Hallo, wie können wir Ihnen helfen?

Einfach selbst gelöst – mit den Miles & More Self Services

Miles & More Self Services

Die Miles & More Self Services bieten Ihnen einen Beitrag zu ein wenig mehr Freiheit. Denn mit ihnen können Sie Ihre Anliegen rund um die Welt der Prämienmeilen einfach selbst lösen: Nehmen Sie Ihre Themen mit zahlreichen Funktionen selbst in die Hand – wann immer Sie wollen und wo immer Sie gerade sind. So können Sie beispielsweise Profilinhalte oder Zugangsdaten ändern, Flugprämien online buchen oder eine Meilengutschrift per Foto direkt in der App veranlassen.

Alles Wissenswerte zur Flugprämienbuchung

Kann ich mein bereits ausgestelltes Flugprämienticket stornieren oder umbuchen?

Möchten Sie Ihr bereits ausgestelltes Flugprämienticket stornieren, werden Ihnen Ihre Prämienmeilen nach erfolgter Stornierung wieder auf Ihrem Meilenkonto gutgeschrieben. Bei reduzierten Flugprämien ist eine Meilenerstattung nicht möglich.

Eine Umbuchung ist für Flugprämientickets innerhalb der Ticketgültigkeit möglich. Sie können das Datum und die Uhrzeit, nicht aber die Strecke ändern. Tickets für Fly Smart Flugprämien und Meilenschnäppchen sind nach der Ausstellung nicht mehr abänderbar.

Für eine Stornierung oder eine Umbuchung kontaktieren Sie bitte Ihr Miles & More Service Center. Es wird in beiden Fällen eine Gebühr von 50 € pro Ticket berechnet; bei bestimmten Flugprämien kann dieser Betrag abweichen oder entfallen.

 

Zum Miles & More Serviceteam

Wie kann ich eine Flugprämie buchen?

Der schnellste Weg zu Ihrem Flugprämienticket ist eine Online-Reservierung über die Miles & More Website. Hier finden Sie Flugverbindungen mit fast all unseren Airline-Partnern und können diese gleich buchen.

Darüber hinaus ist Ihr Miles & More Service Team Ihnen natürlich ebenfalls bei einer Reservierung behilflich. Bitte halten Sie für eine telefonische Buchung zu Identifikationszwecken Ihre PIN bereit.

Tipp: Möchten Sie sich über unser vielseitiges Flugprämienangebot informieren, schauen Sie sich einfach unsere hilfreiche Übersicht Vorteile beim Fliegen an.

Ist eine Sitzplatzreservierung auf Prämienflügen möglich?

Sie können für Prämienflüge bei einigen Partner-Airlines sowohl bei Online-Prämienbuchung als auch bei Buchung über das Miles & More Service Center einen Sitzplatz reservieren. Nachträglich bieten wir Ihnen ebenfalls eine Sitzplatzreservierung an; online können Sie diese schnell und einfach über Ihre Buchungsübersicht durchführen.

Ob eine Reservierung kostenfrei ist, hängt von den Bedingungen der jeweiligen Airline ab. Im Falle einer kostenpflichtigen Sitzplatzreservierung oder wenn für Ihre gebuchte Fluggesellschaft keine Sitzplatzreservierung über die Website oder das Miles & More Service Team möglich ist, wenden Sie sich bitte direkt an die Airline, um Ihre Sitzpräferenz zu buchen.

Was kostet eine Umbuchung bzw. Stornierung eines Prämienfluges?

Für die Umbuchung bzw. Stornierung einer Flugprämie werden 50 € pro Ticket berechnet. Bei bestimmten Flugprämien kann dieser Betrag abweichen oder entfallen. Beachten Sie bitte außerdem, dass es im Falle von Umbuchungen zu Nachbelastungen oder Erstattungen hinsichtlich Steuern, Gebühren und Zuschlägen kommen kann.

Wenn Sie Ihr Prämienticket umbuchen oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unser Miles & More Servicecenter

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Kann ich die Steuern, Gebühren und Airline Zuschläge für einen Flug mit Meilen begleichen?

Mit einem Pauschalwert von 15.000 Prämienmeilen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die Steuern, Gebühren und Airline Zuschläge für einen Prämienflug gleich bei Buchung bzw. Ticketausstellung mit Meilen zu begleichen.

Das Angebot gilt auf Flügen, die von Lufthansa und ausgewählten Airline-Partnern innerhalb Europas durchgeführt werden – auch auf Umsteigeverbindungen. Sie können die Option sowohl bei einer Online-Buchung als auch bei einer Buchung über Ihr lokales Miles & More Service Team wählen.

Wo finde ich die Flugprämien-Tabelle?

Die Miles & More Flugprämien-Tabelle steht Ihnen hier zur Verfügung: Star Alliance Flugprämientabelle

 

Um die Prämientabelle nutzen zu können, informieren Sie sich in dieser Tabelle auch über die Länder Zuordnung, zu welchen Regionen Ihr Abflug- und Ankunftsflughafen gehört. Nur so können Sie die benötigte Meilenanzahl ermitteln.

Beachten Sie bitte, dass eine verbindliche Aussage zum Meilenpreis Ihrer Wunschprämie nur bei der Buchungsanfrage direkt gemacht werden kann, da sich dieser immer an der genauen Streckenführung orientiert.

Wo finde ich den Online Check-in?

Den Lufthansa Online Check-in können Sie für folgende Flüge nutzen:

 

  • Weltweite Lufthansa Flüge
  • Austrian Airlines Flüge zwischen Deutschland und Österreich
  • LOT Polish Airlines Flüge bei Abflug in Deutschland (außer HAM und STR)
  • Adria Airways und Croatia Airlines Flüge bei Abflug in Deutschland
  • Scandinavian Airlines Flüge bei Abflug in Deutschland (außer DUS, HAM, TXL)

    Flüge aller anderen, hier nicht genannten Fluggesellschaften sowie Codeshare-Flüge, die von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt werden, aber mit einer Flugnummer der oben genannten Fluggesellschaften gebucht sind, können nur direkt bei der durchführenden Fluggesellschaft auf der entsprechenden Website eingecheckt werden.

Kann ich auch für Freunde und Bekannte Prämien ausstellen lassen?

Sie können von Ihrem Miles & More Konto auch Flug-, Upgrade- oder Sachprämien für Familienmitglieder, Freunde oder Bekannte anfordern.
Bei Flug- oder Upgradeprämien ist es nicht erforderlich, dass Sie als Begleitung mitreisen.

Generell ist eine unentgeltliche Weitergabe von Prämien an dritte Personen aus Ihrem Familien- oder Freundeskreis also möglich. Der Verkauf, Tausch oder die Versteigerung von Prämien ist unzulässig.

 

Tipp: Reicht Ihr eigener Meilenstand nicht für die Prämien, die Sie verschenken möchten, aus, haben Mitglieder aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz die Möglichkeit, mit Familienmitgliedern oder Freunden einen Meilen-Pool zu gründen und so gemeinsam Meilen zu sammeln sowie einzulösen.

 

Wie das Mileage Pooling genau geht, erfahren Sie hier.

Alles Wissenswerte zur nachträglichen Meilengutschrift

Kann ich Meilen nachträglich gutschreiben lassen?

Eine nachträgliche Meilengutschrift ist bei Miles & More innerhalb von 6 Monaten ab Aktivitätsdatum möglich. Für viele Partner können Sie die Gutschrift über das jeweilige Onlineformular vornehmen.