Ваш веб-обозреватель более не поддерживается. Рекомендуется установить современный веб-обозреватель (например Safari или Firefox) для использования всех возможностей веб-сайта и обеспечения безопасности ваших данных.

Здравствуйте! Чем мы можем вам помочь?

Сделайте все сами с Self Services

Woman uses smartphone outside the airport

Наша услуга Self Services позволит быстро найти ответы на многие вопросы о мире Miles & More - в любом месте и в любое время. Если вы хотите, например, изменить свои данные для входа в систему, забронировать премиальный полёт онлайн или запросить недостающие мили и Points (баллы), мы пошагово объясним, как это сделать.

Получение миль и Points (баллов) задним числом

С помощью Miles & More Self Services в нашем приложении вы можете легко получить недостающие мили и Points (баллы) за авиабилет на свой счёт Miles & More. Посмотрите видео, чтобы узнать, как это работает и что нужно учесть, запрашивая начисление задним числом.

Бронирование премиальных полётов онлайн

Miles & More Self Services позволяет бронировать премиальные полёты онлайн. В видео мы расскажем, как работает эта услуга и как быстрее всего забронировать премиальный полёт.

Изменение информации в профиле и учетных данных 

Услуга Miles & More Self Services позволяет легко изменять информацию в профиле Miles & More и учетные данные в любом месте и в любое время. Из нашего видео вы узнаете, как это работает и о чем нужно помнить.

Travel Calculator: рассчитайте, сколько миль и Points (баллов) вы заработаете за перелеты

Cropped image of an airplane, only showing the wing while in flight above the clouds.

Используйте Travel Calculator на нашем веб-сайте или в приложении, чтобы быстро и легко узнать, сколько миль и Points (баллов) вы сможете заработать за перелет.

Points Calculator: узнайте, как достигнуть статуса часто летающего пассажира

milesandmore-2312-gi-1363109300

Points Calculator позволяет быстро и легко рассчитать, сколько Points (баллов) вам необходимо для достижения статуса часто летающего пассажира.

Объединение миль: зарабатывайте мили вместе

Family sitting at breakfast table looking at tablet

Функция объединения миль позволяет зарабатывать мили вместе с семьей или друзьями. Так вы получите вознаграждение мечты еще быстрее.

Часто задаваемые вопросы

Как забронировать премиальный полёт?

Быстрее всего оформить премиальный билет можно онлайн на веб-сайте Miles & More. Здесь можно найти и сразу забронировать стыковочные рейсы практически всех авиакомпаний-партнеров.

 

Кроме того, специалисты сервисного центра Miles & More всегда готовы помочь с бронированием. При бронировании по телефону в целях безопасности вас попросят назвать ваш PIN.

 

Совет: о различных предложениях по премиальным полётам можно узнать в разделе «Привилегии при перелетах и путешествиях».

Каков срок действия миль Miles & More?

Мили действительны в течение 36 месяцев после того, как вы их заработали. Неиспользованные мили сгорают в конце следующего квартала. Вот как мы сообщим вам, когда срок действия ваших миль будет подходить к концу:

  • При просмотре баланса счета на нашем веб-сайте или в приложении будут отражены сведения о милях, срок действия которых истекает в конце текущего или следующего квартала.
  • Вы получите рассылку Miles & More с обзором всех миль, которые сгорят в конце текущего квартала, примерно за 2 месяца до этого. Подписаться на рассылку можно здесь.


    Пример: вы совершили перелет из Франкфурта в Нью-Йорк 12.12.2022. Срок действия этих миль истечет через 36 месяцев в конце квартала, т. е. 31.12.2025.

Защитить мили от сгорания

В течение какого времени мили и Points (баллы) будут начислены на мой счёт Miles & More?

Сроки начисления миль или Points (баллов) зависят от того, за что они запрашиваются - за перелет, проживание в отеле, аренду автомобиля или покупку. Наши партнеры регулярно отправляют нам запросы о начислении.

 

Информация о начислении задним числом

Как зарабатывать мили и Points (баллы) за перелеты?

Чтобы зарабатывать мили и Points (баллы) за перелеты рейсами наших многочисленных авиакомпаний-партнеров, при оформлении бронирования указывайте номер карты участника Miles & More. Для начисления миль необходимо совершить перелет. Только оплатить билет недостаточно.

 
За перелеты в определенных классах бронирования мили и Points (баллы) Miles & More не начисляются. Перед оформлением бронирования рекомендуем ознакомиться с дополнительной информацией на страницах наших авиакомпаний.
 
Если все условия соблюдены, мили и Points (баллы) будут начислены вам автоматически в течение 7 рабочих дней после вылета рейса.

Возможно ли начисление миль и Points (баллов) задним числом?

В Miles & More мили и Points (баллы) можно получить задним числом в течение 6 месяцев после действия, за которое вы их заработали. Многие партнеры дают возможность отправлять запросы о начислении через соответствующую онлайн-форму.