Вся необходимая информация об учетных данных
Все важные сведения о мильном счете Miles & More содержатся здесь.
Номер карты участника
Это 15-значный номер, который вы получаете от Miles & More при регистрации. Он начинается с 9999 для участников, отказавшихся от получения рекламы, c 9920 - для участников без статуса часто летающего пассажира, с 9922 - для обладателей статуса Frequent Traveller, с 222 - для пассажиров со статусом Senator и с 333 - для участников со статусом HON Circle.
Где он указан?
Номер карты участника указан в электронном письме с подтверждением регистрации.
Его также можно найти:
• в вашем счете на веб-сайте Miles & More;
• в разделе «Карта» приложения;
• на кредитной карте Miles & More (при ее наличии);
• в счетах Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa и SWISS.
PIN/пароль
Номер карты участника используется совместно с PIN (персональным идентификационным номером). В электронном письме с подтверждением регистрации вас просили создать PIN.
Если вы забыли PIN-код к своей карте участника, вы можете запросить новый здесь.
Для чего он используется?
Номер карты участника используется для идентификации:
• в Miles & More, у авиакомпаний - партнеров Miles & More и в залах ожидания аэропортов;
• в магазине Worldshop;
• у наших партнеров онлайн или в магазине;
• по телефону.
В случае утери
Напишите нам через форму обратной связи. Загрузите копию официального документа, такого как удостоверение личности, паспорт или свидетельство о рождении, с пометкой «Утерян номер карты участника». Обратите внимание: обработка вашего запроса может занять несколько недель. Сотрудник нашего сервисного центра лично проверит ваши данные, чтобы исключить любое мошенничество.
Важная информация
В случае изменения статуса часто летающего пассажира номер карты участника также изменится, но PIN останется прежним.
Travel ID
Travel ID - это адрес электронной почты, который вы указали при регистрации после марта 2022 года. Вы можете использовать его для входа в Miles & More и доступа ко всем электронным услугам Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa и SWISS.
Если вы зарегистрировались в программе Miles & More до марта 2022 года, вам была предоставлена возможность добавить Travel ID в свой счет задним числом.
Еще не используете Travel ID? Активируйте его всего за пару нажатий.
Где он указан?
Travel ID - это ваш адрес электронной почты. Он указан в вашем счете. Вы сами выбираете адрес электронной почты и пароль для входа.
PIN/пароль
При создании Travel ID вы самостоятельно устанавливаете для него пароль.
Если вы забыли пароль к Travel ID, вы можете запросить новый здесь.
Для чего он используется?
Travel ID - это удобный способ доступа к вашему счету Miles & More, а также счетам Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa и SWISS. При изменении данных вашего профиля в одном счете эти изменения автоматически отразятся во всех счетах.
В случае утери
Если вы не помните введенный адрес электронной почты, вы можете войти в счет Miles & More по номеру карты участника. Затем вы сможете посмотреть сохраненный Travel ID, который можно изменить в любое время.
ID пользователя
Если вы зарегистрировались до марта 2022 года, то создали свой ID пользователя самостоятельно. С момента появления Travel ID создание ID пользователя больше недоступно. Если у вас уже есть ID пользователя, вы можете продолжать его использовать.
Где он указан?
ID пользователя указан в счете Miles & More.
PIN/пароль
При создании ID пользователя вы установили для него пароль. Если при вводе пароля вы получаете сообщение о том, что срок его действия истек, это означает, что ваш текущий пароль больше не соответствует нашим требованиям безопасности. В этом случае необходимо сбросить пароль.
Если вы забыли PIN-код к своему имени пользователя, вы можете запросить новый здесь.
Для чего он используется?
Вы можете использовать ID пользователя с паролем для входа в Miles & More и магазин Worldshop.
В случае утери
После перехода на Travel ID вы больше не сможете изменить ID пользователя. Вы можете сбросить пароль при входе.
Важная информация
Теперь при регистрации новым участникам программы Miles & More недоступна опция входа в систему по ID пользователя и паролю.