We noticed you are using Internet Explorer 11, this web browser is no longer supported, your experience might be degraded.

Здравствуйте! Чем мы можем вам помочь?

Краткий обзор

Получите вознаграждение мечты быстрее вместе с помощью объединения миль

Улыбающаяся пара на оживленной улице - Объединение миль - вместе быстрее

Премиальные мили позволяют вам получить многое. И вместе сделать это можно быстрее. Объединение миль - это функция, благодаря которой 2 взрослых и до 5 детей могут бесплатно объединить свои премиальные мили на объединенном мильном счете. Это позволит быстрее пополнять счет Miles & More и осуществлять свои мечты.

Как это работает

1.

Откройте функцию объединения миль в вашем счете Miles & More.
2.

Добавьте других участников программы Miles & More в объединенный мильный счет.
3.

Накапливайте мили вместе и получайте желаемые вознаграждения быстрее.

Объединение миль

Воспользуйтесь функцией в разделе «Мой счет» и накапливайте премиальные мили вместе.

Преимущества объединения миль

Все участники программы Miles & More старше 18 лет могут создать собственный объединенный мильный счет

Пригласите участников программы Miles & More, вместе с которыми вы хотите накапливать премиальные мили

Премиальные мили всех участников будут накапливаться на объединенном мильном счете

Управление премиальными милями осуществляется автоматически, исходя из возможной даты окончания срока их действия. Защищенные мили будут использоваться только в том случае, если незащищенных миль недостаточно для получения желаемого вознаграждения.

Накапливайте мили вместе 

Здесь мы за 60 секунд расскажем, как объединить ваши премиальные мили с милями других участников на объединенном мильном счете.

Общие вопросы

Что именно включает функция объединения миль?

Функция объединения миль позволяет участникам программы Miles & More зарабатывать и использовать мили всей группой при помощи т. н. «объединенного мильного счета». Объединенный мильный счет может включать максимум двух взрослых и до пяти детей/подростков. В настоящее время предложение доступно для участников программы из следующих стран: Бельгия, Германия, Австрия, Швейцария, Люксембург, Нидерланды, Франция, Италия, Дания, Ирландия, Греция, Португалия, Испания, Финляндия, Швеция, Эстония, Латвия, Литва, Мальта, Польша, Словакия, Словения, Чешская Республика, Венгрия, Кипр, Болгария, Румыния и Хорватия.

Кто может участвовать в объединении миль?

Принять участие в объединении миль могут участники программы Miles & More, которые являются резидентами следующих стран: Бельгия, Германия, Австрия, Швейцария, Люксембург, Нидерланды, Франция, Италия, Дания, Ирландия, Греция, Португалия, Испания, Финляндия, Швеция, Эстония, Латвия, Литва, Мальта, Польша, Словакия, Словения, Чешская Республика, Венгрия, Кипр, Болгария, Румыния, Хорватия. Если предложение будет доступно на других рынках, мы сразу же сообщим об этом нашим участникам.

Установлено ли минимальное и максимальное количество участников объединенного мильного счета?

Минимальное количество участников объединенного мильного счета - два человека, один из которых должен быть совершеннолетним (18 лет). Объединенный мильный счет может включать максимум двух взрослых и пять детей/подростков. Детям/подросткам должно быть не менее 2 и не более 17 лет.

 

Могу ли я одновременно являться участником нескольких объединенных мильных счетов?

Нет, каждый участник программы Miles & More может одновременно числиться только в одном объединенном мильном счете.

Обязательно ли двое взрослых участников объединенного мильного счета должны являться супругами, или ограничений нет?

Ограничений нет. Для объединения миль можно кооперироваться с любым другим взрослым участником программы Miles & More. Например, накапливать мили вместе могут друзья.

Создание объединенного мильного счета

Кто может создать объединенный мильный счет?

Создать объединенный мильный счет могут взрослые участники программы Miles & More, которые являются резидентами следующих стран: Бельгия, Германия, Австрия, Швейцария, Люксембург, Нидерланды, Франция, Италия, Дания, Ирландия, Греция, Португалия, Испания, Финляндия, Швеция, Эстония, Латвия, Литва, Мальта, Польша, Словакия, Словения, Чешская Республика, Венгрия, Кипр, Болгария, Румыния и Хорватия. Несовершеннолетние участники программы Miles & More не могут создавать объединенные мильные счета, но могут присоединиться к такому счету, созданному их законным опекуном или законным представителем.

Как открыть объединенный мильный счет?

Функцию «Объединение миль» можно настроить в учетной записи. Отправить приглашение можно, введя в разделе «Пригласить участников» номер карты приглашаемого участника. Можно пригласить не более одного взрослого и до пяти детей/подростков. Если приглашенная сторона примет приглашение, объединенный счет будет считаться созданным.

Как узнать, что меня пригласили присоединиться к объединенному мильному счету?

Участники, приглашенные присоединиться к объединенному мильному счету, получат письмо по электронной почте, если ее адрес указан в их профиле. Кроме того, соответствующая запись появится в папке «Входящие». Но информация в папке «Входящие» появляется с некоторой задержкой.

Можно ли отменить приглашение?

Да, но только до тех пор, пока его не принял приглашаемый участник. Пока участник не принял приглашение, его можно отозвать в любой момент. Для этого в разделе «Объединение миль» в учетной записи есть поле «Отозвать приглашение».

Можно ли отклонить приглашение?

Да. Отклонить приглашение можно, поставив галочку в поле «Отклонить» в приглашении.

Получение и обмен миль объединенного мильного счета

Где можно посмотреть количество объединенных и моих индивидуальных премиальных миль?

С момента открытия объединенного мильного счета и выполнения всех предварительных условий премиальные мили всех участников объединенного мильного счета будут объединяться. С этого момента взрослые участники объединенного счета будут видеть во всех уведомлениях по балансу счета вместо количества индивидуальных премиальных миль общее количество объединенных премиальных миль (например, на веб-сайте www.miles-and-more.com, при входе в магазин Lufthansa WorldShop онлайн или на таких партнерских веб-сайтах, как www.lufthansa.com).

На счете Miles & More, помимо объединенного баланса счета, можно также посмотреть свой индивидуальный баланс счета. Несовершеннолетние участники по-прежнему будут видеть только индивидуальный баланс счета.

В некоторых случаях после введения функции объединения миль объединенный баланс премиальных миль может отображаться не во всех сообщениях. В новостной рассылке Miles & More или в новостной рассылке Lufthansa Group по-прежнему может отображаться только индивидуальный баланс.

Как рассчитывается объединенный баланс премиальных миль и каковы условия?

Объединенный баланс счета рассчитывается как сумма премиальных миль отдельных участников объединенного счета. Чтобы включить премиальные мили в объединенный баланс счета, необходимо получить как минимум одну премиальную милю за транзакцию с партнером Miles & More, например забронировать рейс, использовать кредитную карту или совершить покупку у партнера программы. Премиальные мили, полученные не у партнера (например за регистрацию на новостную рассылку Miles & More), можно включить в объединенный баланс счета только после выполнения этого условия.

Могу ли я решать самостоятельно, сколько своих премиальных миль включить в объединенный баланс миль?

Нет, это невозможно. На дату открытия объединенного мильного счета премиальные мили всех участников будут объединены и включены в объединенный баланс счета Miles & More.

Могу ли я самостоятельно решить, сколько премиальных миль будет использовать конкретный участник объединенного счета?

Нет, это невозможно. Miles & More выберет наиболее выгодный для участников вариант. Иными словами, система управляет милями автоматически, исходя из возможной даты истечения их срока действия. Сначала со всех счетов будут списываться премиальные мили, срок действия которых истекает в ближайшее время. При наличии защиты миль будут использоваться первые полученные премиальные мили. Кроме того, защищенные мили будут использоваться только в том случае, если незащищенных миль недостаточно для получения желаемого вознаграждения. Индивидуально выбрать мили для использования невозможно.

Где посмотреть, использовались ли премиальные мили моего счета для получения вознаграждения?

Участники объединенного счета из группы, чьи мили использовались для получения вознаграждения, получат уведомление об этом в своем счете Miles & More онлайн.

Кто может снимать со счета объединенные премиальные мили?

Снимать объединенные мили со счета могут два взрослых участника объединенного мильного счета. Они могут использовать мили на равных условиях. Несовершеннолетние не могут использовать для получения вознаграждения объединенные мили, но могут использовать для этого индивидуальные премиальные мили.

Защищены ли мили от сгорания? Повлияет ли объединение миль на срок действия моих миль?

Нет, участие в программе объединения миль не влияет на срок действия миль. Но премиальные мили владельцев кредитной карты Miles & More, участников со статусом Frequent Traveller, Senator и HON Circle не сгорают.

Выход из объединенного мильного счета

Когда и как можно выйти из объединенного мильного счета и что надо учесть?

Участники могут выйти из объединенного мильного счета в любой момент. С этой целью можно воспользоваться соответствующей функцией, доступной в счете участника онлайн. После выхода из объединенного мильного счета участник и его место в объединенном счете не могут участвовать в программе объединения счетов в течение шести месяцев.

Почему меня исключили из моего объединенного мильного счета, когда мне исполнилось 18 лет?

По достижении совершеннолетия участники получают новые права в программе объединения миль. Поэтому они автоматически удаляются из предыдущего объединенного счета. Но в отличие от случая самостоятельного выхода участник может сразу же присоединиться к существующему объединенному мильному счету - предыдущему или другому - или создать собственный объединенный мильный счет.

Что происходит при выходе участника из группы? Удаляются ли мили прямо из виртуального счета? Сколько времени это занимает?

Как только участник выходит из объединенного счета, его/ее мили удаляются прямо из объединенного счета и становятся недоступными другим участникам такого счета. Новый участник может присоединиться к группе только через шесть месяцев.