Вся необходимая информация о двухфакторной аутентификации через приложение
Защитите свой счёт Miles & More от несанкционированного доступа с помощью двухфакторной аутентификации через приложение
Что такое двухфакторная аутентификация через приложение?
Двухфакторная аутентификация - это процесс обеспечения безопасности, который защищает ваш счёт Miles & More от несанкционированного доступа. Он состоит из двух этапов.
На первом этапе вы вводите свои учетные данные для входа в систему Miles & More. Второй этап требует дополнительного подтверждения с помощью приложения для аутентификации, установленного на предварительно сохраненном устройстве, например мобильном телефоне. Для этого вам нужно войти в приложение для аутентификации, создать временный код и ввести его при входе в Miles & More.
Этот процесс повышает безопасность данных и защищает ваш счет от несанкционированного доступа.
Каковы преимущества двухфакторной аутентификации через приложение?
Двухэтапный процесс входа в систему дополнительно защищает ваш счет, мили и Points (баллы) от несанкционированного доступа. Даже если злоумышленникам удастся получить ваши учетные данные, они не смогут войти в ваш счет без кода с сохраненного устройства.
Обязательно ли использовать двухфакторную аутентификацию?
Если вы хотите изменить какие-либо персональные данные, двухфакторная аутентификация обязательна. Мы рекомендуем настроить двухфакторную аутентификацию через приложение, особенно если вы еще не активировали аутентификацию через SMS-сообщения, поскольку это обеспечивает более высокий уровень безопасности. Ваш счёт Miles & More получит оптимальную защиту от несанкционированного доступа.
Как настроить двухфакторную аутентификацию через приложение?
- Шаг 1: войдите в свой счёт Miles & More.
- Шаг 2: перейдите в раздел Security (Безопасность) своего счёта Miles & More.
- Шаг 3: нажмите Set up now (Настроить сейчас) в белом поле Protect your account with two-factor authentication (Защитите свой счет двухфакторной аутентификацией).
- Шаг 4: загрузите приложение для аутентификации. Мы рекомендуем загрузить бесплатное приложение для аутентификации, например Microsoft Authenticator (доступно в App Store для iOS) или Google Authenticator (доступно в Google Play Store для Android).
- Шаг 5: a) если для аутентификации вы используете компьютер, отсканируйте с помощью приложения для аутентификации QR-код, выведенный на экран в вашем счёте Miles & More.
- Шаг 5: b) если вы используете мобильный телефон, скопируйте буквенно-цифровой код из Miles & More и введите его в приложение для аутентификации.
- Шаг 6: после завершения настройки двухфакторная аутентификация через приложение будет готова к использованию, а ваш счет получит дополнительную защиту.
Как работает двухфакторная аутентификация через приложение?
После ввода учетных данных для входа в счёт Miles & More либо на веб-сайты или в приложения Lufthansa Group вас попросят ввести код из шести цифр. Откройте приложение для аутентификации и введите код из него в поле ввода на экране входа в систему.
Код введен, но он не работает. Каковы мои действия?
Снова откройте приложение для аутентификации и введите код из него на третьем шаге процесса входа в систему. Срок действия кода ограничен. Если код не принят даже после нескольких попыток, проверьте, не используете ли вы приложение для аутентификации с другой системой и выбрали ли вы код для Miles & More или учетной записи Travel ID.
В целях безопасности количество попыток ввода кода ограничено. После определенного количества попыток ввод кода будет заблокирован на 30 минут. В течение этого времени войти в систему будет невозможно. По истечении этого периода попробуйте снова.
В приложении для аутентификации не показывается код. Каковы мои действия?
Попробуйте закрыть приложение для аутентификации и открыть его снова. Если это не помогает, свяжитесь со службой поддержки клиентов этого приложения. Нажмите здесь, чтобы получить дополнительную информацию и помощь: Microsoft Authenticator и Google Authenticator.
Мой телефон потерялся или был украден. Каковы мои действия?
Сбросить двухфакторную аутентификацию через приложение можно через сервисный центр. Для этого позвоните в наш сервисный центр.
Двухфакторная аутентификация - это платная услуга?
Нет. При использовании бесплатного приложения для аутентификации платить за двухфакторную аутентификацию не нужно. Мы рекомендуем приложения Microsoft Authenticator и Google Authenticator.
Что защищает двухфакторная аутентификация через приложение?
Если вы выбрали двухфакторную аутентификацию через приложение, ваши мили, Points (баллы) и данные в вашем счёте Miles & More получают дополнительную защиту.
В чем разница между двухфакторной аутентификацией через приложение и через SMS?
Двухфакторная аутентификация через приложение более надежно защищает ваш счет. Двухфакторная аутентификация через SMS предотвращает несанкционированное изменение персональных данных в вашем профиле, а использование специального приложения не позволит третьим лицам получить доступ ко всему вашему счету, включая ваши Points (баллы), учетные данные, персональные данные и т. д.
При двухфакторной аутентификации через приложение вы получаете код не в SMS, а в приложении. Его нужно вводить каждый раз при входе в счёт Miles & More, а также на веб-сайты и в приложения Lufthansa Group.
Если вы уже выбрали аутентификацию через SMS-сообщения, вы сможете перейти на вариант с использованием приложения в любое время. Для этого перейдите в свой счёт Miles & More и выберите Security (Безопасность). Затем нажмите кнопку Increase security now (Повысить безопасность) в белом поле с надписью Improved security settings for your account (Улучшенные настройки безопасности для вашего счета). Помощник по настройке будет вам подсказывать, что делать.
Я хочу поменять мобильное устройство или приложение для аутентификации. Как продолжить использовать двухфакторную аутентификацию?
Чтобы поменять мобильное устройство или начать использовать другое приложение для аутентификации, вы можете самостоятельно сбросить информацию об устройстве или приложении в своем счете Miles & More и зарегистрировать новый второй фактор. Это возможно только при наличии доступа к текущему мобильному устройству или приложению для аутентификации. В противном случае вам будет необходимо позвонить в наш сервисный центр.
Для регистрации нового второго фактора войдите в свой счет Miles & More. Перейдите в раздел «Безопасность» своего счета Miles & More. В белом поле «Поменять мобильное устройство или приложение для аутентификации» нажмите «Поменять».
Выполните все шаги, используя новое мобильное устройство или новое приложение для аутентификации, чтобы сбросить текущий второй фактор и подключить новое устройство или приложение. Если регистрация нового второго фактора не будет правильно завершена, ваш сеанс в системе будет прекращен в целях безопасности. В этом случае вы сможете войти только после того, как зарегистрируете новый второй фактор.
Успешно восстановив двухфакторную аутентификацию, вы сможете войти на miles-and-more.com, в приложение Miles & More, на веб-сайты и в приложения Lufthansa Group только с новым вторым фактором.
Перед использованием нового второго фактора рекомендуем удалить предыдущий второй фактор из приложения для аутентификации.
Вся необходимая информация о надежных браузерах и приложениях
Как сохранить браузер или приложение в списке надежных?
При следующем входе в систему после включения двухфакторной аутентификации вас спросят, являются ли надежными браузер или приложение, которые вы используете. Если вы подтвердите это, система сохранит браузер или приложение в списке надежных. Максимальное количество браузеров/приложений в списке надежных - пять. Обратите внимание: в браузере должны быть разрешены файлы cookie.
Что означают надежные браузеры/приложения в контексте двухфакторной аутентификации?
При входе в систему через браузер или приложение, которые сохранены в списке надежных, вам больше не потребуется использовать приложение для аутентификации. Это упрощает доступ без ущерба для безопасности. При первом входе в систему с помощью нового браузера или приложения вам всегда придется использовать приложение для аутентификации.
Как удалить браузер или приложение из списка надежных?
- Войдите в счёт Miles & More и нажмите Профиль.
- Если вы используете приложение Miles & More, сначала нажмите Еще в правом нижнем углу экрана, а затем значок профиля в правом верхнем углу.
- Нажмите на значок карандаша под надписью Безопасность.
- Вы увидите список надежных браузеров и приложений.
- Удалите ненужный браузер или приложение.
Браузер/приложение из списка надежных не распознается. Почему?
Проверьте, разрешены ли в браузере файлы cookie. Если нет, включите их. Если после настройки списка вы удаляли из браузера файлы cookie, заново сохраните браузер как надежный. Если после настройки списка вы удаляли приложение, заново установите его. После этого браузер/приложение снова будет распознаваться.