L’assistenza per il suo attuale browser web è stata sospesa. Per garantire la completa funzionalità del suo sito web e la sicurezza dei suoi dati, le consigliamo di passare al più presto a un browser più moderno (ad es. Safari o Firefox).

Salve, come possiamo aiutarla?

Confronto tra tutti gli status di frequent flyer

Un uomo e una donna in aeroporto che verificano qualcosa su un tablet. Confronto tra tutti i livelli di status di frequent flyer

Per raggiungere lo status di frequent flyer è necessario accumulare Points, Qualifying Points e HON Circle Points. Oltre a rendere i suoi viaggi più piacevoli, tale status le darà diritto a numerosi vantaggi. Esistono diversi status di frequent flyer, ognuno dei quali comporta differenti privilegi: Frequent Traveller, Senator e HON Circle Member.

Riepilogo dei principali privilegi

Acquisizione dello status e dei privilegi accumulando nel contempo miglia

  FREQUENT TRAVELLER SENATOR HON CIRCLE MEMBER
Tessera      
Qualificazione 650 Points e 325 Qualifying Points1 in un anno solare
2.000 Points e 1.000 Qualifying Points1 in un anno solare

6.000 HON Circle Points2 in un anno solare

 

Validità delle miglia premio Le miglia non scadono finché è valido lo status. Le miglia non scadono finché è valido lo status. Le miglia non scadono finché è valido lo status.
Miglia aggiuntive (Executive Bonus)3 Fino al 50% di miglia in più Fino al 50% di miglia in più Fino al 50% di miglia in più
1

I Points vengono accumulati per i voli operati da Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Croatia Airlines, Discover Airlines, Eurowings, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa City, Luxair, SWISS e dalle linee aeree partner Star Alliance.
Accumula Qualifying Points sui voli operati da Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Croatia Airlines, Discover Airlines, Eurowings, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa City, Luxair e SWISS.
Per viaggi con Austrian AIRail, Lufthansa Express Rail o SWISS Air Rail vengono accreditati Points e Qualifying Points. Per ogni status è fissato un limite massimo di Qualifying Points che è possibile accumulare con questi viaggi in treno ai fini del raggiungimento dello status. Il limite massimo corrisponde a: 160 Qualifying Points per lo status di Frequent Traveller e 500 Qualifying Points per lo status di Senator.

2

Gli HON Circle Points vengono accreditati per i voli in Business e First Class operati da Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Croatia Airlines, Discover Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa City, Luxair e SWISS, nonché per i voli con Eurowings alla tariffa BIZclass.
Per viaggi con Austrian AIRail, Lufthansa Express Rail o SWISS Air Rail vengono accreditati HON Circle Points se la corsa è stata effettuata in Business Class. Ai fini del raggiungimento dello status HON Circle è fissato un limite massimo di HON Circle Points così ottenibili: 1.000 HON Circle Points.

3

In qualità di Frequent Traveller, Senator o HON Circle Member può usufruire di un Executive Bonus quando accumula miglia. Questo è pari al 25% per i voli con Discover Airlines, Eurowings, Luxair o altre linee aeree partner Miles & More e al 50% per i voli con Air Canada, All Nippon Airways, Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa City, SWISS e United Airlines. Con il Travel Calculator può calcolare le miglia che le spettano per il suo volo. Maggiori informazioni sul calcolo delle miglia sono disponibili qui.

Privilegi per prenotazioni di voli e upgrade

  FREQUENT TRAVELLER SENATOR HON CIRCLE MEMBER
Tessera
Voucher di upgrade   Due eVoucher all’acquisizione dello status e a ogni rinnovo dello status4 Quattro eVoucher all’acquisizione dello status e a ogni rinnovo dello status4
Priorità in lista d’attesa Priorità di terzo livello in lista d’attesa5 Priorità di secondo livello in lista d’attesa5 Priorità assoluta in lista d’attesa5
Prenotazione garantita   Fino a 48 ore prima della partenza nella classe di prenotazione più alta della Business Class, Premium Economy Class ed Economy Class6a Fino a 24 ore prima della partenza nella classe di prenotazione più alta della Business Class, Premium Economy Class ed Economy Class6b
Maggiore disponibilità di voli premio     Disponibilità massima di voli premio per HON Circle Member e tre persone di accompagnamento fino a 14 giorni prima della partenza, se ci sono ancora posti disponibili in Business, Premium Economy ed Economy Class (per voli operati da LH, OS, LX, SN, LO, VL)
Companion Award  
Prenotazione del posto   Prenotazione gratuita del posto7 Prenotazione gratuita del posto7
4

In qualità di Senator, riceverà due voucher di upgrade al momento della qualificazione o del rinnovo. In qualità di HON Circle Member, riceverà quattro voucher di upgrade, accreditati elettronicamente. Gli eVoucher sono validi per 24 mesi e utilizzabili per effettuare un upgrade ad una classe di viaggio superiore. Gli eVoucher sono spendibili online, tramite il Service Center Miles & More o in aeroporto. Le ricordiamo che non è possibile effettuare upgrade da determinate classi di prenotazione di Economy Class, Premium Economy Class e Business Class.

5

La priorità in lista d’attesa per Frequent Traveller e Senator è valida per tutti i voli operati dalle linee aeree partner Star Alliance, ma non per gli upgrade e le prenotazioni dei premi. La priorità in lista d’attesa per HON Circle Member è valida per tutti voli operati da Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Discover Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa City e SWISS, ma non per gli upgrade e le prenotazioni dei premi.

6

a) Nella Business Class dei voli di linea operati da Austrian Airlines, Brussels Airlines, Discover Airlines, Lufthansa, Lufthansa City e SWISS nella classe di prenotazione J; con Croatia Airlines e LOT Polish Airlines nella classe di prenotazione C.
Nella Premium Economy Class di Austrian Airlines e Lufthansa è possibile utilizzare la prenotazione garantita nella classe G.
Nell’Economy Class dei voli di linea operati da Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa, Lufthansa City e SWISS nella classe di prenotazione Y. Per i voli operati da LOT Polish Airlines la prenotazione è garantita nella Premium Economy Class nella classe di prenotazione P e nell’Economy Class nella classe di prenotazione Y.
Austrian Airlines: non è disponibile alcuna garanzia di prenotazione sui voli di Austrian myHoliday con numerazione da 4.000 a 4.200 e da 9.000 a 9.999.

6

b) Nella Business Class dei voli di linea operati da Austrian Airlines, Brussels Airlines, Discover Airlines, Lufthansa, Lufthansa City e SWISS nella classe di prenotazione J. Con Croatia Airlines e LOT Polish Airlines nella classe di prenotazione C.
Nella Premium Economy Class di Austrian Airlines, Discover Airlines e Lufthansa è possibile utilizzare la prenotazione garantita nella classe G.
Nell’Economy Class dei voli di linea operati da Austrian Airlines, Brussels Airlines, Discover Airlines, Lufthansa, Lufthansa City e SWISS nella classe di prenotazione Y. Per i voli operati da LOT Polish Airlines la prenotazione è garantita nella Premium Economy Class nella classe di prenotazione P e nell’Economy Class nella classe di prenotazione Y.
Austrian Airlines: non è disponibile alcuna garanzia di prenotazione sui voli di Austrian myHoliday con numerazione da 4.000 a 4.200 e da 9.000 a 9.999.

7

Sui voli operati da Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Discover Airlines, Lufthansa, Lufthansa City e SWISS (ad eccezione dei voli a corto raggio con la tariffa «Economy Light») Senator e HON Circle Member possono prenotare gratuitamente il posto in tutte le classi di prenotazione.

Privilegi durante il viaggio

  FREQUENT TRAVELLER
SENATOR
HON CIRCLE MEMBER
Tessera
Accesso in lounge
Business Lounge8 Lounge Senator e Star Gold9 Lounge Lufthansa First Class, SWISS First e Austrian HON Circle10, First Class Terminal Lufthansa di Francoforte
Check-in prioritario
Check-in al banco della Business Class per le
linee aeree partner Miles & More11
Check-in della First Class, check-in Premium
Check-in della First Class, check-in nel First Class Terminal di Francoforte (Air Dolomiti, Austrian Airlines, Lufthansa, Lufthansa City, SWISS), check-in Premium
Fast Lane12  
Priority Boarding13  
Accesso al First Class Terminal
Solo con biglietto di First Class (voli Lufthansa, SWISS) Solo con biglietto di First Class (voli Lufthansa, SWISS)
Indipendentemente dalla classe di viaggio (Air Dolomiti, Austrian Airlines, Lufthansa, Lufthansa City, SWISS)
Servizio di chauffeur e transfer
   
Assistenza personalizzata
    Strutture intercontinentali di Lufthansa a Francoforte e in tutto il mondo
8

Frequent Traveller che viaggiano in Economy Class su un volo di linea operato da una delle linee aeree partner Star Alliance o da Eurowings alla tariffa SMART, BEST o BIZclass possono trascorrere il tempo in aeroporto in una delle Business Lounge di Austrian Airlines, Lufthansa o SWISS e nelle lounge di Brussels Airlines. Chi è titolare di status Frequent Traveller ha accesso alla LOT Business Lounge se viaggia in Economy Class su un volo di linea operato da Austrian Airlines, Brussels Airlines, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa City o SWISS.

9

Per accedere a una Senator Lounge deve essere in possesso della tessera Senator e di una carta d’imbarco valida nel giorno e nella località di partenza per un volo Austrian Airlines, Discover Airlines, Lufthansa, Lufthansa City, SWISS o di un partner in codeshare, per un volo Eurowings alla tariffa SMART, BEST o BIZclass o per un volo Star Alliance. Per accedere a una Star Gold Lounge dei partner Star Alliance le occorrono la tessera Senator e una carta d’imbarco valida nel giorno e nella località di partenza per un volo Star Alliance. Può portare gratuitamente con sé una persona di accompagnamento. Inoltre può accedere alle lounge Lufthansa in compagnia dei suoi figli e/o delle sue figlie di età inferiore a 18 anni. Le persone di accompagnamento possono accedere alle Senator Lounge e alle Business Lounge solo se viaggiano a bordo dello stesso volo ed entrano ed escono dalla lounge insieme a chi le ha invitate. Senator con una carta d’imbarco per un volo a corto o medio raggio nazionale o internazionale alla tariffa BASIC di Eurowings non hanno accesso alle lounge.

10

Accesso con tessera HON Circle e una carta d’imbarco valida nel giorno e nella località di partenza per un volo operato da Discover Airlines, Lufthansa, Lufthansa City o Star Alliance. A Vienna: accesso con tessera HON Circle e una carta d’imbarco valida nel giorno e nella località di partenza per un volo di linea prenotato e operato da Austrian Airlines, Lufthansa, Lufthansa City, SWISS e LOT Polish Airlines. HON Circle Member con una carta d’imbarco per un volo a corto o medio raggio nazionale o internazionale alla tariffa BASIC di Eurowings non hanno accesso alle lounge.

11

Su voli di linea operati da Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Croatia Airlines, Discover Airlines, Eurowings, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa City, Luxair e SWISS.

12

Disponibile solo presso alcuni aeroporti. Qui può trovare maggiori informazioni.

13

Salvo disponibilità.

Privilegi relativi ai bagagli

  FREQUENT TRAVELLER
SENATOR
HON CIRCLE MEMBER
Tessera      
Gestione velocizzata dei bagagli
 
Franchigia bagaglio totale
Sistema basato sul numero di bagagli: 1 bagaglio aggiuntivo in Economy Class, un totale di 2 bagagli in Premium Economy Class e Business Class, 3 bagagli in First Class14 Sistema basato sul numero di bagagli: 1 bagaglio aggiuntivo in Economy Class, un totale di 2 bagagli in Premium Economy Class e Business Class, 3 bagagli in First Class14

Sistema basato sul peso: 20 kg aggiuntivi15, 16

Sistema basato sul numero di bagagli: 2 o 3 bagagli in Economy Class per determinate tratte, 3 bagagli in Premium Economy Class e Business Class, 4 bagagli in First Class17, 18

Sacche da golf
Una sacca da golf inclusa gratuitamente nella franchigia bagaglio19 Trasporto gratuito di una sacca da golf aggiuntiva15, 20 Trasporto gratuito di una sacca da golf aggiuntiva15, 20
14

Sui voli di linea operati da Austrian Airlines, Croatia Airlines, Discover Airlines, Lufthansa, Lufthansa City e SWISS vale quanto segue: 2 bagagli da 23 kg (Economy), 2 bagagli da 23 kg (Premium Economy), 2 bagagli da 32 kg (Business), 3 bagagli da 32 kg (First). Nella tariffa Light sui voli europei e intercontinentali in Economy Class operati da Austrian Airlines, Discover Airlines, Lufthansa, Lufthansa City e SWISS non sono più compresi la franchigia bagaglio extra e il trasporto gratuito dell’attrezzatura da golf. Nella tariffa FlyEasy sui voli di linea in Economy Class operati da Croatia Airlines non sono più compresi la franchigia bagaglio extra e il trasporto gratuito di un’attrezzatura da golf. Sui voli operati da Brussels Airlines vale quanto segue: 0 bagagli (Check&Go, voli a corto raggio), 2 bagagli da 23 kg (Light&Relax e Flex&Fast, voli a corto raggio ed Economy Class, Premium Economy, voli a lungo raggio da/per gli Stati Uniti e Tel Aviv), 3 bagagli da 23 kg (Economy Class, voli a lungo raggio da/per l’Africa), 2 bagagli da 32 kg (Bizz&Class, voli a corto raggio e Business Class, voli a lungo raggio). Sui voli operati da LOT Polish Airlines vale quanto segue: 1 bagaglio fino a 23 kg (LOT Economy Saver Class e LOT Economy Flex Plus Class, voli a corto raggio), 1 bagaglio fino a 23 kg (LOT Economy Saver Class, voli a lungo raggio), 2 bagagli fino a 23 kg (LOT Economy Flex Plus Class, voli a lungo raggio), 2 bagagli fino a 23 kg (LOT Economy Class, voli a corto e lungo raggio), 2 bagagli fino a 23 kg (LOT Premium Economy Class, voli a lungo raggio), 1 bagaglio fino a 23 kg (LOT Business Flex Plus Class, voli a corto raggio), 2 bagagli fino a 32 kg (LOT Business Class, voli a corto raggio) e 3 bagagli fino a 32 kg (LOT Business Class, voli a lungo raggio). Sui voli operati da Luxair vale quanto segue: 1 bagaglio supplementare fino a 23 kg oppure 1 attrezzatura da golf (Economy), 1 bagaglio supplementare da 32 kg oppure 1 attrezzatura da golf (Business).

15

Il trasporto di franchigia bagaglio extra o di un’attrezzatura da golf non è gratuito per HON Circle Member, Senator, Frequent Traveller o Star Alliance Gold Member che viaggiano alla tariffa Light in Economy Class sui voli europei o intercontinentali di Austrian Airlines, Discover Airlines, Lufthansa, Lufthansa City o SWISS o alla tariffa Check&Go di Brussels Airlines o che viaggiano con myAustrian Holidays. Tutte le persone che volano alle tariffe Light o Check&Go devono pagare un supplemento per ogni bagaglio spedito, indipendentemente dal loro status.

16

Franchigia bagaglio aggiuntiva sui voli operati dalle linee aeree partner Star Alliance.

17

Sui voli di linea operati da Austrian Airlines, Discover Airlines, Lufthansa, Lufthansa City, Luxair e SWISS vale quanto segue: 2 bagagli da 23 kg (Economy), 3 bagagli da 23 kg (Premium Economy), 3 bagagli da 32 kg (Business), 4 bagagli da 32 kg (First). Nella tariffa Light sui voli europei e intercontinentali in Economy Class operati da Austrian Airlines, Discover Airlines, Lufthansa, Lufthansa City e SWISS non sono più compresi la franchigia bagaglio extra e il trasporto gratuito di un’attrezzatura da golf. Sui voli operati da Air Dolomiti vale quanto segue: 1 bagaglio supplementare in tutte le classi di viaggio. Sui voli operati da Avianca vale quanto segue: 2 bagagli fino a 23 kg e 1 bagaglio supplementare fino a 20 kg (Economy Class), 2 bagagli fino a 32 kg e 1 bagaglio supplementare fino a 20 kg (Business Class). Sui voli operati da Brussels Airlines vale quanto segue: 0 bagagli (Check&Go, voli a corto raggio), 2 bagagli da 23 kg (Light&Relax e Flex&Fast, voli a corto raggio ed Economy Class, Premium Economy, voli a lungo raggio da/per gli Stati Uniti e Tel Aviv), 3 bagagli da 23 kg (Economy Class, voli a lungo raggio da/per l’Africa), 3 bagagli da 32 kg (Bizz&Class, voli a corto raggio e Business Class, voli a lungo raggio). Sui voli operati da LOT Polish Airlines vale quanto segue: 1 bagaglio fino a 23 kg (LOT Economy Saver Class e LOT Economy Flex Plus Class, voli a corto raggio), 1 bagaglio fino a 23 kg (LOT Economy Saver Class, voli a lungo raggio), 2 bagagli fino a 23 kg (LOT Economy Flex Plus Class, voli a lungo raggio), 2 bagagli fino a 23 kg (LOT Economy Class, voli a corto e lungo raggio), 3 bagagli fino a 23 kg (LOT Premium Economy Class, voli a lungo raggio), 1 bagaglio fino a 23 kg (LOT Business Flex Plus Class, voli a corto raggio), 3 bagagli fino a 32 kg (LOT Business Class, voli a corto raggio) e 4 bagagli fino a 32 kg (LOT Business Class, voli a lungo raggio).

18

Sui voli operati dalle linee aeree partner Star Alliance si applica il peso massimo consentito in base alla classe di viaggio.

19

In base alla linea aerea partner utilizzata, possono essere applicate condizioni speciali/limitazioni.

20

Franchigia in base al peso: questa regola non vale per i voli charter. Franchigia in base al numero di colli: oltre alla franchigia bagaglio attualmente in vigore su tutti i voli di linea operati da Austrian Airlines, Brussels Airlines, Croatia Airlines, Discover Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa City e SWISS (ad eccezione delle rotte nordatlantiche). L’attrezzatura da golf non può pesare più di 23 kg. Il trasporto di bagaglio extra o di un’attrezzatura da golf non è gratuito per HON Circle Member, Senator, Frequent Traveller o Star Alliance Gold Member che viaggiano alla tariffa Light in Economy Class sui voli europei o intercontinentali di Austrian Airlines, Lufthansa, Lufthansa City o SWISS o alla tariffa Check&Go di Brussels Airlines. Tutte le persone che volano alle tariffe Light o Check&Go devono pagare un supplemento per ogni bagaglio spedito, indipendentemente dal loro status.

Servizi esclusivi

  FREQUENT TRAVELLER
SENATOR
HON CIRCLE MEMBER
Tessera      
Servizio assistenza con linea dedicata* In alcuni mercati offriamo un’assistenza attiva 24 ore su 24. Maggiori dettagli sugli orari di servizio sono riportati nella sezione «Assistenza e contatti».
Tessera partner Senator
   
*

Per visualizzare il numero diretto da contattare per il servizio di assistenza effettuare il login sul nostro sito Internet alla voce «Assistenza e contatti» o sull’app Miles & More.