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Hallo, wie können wir Ihnen helfen?

Ihre Miles & More Servicekarte

Das Miles & More Programm nutzen Sie am bequemsten mit Ihrer Servicekarte in unserer App. Damit sind alle Services rund ums Meilensammeln und -einlösen sofort nach der Neuanmeldung verfügbar.

Falls Sie die Miles & More App noch nicht auf Ihrem Smartphone haben, laden Sie sie gleich im App Store oder bei Google Play herunter und sammeln Sie 500  für den ersten Login.

Ihre Miles & More Servicekarte in unserer App

Auf Ihrer Servicekarte sind Ihr Name und Ihre Servicekartennummer erfasst. Der ebenfalls enthaltene QR-Code erleichtert Ihnen das Meilensammeln und -einlösen: Einfach scannen und schon werden die Daten automatisch gelesen.

Besonders praktisch: Die digitale Servicekarte in der App kann nicht verloren gehen oder beschädigt werden und Sie haben sie immer dabei.

So nutzen Sie Ihre Servicekarte zum Meilensammeln und -einlösen

Um Meilen zu sammeln, geben Sie entweder Ihre 15-stellige Servicekartennummer an oder Sie scannen den QR-Code.

 

Zum Meilensammeln

 

Um Meilen einzulösen, identifizieren Sie sich mit Ihren Miles & More Login-Daten.

 

Zum Meileneinlösen

Unsere Miles & More Servicekarte für alle mit Vielfliegerstatus

Sie haben die Meilenschwelle für den Frequent Traveller, Senator oder HON Circle Member Status erreicht? In diesem Fall wird Ihnen in der Regel innerhalb von 2 Wochen eine entsprechende physische Statuskarte zugeschickt.

 

Diese Statuskarte steht Ihnen ebenfalls sofort in unserer App zur Verfügung, sodass Sie sie auf dem Smartphone immer dabeihaben und überall nutzen können.

Weitere Informationen zur Miles & More Servicekarte

Was mache ich bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung meiner Miles & More Karte?

Ihre Miles & More Servicekarte ist jederzeit digital in der Miles & More App für Sie verfügbar, und Sie können damit alle Services rund ums Meilensammeln und -einlösen wie gewohnt nutzen. Das hat den Vorteil, dass sie nicht verlorengehen oder beschädigt werden kann. Im Fall eines Diebstahls Ihrer permanenten Servicekarte teilen Sie das bitte telefonisch Ihrem Miles & More Serviceteam mit. Diese Kartennummer wird dann gesperrt, und Sie erhalten eine neue Kartennummer zum Meilensammeln. Die Miles & More Servicekarte aus Kunststoff gehört der Vergangenheit an und wird nicht mehr produziert.

 

Falls Sie die Miles & More App noch nicht auf Ihrem Smartphone installiert haben, können Sie sie hier herunterladen:

 

Miles & More App im App Store herunterladen

 

Miles & More App bei Google Play herunterladen

 

Übrigens: Für den erstmaligen Login in der App erhalten Sie eine Gutschrift von 500 Meilen.

 

Meilensammeln: Wenn Sie sich für die Miles & More Kreditkarte der DKB (für Teilnehmer:in mit einer deutschen Bankverbindung) entschieden haben, können Sie diese zur Identifikation als Miles & More Teilnehmer:in nutzen, auch wenn Sie nicht mit der Kreditkarte zahlen möchten.

Wann erhalte ich nach der Neuanmeldung meine Miles & More Servicekarte?

Um den heutigen Anforderungen nach digitalen und umweltschonenden Lösungen nachzukommen, hat Miles & More den Versand der Miles & More Servicekarte bei Neuanmeldungen sowie den Ersatzkartenbestellungen eingestellt. Wir empfehlen Ihnen die Nutzung der digitalen Servicekarte in der Miles & More App. Damit können Sie alle Services rund ums Meilensammeln und -einlösen sofort nach der Anmeldung nutzen.

 

Falls Sie die Miles & More App noch nicht auf Ihrem Smartphone installiert haben, können Sie sie hier herunterladen:

 

Miles & More App im App Store herunterladen

 

Miles & More App bei Google Play herunterladen

 

Übrigens: Für den erstmaligen Login in der App erhalten Sie eine Gutschrift von 500 Meilen.

Wann erhalte ich meine neue Servicekarte, nachdem ich einen Status erreicht oder verlängert habe?

Haben Sie die Schwellen zum Erreichen des Frequent Traveller, Senator oder HON Circle Status überschritten, sehen Sie Ihren neuen Status und Ihre neue Servicekarte direkt in der App oder in Ihrem Profil auf der miles-and-more.com. Produktion und Versand Ihrer physischen Karte werden parallel automatisch veranlasst. Innerhalb Deutschlands werden dafür ca. zwei Wochen benötigt; für eine Lieferung in andere Länder muss mit zusätzlichen Postlaufzeiten gerechnet werden.

 

Haben Sie bereits einen Status inne und diesen nun verlängert, erhalten Sie Ihre neue Karte mit der verlängerten Gültigkeit kurz bevor Ihre aktuelle Karte abläuft. Auch in der App erscheint die neue Karte erst, wenn die aktuelle abgelaufen ist. Beachten Sie bitte, dass Ihnen im Fall einer Verlängerung nicht sofort nach Überschreiten der Schwellen eine neue Karte zugestellt wird.

 

Tipp: Egal, ob Sie einen Status erreicht oder verlängert haben, Ihre Servicekarte steht Ihnen jederzeit in der Miles & More App zur Verfügung.

Alles Wissenswerte zu Ihren Log-in-Daten

Sobald Sie sich erfolgreich bei Miles & More angemeldet haben, können Sie mit Ihrer gültigen Servicekartennummer und der dazugehörigen persönlichen Geheimnummer (PIN) alle Services rund um unser Vielfliegerprogramm nutzen. Die beiden Nummern dienen außerdem als Log-in für Ihren persönlichen Online-Bereich.

 

Neben Ihrer Servicekartennummer und Ihrer PIN können Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort anmelden. Ihr Passwort können Sie neu anfordern.

 

Wenn Sie sich nach dem 29.03.2022 registriert haben, können Sie sich alternativ mit E-Mail-Adresse und Passwort einloggen.

 

Haben Sie Ihr Miles & More Konto mit einer Lufthansa iD verknüpft, können Sie sich auch mit diesen Daten einloggen.

Sollten Sie Ihren Benutzernamen einmal vergessen haben, nutzen Sie bitte Ihre Servicekartennummer und Ihre PIN, um auf Ihr Meilenkonto online zuzugreifen. Ihren Benutzernamen finden Sie dann in Ihrem Profil.

 

Wenn Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, können Sie sie unter PIN vergessen oder Passwort vergessen neu anfordern.

 

Haben Sie hingegen Ihre Kartennummer und den Benutzernamen vergessen, wenden Sie sich bitte an Ihr Miles & More Service Team.

Wann muss ich meine Miles & More Servicekarte vorzeigen?

Ihre Miles & More Karte benötigen Sie zu unterschiedlichen Zwecken an bestimmten Stellen:

 

Meilen sammeln: Um Meilen zu sammeln, geben Sie Ihre Kartennummer bitte während der Flugbuchung oder des Bestellprozesses bei einem Miles & More Partner ein. Bei Einkäufen in Geschäften von Miles & More Partnern zeigen Sie bitte Ihre (digitale) Miles & More Karte bei Bezahlung vor.

 

Meilen einlösen: Wenn Sie Meilen einlösen möchten, müssen Sie sich in jedem Fall mit Ihrer Miles & More Kartennummer und Ihrer Geheimnummer (PIN) identifizieren.

 

Statusprivilegien: Auch um unsere Lounges zu nutzen, sollten Sie Ihre Statuskarte stets bei sich tragen, denn diese muss unter Umständen am Lounge-Eingang vorgezeigt werden. Ebenso kann es sein, dass die Mitarbeiter:innen der Sicherheitskontrollen Ihre Karte sehen möchten, damit Sie rechtmäßig die Fast Lane nutzen können.

 

Tipp: Die Servicekarte in der Miles & More App haben Sie immer dabei – auch unterwegs. So machen Sie Ihre Reisen noch entspannter und können auch spontan Meilen sammeln oder einlösen.

1.

Miles & More App im App Store oder bei Google Play herunterladen.

2.

Mit Ihren Zugangsdaten einloggen.

3.

Auf „Servicekarte“ klicken.

4.

Einmalig 500 Meilen für den ersten Login in der App sammeln