Ваш веб-обозреватель более не поддерживается. Рекомендуется установить современный веб-обозреватель (например Safari или Firefox) для использования всех возможностей веб-сайта и обеспечения безопасности ваших данных.

Актуальные рекомендации по безопасности

В настоящее время осуществляется рассылка фишинговых электронных писем с поддельным отправителем Miles & More. Данные электронные письма являются поддельными и не были отправлены Lufthansa или Miles & More. Не сообщайте отправителю ваши персональные данные, не переходите по ссылкам и не открывайте вложения в таких письмах. Дополнительная информация о фишинге

Здравствуйте! Чем мы можем вам помочь?

Сравнение всех статусов часто летающих пассажиров

Мужчина и женщина в аэропорту работают с планшетом – сравнение всех статусов часто летающих пассажиров

Вы можете достигнуть статус часто летающего пассажира, зарабатывая Points (баллы), Qualifying Points (квалификационные баллы) и HON Circle Points (баллы HON Circle). Это не только сделает ваши путешествия еще более приятными, но и даст вам множество преимуществ. Для часто летающих пассажиров существуют различные статусы, которые дают разные привилегии: Frequent Traveller, Senator и HON Circle.

Краткий список основных привилегий

Достижение статуса и привилегий при накоплении миль

  FREQUENT TRAVELLER SENATOR HON CIRCLE
Карта      
Квалификационные требования 650 Points (баллов) и 325 Qualifying Points (квалификационных баллов)1 за календарный год
2000 Points (баллов) и 1000 Qualifying Points (квалификационных баллов)1 за календарный год

6000 HON Circle Points (баллов HON Circle)2 за календарный год

 

Срок действия премиальных миль Ваши мили действуют, пока вы сохраняете свой статус Ваши мили действуют, пока вы сохраняете свой статус Ваши мили действуют, пока вы сохраняете свой статус
Дополнительные мили (Executive Bonus)3 До 50% больше миль До 50% больше миль До 50% больше миль
1

Points (баллы) можно заработать на рейсах, выполняемых Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Croatia Airlines, Discover Airlines, Eurowings, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Luxair, SWISS, а также авиакомпаниями Star Alliance.
Qualifying Points (квалификационные баллы) можно заработать на рейсах Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Croatia Airlines, Discover Airlines, Eurowings, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Luxair и SWISS.
Points (баллы) и Qualifying Points (квалификационные баллы) начисляются за поездки на Austrian AIRail, Lufthansa Express Rail или SWISS Air Rail. Для достижения статуса учитывается ограниченное количество Qualifying Points (квалификационных баллов), заработанных за поездки на поезде. Максимальные лимиты: 160 Qualifying Points (квалификационных баллов) для статуса Frequent Traveller и 500 Qualifying Points (квалификационных баллов) для статуса Senator.

2

HON Circle Points (баллы HON Circle) начисляются за перелеты в бизнес-классе и Первом классе рейсами Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Croatia Airlines, Discover Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Luxair и SWISS, а также за перелеты рейсами Eurowings по тарифу BIZclass.
HON Circle Points (баллы HON Circle) начисляются за поездки на Austrian AIRail, Lufthansa Express Rail или SWISS Air Rail при условии, что поездка осуществляется в бизнес-классе. Для достижения статуса HON Circle учитывается ограниченное количество HON Circle Points (баллов HON Circle): 1000 HON Circle Points (баллов HON Circle).

3

Участникам со статусом Frequent Traveller, Senator или HON Circle вместе с милями начисляется Executive Bonus. При расчете миль на основании тарифа бонус составляет 25% на рейсах Brussels Airlines, Discover Airlines, Eurowings, Luxair и других авиакомпаний - партнеров Miles & More и 50% на рейсах Air Canada, Air Dolomiti, All Nippon Airways, Austrian Airlines, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, SWISS и United Airlines. При расчете миль на основании дальности перелета и класса бронирования бонус составляет 25% на рейсах Air Canada, Air Dolomiti, All Nippon Airways, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Croatia Airlines, Discover Airlines, Eurowings, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Luxair, SWISS и United. Travel Calculator поможет рассчитать, сколько миль будет начислено за перелет. Подробнее о расчете миль можно узнать здесь.

Привилегии при бронировании рейсов и повышении класса обслуживания

  FREQUENT TRAVELLER SENATOR HON CIRCLE
Карта
Ваучеры на повышение класса обслуживания   Два eVoucher на повышение класса обслуживания при достижении и каждом продлении статуса4 Четыре eVoucher на повышение класса обслуживания при достижении и каждом продлении статуса4
Приоритет в листе ожидания Третий уровень приоритета в листе ожидания5 Второй уровень приоритета в листе ожидания5 Высший уровень приоритета в листе ожидания5
Гарантия бронирования   Не позднее чем за 48 часов в наивысших классах бронирования в бизнес-классе, премиум-эконом-классе и экономическом классе6a Не позднее чем за 24 часа в наивысших классах бронирования в бизнес-классе, премиум-эконом-классе и экономическом классе6b
Расширенные возможности бронирования премиальных полетов     Максимальная доступность премиальных полетов для участника со статусом HON Circle с тремя компаньонами не позднее чем за 14 дней до вылета при наличии мест в бизнес-классе, премиум-эконом-классе и экономическом классе (на рейсах, выполняемых авиакомпаниями LH, OS, LX, SN и LO)
Премия для компаньона (Companion Award)  
Выбор места в самолете   Бесплатный предварительный выбор места7 Бесплатный предварительный выбор места7
4

При получении или продлении статуса Senator вы получите два ваучера на повышение класса обслуживания. Участники со статусом HON Circle получают четыре электронных ваучера на повышение класса обслуживания. Срок действия данных ваучеров eVoucher составляет 24 месяца. Они могут использоваться для повышения класса обслуживания. Ваучеры eVoucher можно использовать онлайн, в центре обслуживания Miles & More или в аэропорту. Обратите внимание, что повышение класса обслуживания по билетам определенных классов бронирования экономического класса, премиум-эконом-класса и бизнес-класса невозможно.

5

Приоритет в листе ожидания для участников со статусом Frequent Traveller и Senator действует на всех рейсах, выполняемых авиакомпаниями Star Alliance, но не распространяется на повышение класса обслуживания и премиальное бронирование. Приоритет в листе ожидания для участников со статусом HON Circle действует на всех рейсах, выполняемых Austrian Airlines, Brussels Airlines, Discover Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa и SWISS, но не распространяется на повышение класса обслуживания и премиальное бронирование.

6

(a) В бизнес-классе регулярных рейсов Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa и SWISS это класс бронирования J, а на рейсах Croatia Airlines и LOT Polish Airlines - класс бронирования C.
В премиум-эконом-классе на рейсах Austrian Airlines и Lufthansa гарантией бронирования можно воспользоваться в классе G.
В экономическом классе регулярных рейсов Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa и SWISS это класс бронирования Y. На рейсах, выполняемых LOT Polish Airlines, гарантия бронирования в премиум-эконом-классе действует в классе бронирования P, а в экономическом классе - в классе бронирования Y.
Austrian Airlines: гарантия бронирования не распространяется на рейсы Austrian myHoliday с номерами 4000-4200 и 9000-9999.

6

(b) В бизнес-классе регулярных рейсов Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa и SWISS это класс бронирования J, а на рейсах Croatia Airlines и LOT Polish Airlines - класс бронирования C.
В премиум-эконом-классе на рейсах Austrian Airlines и Lufthansa гарантией бронирования можно воспользоваться в классе G.
В экономическом классе регулярных рейсов Austrian Airlines, Brussels Airlines, Discover Airlines, Lufthansa и SWISS это класс бронирования Y. На рейсах, выполняемых LOT Polish Airlines, гарантия бронирования в премиум-эконом-классе действует в классе бронирования P, а в экономическом классе - в классе бронирования Y.
Austrian Airlines: гарантия бронирования не распространяется на рейсы Austrian myHoliday с номерами 4000-4200 и 9000-9999.

7

Участникам со статусом Senator или HON Circle доступен бесплатный выбор мест на рейсах Austrian Airlines, Brussels Airlines, Discover Airlines, Lufthansa и SWISS во всех классах бронирования (кроме тарифа Economy Light на ближнемагистральных рейсах).

Привилегии в путешествии

  FREQUENT TRAVELLER
SENATOR
HON CIRCLE
Карта      
Доступ в залы ожидания
Залы ожидания для пассажиров бизнес-класса8 Залы ожидания Senator и Star Gold9 Залы ожидания Lufthansa для пассажиров Первого класса, SWISS для пассажиров Первого класса и Austrian для участников со статусом HON Circle10, терминал Lufthansa для пассажиров Первого класса в аэропорту Франкфурта
Приоритетная регистрация на рейс
Регистрация на рейс на стойке бизнес-класса
авиакомпаний - партнеров Miles & More11
Регистрация на рейс на стойках Первого класса и класса Premium
Регистрация на рейс на стойке Первого класса, в терминале для пассажиров Первого класса в аэропорту Франкфурта (Air Dolomiti, Austrian Airlines, Lufthansa, SWISS), на стойке класса Premium
Услуга ускоренного прохождения предполетного контроля12  
Приоритетная посадка на борт13  
Доступ в терминал для пассажиров Первого класса
Только с билетами в Первый класс (рейсы Lufthansa, SWISS) Только с билетами в Первый класс (рейсы Lufthansa, SWISS)
Независимо от класса обслуживания (Air Dolomiti, Austrian Airlines, Lufthansa, SWISS)
Лимузин-сервис и услуга трансфера
   
Персональное обслуживание
    Межконтинентальные филиалы Lufthansa во Франкфурте и по всему миру
8

Пассажиры со статусом Frequent Traveller, путешествующие экономическим классом регулярных рейсов авиакомпаний Star Alliance или Eurowings по тарифу SMART, BEST или BIZclass, могут посетить один из залов ожидания бизнес-класса SWISS, Austrian Airlines или Lufthansa, а также залы ожидания Brussels Airlines. Доступ в зал ожидания бизнес-класса LOT предоставляется пассажирам со статусом Frequent Traveller, путешествующим экономическим классом регулярных рейсов Austrian Airlines, Brussels Airlines, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa или SWISS.

9

Для посещения залов ожидания Senator потребуется карта участника со статусом Senator и действующий посадочный талон (с текущей датой вылета и пунктом отправления) на рейс, выполняемый Austrian Airlines, Discover Airlines, Lufthansa, SWISS или партнерами по код-шерингу, на рейс Eurowings по тарифу SMART, BEST или BIZclass либо на рейс Star Alliance. Для посещения залов ожидания Star Gold участников альянса Star Alliance потребуется карта участника со статусом Senator и действующий посадочный талон (с текущей датой вылета и пунктом отправления) на рейс Star Alliance. Вы можете бесплатно взять с собой одного гостя. В залы ожидания Lufthansa вы также можете взять с собой своих детей младше 18 лет. Посещение залов ожидания Senator и залов ожидания для пассажиров бизнес-класса гостями возможно только при условии, что они выполняют перелет тем же рейсом, что и пригласившее их лицо, и осуществляют вход и выход из зала ожидания вместе с этим лицом. Пассажиры со статусом Senator, имеющие посадочные талоны на внутренние или международные рейсы малой и средней дальности авиакомпании Eurowings по тарифу BASIC, не могут посещать залы ожидания.

10

Посещение по карте участника со статусом HON Circle и посадочному талону на рейс, выполняемый Lufthansa, Discover Airlines или авиакомпанией - участницей Star Alliance, с текущей датой вылета и пунктом отправления. В Вене: посещение по карте участника со статусом HON Circle и посадочному талону на регулярный рейс, забронированный и выполняемый Austrian Airlines, Lufthansa, SWISS и LOT Polish Airlines, с текущей датой вылета и пунктом отправления. Участники со статусом HON Circle, имеющие посадочные талоны на внутренние или международные рейсы малой и средней дальности авиакомпании Eurowings по тарифу BASIC, не могут посещать залы ожидания.

11

На регулярные рейсы, выполняемые авиакомпаниями Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Croatia Airlines, Discover Airlines, Eurowings, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Luxair и SWISS.

12

Доступно только в некоторых аэропортах. См. подробнее здесь.

13

При условии доступности.

Привилегии для багажа

  FREQUENT TRAVELLER
SENATOR
HON CIRCLE
Карта      
Ускоренная обработка багажа
 
Бесплатный провоз багажа
Нормы провоза багажа по количеству мест: 1 дополнительное место багажа в экономическом классе, всего 2 места багажа в премиум-эконом-классе и бизнес-классе, 3 места в Первом классе14 Нормы провоза багажа по количеству мест: 1 дополнительное место багажа в экономическом классе, всего 2 места багажа в премиум-эконом-классе и бизнес-классе, 3 места в Первом классе14

Нормы провоза багажа по весу: дополнительные 20 кг15, 16

Нормы провоза багажа по количеству мест: 2 или 3 места на определенных маршрутах в экономическом классе, 3 места в премиум-эконом-классе и бизнес-классе, 4 места в Первом классе17, 18

Сумки для гольфа
Норма бесплатного провоза багажа включает провоз одного места снаряжения для гольфа19 Бесплатная перевозка дополнительной сумки для гольфа15, 20 Бесплатная перевозка дополнительной сумки для гольфа15, 20
14

На регулярных рейсах Adria Airways, Austrian Airlines, Croatia Airlines, Discover Airlines, Lufthansa и SWISS действуют следующие нормы: 2 места весом до 23 кг каждое (экономический класс), 2 места весом до 23 кг каждое (премиум-эконом-класс), 2 места весом до 32 кг каждое (бизнес-класс) или 3 места весом до 32 кг каждое (Первый класс). Для тарифов Light экономического класса на европейских и межконтинентальных рейсах, выполняемых Austrian Airlines, Lufthansa и SWISS, нормы дополнительного бесплатного провоза багажа и снаряжения для гольфа больше не применяются. Для тарифа FlyEasy экономического класса регулярных рейсов Croatia Airlines нормы дополнительного бесплатного провоза багажа и снаряжения для гольфа более не применяются. На рейсах, выполняемых Brussels Airlines, действуют следующие нормы: 0 мест багажа (тариф Check&Go, ближнемагистральные рейсы), 2 места багажа весом до 23 кг каждое (тарифы Light&Relax и Flex&Fast, ближнемагистральные рейсы; экономический и премиум-эконом-класс на дальнемагистральных рейсах из/в США и Тель-Авив), 3 места багажа весом до 23 кг каждое (экономический класс, дальнемагистральные рейсы из/в Африку), 2 места багажа весом до 32 кг каждое (тариф Bizz&Class, ближнемагистральные рейсы; бизнес-класс, дальнемагистральные рейсы). На рейсах, выполняемых LOT Polish Airlines, действуют следующие нормы: 1 место багажа весом до 23 кг (класс LOT Economy Saver и LOT Economy Flex Plus, ближнемагистральные рейсы), 1 место багажа весом до 23 кг (класс LOT Economy Saver, дальнемагистральные рейсы), 2 места багажа весом до 23 кг каждое (класс LOT Economy Flex Plus, дальнемагистральные рейсы), 2 места багажа весом до 23 кг каждое (класс LOT Economy, ближне- и дальнемагистральные рейсы), 2 места багажа весом до 23 кг каждое (класс LOT Premium Economy, дальнемагистральные рейсы), 1 место багажа весом до 23 кг (класс LOT Business Flex Plus, ближнемагистральные рейсы), 2 места багажа весом до 32 кг каждое (класс LOT Business, ближнемагистральные рейсы) и 3 места багажа весом до 32 кг каждое (класс LOT Business, дальнемагистральные рейсы). На рейсах, выполняемых Luxair, действуют следующие нормы: 1 дополнительное место багажа весом до 23 кг или 1 сумка для гольфа (экономический класс), 1 дополнительное место багажа весом до 32 кг или 1 сумка для гольфа (бизнес-класс).

15

Перевозка дополнительного багажа или сумки для гольфа не является бесплатной для участников со статусом HON Circle, Senator или Frequent Traveller. Она также недоступна для участников Star Alliance со статусом Gold на европейских рейсах по тарифу Light или межконтинентальных рейсах в экономическом классе, выполняемых Austrian Airlines, Discover Airlines, Lufthansa или SWISS, для тарифа Check&Go на рейсах, выполняемых Brussels Airlines, или на рейсах myAustrian Holidays. С пассажиров, путешествующих по тарифу Light или Check&Go, взимается плата за провоз каждого места багажа, независимо от статуса.

16

Дополнительная норма бесплатного провоза багажа на рейсах, выполняемых авиакомпаниями Star Alliance.

17

На регулярных рейсах Adria Airways, Austrian Airlines, Discover Airlines, Lufthansa, Luxair и SWISS действуют следующие нормы: 2 места весом до 23 кг каждое (экономический класс), 3 места весом до 23 кг каждое (премиум-эконом-класс), 3 места до 32 кг каждое (бизнес-класс), 4 места до 32 кг каждое (Первый класс). Для тарифов Light экономического класса на европейских и межконтинентальных рейсах, выполняемых Austrian Airlines, Lufthansa и SWISS, нормы дополнительного бесплатного провоза багажа и снаряжения для гольфа больше не применяются. На рейсах, выполняемых Air Dolomiti, действуют следующие нормы: 1 дополнительное место багажа во всех классах обслуживания. На рейсах, выполняемых Avianca, действуют следующие нормы: 2 места багажа весом до 23 кг каждое и 1 дополнительное место багажа весом до 20 кг (экономический класс), 2 места багажа весом до 32 кг каждое и 1 дополнительное место багажа весом до 20 кг (бизнес-класс). На рейсах, выполняемых Brussels Airlines, действуют следующие нормы: 0 мест багажа (тариф Check&Go, ближнемагистральные рейсы), 2 места багажа весом до 23 кг каждое (тарифы Light&Relax и Flex&Fast, ближнемагистральные рейсы; экономический и премиум-эконом-класс на дальнемагистральных рейсах из/в США и Тель-Авив), 3 места багажа весом до 23 кг каждое (экономический класс, дальнемагистральные рейсы из/в Африку), 3 места багажа весом до 32 кг каждое (тариф Bizz&Class, ближнемагистральные рейсы; бизнес-класс, дальнемагистральные рейсы). На рейсах, выполняемых LOT Polish Airlines, действуют следующие нормы: 1 место багажа весом до 23 кг (класс LOT Economy Saver и LOT Economy Flex Plus, ближнемагистральные рейсы), 1 место багажа весом до 23 кг (класс LOT Economy Saver, дальнемагистральные рейсы), 2 места багажа весом до 23 кг каждое (класс LOT Economy Flex Plus, дальнемагистральные рейсы), 2 места багажа весом до 23 кг каждое (класс LOT Economy, ближне- и дальнемагистральные рейсы), 3 места багажа весом до 23 кг каждое (класс LOT Premium Economy, дальнемагистральные рейсы), 1 место багажа весом до 23 кг (класс LOT Business Flex Plus, ближнемагистральные рейсы), 3 места багажа весом до 32 кг каждое (класс LOT Business, ближнемагистральные рейсы) и 4 места багажа весом до 32 кг каждое (класс LOT Business, дальнемагистральные рейсы).

18

На рейсах, выполняемых авиакомпаниями Star Alliance, с максимальным весом для соответствующего класса обслуживания.

19

Для некоторых авиакомпаний-партнеров могут действовать особые условия/ограничения.

20

Ограничения по весу: данное положение не распространяется на чартерные рейсы. Нормы провоза багажа по количеству мест: в дополнение к действующим нормам бесплатного провоза багажа на всех регулярных рейсах Austrian Airlines, Brussels Airlines, Croatia Airlines, Discover Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa и SWISS (кроме североатлантических маршрутов). Вес сумки для гольфа не должен превышать 23 кг. Перевозка дополнительного багажа или сумки для гольфа не является бесплатной для участников со статусом HON Circle, Senator или Frequent Traveller. Она также недоступна для участников Star Alliance со статусом Gold на европейских рейсах по тарифу Light или межконтинентальных рейсах в экономическом классе, выполняемых Austrian Airlines, Lufthansa и SWISS, для тарифа Check&Go на рейсах, выполняемых Brussels Airlines. С пассажиров, путешествующих по тарифу Light или Check&Go, взимается плата за провоз каждого места багажа, независимо от статуса.

Эксклюзивное обслуживание

  FREQUENT TRAVELLER
SENATOR
HON CIRCLE
Карта      
Специальная горячая линия* В некоторых регионах мы предоставляем круглосуточное обслуживание. Точные часы работы специалистов см. в разделе «Справка и контактная информация».
Партнерская карта Senator
   
*

Ваша эксклюзивная горячая линия обслуживания доступна на веб-сайте после входа в личный кабинет или в приложении Miles & More в разделе «Справка и контактная информация».