Probleme beim Login – was kann ich tun?

Für Ihren Login bei Miles & More stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung: Sie können sich entweder mit der Travel ID (E-Mail-Adresse) oder mit der Servicekartennummer einloggen.

1. Login mit Travel ID (E-Mail-Adresse) und Passwort

Die Travel ID ist die bequemste Art, sich bei Miles & More anzumelden. Sie nutzen dafür einfach die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben oder später ergänzt haben.

·       Passwort vergessen?

Sollten Sie Ihr zugehöriges Passwort vergessen haben, können Sie online ein neues Passwort anfordern.

·       Travel ID (E-Mail-Adresse) vergessen?

Wenn Sie vergessen haben, welche E-Mail-Adresse Sie als Travel ID vergeben haben, oder keinen Zugriff mehr auf dieses E-Mail-Postfach haben, kontaktieren Sie bitte unser Service Team. Bitte halten Sie Ihre Servicekartennummer und Ihre persönliche PIN zur Authentifizierung bereit.

2. Login mit Servicekartennummer und PIN

Ihre 15-stellige Servicekartennummer finden Sie außerhalb Ihres Profils in Ihrer E-Mail zur Anmeldebestätigung. Wenn Sie eine Miles & More Kreditkarte besitzen, finden Sie auf dieser ebenfalls Ihre Servicekartennummer.

·       PIN vergessen oder noch keine PIN vergeben?

Für den Fall, dass Sie Ihre PIN vergessen oder noch nicht vergeben haben, können Sie diese online neu anfordern.

·       Servicekartennummer nicht auffindbar?

Wenn Sie Ihre Servicekartennummer nicht mehr finden, wenden Sie sich bitte per Kontaktformular an unser Service Team. Bitte laden Sie dort ein Foto eines Identitätsnachweises (z. B. Personalausweis, Reisepass) hoch. Wir senden Ihnen im Anschluss Ihre Servicekartennummer an Ihre im Profil hinterlegte E-Mail-Adresse.

Falls Sie sich trotz allem nicht einloggen können, wenden Sie sich bitte telefonisch an unser Service Team und halten Sie Ihre Servicekartennummer und Ihre persönliche PIN zur Authentifizierung bereit.