We noticed you are using Internet Explorer 11, this web browser is no longer supported, your experience might be degraded.

Здравствуйте! Чем мы можем вам помочь?

Ваша карта Miles & More

Digital Miles & More Servicecard Lufthansa Branding

Карта в приложении - самый удобный способ использования программы Miles & More. Это означает, что все услуги по накоплению или снятию миль со счета будут доступны сразу после регистрации.

Если у вас еще не установлено приложение Miles & More на смартфоне, вы можете загрузить его в App Store или Google Play и получить 500 -M- за первый вход.

Ваша карта Miles & More в нашем приложении

woman on couch with smartphone

Ваши Ф. И. О. и номер карты указаны на карте. Она также содержит QR-код, который облегчает накопление и снятие миль со счета. Отсканируйте его, и ваши данные будут считаны автоматически.

Очень практично: электронную карту в приложении невозможно потерять или повредить, она всегда будет с вами.

Как использовать карту для накопления и снятия миль со счета

Введите 15-значный номер карты или отсканируйте QR-код, чтобы заработать мили.

 

Заработать мили

 

Для снятия миль со счета идентифицируйте себя с использованием учетных данных Miles & More.

 

Снять мили со счета

Наша карта Miles & More для обладателей статуса часто летающего пассажира

Man with suitcase sits in hotel lobby drinks coffee

Вы накопили достаточно миль для получения статуса Frequent Traveller, Senator или HON Circle? В этом случае вы получите соответствующую пластиковую карту статуса в течение 2 недель.

 

Данная карта статуса также сразу же доступна в приложении в любом месте и в любое время.

Карта участника и кредитная карта в одной карте

close up gold credit card on cardreader with purse and smartphone bright screen

На кредитной карте Miles & More под именем владельца указан 15-значный номер вашей карты участника. Это означает, что по кредитной карте Lufthansa Miles & More можно зарабатывать мили у всех партнеров Miles & More и осуществлять платежи.

Дополнительная информация о вашей карте Miles & More

Какие действия необходимо предпринять в случае утери, кражи или повреждения карты Miles & More?

Ваша карта Miles & More доступна в электронном виде в приложении Miles & More - она позволяет пользоваться всеми услугами по накоплению и снятию миль со счета как обычно. Эту карту невозможно потерять или повредить. В случае кражи пластиковой карты уведомите об этом сотрудников сервисного центра Miles & More. Карта с данным номером будет заблокирована, и вы получите карту с новым номером для накопления миль. Пластиковая карта Miles & More уже неактуальна и больше не выпускается.

 

Загрузить приложение Miles & More на смартфон можно здесь:

 

Загрузить приложение Miles & More в App Store

 

Загрузить приложение Miles & More в Google Play

 

Вы также получите 500 премиальных миль при первом входе в приложение.

 

Накопление миль: При выборе кредитной карты DKB Miles & More (для участников с банковским счетом в Германии) ее можно использовать для идентификации себя в качестве участника программы Miles & More даже в случае, если вы не будете выполнять оплату кредитной картой.

Когда я получу карту Miles & More после регистрации в программе?

Учитывая современный спрос на электронные и экологичные решения, Miles & More прекратила отправку карт Miles & More новым участникам и перевыпуск таких карт. Мы рекомендуем пользоваться электронной картой в приложении Miles & More. Она позволяет использовать все услуги, связанные с накоплением и снятием миль со счета, сразу после регистрации.

 

Загрузить приложение Miles & More на смартфон можно здесь:

 

Загрузить приложение Miles & More в App Store

 

Загрузить приложение Miles & More в Google Play

 

Вы также получите 500 премиальных миль при первом входе в приложение.

Когда я получу новую карту статуса после достижения/продления статуса или присвоения мне звезды Status Star?

Как только баланс ваших миль превысит уровень, необходимый для получения статуса Frequent Traveller, Senator или HON Circle, карта статуса будет автоматически изготовлена и отправлена вам. Данный срок составляет около двух недель для Германии; срок почтовой доставки в другие страны более продолжителен.

 

Если вы уже являетесь обладателем статуса и вам он продлен, новая карта с продленным сроком действия будет доставлена незадолго до окончания срока действия текущей карты. Обратите внимание: при продлении статуса новая карта выпускается не сразу после превышения уровня миль, необходимого для получения статуса.

 

Обладатели статуса в течение нескольких лет также могут получить звезды Status Stars. Их печатают на карте статуса, поэтому сразу после получения звезды Status Star для вас будут автоматически заказаны новая карта и новая багажная бирка. Однако на обычной карте звезды не отображаются; они хранятся в системе, и их печать производится после повторного получения статуса.

 

Совет: Независимо от получения/продления статуса или присвоения звезды Status Star за продолжительное обладание статусом ваша карта статуса всегда доступна в приложении Miles & More.

Вся необходимая информация об учетных данных

После успешной регистрации в программе Miles & More вам станут доступны все услуги нашей программы поощрения часто летающих пассажиров. Для их использования вам потребуется действующая карта и персональный идентификационный номер (PIN). Оба номера также служат логином для входа в ваш персональный онлайн-раздел.

 

Вы можете выполнить вход с использованием номера карты и PIN или ID пользователя и пароля. Вы можете запросить новый  пароль.

 

В случае регистрации после 29.03.2022 вы можете выполнить вход с использованием адреса электронной почты и пароля.

 

Если ваш счет Miles & More привязан к Lufthansa ID, вы также можете выполнить вход с использованием этих учетных данных.

Если вы забыли ID пользователя, для  онлайн-входа в счет Miles & More воспользуйтесь номером карты и PIN. ID пользователя указан в вашем профиле.

 

Если вы забыли учетные данные, вы можете снова запросить их в разделе «Забыли PIN?» или «Восстановление пароля».

 

Если же вы забыли номер карты и имя пользователя, обратитесь в  сервисный центр Miles & More.

Когда мне необходимо предъявлять карту Miles & More?

Вы должны предъявлять карту Miles & More в разных целях в определенных местах.

 

Накопление миль: Для накопления миль введите номер карты во время бронирования рейса или при оформлении заказа у партнера Miles & More. При совершении покупок в магазинах партнеров Miles & More предъявите (электронную) карту Miles & More при оплате.

 

Снятие миль со счета: Для снятия миль со счета необходимо пройти идентификацию с использованием номера карты Miles & More и PIN.

 

Привилегии статуса: Для доступа в залы ожидания необходимо иметь при себе карту обладателя статуса, которую, возможно, потребуется предъявить на входе в зал ожидания. Сотрудники зоны проверки службами безопасности также могут попросить вас предъявить карту, чтобы убедиться в правомерности использования вами услуги ускоренного прохождения предполетного контроля.

 

Совет: карта в приложении Miles & More будет всегда под рукой - даже в путешествии. С ней поездки становятся еще более комфортными, и вы можете накапливать или снимать мили со счета в любой момент.

1.

Загрузите приложение Miles & More в App Store или Google Play.

2.

Выполните вход с использованием ваших учетных данных.

3.

Нажмите «Карта».

4.

Получите однократный бонус в размере 500 премиальных миль за первый вход в приложение