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您好,我们可以为您提供什么帮助?

星空联盟生物辨识技术

星空联盟生物面部现场辨识技术可让您快速通过安检和登机,几乎无需任何接触。未来无需登机牌或智能手机,只需要您扫一眼就可以了。作为搭乘奥地利航空、汉莎航空或瑞士国际航空航班的Miles & More飞常里程汇会员,您可以在法兰克福、慕尼黑、维也纳和苏黎世机场享受这一专享礼遇。

Star Alliance - biometric hub,

注册星空联盟生物辨识技术的方法

注册只需几分钟,但必须在起飞前 24 小时前完成。为此,您需要有效的护照和最新版Miles & More飞常里程汇应用程序。

 

下载或打开Miles & More飞常里程汇应用程序

选择“星空联盟生物辨识技术”菜单项,并且同意向星空联盟生物辨识技术披露您的姓名及Miles & More飞常里程汇会员卡号码。接着您会重新导向至星空联盟应用程序。

创建个人档案

在星空联盟应用程序中同意出于识别身份的目的收集您的生物辨识数据及在机场使用。

为您的生物辨识技术档案设置一个六位数的账户密码以及安全性问题。

拍照

拍一张自己的照片,这稍后会用来在机场识别身份。

此外,也请拍下您的护照,以便对您的数据进行单次比对。

进行设置

就您的生物辨识数据的使用设置个人偏好。

注册结束时,您输入的内容将进行验证。然后,您会在星空联盟应用程序中收到注册成功的通知。

常见问题及答案

星空联盟生物面部现场辨识可让您快速且几乎无接触地接受安检和登机,而无需使用登机牌或智能手机。您可在此找到有关注册、旅程期间及数据保护的所有重要问题及答案。

注册与登录

为什么我无法注册星空联盟生物辨识技术?

无法注册可能有几种原因。在注册时还请注意以下几点:

 

  • 您在Miles & More飞常里程汇帐户的姓名与您护照上的姓名不符。
  • 注册时拍摄的照片与您护照上的照片差异太大。
  • 自拍时的光照不足。最好在白色背景下拍摄照片。
  • 您的原籍国禁止访问您护照的生物辨识数据(例如中国或俄罗斯)。
  • 活体检测失败。星空联盟生物辨识技术为了预防建立伪造个人资料,会通过此检测检查是否是真人在拍照。
  • 您尚未满最低年龄 18 岁。

 

如果不属于上述任何原因,则请直接联系星空联盟。为此,请转到星空联盟应用程序中的设置,然后选择“发送反馈”功能。然后您可以联系相关服务中心。

我也可以使用我的航空公司ID注册吗?

星空联盟生物辨识技术是星空联盟的产品。因此,您只能使用Miles & More飞常里程汇会员卡号码注册。如果您还没有Miles & More飞常里程汇帐户,您可以免费注册。

我必须为每趟航班再次注册星空联盟生物辨识技术吗?

只需注册一次,即可永久使用星空联盟生物辨识技术。由于星空联盟生物辨识技术使用您的Miles & More飞常里程汇会员卡号码识别您的身份,因此下次预订航班时,只需输入您的卡号即可。

请注意:如果您的会员身份发生变更,则需进行新注册,并说明您的有效会员卡号。

如果我由于会员身份发生变更而收到新的会员卡号,我需要重新注册吗?

是的,如果您由于会员身份发生变更而收到新的会员卡号,则必须进行新的注册。

如果我没有有效护照,也可以注册星空联盟生物辨识技术吗?

不可以,您需要有效护照才能注册。没有身份证则无法注册。

使用星空联盟生物辨识技术有最低年龄限制吗?

您可以从18岁起使用星空联盟生物辨识技术。

为什么Miles & More飞常里程汇应用程序中没有显示“星空联盟生物辨识技术”菜单项?

请确保您安装了最新版本的Miles & More飞常里程汇应用程序。如果不是最新版本,请更新。

为什么我要在星空联盟应用程序里输入账户密码?

您选择的六位数账户密码可保护您在星空联盟应用程序中的生物辨识技术档案。这不会更改您的Miles & More飞常里程汇帐户的现有密码。

有关星空联盟生物辨识技术的任何疑问或意见,可以联系谁?

在星空联盟应用程序中,前往设置并选择“发送反馈”功能。然后您可以联系相关服务中心。

如果无法登录生物辨识技术档案该怎么办?

如果您不记得账户密码或安全问题的答案,请直接联系星空联盟。为此,请转到星空联盟应用程序中的设置,然后选择“发送反馈”功能。然后您可以联系相关服务中心。

在机场

星空联盟生物辨识技术会在机场进行生物识别身份验证意味着什么?

星空联盟生物辨识技术进行的生物识别身份验证,是运用已经储存的照片,与在机场拍摄的脸部照片进行比对,在机场验证旅客的身份。

 

只需在机场的指定生物辨识技术接触点(目前位于安检处和登机通过点)看向相机镜头即可。拍摄的与您的身份匹配的高质量照片也将存入您的生物辨识技术档案。最多可储存五张照片以便改进身份验证的效率。

 

当您佩戴口鼻遮挡物时,面部识别也会起作用。如果图案异常,则可能存在身份识别问题。

 

如果在任何接触点需要您提供任何信息,我们将会通知您。

我如何辨别配备星空联盟生物辨识技术的通过点?

您可以在门的上方及相应的地面标记中看到星空联盟生物辨识技术徽标,从而知道该处是生物辨识技术通过点。

我可以完全使用星空联盟生物辨识技术而不需要登机牌吗?

即使使用星空联盟生物辨识技术,还是请您始终随身携带登机牌,因为可能还是会有需要登机牌的地方(例如边境检查)。

有了星空联盟生物辨识技术,我还需要携带身份证或护照吗?

您在星空联盟生物辨识技术的生物辨识技术档案无法取代机场的身份查验。请始终随身携带护照/身份证。

为什么我在机场无法进行生物识别验证?

无法(再)在机场进行生物识别验证有许多因素:

 

  • 该机场不支持星空联盟生物辨识技术。

​提供生物辨识技术身份验证服务的机场概览

  • 您选择的通过点尚不支持星空联盟生物辨识技术。目前,这个技术可于安检处与登机时使用。如果是这种情况,您必须像往常一样扫描登机牌。
  • 您搭乘的航空公司尚不支持星空联盟生物辨识技术。

星空联盟生物辨识技术合作伙伴概览

  • 条款与条件可能已变更,正等待您同意。请在星空联盟应用程序查看您生物辨识技术档案中的讯息。
  • 要能够在机场使用生物辨识技术服务,请在预订时提供您的会员卡号。否则便无法识别您的生物辨识技术档案。
  • 如果是在最后一刻预订机票或办理登机手续,那么您的航班预订有可能尚未与星空联盟生物辨识技术同步。
  • 如果您由于会员身份变更而收到新的Miles & More飞常里程汇会员卡号码,则有可能该信息尚未与星空联盟生物辨识技术同步。请记住,您需要使用新会员卡号重新注册星空联盟生物辨识技术。更新的会员卡号将每24小时同步一次。如果是这种情况,请耐心等待。
  • 如果您戴帽子、太阳眼镜或围巾,或相机受强烈背光干扰,您便有可能无法被成功识别。如果在注册星空联盟生物辨识技术之后,您的外表发生巨大变化,这也有可能是无法识别的原因。

 

如果这些原因都不适用您的情况,请直接联系星空联盟。为此,请转到星空联盟应用程序中的设置,然后选择“发送反馈”功能。然后您可以联系相关服务中心。

如果无法在通过点进行生物识别验证,会发生什么?

如果某个通过点的生物识别功能无法正常运作,系统会要求您像往常一样扫描登机牌。

数据保护

星空联盟会存储哪些个人数据?

为了优化身份验证过程,星空联盟最多会储存五张您的照片。还会存储您的会员卡号和护照到期日期。

 

您的经验证的会员卡号将与您的生物辨识技术档案关联,之后将在机场识别您的旅客身份。

 

此外,需要您的姓名以比对您的护照上的姓名与Miles & More飞常里程汇帐户姓名。比对成功后,您的姓名将被删除,不会被星空联盟存储。系统只会使用您的会员卡号与您的预订进行比对。

为什么我的姓名和会员卡号会传输至星空联盟应用程序?

星空联盟应用程序需要您的经验证的会员卡号,以将其与您的生物辨识技术档案关联,之后将在机场识别您的旅客身份。

 

需要您的姓名以仅用于比对您的护照上的姓名与Miles & More飞常里程汇帐户中的姓名。比对成功后将删除您的姓名。

我可以查看储存在我生物辨识技术档案的照片吗?

星空联盟生物辨识技术最多会储存五张您的照片以优化脸部识别技术。您无法查看这些储存的照片。您只能访问您的生物辨识技术档案,其中会包括您对于如何使用个人数据的设置。

星空联盟生物辨识技术个人档案会把我的个人数据储存在哪里?

星空联盟生物辨识技术是星空联盟的产品。因此,您的数据将由星空联盟存储。在欧洲地区,您的资料会根据欧盟《通用数据保护条例》(GDPR)储存在Microsoft Azure Cloud中。Lufthansa Group没有访问您的生物辨识技术档案中的数据的权限。在机场进行身份验证时,星空联盟生物辨识技术会向Lufthansa Group联系点提供您的登机牌信息。

我要如何登录我的生物辨识技术档案?

您可以随时在星空联盟应用程序的“个人档案”登录您的生物辨识技术档案。为此,您将需要您的会员卡号,以及注册时设置的六位账户密码。

 

如果您没有可用的会员卡号,也可以使用Miles & More飞常里程汇应用程序开始登录,前提是您已登录Miles & More飞常里程汇应用程序。在此情况下,您的会员卡号将传输至星空联盟应用程序,而您无需手动登录。

 

我可以如何控制我的数据使用?

您可以使用下列参数限制您的生物辨识技术档案使用:

 

  • 航空公司/星空联盟生物辨识技术合作伙伴
  • 机场

 

您可以随时在星空联盟应用程序中的生物辨识技术档案变更设置。

如果无法登录生物辨识技术档案该怎么办?

如果您不记得账户密码或安全问题的答案,请直接联系星空联盟。为此,请转到星空联盟应用程序中的设置,然后选择“发送反馈”功能。然后您可以联系相关服务中心。

为什么我在星空联盟应用程序的生物辨识技术档案会一直退出登录呢?

您的生物辨识技术档案中包含星空联盟生物辨识技术希望以最高规格予以保护的敏感信息。因此,在系统会话到期后,您就会自动退出登录。再次使用档案需要重新登录。

我可以在星空联盟应用程序中删除我的生物辨识技术档案吗?

您可以随时删除您的生物辨识技术档案。若要删除,请前往星空联盟应用程序生物辨识技术档案中的“个人档案管理”。如果您删除生物辨识技术档案,您便无法再使用生物辨识技术身份验证。

即使我不想使用该服务,机场也会存储我的照片吗?

不会。如果您未注册星空联盟生物辨识技术,照片便不会存储在生物识别通过点。

您的数据安全对我们来说十分重要,这也是数据会以完全加密的方式传输至星空联盟生物辨识技术的原因。有关更多详细信息,请参阅我们的星空联盟生物辨识技术隐私政策