Travel ID利用規約

Air Dolomiti S.p.A.、Austrian Airlines AG、Brussels Airlines SA/NV、Deutsche Lufthansa AG、Edelweiss Air AG、Eurowings GmbH、EW Discover GmbH、Italia Trasporto Aereo S.p.A.（ITAエアウェイズ）、Lufthansa City Airlines GmbH、Miles & More GmbH、およびSwiss International Air Lines AG（以下、「Travel ID運営者」とする）が提供するTravel IDサービス（以下、「Travel ID」とする）の利用にあたっては、下記のTravel ID利用規約（以下、「利用規約」とする）が適用されます。Travel ID運営者は、お客様の契約上のパートナーであり、Travel IDおよび本利用規約に関連して、連帯して責任を負うものとします。契約上のパートナーに関する詳細な情報（連絡先など）は、Travel ID運営者の各ウェブサイトおよび法的通知でご確認いただけます。

当社、ルフトハンザ グループの各航空会社（以下、「ルフトハンザ グループ航空会社」とする）およびMiles & More GmbHは、Travel IDを運営する組織として、可能な限り最も便利な方法でルフトハンザ グループのサービスを提供し、お客様に合わせた旅行体験、そしてお客様の特定のご希望とご期待に沿える旅行体験を、お客様が個々のTravel ID運営者のウェブサイトを初めてご利用になるときからご旅行の最後まで、そしてその後も、お届けしたいと考えています。Travel IDで無料のユーザープロファイルを作成することができます。Travel ID運営者すべてで有効なこのユーザープロファイルがあれば、幅広い内容のサービスをご利用になれます。この目的において、当社は、包括的なTravel IDサービスおよび製品をお客様に提供するために、当社が知り得たお客様のすべてのデータを組み合わせます。

特に、Travel IDを使用してTravel ID運営者の各ウェブサイトやアプリ、その他のタッチポイントにログインすると、以下のようなサービスをご利用いただけます。

• Travel ID運営者の各ウェブサイトやアプリ、その他のタッチポイントにおける、個別にユーザープロファイルを作成する必要のない同一のログインデータの使用。
• フライトの予約を含む、Travel ID運営者およびそのパートナー会社で行った購入の管理。これには、過去および現在の購入の概要が含まれます。また、フライトや旅行に関する統計やランキングの作成および表示も含まれます。
• 食事、空港、ご希望の目的地などの希望事項の管理、およびトラベルパートナーの管理。
• お客様のグループに対する所属関係（学生など）の管理。
• 渡航書類（例：パスポート、IDカードまたは同様の身分証明書、ビザ）などの書類の管理。
• 支払処理で使用する支払情報の管理
• 各ウェブサイトやアプリ、その他のタッチポイントでお客様に合わせた表示の使用を選択できるオプション（お名前を認識して表示したり、Travel IDユーザープロファイルに関連する情報をお送りしたりするなど）。
• Travel IDユーザープロファイルにある過去および現在の問い合わせの概要表示を含む、サービスに関する問い合わせの管理。
• 予め入力されたフォームを使用した予約やチェックインなどの手続きの簡素化。
• ウェブサイトやアプリなどのデジタルタッチポイントや電子通信における、データ処理を目的としたお客様の同意の管理。

個々のTravel ID運営者では、上記のTravel IDサービスに関して制限が適用される場合があります。これは特に、フライトの予約を含む過去および現在の購入の概要、ならびに各ウェブサイトやアプリ、その他のタッチポイントでのログイン方法に適用されます。

本利用規約は、Travel ID運営者の各ウェブサイトおよびアプリ、その他のタッチポイント（例：当社のサービスセンター、ラウンジの従業員、当社航空機の乗務員がご対応する状況など）におけるTravel IDの利用に対して適用されます。

さらに、各ウェブサイトの利用規約など個別のチャネルの利用規約が適用されます。

Miles & Moreプログラム会員のお客様であれば、Miles & Moreご利用規定も適用されます。

フライトの運航には、ルフトハンザ グループ航空会社の運送約款が適用されます。運送約款は各航空会社のウェブサイトまたはアプリからダウンロードできます。

Travel IDの登録時にお客様がご自身について提供する情報、およびお客様が任意で追加する情報は、真実でなければなりません。また、お客様は、同行者などの第三者に関する個人データを、本人の同意なしにTravel IDユーザープロファイルに登録してはなりません。

ご自分のアクセスデータの機密保持はお客様の責任であり、特にパスワードについて第三者との共有や第三者にその使用を許すことは禁じられています。紛失した場合、あるいは悪用に気づいた場合は、ただちにアクセスデータを変更するとともに当社にこの旨を通知してください。この場合、あるいは当社がウェブサイトの利用行動に基づき第三者による悪用を疑う場合、問題が解決するまで、当社はお客様のTravel IDユーザープロファイルを一時停止する権利を留保します。Travel ID運営者は、重大な怠慢により通知しなかった結果として発生した、または重大な怠慢による通知の遅れによって通知を受けた時点までに発生した損失または損害に対して責任を負いません。

同様に、Travel ID運営者は、Travel ID運営者によって提供される二要素認証または多要素認証（利用可能な場合）を使用してお客様がご自身のTravel IDユーザープロファイルまたは個人データを保護しなかったために、第三者がお客様のTravel IDユーザープロファイルまたは個人データに不正アクセスできた結果生じた損害について責任を負いません。

通常、Travel IDのログインデータを使用すると、Travel ID運営者の各ウェブサイトまたはその他のタッチポイントにログインできます。これはMiles & Moreプログラムの会員である場合、Miles & Moreウェブサイトおよびタッチポイントへのログインにもお使いいただけます。この場合、別のMiles & More用ログインデータ（サービスカード番号と暗証番号など）も引き続きご利用になれます。

あるTravel ID運営者のウェブサイトやタッチポイントにログインすると、通常、他のTravel ID運営者のウェブサイトやタッチポイントにもログインデータを再度入力することなく自動的にログインできます。

常にログインしている状態に設定しておくことも可能です。このオプションを選ぶと、ご自身で「ログアウト」するまで、ログイン状態を維持することが可能です。公共のコンピューターを使用してログインし、「ログイン状態を維持する」と選択した場合もログイン状態が維持されるためご注意ください。お客様は、ログイン状態を保つ機能の使用に関するすべての責任と義務を負うものとします。ログアウトフィールドを有効化することでログアウトできます。

お客様は本利用規約に従い、上記の目的のためだけにTravel IDをご利用になれます。特に、Travel IDをTravel ID運営者の同意なしに、営利目的（企業や出張者の予約は除く）で使用したり、Travel ID運営者のオンラインサービスやその他のウェブコンテンツの複製に使用したりしてはなりません。

Travel IDユーザープロファイルは、Travel IDのユーザープロファイル管理セクションでいつでも削除できます。Travel IDユーザープロファイルを削除すると、Travel IDの利用に関する当社とお客様の間の契約関係が終了します。ただし、これは、Miles & Moreプログラムにおける会員登録には影響しません。一方で、Miles & Moreプログラムから退会すると、Travel IDのユーザープロファイルも削除されます。

当社は、お客様のTravel IDユーザープロファイルを随時、理由を示さずに一時停止または削除する権利を留保します。また、本利用規約の第3条に記載されているような状況および本利用規約に違反した場合、それが是正されるまでお客様のTravel IDユーザープロファイルを一時停止または削除する権利を留保します。

Travel IDの機能は継続的に拡張されています。お客様にとって合理的であるとみなされる限りにおいて、当社は事前の通知なしに、いつでもTravel IDの機能や利用規約を変更または改善する権利を留保します。

また、当社はいつでも本利用規約の変更を提示する権利を留保します。当社は、提案された変更が有効になる日の少なくとも4週間前に、書面（例えばEメールなど）で、お客様に通知します。

提示された変更は、以下の通りお客様が同意した場合に限り有効になります。

• 変更が重要なものである場合は、この変更に対するお客様からの明示的な同意を求めます。重要な変更とは、本利用規約（特に合意されたサービスの種類と一般的範囲または期間と終了に関する規定）の当社に有利になるような変更で、以前に合意したサービスと報酬の関係がお客様の不利益になるような大きな変更、あるいは全く新しい契約を締結することに相当するような変更を指します。

• 提示された変更が重要な変更ではない場合、提示された変更が有効になる日より前にお客様が書面（Eメールなど）で当社に対して明示的に変更を拒否しない限り、お客様の同意が得られたものとみなします。このような変更があった場合、当社は、変更を提示する通知において、お客様が変更を拒否する権利、拒否できる期限、この期限を過ぎた場合の結果について事前にお知らせします。

法律の変更、裁判所の最終判断または差止命令による本利用規約の変更は、重要な変更に該当しません。

Travel IDの契約は期限なしで継続しますが、お客様は（Travel IDユーザープロファイルの削除やEメールによる連絡などにより）予告なく終了することができ、当社においては2週間前に通知することにより終了することができるものとします。この場合、お客様のTravel IDユーザープロファイルは削除されます。Travel IDユーザープロファイルの削除によって、Miles & More会員の登録状況に影響は生じません。Miles & Moreプログラムから退会すると、Travel IDの契約も自動的に終了します。

お客様が今後、ルフトハンザ グループの各航空会社のウェブサイトからMiles & Moreプログラムに登録される場合は、Travel IDの登録と両ユーザープロファイルの紐づけが必要になります。また、これらの利用条件を補うものとして、Miles & Moreのご利用条件が適用されます。

これは、お客様がTravel ID運営者のあらゆるウェブサイトやその他のタッチポイントにログインし、当社がお客様のデータを一元的に管理できるようにするための唯一の方法です。同様に、お客様が希望する通信だけを受け取り、また異なるユーザープロファイルの間でデータに相違が生じないようにするための唯一の方法でもあります。

Miles & Moreプログラムから退会すると、Travel IDユーザープロファイルも同時に削除されますのでご注意ください。Miles & Moreプログラムへの参加は、Travel ID契約の終了により影響を受けません。しかし、この場合、Travel IDサービスのために保管されたEメールアドレスとパスワードを用いてMiles & More会員アカウントにログインすることはできなくなります。

ルフトハンザ グループの会社は、データセキュリティを非常に重視しており、お客様のデータを偶発的または意図的な改ざん、損失、破壊、または権限のない人物によるアクセスから保護するために、技術的、組織的なセキュリティ措置を講じています。当社のセキュリティ措置は、技術の発展に呼応して常に最新の状態に維持されています。Travel IDの運営者が保管するデータの安全対策については、各社の個人情報保護方針でご確認いただけます。

Travel IDは原則として24時間いつでもご利用になれます。ただし、システムとプログラムのメインテナンスの期間は除きます。このためご利用が制限される場合がありますが、当社は可能な限り制限を最小限に抑えるよう努めます。Travel IDを利用するために資格は必要ありません。

Travel ID運営者、あるいはその各代理人によるTravel IDの使用に関連してお客様が損失や損害を被った場合、以下が適用されます。故意または重大な過失があった場合、そして保証規約が存在する場合、無制限の賠償責任を負うものとします。生命を脅かす怪我、身体的あるいは健康を害する怪我の場合、たとえ軽度の過失であっても賠償責任は無制限となります。軽微な過失によって重大な契約上の義務違反があった場合、賠償責任は、それが原因となる物的損害および金銭的な損失に限定され、賠償金額は、通常発生する予見可能な損失または損害の額が上限となるものとします。重要な契約上の義務とは、それを履行することでTravel IDの適切な利用が初めて可能となり、その履行について会員が合理的に信頼できる義務を指します。

ドイツ連邦製造物責任法に基づいた申し立て以外の損害賠償に対する責任は、一切排除されます。

本利用規約に基づき当社が責任を負う範囲において、ルフトハンザ グループ航空会社およびMiles & More GmbHはTravel ID運営者として連帯して責任を負うものとします。

お客様がTravel IDユーザープロファイルを作成する場合、当社は、お客様からの同意に基づき、または登録手続きの一環として当社が求める法的根拠に基づいて、お客様のTravel IDユーザープロファイルとお客様のMiles & More ユーザーデータが紐づけられている場合に、お客様が後日任意に追加する個人データまたはTravel ID利用の一環として生成される個人データを収集および処理します。

これに関しては、当社の​Travel ID個人情報保護方針をご確認ください。

消費者としてTravel IDをご利用になる場合、以下が適用されます。

解約の権利

14日以内であれば、お客様は理由の提示なしに本契約を解約する権利を有します。

解約期限は、契約成立の日から14日間です。

解約権を行使するには、明確な通知（郵送、ファックス、Eメールなど）によって、本契約を解約する決定を当社に通知する必要があります。添付の解約フォームのサンプルをご利用いただくことも可能ですが、これを使用する義務はありません。

解約権を維持するには、解約期限の終了前に解約権の行使に関連する連絡をしてください。

解約後の処理

お客様が本契約を解約した場合、当社は、配送料を含め（当社が提供する最も安価な標準配送以外の配送方法をお客様が選択したことにより発生した追加費用を除く）、お客様から受け取った全額を、本契約解約の通知を受けた日から遅滞なく、遅くとも14日以内に返金しなければならないものとします。この返金を処理するために、当社は、お客様と明示的に合意した場合を除き、当初の取引に使用されたものと同じ支払方法を使用します。ただし、いかなる場合にも現金による返金は行いません。

解約フォームサンプル

本契約を解約したい場合は、以下の項目に必要事項を記入し、いずれかのTravel ID運営者にこの情報をお送りください。

• 私／私たちは（*）ここに、下記のサービス提供のために（*）締結した（*）契約を解約します
• 注文日（*）
• お客様の氏名
• お客様の住所
• お客様の署名（紙面による通知の場合のみ）
• 日付

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（*）必要に応じて削除