Salve, come possiamo aiutarla?

Tutto quello che occorre sapere sull’autenticazione a due fattori (2FA)

Cos'è l'autenticazione a due fattori (2FA)?

L’autenticazione a due fattori è un metodo di autenticazione sicuro (Strong Customer Authentication) che consente agli utenti di registrarsi al proprio account attraverso due fattori (login). Di solito questi due fattori sono basati su conoscenza e possesso: l’utente è a conoscenza dei dati per il login (nome utente/ password) e in possesso di un cellulare che può ricevere SMS in modo da potersi autenticare con successo.

 

Perché Miles & More ha introdotto la 2FA?

Teniamo molto alla sicurezza e all'integrità del suo conto Miles & More e dei dati del suo profilo. Con la 2FA possiamo garantire che nessun estraneo potrà accedere al suo conto, ad es. rubando la password. 

 

Quali sono i miei vantaggi della 2FA come socio?

Con la 2FA può salvare in totale sicurezza i dati e le miglia nel conto Miles & More e consultarli in qualsiasi momento, poiché sono salvati nel modo migliore.

 

Devo utilizzare l’autenticazione a due fattori (2FA) per il mio conto Miles & More

Sì, ogni socio Miles & More per le transazioni online selezionate deve procedere con l’autenticazione. a due fattori. Nella fase introduttiva, e per un determinato periodo di tempo, saranno disponibili anche le procedure finora utilizzate. Tuttavia, una volta terminata la fase introduttiva, sarà obbligatoria la 2FA per ogni socio Miles & More.

 

Come posso registrarmi per l’autenticazione a due fattori (2FA)?

Ogni socio si deve registrare una tantum per la 2FA. Può farlo comodamente online su miles-and-more.com; direttamente al momento della registrazione al programma Miles & More o nel profilo. Tenga a disposizione il cellulare che vuole usare per la 2FA e inserisca il numero corrispondente. Riceverà il primo codice di verifica tramite SMS (codice a sei cifre) da Miles & More. Una volta che il codice è stato ricevuto, inserito e confermato, faccia clic sul pulsante “Attiva” e l’attivazione è completa.

 

Quando è necessario eseguire l’autenticazione a due fattori (2FA)?

Deve eseguire una 2FA se vuole cambiare le informazioni del profilo o riscattare miglia per un premio, per es. la prenotazione di un volo. Effettuando il login con nome utente e password o con il numero della tessera e il PIN può visualizzare le offerte in corso e controllare l’estratto conto miglia o i dati del profilo.

 

Di cosa ho bisogno per l’autenticazione a due fattori (2FA)?

Per una 2FA, le invieremo un codice di verifica tramite SMS (codice numerico a sei cifre). Riceverà questo codice sul cellulare indicato in fase di registrazione. Questa procedura richiede un cellulare abilitato alla ricezione di SMS.

 

Come funziona l’autenticazione a due fattori (2FA) di Miles & More?

Quando è necessaria la 2FA, le inviamo un codice di verifica tramite SMS al numero di cellulare che ci ha indicato. Inserisca tale codice nell’apposito campo e faccia clic su “Avanti”. Se il codice è corretto, potrà procedere.

 

Ho inserito il codice ma senza successo. Che cosa posso fare?

Per motivi di sicurezza, il numero di tentativi è limitato. La preghiamo di riprovare tra 30 minuti, oppure di rivolgersi al Team Miles & More.

 

Non ricevo il codice di autenticazione. Che cosa posso fare?

Può succedere che un SMS non venga ricevuto. In ogni caso, può richiedere un nuovo codice nella pagina in cui inserisce il codice. Se non ha ancora ricevuto un SMS dopo vari tentativi, controlli quanto segue:

 

  • Il cellulare che sta utilizzando riceve SMS attraverso il numero di cellulare che ha fornito sul sito Miles & More per l’autenticazione a due fattori? Può verificarlo nel suo profilo sul sito miles-and-more.com  oppure nell’app Miles & More.
  • Il cellulare è collegato a una rete mobile o WLAN?
  • Controlli le impostazioni del cellulare per vedere se la ricezione di messaggi SMS è limitata o se sono disponibili altre opzioni, come per es. se è attivata la modalità “Non disturbare”.
  • Se necessario, riavvi il cellulare per poter ricevere nuovamente gli SMS

 

Al momento non posso ricevere SMS. Che cosa posso fare?

Riprovi più tardi, non appena sarà in grado di ricevere nuovamente gli SMS. Se non riesce a ricevere SMS per un periodo di tempo più lungo, si rivolga telefonicamente al Team Miles & More.

 

Vorrei ricevere il codice di autenticazione su un altro numero di cellulare. Che cosa devo fare?

Modifichi nei dati del profilo il numero di cellulare che ha confermato per l’autenticazione a due fattori (2FA). Poiché anche questo numero di cellulare appartiene ai dati personali che richiedono una protezione speciale, anche la modifica deve essere protetta tramite 2FA. Per procedere avrà ancora bisogno del numero di cellulare precedente, poiché il codice di autenticazione sarà inviato a questo numero. Se non ha più accesso al numero di cellulare precedente, si rivolga telefonicamente al Team Miles & More.
Dopo la modifica, tutti i codici di autenticazione saranno inviati solo al nuovo numero di cellulare memorizzato.

 

Non ho modo di ricevere un codice tramite SMS. Che cosa posso fare?

La sicurezza dei dati e delle miglia in rete e nei servizi online è la nostra massima priorità. Senza autenticazione a 2 fattori e codice di autenticazione non è possibile modificare i dati del profilo o utilizzare miglia online. In questo caso può rivolgersi telefonicamente al Team Miles & More.

 

Ho perso il cellulare /Mi hanno rubato il cellulare/Non ho più il cellulare per l’autenticazione a due fattori (2FA). Cosa devo fare per proteggere i miei dati/ le mie miglia?

In questo caso si rivolga telefonicamente al Team Miles & More. In quella sede sarà registrato il nuovo numero di cellulare e potrà quindi registrarsi di nuovo.

 

Non ho un cellulare. Come posso richiedere un premio/ modificare i miei dati?

Si rivolga telefonicamente al Team Miles & More.

 

Ci sono costi aggiuntivi?

No, l’autenticazione a due fattori (2FA) e l’invio del codice di autenticazione per SMS sono gratuiti. Tuttavia, il suo contratto di telefonia mobile può prevedere costi aggiuntivi per la ricezione di SMS o costi legati al roaming.

 

 

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