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Salve, come possiamo aiutarla?

Tutto quello che deve sapere sui dati di login

Numero della tessera

È un numero a 15 cifre che riceve da Miles & More al momento dell’iscrizione. Per i soci e le socie che non hanno prestato il consenso a ricevere pubblicità, il numero inizia con 9999, per i soci e le socie senza status di frequent flyer con 9920, per Frequent Traveller con 9922, per Senator con 222 e per HON Circle Member con 333.

 

Dove lo trovo?

Il numero della tessera è contenuto nella mail di conferma dell’iscrizione.

Può trovarlo inoltre:

 

· nel suo account sul sito Miles & More e nell’app alla voce «Karte» («Tessera»)

· sulla sua carta di credito Miles & More (se ne possiede una)

· nel suo account di Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa e SWISS

 

PIN/password

Il numero della tessera è collegato al suo PIN (numero di identificazione personale). Nella mail di conferma dell’iscrizione le sarà chiesto di scegliere un PIN.

Se ha dimenticato il PIN per la sua tessera, può richiederne uno nuovo.

 

Per cosa mi serve?

Il numero della tessera le servirà per identificarsi:

· direttamente in Miles & More e nelle lounge negli aeroporti

· nel Worldshop

· presso i nostri partner online o fisici

· durante i contatti telefonici

 

In caso di smarrimento

Ci contatti per iscritto utilizzando il modulo di contatto. Carichi una copia di un documento ufficiale, come carta d’identità, passaporto o certificato di nascita, con l’indicazione «Numero della tessera smarrito». Le ricordiamo che per gestire al meglio la sua richiesta possono occorrere alcune settimane. Il personale del nostro Service Center verificherà personalmente i suoi dati per escludere possibili frodi.

 

Buono a sapersi

Se il suo status di frequent flyer cambia, cambierà anche il numero della tessera, mentre il PIN rimarrà invariato.

Travel ID

Il Travel ID corrisponde all’indirizzo e-mail che ha indicato al momento dell’iscrizione da marzo 2022 e che utilizza per accedere a Miles & More e a tutti i canali digitali di Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa e SWISS.

 

Se si è registrato in Miles & More prima di marzo 2022, successivamente ha avuto la possibilità di associare il Travel ID al suo account.

 

Non utilizza ancora Travel ID? Lo attivi ora con pochi clic!

 

Dove lo trovo?

Il Travel ID corrisponde al suo indirizzo e-mail, che può trovare nel suo account. Può scegliere liberamente l’indirizzo e-mail e la password da utilizzare per l’accesso.

 

PIN/password

Quando crea il suo Travel ID, le sarà chiesto di scegliere una password da associarvi.

Se ha dimenticato la password per il suo Travel ID, può richiederne una nuova qui.

 

Per cosa mi serve?

Il Travel ID le consente di accedere facilmente a Miles & More e ai suoi account Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa e SWISS. Se aggiorna i dati del suo profilo in un account, le modifiche saranno apportate automaticamente anche in tutti gli altri account.

 

In caso di smarrimento

Se non ricorda più l’indirizzo e-mail che ha utilizzato, può accedere al suo account Miles & More con il numero della tessera. Qui troverà il suo Travel ID e potrà modificarlo in qualsiasi momento.

Nome utente

Fino a marzo 2022 poteva creare liberamente il suo nome utente al momento dell’iscrizione. Dall’introduzione del Travel ID questa opzione non è più disponibile, ma se ha già un nome utente può continuare a utilizzarlo.

 

Dove lo trovo?

Troverà il suo nome utente nel suo account Miles & More.

 

PIN/password

Al momento della creazione del suo nome utente ha scelto la password da associarvi. Se, quando la inserisce, le compare il messaggio che la password è scaduta, significa che la sua password attuale non soddisfa più le nostre disposizioni di sicurezza. La preghiamo quindi di sceglierne una nuova.

Se ha dimenticato il PIN per il suo nome utente, può richiederne uno nuovo.

 

Per cosa mi serve?

Il nome utente e la password le consentono di accedere a Miles & More e al Worldshop.

 

In caso di smarrimento

Dal passaggio a Travel ID non può più cambiare il suo nome utente. Può invece modificare la password al momento del login.

 

Buono a sapersi

Se si iscrive nuovamente a Miles & More ora, non ha più la possibilità di effettuare il login con nome utente e password.