Faites créditer vos Miles et vos Points rétroactivement
Chez Miles & More, vous pouvez aussi faire créditer vos Miles et vos Points rétroactivement jusqu’à 6 mois, très facilement avec le crédit rétroactif. Sélectionnez la compagnie aérienne, le partenaire hôtelier ou de location de véhicules, le prestataire ou la boutique partenaire et demandez le crédit en ligne ou dans l’application. Les Miles et les Points atterriront bientôt sur votre compte Miles & More.
Crédit rétroactif pour des vols
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Vous pouvez recevoir un crédit rétroactif de Miles et de Points pour tout vol effectué jusqu’à 6 mois auparavant, et ce, même si vous n’étiez pas encore membre Miles & More à l’époque où vous avez effectué le vol. Demandez le crédit via le formulaire en ligne sur notre site Internet ou sous «Mehr > Gutschrift von Meilen und Points > Flüge» («Plus > Crédit de Miles et de Points > Vols») dans notre application, et profitez de votre nouveau solde Miles & More.
Comment procéder sur notre site Internet
Conservez votre carte d’embarquement ou votre numéro de réservation.
Ouvrez le formulaire en ligne pour le crédit rétroactif dans votre espace en ligne.
Sélectionnez la compagnie aérienne correspondante et remplissez le formulaire.
Les Miles et les Points seront portés au crédit de votre compte Miles & More après vérification des données.
Comment procéder sur notre application
Conservez votre carte d’embarquement ou votre numéro de réservation.
Ouvrez la page «Mehr» («Plus») dans le menu principal de notre application, puis le service «Gutschrift von Meilen und Points > Flüge» («Crédit de Miles et de Points > Vols»).
Vous pouvez soit scanner le code-barres de la carte d’embarquement, soit télécharger une photo de la carte d’embarquement.
Les Miles et les Points seront portés au crédit de votre compte Miles & More après vérification des données.
Crédit rétroactif de Miles auprès des entreprises partenaires
Vous n’aviez pas votre numéro de carte service lors de vos achats en ligne, d’un séjour à l’hôtel ou d’un trajet en véhicule de location? Aucun problème: vous pouvez obtenir ces Miles rétroactivement. Sur le formulaire en ligne, sélectionnez le partenaire Miles & More concerné, demandez le crédit et recevez les Miles supplémentaires sur votre compte Miles & More.
Comment procéder sur notre site Internet
Conservez les reçus de vos achats, réservations d’hôtels, locations de véhicule et/ou d’autres prestations.
Ouvrez le formulaire en ligne correspondant au crédit rétroactif de Miles dans votre espace en ligne.
Sélectionnez l’entreprise partenaire concernée et remplissez le formulaire.
Les Miles seront portés au crédit de votre compte Miles & More après vérification des données.
Comment procéder sur notre application
Conservez les reçus de vos achats, réservations d’hôtels, locations de véhicule et/ou d’autres prestations.
Ouvrez la fenêtre «Mehr» («Plus») dans le menu principal de notre application, puis le service «Gutschrift von Meilen und Points > Weitere Partner» («Crédit de Miles et de Points > Autres partenaires»).
Téléchargez une photo du ticket de caisse.
Les Miles seront portés au crédit de votre compte Miles & More après vérification des données.
Veuillez tenir compte des informations suivantes relatives au crédit rétroactif
Veuillez conserver les reçus (par exemple carte d’embarquement, billet, facture de location de véhicule ou facture d’un partenaire) jusqu’à ce que vos Miles et vos Points aient été crédités sur votre compte.
Veuillez vérifier votre compte systématiquement avant toute demande de crédit rétroactif de Miles.
Les Miles et les Points non crédités automatiquement peuvent être régularisés dans un délai de 6 mois.
Le crédit s’opérera automatiquement après l’utilisation de la prestation.
Les Miles et les Points liés à des vols sont automatiquement crédités dans les 7 jours qui suivent le vol concerné. Veuillez adresser vos demandes de crédit rétroactif à l’issue de ce délai uniquement.
Les Miles cumulés auprès de nos boutiques partenaires, en ligne et physiques, sont automatiquement crédités plusieurs semaines après l’achat (par exemple à l’issue du délai de rétractation). Le délai exact dépend des entreprises partenaires. Veuillez adresser vos demandes de crédit rétroactif à l’issue de ce délai uniquement.
Les Miles cumulés auprès des émetteurs de cartes de crédit partenaires sont en général automatiquement crédités quelques jours après le débit de votre carte de crédit. Veuillez adresser vos demandes de crédit rétroactif à l’issue de ce délai uniquement.
Les Miles cumulés auprès de nos partenaires hôteliers sont en général crédités dans les 14 jours qui suivent le départ. Veuillez adresser vos demandes de crédit rétroactif à l’issue de ce délai uniquement.
Les Miles cumulés auprès de nos partenaires mobilité sont en général crédités dans les 14 jours qui suivent la prestation. Veuillez adresser vos demandes de crédit rétroactif à l’issue de ce délai uniquement.
Questions fréquentes
Puis-je faire créditer des Miles et des Points à titre rétroactif?
Avec Miles & More, le crédit rétroactif de vos Miles et de vos Points est possible dans les 6 mois qui suivent la date de l’achat ou de l’activité y ayant donné droit. Pour ce faire, de nombreux partenaires mettent à votre disposition un formulaire en ligne. Vous pouvez également vous informer sur les autres possibilités de demande de crédit.
Comment réserver un Award Flight?
La réservation en ligne, sur le site de Miles & More, est le moyen le plus rapide pour obtenir votre billet Award Flight. Vous y trouverez les liaisons proposées par la quasi-totalité de nos partenaires aériens et pourrez les réserver directement.
Bien sûr, votre Miles & More Service Team reste également à votre disposition pour toute question concernant vos réservations. Si vous réservez par téléphone, pensez à préparer votre code PIN pour vous identifier.
Conseil: pour de plus amples informations sur notre vaste offre Award Flight, jetez un œil à l’aperçu des avantages sur les vols et en voyage.
Combien de temps faut-il aux Miles et Points pour apparaître sur mon compte Miles & More?
Le délai d’attribution d’un crédit varie selon qu’il s’agit d’un vol, d’un séjour à l’hôtel, d’une location de véhicule ou d’un achat. Nos partenaires nous transmettent régulièrement des informations sur le crédit.
Comment puis-je cumuler des Miles et des Points sur mes vols?
Pour cumuler des Miles et des Points sur vos vols opérés par l’un de nos nombreux partenaires aériens, veuillez indiquer votre numéro de carte service Miles & More au moment de la réservation de votre billet. Pour que les Miles et les Points soient crédités, le vol doit avoir été effectué. Le paiement seul du voyage ne suffit pas.
Certaines classes de réservation ne donnent pas lieu à un cumul de Miles et de Points chez Miles & More. Nous vous recommandons de consulter nos sites de compagnies aériennes avant de réserver.
Si toutes les conditions sont remplies, les Miles et les Points seront automatiquement crédités dans les 7 jours ouvrés suivant le vol.
Qu’est-ce que le Travel Calculator?
Le Travel Calculator vous permet de calculer facilement, rapidement et à l’avance le nombre de Miles et de Points qu’un vol vous rapportera. Il est disponible sur l’application Miles & More et sur le site Internet.