Erklärung zur Barrierefreiheit für die Miles & More Website und Mailings

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die unter https://miles-and-more.com veröffentlichte Website der Miles & More GmbH und die Miles & More Mailings.

Als Unternehmen sind wir bemüht, unsere Website, Mailings und mobilen Anwendungen im Einklang mit den Bestimmungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) sowie der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV) zur Umsetzung der europäischen Barrierefreiheitsrichtlinie (Richtlinie [EU] 2019/882 über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen) barrierefrei zugänglich zu machen.

Die Anforderungen der Barrierefreiheit ergeben sich aus der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV).

Die konkreten Anforderungen an die Barrierefreiheit sind dabei gemäß § 14 BFSG i. V. m. § 3 Abs. 1 BFSG in der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV) umgesetzt worden.

Als starke Marke und Loyalitätsprogramm der Lufthansa Group bietet Miles & More den mehr als 36 Millionen Teilnehmenden Zugang zu einer exklusiven Welt bei über 175 internationalen Partnern entlang der gesamten Reisekette und im täglichen Leben. Der Kern dieser vielfältigen Programm- und Angebotswelt mit attraktiven Vorteilen und exklusiven Reiseprivilegien ist das Sammeln und Einlösen von Meilen für Prämien und das Sammeln von Points zum Erhalt eines Vielfliegerstatus.

Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind noch nicht vollständig barrierefrei: 

• Wir arbeiten aktuell daran, alle Animationen in unseren Mailings und der Website barrierefrei zu gestalten.
• Wir arbeiten aktuell daran, dass alle Bilder und Grafiken Alternativtexte erhalten.
• Nicht bei allen Bedienelementen entspricht der zugängliche Name dem sichtbaren Namen.
• ei älteren PDF-Dokumenten kann die Barrierefreiheit unter Umständen nicht sichergestellt werden.
• Manche Angebote in Newslettern werden automatisiert befüllt. Es kann sein, dass es in diesem Prozess zu uneindeutigen Benennungen der Links kommt. Wir arbeiten daran, dies zu beheben.
• In Ausnahmefällen kann es bei Texten und Statusanzeigen zu unzureichenden Farbkontrasten kommen.
• Das Erfolgskriterium 3.1.2 „Language of Parts“ interpretieren wir so, dass wir einen Sprachwechsel bei Textblöcken, nicht aber bei einzelnen Wörtern kennzeichnen.
• Wir arbeiten aktuell daran, unsere Fußnoten barrierefrei umzusetzen.
• Wir arbeiten aktuell daran, unsere Tabellen vollständig barrierefrei umzusetzen.
• Wir arbeiten aktuell daran, unsere Formulare vollständig barrierefrei umzusetzen.
• Wir arbeiten aktuell daran, die Unterstützung für Textvergrößerungen auf 200% in allen Bereichen umzusetzen.
• Wir verwenden eine genderneutrale Ansprache und für die Auszeichnung einen Doppelpunkt. Das kann aktuell bei der Verwendung von Screenreadern zu Problemen führen.
• Bei älteren Videos und Podcasts kann es sein, dass die Untertitelungen oder Audiobeschreibungen fehlen.

Wir arbeiten beständig an der Verbesserung unserer Website und unserer Mailings. Leider konnten wir aufgrund der Fülle des Materials noch nicht alle Inhalte und Services digital barrierefrei gestalten. Wir sind bemüht, alle festgestellten Hürden für Menschen mit Behinderung zeitnah zu beseitigen.

Die Zugänglichkeit der Website wurde mit folgenden Browsern getestet und als kompatibel befunden: Google Chrome, Firefox und gängigen Screenreadern. Wir orientieren uns bei unseren Tests an folgenden Nutzungsstatistiken: https://webaim.org/projects/screenreadersurvey10/.

Weitere Anmerkungen zur Technologieabhängigkeit: Voraussetzungen für die optimale Nutzung ist die Verwendung aktueller Versionen der Browser und Screenreader.

Wenn Sie uns ein Feedback zur Zugänglichkeit der Miles & More Website und der Mailings geben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Miles & More Customer Service.