如果我在登录时遇到问题，该怎么办？

可通过两种方式登录Miles & More飞常里程汇：使用您的Travel ID（电子邮件地址）或会员卡号。

1. 使用Travel ID（电子邮件地址）和密码登录

Travel ID是登录Miles & More飞常里程汇最便捷的方式。 只需使用您在注册时提供的电子邮件地址，或稍后添加的电子邮件地址即可。

·      忘记密码？

如果您忘记账户密码，您可以在线申请新密码。

·      忘记您的Travel ID（电子邮件地址）？

如果您忘记使用哪个电子邮件地址作为Travel ID，或者您不再有权限访问此电子邮件账户，请联系我们的服务团队。 请准备好您的会员卡号和个人账户密码，以进行验证。

2. 使用会员卡号和账户密码登录

您可以在您的注册确认电子邮件中的个人资料页面之外找到您的15位会员卡号。 如果您持有Miles & More飞常里程汇信用卡，则其中也包含您的会员卡号。

·      忘记账户密码或尚未设置账户密码？

如果您忘记了账户密码或尚未设置账户密码，您可以在线申请新的账户密码。

·      无法找到您的会员卡号？

如果您找不到会员卡号，请通过联系表格联系我们的服务团队。 请同时上传身份证明照片（例如 身份证和护照）。 我们稍后会将您的会员卡号发送至您保存在个人资料中的电子邮件地址。

如果您仍然无法登录，请致电我们的服务团队，并准备好您的会员卡号和个人账户密码，以进行身份验证。