Ваш веб-обозреватель более не поддерживается. Рекомендуется установить современный веб-обозреватель (например Safari или Firefox) для использования всех возможностей веб-сайта и обеспечения безопасности ваших данных.

Актуальные рекомендации по безопасности

В настоящее время осуществляется рассылка фишинговых электронных писем с поддельным отправителем Miles & More. Данные электронные письма являются поддельными и не были отправлены Lufthansa или Miles & More. Не сообщайте отправителю ваши персональные данные, не переходите по ссылкам и не открывайте вложения в таких письмах. Дополнительная информация о фишинге

Здравствуйте! Чем мы можем вам помочь?

Вся необходимая информация об учетных данных

Номер карты участника

Это 15-значный номер, который вы получаете от Miles & More при регистрации. Он начинается на 9999 для участников, отказавшихся от получения рекламы, на 9920 - для участников без статуса часто летающего пассажира и на 9922, 222 или 333 - для обладателей статусов Frequent Traveller, Senator или HON Circle соответственно.

 

Где он указан?

Номер карты участника указан в электронном письме с подтверждением регистрации.

Его также можно найти:

 

• в вашем счете на веб-сайте Miles & More;

• в разделе Card (Карта) приложения;

• на кредитной карте Miles & More (при ее наличии);

• в счетах Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa и SWISS.

 

PIN/пароль

Номер карты участника используется совместно с PIN (персональным идентификационным номером). В электронном письме с подтверждением регистрации вас просили создать PIN.

Если вы забыли PIN к своей карте участника, вы можете запросить новый здесь.

 

Для чего он используется?

Номер карты участника используется для идентификации:

• в Miles & More и залах ожидания аэропортов;

• в магазине Worldshop;

• у наших партнеров онлайн или в магазинах;

• по телефону.

 

В случае утери

Напишите нам через форму обратной связи. Загрузите копию официального документа, такого как удостоверение личности, паспорт или свидетельство о рождении, с пометкой «Утерян номер карты участника». Обратите внимание: обработка вашего запроса может занять несколько недель. Сотрудник нашего сервисного центра лично проверит ваши данные, чтобы исключить мошенничество.

 

Важная информация

В случае изменения статуса часто летающего пассажира номер карты участника также изменится, но PIN останется прежним.

Travel ID

Travel ID - это адрес электронной почты, который вы указали при регистрации после марта 2022 года. Вы можете использовать его для входа в Miles & More и доступа ко всем электронным услугам Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa и SWISS. 

 

Если вы зарегистрировались в программе Miles & More до марта 2022 года, вам была предоставлена возможность добавить Travel ID в свой счет задним числом.

 

Еще не используете Travel ID? Активируйте его всего за пару нажатий.

 

Где он указан?

Travel ID - это ваш адрес электронной почты. Он указан в вашем счете. Вы сами выбираете адрес электронной почты и пароль для входа. 

 

PIN/пароль

При создании Travel ID вы самостоятельно устанавливаете для него пароль. 

Если вы забыли пароль к Travel ID, вы можете запросить новый здесь.

 

Для чего он используется?

Travel ID - это удобный способ доступа к вашему счету Miles & More, а также счетам Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa и SWISS. При изменении данных вашего профиля в одном счете эти изменения автоматически отразятся во всех счетах. 

 

В случае утери

Если вы не помните введенный адрес электронной почты, вы можете войти в счет Miles & More по номеру карты участника. Затем вы сможете посмотреть сохраненный Travel ID, который можно изменить в любое время.

ID пользователя

Если вы зарегистрировались до марта 2022 года, то создали свой ID пользователя самостоятельно. С момента появления Travel ID создание ID пользователя больше недоступно. Если у вас уже есть ID пользователя, вы можете продолжать его использовать. 

 

Где он указан?

ID пользователя указан в счете Miles & More. 

 

PIN/пароль

При создании ID пользователя вы установили для него пароль. Если при вводе пароля вы получаете сообщение о том, что срок его действия истек, это означает, что ваш текущий пароль больше не соответствует нашим требованиям безопасности. В этом случае необходимо сбросить пароль.  

Если вы забыли PIN-код к своему имени пользователя, вы можете запросить новый здесь.

 

Для чего он используется?

Вы можете использовать ID пользователя с паролем для входа в Miles & More и магазин Worldshop. 

 

В случае утери

После перехода на Travel ID вы больше не сможете изменить ID пользователя. Вы можете сбросить пароль при входе. 

 

Важная информация

Теперь при регистрации новым участникам программы Miles & More недоступна опция входа в систему по ID пользователя и паролю.