Политика конфиденциальности Travel ID

Операторами Travel ID являются авиакомпании Austrian Airlines AG, Brussels Airlines SA/NV, Deutsche Lufthansa AG, Eurowings GmbH, EW Discover GmbH и Swiss International Air Lines AG, входящие в Lufthansa Group, а также Miles & More GmbH.

Если в настоящей Политике конфиденциальности не указано иное, термины «мы», «нас» или «операторы Travel ID» относятся к авиакомпаниям Lufthansa Group и Miles & More GmbH как к контролерам данных (далее «Совместные контролеры данных»), несущим совместную ответственность за обработку ваших персональных данных в соответствии со статьей 26 Общего регламента защиты данных Европейского союза (GDPR). С этой целью мы заключили Соглашение о совместном контроле данных. Мы с радостью ответим на любые дополнительные вопросы.

Подробная информация и контактные адреса авиакомпаний Lufthansa Group и Miles & More GmbH содержатся во введении к ​Правилам и условиям использования Travel ID и в соответствующих правовых уведомлениях операторов Travel ID.

С целью обеспечения защиты ваших персональных данных все операторы Travel ID назначили инспекторов по защите персональных данных. По вопросам, связанным с защитой данных в рамках Travel ID, необходимо обращаться к этим инспекторам.

Инспектор по защите персональных данных в Deutsche Lufthansa AG, Miles & More GmbH, Eurowings GmbH и EW Discover GmbH:

Deutsche Lufthansa AG

Group Data Protection Officer
FRA CJ/D
Lufthansa Aviation Center
Airportring
60546 Frankfurt am Main
Германия
Электронная почта: datenschutz@dlh.de

Инспектор по защите персональных данных в Austrian Airlines AG:

Austrian Airlines AG
Legal office – Data Protection
Office Park 2
PO box 100
1300 Vienna Airport
Австрия

Swiss International Air Lines Ltd. Company Data Protection Officer:

Swiss International Air Lines Ltd.
Company Data Protection Officer
ZRHS/CJ
Postfach 8058
Zurich Airport
Швейцария
Электронная почта: dataprotection@swiss.com

Инспектор по защите персональных данных в Brussels Airlines SA/NV:

Brussels Airlines
Data Protection Officer
Airport Bld. 26, General Aviation - Ringbaan
1831 Machelen
Бельгия
Электронная почта: privacy@brusselsairlines.com

Головной офис в Великобритании по вопросам соблюдения применимых законов о защите данных: World Business Centre 1, Newall Road, London Heathrow Airport, Hounslow, Middlesex, TW6 2FA, Англия

При регистрации в Travel ID единственной обязательной информацией, которую мы запрашиваем, является ваш адрес электронной почты, обращение к вам, ваше имя и фамилия, дата вашего рождения и пароль. Настройки вашей страны и предпочитаемого языка будут автоматически перенесены - насколько это технически возможно - из настроек страны и языка, которые вы указали на соответствующих веб-сайтах или в приложениях операторов Travel ID. Данная информация необходима для создания профиля и использования услуг Travel ID, которые подробно описаны ниже, а также в Правилах и условиях использования Travel ID.

По желанию вы можете добавить дополнительную информацию в свой профиль Travel ID. Например, ваш адрес, номер мобильного телефона или предпочтения по перелетам, включая предпочтительный аэропорт вылета. Вы также можете добровольно хранить документы, например проездные или медицинские документы (см. раздел 7 настоящей Политики конфиденциальности) или платежные реквизиты. Мы также используем данную информацию для предоставления услуг Travel ID, описанных ниже и в Правилах и условиях использования Travel ID.

Когда вы посещаете наши веб-сайты и приложения, мы стремимся облегчить и ускорить поиск и использование актуальной для вас информации. С данной целью мы даем вам возможность использовать ваш Travel ID при входе на веб-сайты и в приложения операторов Travel ID, чтобы персонализировать услугу, которую вы хотите использовать, без необходимости каждый раз создавать новый профиль клиента. Примерами такой персонализации могут быть: приветствие вас по имени при доступе к соответствующему веб-сайту/приложению, предоставление информации, относящейся к вашему текущему бронированию рейса, и (или) предварительное заполнение форм.

При необходимости, в отдельных случаях мы выполняем обработку данных, хранящихся в вашем профиле Travel ID, для обеспечения входа в систему с помощью вашего Travel ID и персонализации содержимого, отображаемого на посещаемом веб-сайте/приложении.

Использовать веб-сайт/приложение также можно без авторизации в системе. В этом случае контент, к которому вы получаете доступ, не будет персонализирован, если только вы впоследствии не введете соответствующую информацию вручную (наподобие данных своего текущего бронирования рейса) для получения конкретной информации, например связанной с вашим рейсом. В таких случаях данные, которые вы введете вручную, не будут привязаны к вашему профилю Travel ID.

Мы используем данные, которые вы вводите в свой профиль Travel ID, для упрощения процесса бронирования с помощью предварительного заполнения форм. Это могут быть данные, которые вы указали во время регистрации или добавили позднее, а также сведения, предоставленные вами при предыдущем бронировании и автоматически используемые нами для другого бронирования. Мы также используем данные, сообщенные вами при бронировании, для предварительного заполнения форм при регистрации на рейс онлайн или в автоматах для самостоятельной регистрации. При заполнении других форм, например в рамках вашего участия в розыгрыше призов или отправки отзыва с использованием одной из наших электронных форм обратной связи на веб-сайте, (например, чтобы сообщить о потерянном багаже или оставить отзыв о своем путешествии) необходимые контактные данные также предварительно заполняются из вашего профиля Travel ID.

В профиле Travel ID содержится история ваших бронирований. Это позволяет отслеживать информацию о предыдущих бронированиях у операторов Travel ID, а также просматривать и распечатывать относящиеся к бронированиям документы и счета. Эти бронирования автоматически сохраняются в вашем профиле Travel ID, если они были оформлены после входа в систему. Также возможно добавить бронирования в профиль ретроспективно. В профиле Travel ID отображаются бронирования за последние 10 лет.

У вас есть возможность воспользоваться процедурой проверки медицинских документов, чтобы проверить их действительность для въезда в определенную страну или транзита через нее. Вы можете загрузить в свой профиль Travel ID медицинские документы, например справки о прививках или выздоровлении. Используя этот процесс, вы даете согласие на хранение и проверку ваших медицинских документов и, в частности, специальных категорий персональных данных, как определено в GDPR.

В любое время вы имеете право отозвать свое согласие на использование данных о здоровье, что не повлияет на правомерность обработки, выполняемой с вашего согласия до момента его отзыва. При отзыве согласия документы будут удалены из вашего профиля Travel ID.

Законным основанием для вышеописанной обработки данных является ваше согласие, полученное в соответствии со ст. 6 (1)(a) GDPR.

Ваши медицинские документы будут автоматически удалены через 12 месяцев.

После бронирования рейса вам может быть показан список возможных дополнительных услуг для вашего рейса на порталах бронирования операторов Travel ID. Это могут быть дополнительные услуги оператора Travel ID, связанные с перелетом (например, премиум-питание и повышение класса обслуживания), или дополнительные услуги сторонних компаний (например, аренда автомобилей и страхование).

С этой целью мы выполняем обработку ваших данных, которые хранятся у операторов Travel ID, таких как данные о рейсах и сведения, хранящиеся в вашем профиле, если вы дали согласие на использование ваших данных.

C вашего согласия мы также будем использовать информацию, собранную с помощью файлов cookie, для анализа вашей реакции на предложенные услуги (т. е. фактов нажатия на ссылку или покупки) с целью постоянного повышения персонализации наших предложений.

При регистрации и последующем входе в профиль Travel ID вы можете предоставить согласие на отправку вам информации и индивидуальных предложений об услугах авиакомпаний Lufthansa Group и их партнеров и коммуникацию с вами с этой целью по электронным каналам связи (например, по электронной почте, SMS/MMS) и/или телефону.

Вы также можете предоставить Miles & More GmbH разрешение на отправку вам предложений об участии в программе Miles & More, если вы еще не зарегистрированы в ней.

В случае предоставления нам соответствующего согласия мы выполним обработку ваших контактных данных (например, имени, номера телефона и/или адреса электронной почты) для отправки вам информации и персонализированных предложений в соответствии с вашим согласием.

Мы стремимся отправлять вам информацию и предложения, которые представляют для вас интерес, и для их персонализации мы с вашего согласия выполняем обработку хранящихся в вашем профиле Travel ID сведений о предыдущих (например, маршрут, период путешествия и класс бронирования) и текущих бронированиях (например, пункт назначения, выбранный тариф и предпочтения). Например, на основании информации о вашем предстоящем путешествии мы можем отправлять вам специальные предложения или ваучеры на дополнительные услуги для вашего путешествия или на доступные услуги в пункте назначения.

Вы имеете право отозвать свое согласие в любое время. Настройки коммуникации позволяют изменить параметры получения информации и индивидуальных предложений. В своем профиле Travel ID вы также можете отозвать согласие на рекламную коммуникацию по отдельным каналам (например, только в рассылке по электронной почте). Подробнее о праве на отзыв согласия см. в разделе 15 настоящей Политики конфиденциальности.

Вы можете активировать функцию «Оставаться в системе» при входе на веб-сайты и в приложения операторов Travel ID - в этом случае вам не потребуется снова входить в систему после завершения сеанса и последующего повторного посещения веб-сайта/приложения.

С вашего согласия мы для этой цели используем файлы cookie - они позволяют автоматически распознать вас при возвращении на веб-сайт / в приложение.

После истечения срока действия функции «Оставаться в системе» вам будет предложено повторно войти в систему. Кроме того, вам всегда будет предлагаться повторно войти в систему, если вы выполняете действия, требующие повышенного уровня безопасности, например внесение изменений в данные вашего профиля.

Если вы более не желаете пользоваться услугами Travel ID, вы можете удалить свой профиль Travel ID в любое время. Персональные данные, сбор которых был выполнен в связи с использованием вами Travel ID, будут удалены незамедлительно с соблюдением требований и обязательств по хранению.

Вы можете удалить свой профиль Travel ID, а также любые конкретные элементы данных, которые вы указали в своем профиле Travel ID. Для этого войдите в свой профиль Travel ID и нажмите кнопку удаления, расположенную рядом с вашими персональными данными.

Мы также удалим ваш временный профиль Travel ID, если вы не подтвердили свою регистрацию в течение периода, указанного в электронном письме с подтверждением, или если вы получили электронное письмо с подтверждением и ссылкой для активации более трех раз и не использовали его.

Мы также сохраняем за собой право удалить ваш профиль Travel ID, если вы не использовали его в течение 10 лет.

Если вы планируете регистрацию в программе Miles & More на веб-сайтах или в приложениях авиакомпаний Lufthansa Group, вам потребуется зарегистрировать Travel ID и связать оба профиля.

Если на момент регистрации Travel ID вы уже являетесь участником программы Miles & More, привяжите свой профиль Travel ID к счету Miles & More. Это позволяет нам отправлять вам только те сообщения, которые вы желаете получать, и избежать расхождения данных в ваших профилях.

Для привязки требуется ваше согласие. Синхронизация данных вашего профиля Travel ID и счета Miles & More выполняется с вашего согласия. В частности, при привязке данные, сохраненные вами в двух учетных записях, будут синхронизироваться или передаваться следующим образом:

Будет выполнено сравнение основных данных (например, фамилии, имени, адреса, номера телефона), добровольно предоставленных вами в процессе регистрации или позднее. Если они не совпадут, автоматически будут сохранены обращение, имя и фамилия, адрес, номер мобильного телефона и дата рождения из вашего счета Miles & More. Адрес электронной почты будет получен из вашего профиля Travel ID.

Другие данные (например, сведения о ваших предпочтениях) будут сопоставляться при их наличии в обеих учетных записях с сохранением вариантов из вашего счета Miles & More.

Поскольку вы можете согласиться на получение рекламных сообщений в обоих профилях, а мы бы хотели направлять вам информацию только тогда, когда вы сами этого хотите, при связывании между собой учетных записей их настройки рекламных рассылок также синхронизируются. Это позволяет вам получать только ту информацию, на которую вы согласились в своем профиле Travel ID и счете Miles & More. Обратите внимание: предоставление или отзыв согласия после связывания между собой учетных записей будет распространяться на обе ваши учетные записи.

Вы имеете право отозвать свое согласие в любое время. Подробнее о праве на отзыв согласия см. в разделе 15 настоящей Политики конфиденциальности.

При регистрации на странице регистрации используются определенные файлы cookie. Информация об этом содержится в разделе ​«Информация о файлах cookie и аналогичных технологиях».

На странице регистрации мы используем функцию локального хранилища. Это означает, что после входа ваши данные хранятся локально в кэше вашего браузера. После закрытия окна браузера ваши данные (кроме последнего выбранного вами способа входа в систему) удаляются. Если не удалять кэш браузера, данная информация сохранится и может быть прочитана при следующем посещении веб-сайта. Использование локального хранилища помогает нам правильно отображать ваши данные при использовании нашего веб-сайта, не замедляя без необходимости процесс и не перегружая интерфейсы.

Если вы не хотите пользоваться локальным хранилищем, вы можете в любой момент отключить его в настройках браузера. Обратите внимание: при этом некоторые функции нашего веб-сайта могут быть ограничены или недоступны. В частности, вы не сможете войти в свой профиль.

Дополнительная информация содержится здесь

Использование файлов cookie и локального хранилища на веб-сайтах операторов Travel ID регулируется соответствующими Политиками конфиденциальности, положениями о файлах cookie и аналогичных технологиях операторов Travel ID.

Мы обрабатываем ваши данные в той мере и до тех пор, пока это необходимо для целей обработки, описанных в настоящей Политике конфиденциальности.

Если цель, с которой выполнялась обработка ваших данных, более неактуальна, такие данные удаляются, кроме случаев, когда их хранение необходимо в следующих целях:

• соблюдение установленных законом сроков хранения, которые могут быть обусловлены обязательствами по коммерческому или налоговому законодательству и составлять до 10 лет;
• предъявление, осуществление или защита правовых требований в рамках сроков исковой давности.

В этих случаях обработка ваших данных ограничивается («блокируется»), чтобы они были более недоступны для обработки в других целях.

Как субъект данных, вы можете осуществить следующие права при наличии соответствующей нормативно-правовой базы:

• право на доступ, ст. 15 GDPR;
• право на внесение исправлений, ст. 16 GDPR;
• право на удаление («право на забвение»), ст. 17 GDPR (см. также раздел 11 настоящей Политики конфиденциальности Travel ID);
• право на ограничение обработки, ст. 18 GDPR;
• право на перенос данных, ст. 20 GDPR;
• право на возражение, ст. 21 GDPR. (см. также раздел 16 настоящей Политики конфиденциальности Travel ID).

Поскольку мы обрабатываем ваши данные с вашего согласия, вы имеете право отозвать его в любое время, что не повлияет на правомерность обработки, выполненной с вашего согласия до момента его отзыва.

Для осуществления своих прав вы можете использовать соответствующие формы обратной связи, предоставленные операторами Travel ID (см. раздел 1 настоящей Политики конфиденциальности). Для обработки вашей заявки и идентификации вашей личности мы будем использовать ваши персональные данные в соответствии со ст. 6 (1)(c) GDPR.

В своем профиле Travel ID на нашем веб-сайте и в приложениях вы также можете самостоятельно проверить актуальность большей части основных данных. При изменении персональных данных (например, почтового адреса, адреса электронной почты или номера телефона), незамедлительно обновите сведения в своем профиле. Для удаления профиля Travel ID выполните действия, описанные в разделе 11 настоящей Политики конфиденциальности Travel ID.

Вы также имеете право подать жалобу в контролирующий орган: ст. 77 GDPR.

Ниже содержится список всех органов по надзору за соблюдением операторами Travel ID законодательства о защите персональных данных.

Уполномоченный надзорный орган для Deutsche Lufthansa AG, Eurowings Discover GmbH, Miles & More GmbH:

The Data Protection Commissioner of Hesse

Postfach 3163

65021 Wiesbaden

Германия

Тел.: +49 - 611 - 14 08 - 0

Факс: +49 - 611 - 14 08 - 900 или - 901

Электронная почта: poststelle@datenschutz.hessen.de

Уполномоченный надзорный орган для Eurowings GmbH:

Regional Officer for Data Protection and Freedom of Information

State of North Rhine-Westphalia
Postfach 20 04 44
40102 Dusseldorf
Германия
Тел.: +49 - 211 - 38 424 - 0
Факс: +49 - 211 - 38 424 - 999
Электронная почта: poststelle@ldi.nrw.de

Уполномоченный надзорный орган для Austrian Airlines AG:

Austrian Data Protection Authority
Barichgasse 40-42
1030 Vienna
Австрия
Тел.: ​+43 - 52 -152 - 0
Электронная почта: ​dsb@dsb.gv.at

Уполномоченный надзорный орган для Swiss International Air Lines AG:

Federal Data Protection and Information Commissioner
Feldeggweg 1
3003 Bern
Швейцария
Тел.: +41 - 58 - 46 24 395
Факс: +41 - 58 - 46 59 996
 

Уполномоченный надзорный орган для Brussels Airlines SA/NV:

Autorité de protection des données

Gegevensbeschermingsautoriteit

Орган по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных

Rue de la presse 35, 1000 Brussels
Бельгия
Тел.: +32 - 2 - 27 44 800
Электронная почта: contact@apd-gba.be

При наличии у вас особых обстоятельств вы вправе в любое время заявить возражение против обработки ваших персональных данных в соответствии со ст. 6 (1)(f) GDPR (Правомерность обработки).

В случае возражения мы прекратим обработку ваших персональных данных за исключением случаев, когда мы сможем доказать наличие веских оснований для их обработки, которые требуют защиты и перевешивают ваши интересы, права и свободы, а также если обработка данных используется для подачи, оспаривания или принудительного взыскания по исковым заявлениям.

В случае направления возражения против обработки ваших персональных данных в целях прямой рекламы их обработка в таких целях будет прекращена.

Вы можете подать возражение против обработки ваших персональных данных в любое время, например с использованием контактной информации, указанной в разделе 2 настоящей Политики конфиденциальности.

Мы используем технические и организационные меры безопасности для защиты ваших данных от случайных или умышленных незаконных действий, утери, удаления или несанкционированного доступа. Наши меры безопасности постоянно совершенствуются с появлением новых технологий.

В рамках операций обработки, описанных в настоящей Политике конфиденциальности Travel ID, мы можем раскрывать ваши данные следующим категориям получателей:

• поставщикам услуг, с которыми мы сотрудничаем на основании соглашения об обработке данных в соответствии со ст. 28 (3) GDPR;
• государственным учреждениям и органам власти, т. е. на основании полицейско-розыскной деятельности.

В таких случаях может быть выполнена передача персональных данных в третьи страны или международные организации. В целях защиты вас и ваших персональных данных при такой передаче данных будут приняты соответствующие меры безопасности в соответствии с законом.

При отсутствии правового основания для такой передачи или при передаче в страну, наличие адекватных мер защиты данных в которой не подтверждено решением Европейской комиссии, мы используем стандартные договорные условия ЕС.

Информация о стандартных договорных условиях ЕС содержится на веб-сайте Европейского союза.