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Mileage Pooling - 一緒に集めると特典がすぐそこに

歩行者専用ゾーンでほほ笑むカップル – Mileage Pooling:マイルを合算して短期間で特典をゲット

思い立って行く小旅行、あこがれの車で行くドライブ、新しいバーベキューセット。アワードマイルの素晴らしいところは、交換して手に入る大小さまざまな体験です。この素晴らしい体験をすぐに味わうには、Mileage Poolingをご利用ください。この機能を利用すると、大人2名とお子様5名までそれぞれのアワードマイルを1つにまとめることができるため、より短期間で素晴らしい体験に近づきます。

お客様のメリット

18歳以上の会員様はご自分で、マイル共有のためのプールを簡単に新規作成できます。

一緒にマイルを貯めたい人を招待してください。

以降はお客様のマイル共有プールで、共有メンバーのアワードマイルもすべて一緒に管理されます。未成年の会員様は、ご自分のマイルをこれまで通りご自身で交換することができる一方で、プーリングされたマイルは大人の会員様のみが交換できるようになります。

詳細:システムによって、マイルは自動的に有効期限順に管理されます。ご希望の特典と交換する際には、期限付きのマイルから使用され、それだけでは不足する場合は無期限のマイルが使用されます。

Mileage Poolingのご利用方法

1.

アカウントでマイルの機能を呼び出しましょう

2.

「Mileage Pooling」機能をご使用ください

3.

一緒に集めて、さらに多くの体験をお楽しみください

一般的な質問

Mileage Pooling機能とは何ですか?

Miles & Moreプログラムの会員の方は、Mileage Poolingで「マイレージプール」という1つのグループを作り、そこで他のメンバーと一緒にマイルを貯め、交換することができます。1つのマイレージプールには最大で、大人2人と5人のお子様を登録できます。このオファーは現在、ベルギー、ドイツ、オーストリア、スイス、ルクセンブルク、オランダ、フランス、イタリア、デンマーク、アイルランド、ギリシャ、ポルトガル、スペイン、フィンランド、スウェーデン、エストニア、ラトビア、リトアニア、マルタ、ポーランド、スロバキア、スロベニア、チェコ共和国、ハンガリー、キプロス、ブルガリア、ルーマニア、クロアチアの会員が利用可能です。

誰がMileage Poolingを利用できますか?

ベルギー、ドイツ、オーストリア、スイス、ルクセンブルク、オランダ、フランス、イタリア、デンマーク、アイルランド、ギリシャ、ポルトガル、スペイン、フィンランド、スウェーデン、エストニア、ラトビア、リトアニア、マルタ、ポーランド、スロバキア、スロベニア、チェコ共和国、ハンガリー、キプロス、ブルガリア、ルーマニアとクロアチアを居住地とするMiles & More会員は、Mileage Poolingに参加できます。Mileage Poolingのサービスを他の国に拡大する際は、事前にお知らせします。

マイレージプールに関し、最少のメンバー数はありますか?また最大のメンバー数は?

1つのマイレージプールの最少メンバー数は2人ですが、そのうち1人は18歳以上である必要があります。1つのマイレージプールには最大で、2人の大人と5人のお子様登録できます。お子様は2歳以上18歳未満である必要があります。

 

1人で複数のマイレージプールのメンバーになることは可能ですか?

いいえ、1名のMiles & More会員は、1つのマイレージプールのメンバーにしかなれません。

マイレージプールの大人2人のメンバーは結婚していないといけませんか?それとも条件はありませんか?

条件は何もありません。18歳以上のMiles & More会員は誰でも、他の大人の会員1人とマイレージプールを作れます。例えば、ご友人とマイレージプールを作って、マイルを一緒に貯められます。

マイレージプールを作る

誰がマイレージプールを作れますか?

ベルギー、ドイツ、オーストリア、スイス、ルクセンブルク、オランダ、フランス、イタリア、デンマーク、アイルランド、ギリシャ、ポルトガル、スペイン、フィンランド、スウェーデン、エストニア、ラトビア、リトアニア、マルタ、ポーランド、スロバキア、スロベニア、チェコ共和国、ハンガリー、キプロス、ブルガリア、ルーマニアとクロアチアを居住地とする成年のMiles & More会員であれば、マイレージプールを開設できます。18歳未満のMiles & More会員は、マイレージプールを作れません。保護者や親権者からマイレージプールへ招待されれば、マイレージプールのメンバーになることができます。

マイレージプールを作る方法は?

アカウント内で「Mileage Pooling」機能が設定されました。「Invite members」をタップし、招待したいMiles & More会員のサービスカード番号を入力すると招待メールがその会員宛に送られます。最大で、他に大人1人、お子様5人をメンバーに招待することができます。招待された人が承諾すると、マイレージプールが成立します。

自分がマイレージプールに招待されたことをどうやって知るのですか?

マイレージプールに招待された会員は、自分のユーザーデータにEメールアドレスを登録していた場合、Eメールを受け取ります。さらにご自分の受信トレイにもお知らせが来ます。受信トレイのお知らせには少し時間がかかります。

一度出した招待を無効にすることはできますか?

はい、招待を受けた会員がその招待をまだ承諾していない場合は可能です。つまり、まだ承諾されていない段階ならいつでも招待を取り消すことができます。このためには、自分のアカウントにログインし「Mileage Pooling」の機能のなかの「Withdraw invitation」が利用できます。

受けとった招待を断ることはできますか?

はい。受信した招待メールの「Not accept」という項目を選択します。

マイレージプールでのマイル獲得と交換

マイレージプールでの共有アワードマイル数と自分自身のアワードマイル数はどこで見られますか?

すべての条件を満たしていればマイレージプールを作成した時点から、メンバー全員のアワードマイルがそこで合計されるようになります。この時点から、プールの大人のメンバーには、www.miles-and-more.com、 Lufthansa WorldShopsのウェブサイト、あるいはパートナーのウェブサイトwww.lufthansa.comなど、マイル口座残高表示があるすべての場所で、個人のアワードマイル数ではなく共有するアワードマイル数の合計が表示されます。

ご自身のマイル口座では、共有の獲得マイル数に加え、個人の獲得マイル数も確認できます。18歳未満のメンバーは、これまで通り自分のマイル口座残高だけが見られます。

一部の通信媒体(例えば、Miles & Moreやルフトハンザ グループのニュースレターなど)では、プールの作成後も共有のアワードマイル口座残高ではなく、従来通り個人のマイル残高が表示される場合があります。

共有のマイル口座残高はどうやって計算しますか?また共有マイルとしてカウントされるための条件はなんですか?

共有するマイル口座残高は、プールの各メンバーのアワードマイルを合計したものです。アワードマイルが共有のマイル口座残高としてカウントされるには、1アワードマイル以上をフライトやクレジットカードの使用、プログラムパートナーでのショッピングなど、Miles & Moreパートナーのご利用で獲得する必要があります。この方法で得たマイルがすでにあれば、パートナーの利用以外で獲得したアワードマイル(Miles & Moreニュースレターの購読申し込みなど)は、プールでのアワードマイル口座残高としてカウントされます。

自分のアワードマイル数から、共有のアワードマイル口座残高にどの位入れるか決めることはできますか?

いいえ、できません。マイレージプールを作成した時点から、メンバー全員のアワードマイルは合計されて共有するマイル口座残高の一部となります。

特典を注文する際に、プールのどのメンバーのアワードマイルをどれだけ使うかを自分だけで決められますか?

いいえ、できません。Miles & Moreは会員に一番有利な方法を選択します。つまり、システムによって、マイルは自動的に有効期限順に管理されます。共有マイルの中で、最初に失効するアワードマイルから使用されます。マイレージプロテクションの場合、アワードマイルは最も早い時期に獲得したマイルが使用されます。ご希望の特典と交換する際には、期限付きのマイルから使用されますが、マイルが不足する場合は無期限のマイルが使用されます。使用したいマイルを自分で選ぶことはできません。

グループで特典を注文した場合、自分のマイル口座からアワードマイルが引き落とされたことはどこで確認できますか?

自分のマイルが特典に使用されると、プールのメンバーは自分のオンラインのマイル口座でその連絡を受け取ります。

誰が共有のアワードマイルを使えますか?

共有マイルの使用は、マイレージプール内の2人の大人のメンバーによって行われます。マイルの使用に関し2人は同等の権利を持っています。18歳未満のメンバーは、共有マイルを使用することはできませんが、自分自身のアワードマイルはこれまで通り特典の注文に使用できます。

マイルに失効はありませんか? マイレージプールのメンバーになると、マイルの有効期限に影響がありますか?

いいえ、マイレージプールのメンバーになってもマイルの有効期限に影響はありません。引き続き、Miles & Moreクレジットカード、フリークエント トラベラー、セネター、HON Circle会員のアワードマイルは、マイルの失効の対象外となります。

マイレージプールから脱退する場合

自分がメンバーとなっているマイレージプールから抜ける場合、時期や方法に条件がありますか?また何に注意する必要がありますか?

マイレージプールのメンバーはいつでもプールから脱退することができます。メンバーは、オンラインのアカウントで手続きができます。マイレージプールからメンバーが脱退すると、そのメンバーはその後6カ月間マイレージプールのメンバーにはなれません。またそのメンバーの後に誰かが入ることもできません。

なぜ18歳になると 入っていたマイレージプールから抜けないといけないのですか?

18歳以上の会員には、マイレージプールでの新たな権利が発生するからです。このため、これまで属していたプールを自動的に脱退することになります。この場合、自分の意志でグループから脱退する場合とは異なり所定の待機期間はなく、これまで属していたマイレージプールのグループに入り直したり他のグループに入ったり、あるいは自分のマイレージプールを作ることもできます。

メンバーがグループを脱退するとどうなりますか? マイルは直接バーチャルな口座から引かれますか? これにはどの位時間がかかりますか?

プールから誰かメンバーが脱退すると、そのメンバーのマイルはプールから消え、他のメンバーは使用できなくなります。新しいメンバーは、それから6カ月の待機期間が経過しないとグループには入れません。