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Salve, come possiamo aiutarla?

In breve

Insieme è più facile: ottenga il premio dei suoi sogni con il Mileage Pooling

Una coppia ride, passeggiando nella zona pedonale – Mileage Pooling: insieme per raggiungere prima l’obiettivo

La cosa più bella delle sue miglia premio è ciò che le consentono di fare. E insieme si raggiunge l’obiettivo più velocemente. Il Mileage Pooling permette a 2 persone adulte e fino a 5 bambini di far confluire gratuitamente in un unico pool le loro miglia premio. In questo modo il conto miglia crescerà più velocemente e i desideri comuni si realizzeranno in poco tempo.

Ecco come funziona

1.

Richiami la funzione Mileage Pooling dal suo conto miglia.
2.

Aggiunga altri soci / altre socie Miles & More al pool di miglia.
3.

Accumulando miglia insieme, il premio desiderato è subito più vicino.

Mileage Pooling

Utilizzare la funzione Mileage Pooling nell’area dell’account e accumulare insieme miglia premio.

I vantaggi del Mileage Pooling

Tutte le persone di età superiore ai 18 anni che aderiscono al programma Miles & More possono creare un proprio pool

Inviti i soci / le socie Miles & More con cui desidera accumulare miglia premio

Nel pool di miglia sono incluse le miglia premio di ogni socio/socia

Le miglia premio vengono gestite in modo automatico in base alla data di scadenza; le miglia protette vengono utilizzate solo se quelle non prorogate non sono sufficienti per il premio desiderato

Accumulare miglia in team 

Qui le spiegheremo in soli 60 secondi come creare un pool di miglia con le sue miglia premio e quelle di altre persone.

Domande generali

Cosa comprende esattamente la funzione Mileage Pooling?

Nell’ambito del Mileage Pooling un gruppo di soci/socie del programma Miles & More può formare un pool per accumulare e spendere miglia insieme. Un pool di miglia può essere composto da massimo due persone adulte e cinque bambini/ragazzi. Attualmente può usufruire dell’offerta chi risiede in Belgio, Germania, Austria, Svizzera, Lussemburgo, Olanda, Francia, Italia, Danimarca, Irlanda, Grecia, Portogallo, Spagna, Finlandia, Svezia, Estonia, Lettonia, Lituania, Malta, Polonia, Slovacchia, Slovenia, Repubblica Ceca, Ungheria, Cipro, Bulgaria, Romania e Croazia.

Chi può partecipare al Mileage Pooling?

Possono partecipare al Mileage Pooling i soci/le socie Miles & More residenti in Belgio, Germania, Austria, Svizzera, Lussemburgo, Olanda, Francia, Italia, Danimarca, Irlanda, Grecia, Portogallo, Spagna, Finlandia, Svezia, Estonia, Lettonia, Lituania, Malta, Polonia, Slovacchia, Slovenia, Repubblica Ceca, Ungheria, Cipro, Bulgaria, Romania e Croazia. L’eventuale ampliamento dell’offerta ad altri mercati sarà comunicato tempestivamente.

È previsto un numero minimo e massimo di persone per il pool?

Il numero minimo di persone per un pool di miglia è di due soci/socie; almeno una delle due persone deve essere maggiorenne (= avere compiuto 18 anni). Un pool di miglia può essere composto da massimo due persone adulte e cinque bambini/ragazzi. I bambini/ragazzi devono avere almeno due anni e non possono superare i 17.

 

Si può far parte di più pool di miglia contemporaneamente?

No, ogni socio/socia Miles & More può far parte di un solo pool di miglia.

Le due persone adulte del pool di miglia devono essere sposate o non ci sono limitazioni di questo tipo?

Non ci sono limitazioni. Ogni socio/socia Miles & More maggiorenne può creare un pool di miglia con un/a altro/a socio/socia maggiorenne. Ciò significa che anche gli amici/le amiche possono accumulare insieme le miglia.

Motivi per creare un pool di miglia

Chi può creare un pool di miglia?

Qualunque socio/socia Miles & More maggiorenne e residente in Belgio, Germania, Austria, Svizzera, Lussemburgo, Olanda, Francia, Italia, Danimarca, Irlanda, Grecia, Portogallo, Spagna, Finlandia, Svezia, Estonia, Lettonia, Lituania, Malta, Polonia, Slovacchia, Slovenia, Repubblica Ceca, Ungheria, Cipro, Bulgaria, Romania e Croazia può creare un pool di miglia. I soci/Le socie Miles & More minorenni non possono creare un pool di miglia, ma possono essere invitati/e a parteciparvi da una persona che esercita la potestà genitoriale o da un/a rappresentante legale.

Come si crea un pool di miglia?

La funzione «Mileage Pooling» è stata inserita nel suo account. Alla voce «Invita soci/e» è possibile inserire il numero della tessera del/la socio/socia scelto/a, per invitarlo/a a partecipare. È possibile invitare un’altra persona adulta e fino a cinque bambini/ragazzi. Se la persona accetta l’invito, il pool si considera creato.

Come vengo a sapere di essere stato/a invitato/a in un pool di miglia?

I soci/Le socie che sono stati invitati/e in un pool di miglia ricevono un’e-mail se hanno salvato un indirizzo e-mail nel proprio profilo. Ricevono inoltre un messaggio nella loro casella di posta in arrivo. Il messaggio nella casella di posta in arrivo viene inviato in un secondo momento.

Posso annullare un invito fatto?

Sì, ma solo se l’invito inviato non è ancora stato accettato dalla persona invitata. Se non è ancora stato accettato, l’invito può essere annullato in qualsiasi momento. Per questo motivo nel conto è disponibile l’opzione «Annulla invito» nella sezione «Mileage Pooling».

Posso rifiutare un invito ricevuto?

Sì. Si può rifiutare l’invito ricevuto tramite il campo «Rifiuta» nell’invito che le è stato inviato.

Accumulare e spendere miglia nel pool di miglia

Dove posso visualizzare l’ammontare delle miglia premio contenute nel pool di miglia e quello delle mie miglia premio personali?

Dal momento in cui si crea un pool di miglia e quando tutti i requisiti sono stati soddisfatti, le miglia premio di tutte le persone che ne fanno parte confluiscono nel pool di miglia. Da quel momento, ovunque compaia l’estratto conto miglia, ad esempio su www.miles-and-more.com, sulla sito del Lufthansa WorldShop  o sui siti dei partner come  www.lufthansa.com, i soci e/o le socie adulti/e del pool visualizzano, al posto delle miglia premio personali, la somma delle miglia premio incluse nel pool.

Nel suo conto miglia può visualizzare l’estratto conto miglia del pool e il suo personale. Le persone minorenni che fanno parte del pool continuano a vedere solo l’estratto conto miglia personale.

In singoli casi può accadere che non tutti i mezzi di comunicazione, ad esempio la Newsletter Miles & More o la Newsletter del Lufthansa Group, visualizzino il conto delle miglia premio incluse nel pool di miglia ma continuino a mostrare il conto personale anche dopo la creazione del pool di miglia.

Come si calcola il saldo delle miglia premio contenute nel pool e quali sono i requisiti?

L’estratto conto miglia del Mileage Pooling è dato dalla somma delle miglia premio delle singole persone aderenti. Per inserire le miglia premio nel conto miglia del pool è necessario che sia stato accumulato almeno un miglio premio con una transazione presso un partner Miles & More, ad esempio acquistando un volo, utilizzando la carta di credito o effettuando un acquisto presso un partner del programma. Le miglia premio non raccolte presso un partner (ad esempio iscrivendosi alla newsletter Miles & More) possono essere incluse nel conto miglia del pool solo una volta soddisfatto questo requisito.

Posso decidere autonomamente quante delle mie miglia premio devono confluire nel conto miglia del pool?

No, non è possibile. Da quando viene creato un pool di miglia le miglia premio di tutti/e i/le soci/socie vengono aggiunte e calcolate nell’estratto conto miglia del pool di miglia.

Posso decidere autonomamente quante miglia premio di quale socio/socia del pool di miglia possono utilizzare per richiedere un premio?

No, non è possibile. Miles & More sceglie per le persone la soluzione più conveniente. In altre parole, il sistema gestisce automaticamente le miglia in base alla data di scadenza. Considerando tutti i conti, si utilizzano per prime le miglia premio con la scadenza più ravvicinata. In caso di protezione delle miglia, si utilizzano le miglia premio che sono state raccolte per prime. Inoltre, le miglia protette vengono utilizzate solo quando quelle la cui scadenza non è stata prorogata non sono sufficienti per il premio desiderato. Non è possibile scegliere autonomamente quali miglia utilizzare.

Dove posso riscontrare se è stata effettuata una richiesta di miglia premio dal mio conto?

Le persone che fanno parte del pool, le cui miglia sono state utilizzate per il premio, ricevono un messaggio in tal senso nel loro conto miglia online.

Chi può disporre delle miglia premio incluse nel pool di miglia?

Le due persone adulte che fanno parte del pool di miglia possono utilizzare le miglia contenute al suo interno. Hanno lo stesso diritto di accesso alle miglia. Le persone minorenni non possono accedere alle miglia presenti nel pool, ma possono continuare a utilizzare le loro miglia premio personali per richiedere un premio.

Le miglia sono protette dalla scadenza? Il Mileage Pooling influenza la validità delle miglia?

No, la partecipazione al Mileage Pooling non influenza in alcun modo la validità delle miglia. Inoltre, vale sempre il fatto che per le miglia premio di titolari di carta di credito Miles & More, Frequent Traveller, Senator o HON Circle Member non è prevista una scadenza.

Abbandono di un pool di miglia

Quando e come posso lasciare il mio pool di miglia e di cosa devo tenere conto?

Le persone che ne fanno parte possono abbandonare un pool di miglia in qualsiasi momento, utilizzando l’apposita funzione nel proprio account online. Una volta lasciato un pool di miglia, la persona e il suo posto nel pool sono bloccati per sei mesi.

Perché al compimento del 18° anno non faccio più parte del mio pool di miglia?

Con la maggiore età le persone acquisiscono nuovi diritti nell’ambito del Mileage Pooling. Per questo motivo il sistema le elimina dal vecchio Mileage Pooling. A differenza dell’abbandono, in questo caso la persona non è soggetta ad alcun periodo di blocco e può accedere subito a un pool di miglia esistente, quello precedente o un altro, oppure creare il suo pool di miglia.

Cosa accade se una persona lascia il gruppo? Le miglia vengono direttamente cancellate dal conto virtuale? Quanto tempo richiede questa procedura?

Non appena una persona lascia un pool di miglia, le sue miglia vengono immediatamente eliminate dal pool e non sono più a disposizione delle altre persone che ne fanno parte. Una nuova persona può entrare nel gruppo solo dopo un periodo di sei mesi.