, può richiederli nuovamente alla voce PIN dimenticato o Password dimenticata.

 

Se ha dimenticato il numero della tessera e il nome utente, può rivolgersi al Service Team Miles & More.

Quando devo mostrare la tessera Miles & More?

La tessera Miles & More è necessaria in determinate occasioni per scopi diversi.

 

Accumulare miglia Per accumulare miglia, indichi il numero della tessera durante la prenotazione del volo oppure durante la procedura d’ordine con un partner Miles & More. Quando acquista in negozi di partner Miles & More mostri la tessera (digitale) Miles & More al momento del pagamento.

 

Spendere miglia Quando desidera spendere miglia, è tenuto a identificarsi in ogni caso con la tessera Miles & More e con il numero segreto (PIN).

 

Privilegi dello status: Per poter utilizzare le nostre lounge deve sempre avere con sé la tessera status, in quanto potrebbe essere necessario mostrarla all’ingresso della lounge. Può anche accadere che il personale dei controlli di sicurezza le chieda di vedere la tessera per consentirle di utilizzare la Fast Lane.

 

Un suggerimento: con l’app Miles & More avrà sempre con sé la tessera, ovunque si trovi. In questo modo viaggiare diventa ancora più rilassante e può accumulare o spendere più facilmente le sue miglia.

1.

Scaricare l’app Miles & More dall’App Store o da Google Play.

2.

Effettuare il login con i dati di accesso.

3.

Selezionare «Card»

4.

Accumulare 500 miglia premio una tantum la prima volta che si accede all’app