Contatti & assistenza – Il suo Service Team Miles & More è sempre al suo fianco

È possibile un accredito retroattivo con Miles & More entro 6 mesi dalla data in cui si è svolta l’attività. Per molti partner è possibile ottenere l’accredito tramite modulo online .

Il servizio – Transfer Miles – le consente di trasferire o ricevere miglia premio a o da un altro socio Miles & More pagando una commissione di trasferimento.

Si possono trasferire solo i seguenti importi in miglia a prezzi fissi (almeno 500 miglia e massimo 50.000 miglia ogni anno): 500, 1.000, 2.000, 3.000, 4.000, 5.000, 7.500, 10.000, 15.000, 20.000, 25.000, 30.000, 35.000, 40.000, 45.000, 50.000

Può effettuare autonomamente il trasferimento delle miglia su https://milesandmore.loylogic.com. La commissione di trasferimento può essere corrisposta in nove valute: CHF, CNY, EUR, GBP, INR, JPY, PLN, RUB e USD. Di solito le miglia sono trasferite direttamente da un conto all’altro, tuttavia, in alcuni casi è possibile che il trasferimento richieda fino a tre giorni lavorativi.

Le miglia trasferite sono valide per almeno 36 mesi.

Non è possibile trasferire le miglia status.

Ha diverse possibilità di convertire miglia premio in miglia status (non vale per le miglia HON Circle). Tutti i soci Miles & More senza status o con status di Senator hanno questa opzione grazie ad alcune carte di credito Miles & More; i soci Frequent Traveller possono convertire miglia premio in miglia status nell’ambito di Miles & More Selections. 

Di seguito trova le condizioni generali per lo scambio di miglia premio con miglia status per i titolari di una carta di credito:

• Per ogni anno solare può convertire una sola volta da 5.000 a 25.000 miglia premio.
• L’offerta è valida per le miglia premio che ha ricevuto nell’anno solare in corso e in quello precedente grazie a transazioni con la carta di credito.
• Le miglia di benvenuto, le miglia multiple, le miglia promozionali e simili sono escluse dalla conversione delle miglia.
• Il rapporto di conversione delle miglia premio in miglia status è 5:1.
• Le miglia convertite saranno accreditate sul suo conto miglia come miglia status per l’anno solare in corso e le verranno detratte le miglia premio corrispondenti.
• Non è possibile annullare uno scambio confermato.
  

 
La preghiamo di tenere in considerazione alcuni criteri specifici nazionali:

• Germania
  Per i titolari di carte di Lufthansa Miles & More Credit Cards emesse dalla Deutsche Kreditbank AG (DKB):
  La conversione di miglia premio è consentita solo ai titolari di Miles & More Gold Credit Card o di Lufthansa Senator Credit Card.

• Italia
  Per i titolari di carte di credito UniCreditCard Miles & More emesse da UniCredit:
  lo scambio di miglia premio è consentito solo ai titolari della UniCreditCard Flexia Gold Miles & More e della UniCreditCard Business Miles & More.
  

• Svizzera
  Per i titolari delle Miles & More credit card SWISS emesse da Swisscard AECS GmbH:
  la conversione di miglia premio è consentita solo ai titolari dei seguenti prodotti: coppia di carte di credito SWISS Miles & More Classic, coppia di carte di credito SWISS Miles & More Gold o coppia di carte di credito SWISS Miles & More Platinum. Ogni socio Miles & More può effettuare solo uno scambio di miglia ogni anno solare.
  

• USA
  Per i titolari della Miles & More® World Elite Mastercard® emessa da Barclaycard®:
  lo scambio di miglia premio è consentito solo ai titolari della Miles & More® World Elite Mastercard®.
  
  

• Spagna
  Per i titolari di Miles & More Visa Gold Card emessa da CaixaBank Payments, E.F.C., E.P., S.A.U.: lo scambio di miglia premio è consentito solo ai titolari della Miles & More Visa Gold Card.

Può convertire miglia premio in miglia status qui

Un eVoucher è un voucher elettronico per ottenere un upgrade. Non appena otterrà lo status di socio Senator o HON Circle, riceverà due o sei eVoucher, ognuno dei quali avrà validità di 24 mesi.

Ogni volta che rinnoverà il suo status, riceverà il numero corrispondente di eVoucher ogni 2 anni. La preghiamo di notare che il numero corrispondente di eVoucher verrà accreditato sul suo conto solamente successivamente all’emissione della nuova tessera Senator o HON Circle. Non è possibile però un’assegnazione anticipata, ad esempio poiché sono già state soddisfatte tutte le condizioni per il conseguimento dello status successivo.

È possibile utilizzare eVoucher per voli a bordo di tutte le linee aeree partner Miles & More che offrono upgrade. Ogni upgrade fa riferimento solamente a una singola tratta di volo, e non a un volo di andata e ritorno.

Esistono molteplici possibilità per riscattare eVoucher in combinazione con un biglietto aereo acquistato (a bordo delle specifiche classi prenotazione):

• Direttamente online tramite la sezione Prenotazione del suo upgrade premio
• Telefonicamente tramite il suo Service Team Miles & More
• Al momento del check-in direttamente in aeroporto
  
  Gli eVoucher utilizzati verranno automaticamente detratti dal suo conto Miles & More. Il suo upgrade verrà inserito elettronicamente nel sistema di gestione delle prenotazioni e associato alla sua prenotazione del volo. Perciò non avrà bisogno di alcun documento aggiuntivo.
  

Le miglia premio sono valide per 36 mesi dalla data dell'attività cui si riferiscono e, se non utilizzate, scadono alla fine del trimestre. La informeremo noi della scadenza delle miglia come indicato qui di seguito:

• Sull’estratto conto online vengono visualizzate le miglia in scadenza alla fine del trimestre in corso e di quello successivo.
• Nella newsletter Online, cui può abbonarsi qui, riceve con circa due mesi di anticipo un riepilogo di tutte le miglia che scadranno alla fine del trimestre in corso.
  
  Come suggerimento un esempio esplicativo: il 12.12.2016 ha effettuato un volo da Francoforte a New York. Queste miglia scadono dopo 36 mesi a fine trimestre, ossia il 31.12.2019.