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Salve, come possiamo aiutarla?

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Queste informazioni sono state d’aiuto a molti soci

Posso far accreditare miglia in modo retroattivo?

È possibile un accredito retroattivo con Miles & More entro 6 mesi dalla data in cui si è svolta l’attività. Per molti partner è possibile ottenere l’accredito tramite modulo online .

Posso far trasferire miglia o accumulare miglia con la famiglia o gli amici?

I conti miglia sono sempre personali, quindi non è possibile trasferire le miglia sul conto miglia di un altro socio. Tuttavia ha la possibilità di riscattare i premi per amici o conoscenti dal credito personale.

Se desidera accumulare miglia insieme, in famiglia o con gli amici, ha la possibilità di formare un pooling delle miglia con un massimo di due adulti (di età superiore ai 18 anni) e fino a 5 minori (di età compresa tra i 2 e i 17 anni). Le miglia premio di tutti i partecipanti al pooling si fondono su un conto miglia virtuale e tutti gli adulti possono avere pari accesso al credito miglia, gestire il pooling delle miglia e invitare altri membri. I bambini non hanno accesso a tutte le miglia del Mileage pooling; possono comunque accedere solo alle miglia che hanno raccolto da soli.

 

Altre informazioni sul pooling delle miglia si trovano qui

Posso convertire le miglia premio in miglia status?

Ci sono diverse opzioni di scambio tra miglia premio e miglia status. Tutti i soci possono approfittare dell’opzione collegata a diverse carte di credito Miles & More; i Frequent Traveller possono beneficiare di uno scambio di miglia incluso nel programma Miles & More Selections.


Allo scambio tra miglia premio e miglia status si applicano le seguenti condizioni generali per i titolari di carta di credito:

 

  • Ogni anno si possono scambiare tra 5.000 e 25.000 miglia premio (miglia HON Circle escluse).
  • Questo vale per le miglia premio ricevute per gli acquisti con carta di credito effettuati nell’anno in corso e in quello precedente.
  • Le miglia di benvenuto, multiple, promozionali ecc. sono escluse dallo scambio di miglia.
  • Il rapporto per lo scambio tra miglia premio e miglia status è di 5:1.
  • Le miglia scambiate saranno accreditate sul suo conto miglia come miglia status per l’anno in corso e saranno dedotte le miglia premio corrispondenti.
  • Uno scambio convalidato non è reversibile.

 
Si applicano anche le seguenti regole specifiche per Paese:

 

  • Germania:
    Per i titolari della Lufthansa Miles & More Credit Card emessa dalla Deusche Kreditbank AG (DKB):
    le miglia premio possono essere scambiate solo dai membri residenti in Germania e dai titolari della Miles & More Gold Credit Card, della Lufthansa Frequent Traveller Credit Card o della Lufthansa Senator Credit Card. 

 

  • Italia:
    Per i titolari della UniCreditCard Miles & More emessa da UniCredit:
    le miglia premio possono essere scambiate solo dai titolari della UniCreditCard Flexia Gold Miles & More e della UniCreditCard Business Miles & More.

 

  • Svizzera:
    Per i titolari della carta di credito Miles & More SWISS emessa da Swisscard AECS GmbH:
    le miglia premio possono essere scambiate solo dai titolari dei seguenti prodotti: Coppia di carte di credito SWISS Miles & More Classic, coppia di SWISS Miles & More Gold Credit Card o coppia di carte di credito SWISS Miles & More Platinum. Ogni socio Miles & More può effettuare un solo scambio di miglia all’anno.

 

  • Stati Uniti:
    Per i titolari della Miles & More® World Elite Mastercard® emessa da Barclaycard®:
    le miglia premio possono essere scambiate solo dai titolari della Miles & More® World Elite Mastercard®.

  • Paesi Bassi:
    Per i titolari della Miles & More Visa Gold Card emessa da Qander Consumer Finance B.V.: le miglia premio possono essere scambiate solo dai titolari della Miles & More Visa Gold Card.

    Può scambiare miglia premio con miglia status qui

Tutto ciò che bisogna sapere sugli eVoucher

Un eVoucher è un voucher elettronico per un upgrade. Quando raggiunge lo status di Senator o di Socio HON Circle, riceve due o sei eVoucher che hanno una validità di 24 mesi.

Ogni volta che proroga il suo status riceve lo stesso numero di eVoucher ogni due anni. Le ricordiamo che il relativo numero di eVoucher è accreditato sul suo conto solo dopo che è stata emessa la sua nuova tessera Senator o HON Circle. Gli eVoucher non possono essere assegnati prima perché, per esempio, ha già soddisfatto tutte le condizioni per mantenere il suo status.

Può utilizzare i suoi eVoucher per voli con qualsiasi linea aerea partner Miles & More che offre gli upgrade (Condor esclusa). Ogni upgrade si applica solo su una tratta del viaggio, non sul volo di andata e ritorno.

Sono disponibili diverse opzioni di utilizzo degli eVoucher in combinazione con un biglietto interamente pagato (in determinate classi di prenotazione):

 

  • Direttamente online quando prenota il suo upgrade premio

  • Telefonicamente tramite il suo Service Team Miles & More
  • Al check-in direttamente in aeroporto

    Gli eVoucher utilizzati sono automaticamente dedotti dal suo conto Miles & More. Il suo upgrade è aggiunto alla sua prima prenotazione del volo elettronica nel sistema di prenotazione. Non occorrono altri documenti di volo aggiuntivi.

Per quanto tempo sono valide le miglia premio Miles & More?

Le miglia premio sono valide per 36 mesi dalla data dell'attività cui si riferiscono e, se non utilizzate, scadono alla fine del trimestre. La informeremo noi della scadenza delle miglia come indicato qui di seguito:

 

  • Sull’estratto conto online vengono visualizzate le miglia in scadenza alla fine del trimestre in corso e di quello successivo.
  • Nella newsletter Online, cui può abbonarsi qui, riceve con circa due mesi di anticipo un riepilogo di tutte le miglia che scadranno alla fine del trimestre in corso.

    Come suggerimento un esempio esplicativo: il 12/12/2016 ha effettuato un volo da Francoforte a New York. Queste miglia scadono dopo 36 mesi a fine trimestre, ossia il 31/12/2019.

    Le miglia premio di soci che hanno raggiunto lo status di Frequent Traveller, Senator oppure soci HON Circle non sono interessati dalla clausola della scadenza durante il periodo di validità del loro status. Solo in caso di perdita dello status la scadenza delle miglia è di nuovo attivata. Le miglia, indipendentemente dal fatto che siano state accumulate prima o durante la validità dello status, sono valide per altri 36 mesi e scadono solo al termine del trimestre. 
 
In alcuni Paesi ha la possibilità di evitare la scadenza delle miglia con una carta di credito Miles & More a condizioni particolari.
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