Hilfe & Kontakt – Ihr Miles & More Service Team ist für Sie da

Eine nachträgliche Meilengutschrift ist bei Miles & More innerhalb von 6 Monaten ab Aktivitätsdatum möglich. Für viele Partner können Sie die Gutschrift über das jeweilige Onlineformular vornehmen.

Mit Hilfe des Services – Transfer Miles – haben Sie die Möglichkeit, Prämienmeilen gegen ein Transaktionsentgelt an einen anderen Miles & More Teilnehmer zu übertragen oder zu erhalten.

Es können nur die folgenden Meilenwerte zu Festpreisen übertragen werden (mindestens 500 Meilen und maximal 35.000 Meilen pro Kalenderjahr):
500, 1.000, 2.000, 3.000, 4.000, 5.000, 7.500, 10.000, 15.000, 20.000, 25.000, 30.000, 35.000

Sie können den Meilentransfer eigenständig unter https://milesandmore.loylogic.com vornehmen. Die Bezahlung des Transaktionsentgelts ist in neun Währungen möglich: in CHF, CNY, EUR, GBP, INR, JPY, PLN, RUB und USD. In der Regel werden die Meilen direkt von dem einen Konto auf das andere übertragen. In einigen Fällen kann es jedoch bis zu 3 Werktage dauern, bis die Meilen übertragen wurden.

Übertragene Meilen sind mindestens 36 Monate gültig.

Statusmeilen können nicht übertragen werden.

Sie haben mehrere Möglichkeiten Prämienmeilen in Statusmeilen zu tauschen. Allen Teilnehmern steht die Option im Zusammenhang mit einigen Miles & More Kreditkarten zur Verfügung; Frequent Traveller können im Rahmen von Miles & More Selections von einem Meilentausch profitieren.
 
Folgende generelle Bedingungen gelten für den Tausch von Prämienmeilen in Statusmeilen für Kreditkarteninhaber:

• Pro Kalenderjahr können Sie einmalig von 5.000 bis zu 25.000 Prämienmeilen (keine HON Circle Meilen) eintauschen.
• Dies gilt für Prämienmeilen, die Sie im jeweiligen und im vorhergehenden Kalenderjahr für Kreditkartenumsätze erhalten haben.
• Welcome-, Mehrfach- und Aktionsmeilen etc. sind vom Meilentausch ausgeschlossen.
• Das Tauschverhältnis Prämienmeilen in Statusmeilen beträgt 5:1.
• Ihre getauschten Meilen werden Ihrem Meilenkonto als Statusmeilen für das aktuelle Kalenderjahr kreditiert und die Prämienmeilen entsprechend abgezogen.
• Ein bestätigter Tausch kann nicht rückgängig gemacht werden.
  

 
Bitte beachten Sie auch die jeweiligen länderspezifischen Vorgaben:

• Deutschland:
  Für Inhaber von Lufthansa Miles & More Credit Cards herausgegeben von der Deutschen Kreditbank AG (DKB):
  Das Eintauschen von Prämienmeilen ist nur für Teilnehmer mit Wohnsitz in Deutschland und Inhaber der Miles & More Gold Credit Card, der Lufthansa Frequent Traveller Credit Card oder der Lufthansa Senator Credit Card möglich.

• Italien:
  Für Inhaber der UniCreditCard Miles & More, herausgegeben von UniCredit:
  Das Eintauschen von Prämienmeilen ist nur für Inhaber der UniCredit Card Flexia Gold Miles & More und der UniCreditCard Business Miles & More möglich.
  

• Schweiz:
  Für Inhaber der SWISS Miles & More Kreditkarten, herausgegeben von Swisscard AECS GmbH:
  Das Eintauschen von Prämienmeilen ist nur für Inhaber der folgenden Produkte möglich: SWISS Miles & More Classic Kreditkarten-Duo, SWISS Miles & More Gold Kreditkarten-Duo oder SWISS Miles & More Platinum Kreditkarten-Duo. Pro Miles & More Teilnehmer ist nur ein Meilentausch pro Kalenderjahr möglich.
  

• USA:
  Für Inhaber der Miles & More® World Elite Mastercard®, herausgegeben von Barclaycard®:
  Das Eintauschen von Prämienmeilen ist nur für Inhaber der Miles & More® World Elite Mastercard® möglich.
  
  
• Niederlande:
  Für Inhaber der Miles & More Visa Gold Card, herausgegeben von Qander Consumer Finance B.V.: Das Eintauschen von Prämienmeilen ist nur für Inhaber der Miles & More Visa Gold Card möglich.

• Spanien:
  Für Inhaber der Miles & More Visa Gold Card herausgegeben von CaixaBank Payments, E.F.C., E.P., S.A.U.: Das Eintauschen von Prämienmeilen ist nur für Inhaber der Miles & More Visa Gold Card möglich.

Hier können Sie Prämienmeilen in Statusmeilen tauschen

Ein eVoucher ist ein elektronischer Gutschein für ein Upgrade. Sobald Sie den Senator bzw. HON Circle Member Status erreichen, erhalten Sie zwei bzw. sechs eVoucher, welche eine Gültigkeit von jeweils 24 Monaten haben.

Mit jeder Verlängerung Ihres Status erhalten Sie alle 2 Jahre erneut die entsprechende Anzahl von eVouchern. Bitte beachten Sie, dass die jeweilige eVoucher Anzahl erst nach Ausstellung Ihrer neuen Senator- bzw. HON Circle Karte auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Eine vorzeitige Vergabe, beispielsweise, weil Sie schon alle Bedingungen für die spätere Beibehaltung Ihres Status erreicht haben, ist nicht möglich.

Sie können Ihre eVoucher für Flüge mit allen Miles & More Airline-Partnern einlösen, die Ihnen Upgrades anbieten (Ausnahme: Condor). Die Upgrades beziehen sich jeweils nur auf eine Flugstrecke; nicht auf Hin- und Rückflug.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, eVoucher in Kombination mit einem voll bezahlten Ticket (aus bestimmten Buchungsklassen) einzulösen:

• Online direkt bei der Buchung Ihrer Upgrade-Prämie
• Telefonisch über Ihr Miles & More Service Team
• Beim Check-in direkt am Flughafen
  
  In Anspruch genommene eVoucher werden automatisch von Ihrem Miles & More Konto abgezogen. Ihr Upgrade wird im Buchungssystem elektronisch zu Ihrer Flugbuchung hinzugefügt. Sie benötigen hierfür keine weiteren Flugdokumente.
  

Prämienmeilen sind ab dem Datum der Aktivität 36 Monate gültig und verfallen – sofern sie nicht genutzt wurden – am Quartalsende. Über den Meilenverfall werden Sie wie folgt von uns informiert:

• Auf Ihrem Online Kontoauszug werden Ihnen die Meilen angezeigt, die zum Ende des laufenden und zum Ende des Folgequartals verfallen.
• In Ihrem Online Newsletter, den Sie hier abonnieren können, erhalten Sie etwa 2 Monate im Voraus eine Übersicht aller Meilen, die zum Ende des laufenden Quartals zum Verfall anstehen.
  
  Tipp: zur Verdeutlichung ein Beispiel: Sie haben am 12.12.2016 einen Flug von Frankfurt nach New York durchgeführt. Diese Meilen verfallen nach 36 Monaten zum nächsten Quartalsende, also zum 31.12.2019.
  
  Der Verfall von Prämienmeilen ist für Teilnehmer, die den Status des Frequent Travellers, Senators oder HON Circle Members erreicht haben, für die Dauer der Statuszugehörigkeit ausgesetzt. Erst bei Verlust der Statuszugehörigkeit wird der Meilenverfall wieder aktiv. Die Meilen – unabhängig davon, ob diese vor oder während der Statuszugehörigkeit gesammelt wurden – sind von da an weitere 36 Monate gültig und verfallen dann zum Quartalsende.