ログイン時に問題が生じた場合はどうすればよいですか？

Miles & Moreにログインするには、Travel ID（Eメールアドレス）またはサービスカード番号の2つの方法があります。

1. Travel ID（Eメールアドレス）とパスワードでのログイン

Travel IDは、Miles & Moreへのログイン方法として最も便利です。 ご登録時に指定した、または後日追加されたEメールアドレスをご利用ください。

·      パスワードをお忘れの場合

アカウントのパスワードをお忘れの場合は、オンラインで新しいパスワードをリクエストできます。

·       Travel ID（Eメールアドレス）をお忘れの場合

Travel IDとして使用したEメールアドレスをお忘れの場合、またはそのEメールアカウントが使えなくなった場合は、サービスチームまでご連絡ください。 ご本人確認のため、サービスカード番号と暗証番号をご用意ください。

2. サービスカード番号と暗証番号でのログイン

お客様の15桁のサービスカード番号は、登録確認Eメールのプロフィールデータとは別の個所に記載されています。 Miles & Moreクレジットカードをお持ちの場合は、カードにサービスカード番号が記載されています。

·       暗証番号をお忘れの場合または暗証番号の設定がまだお済みでない場合

暗証番号をお忘れの場合または暗証番号の設定がまだお済みでない場合は、オンラインで新しい暗証番号をリクエストできます。

·       サービスカード番号を確認できない場合

サービスカード番号を確認できない場合は、お問い合わせフォームよりサービスチームまでご連絡ください。 また、身分証明書（例： IDカード、パスポート）の写真をアップロードしてください。 お客様のユーザーデータに保存されているEメールアドレスにサービスカード番号をお送りします。

それでもログインできない場合は、サービスチームまでお電話でご連絡ください。ご本人確認のため、サービスカード番号と暗証番号をご用意ください。